Відгуки про абанк

Величезна дяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aleks345 20 січня 2023, 17:34

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Робоча, 79 прим. 23

Величезна дяка співробітникам банку за тактовність, ввічливість, швидкість обслуговування. Дуже приємний персонал. Обслуговуюсь у цьому банку вже більше 3х років.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 січня 2023, 17:47

Доброго дня!
Ми дуже раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування. 🍏😊

Написати коментар

подяка

Gavrilova50 20 січня 2023, 16:05

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 26

являюсь клиентом банка много лет. очень благодарна коллективу отделения и особенно руководителю Екатерине Виталиевне, за профессионализм, доброжелательность и терпение к вкладчикам и пенсионерам, которым требуется дополнительные разьяснения, внимание и терпение в решении наших проблем и вопросов.
Всегда можно позвонить Екатерине Витальевне и получить консультацию, поддержку и помощь в решении своих финансовых вопросов удаленно.
всем здоровья и успехов в работе, с уважением Гаврилова Лидия Петровна

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 січня 2023, 16:17

Доброго дня!
Дякуємо за відгук. Завжди раді бачити Вас у наших відділеннях знову. 😊🍏

Відповідь адміністратора

23 січня 2023, 10:09

Отзыв засчитан (на 23.01.2023).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Жахливе обслуговування

rlvrnv 20 січня 2023, 13:39

Місяць тому замовила картку за кордон. Заплатила 350 грн. Місяць чую одні відписки про те, що моє питання вирішується. Регламент відправлення картки 14−30 днів. Вже сплили всі терміни. Підтримка просто жахлива. У мене немає слів

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 січня 2023, 15:13

Доброго дня!
На жаль, зі сторони пошти виникли труднощі з доставленням та відображенням трек номера. Картка на разі знаходиться в дорозі та надійде Вам. Кошти за доставлення ми повернули Вам на Вашу картку. Ваші звернення на підтримку ми обов'язково перевіримо та приймемо відповідні рішення. Сподіваємось ця ситуація не вплине на подальшу співпрацю.

Коментарі (2)

Приємно шокований!

Віталій Данько 19 січня 2023, 14:24

Питання було стосовно повернення випадково сплачених коштів!

Хотів би залишити відгук стосовно мого запиту.
Приємно шокований! Роботою гарячої лінії, а окремо роботою менеджера Анни. На кожному етапі розгляду моєї справи, вона телефонувала та консультувала мене по подальшим діям (таке відчуття наче халепа сталась у неї, а не у мене, бо допомогала як рідному!).
Також хотів би виділити Юлію (представлялась менеджером з головного офісу).
Настільки корректно пояснила про всі етапи справи (мені як людині далекій від банківських справ було абсолютно все зрозуміло) взяла справу в свої руки та допомогла мені повернути кошти раніше відповідного терміну!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 січня 2023, 14:49

Доброго дня!
Ми раді, що нашим Співробітникам вдалося вирішити Ваше питання. 😉🍏

Написати коментар

Ніколи не звязуйтеся з цим банком!!!

Проблема вирішена

Naktolik 18 січня 2023, 18:02

За один тиждень співробітники банку декілька разів обманули. А на прохання вирішити проблеми цивілізованим шляхом повідомили що можуть допомогти з вирішенням проблеми шляхом відкриття депозиту:)))
Як на мене більш цинічного і хамського відношення відношення до клієнтів я ще не бачив ні в одній установі.
Максимально необізнаний персонал три співробітники на одну і ту проблему пропонують різні шляхи вирішення, при чому кожен наступний із здивуванням каже що таких методів вирішення не існує в системі банку!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 18 січня 2023, 19:56

Доброго дня!
Приносимо вибачення стосовно ситуації, яка виникла. Ми обов'язково перевіримо Ваші звернення до підтримки щодо коректної консультації.
Ваше питання знаходиться на контролі, за результатом з Вами зв'яжеться наш Співробітник.

Коментарі (1)

А-Банк на Левка Лук’яненка

smirosh 16 січня 2023, 22:56

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Левка Лук'яненка, 21

Хотів би виділити роботу відділення А-банку, а саме роботу касира Юлії, і на скільки може бути різний підхід та сервіс у різних відділеннях. Від бронювання валюти, як клієнту монобанк, який все ж таки можливий (на відміну від іншого відділення), так і процес комунікації. Дякую, приємно мати справу з такими працівниками, котрі сприяють до співпраці і залишають позитивні враження.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 січня 2023, 8:37

Доброго дня!
Ми дуже раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування. 🍏😊

Написати коментар

Підводні камені в роботі А-банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

200010338 16 січня 2023, 19:39

При заключені договору на отримання кредиту вказано, що можливе дострокове погашення, але не оговорено, що при цьому відсотки все одно будуть нараховуватись. Не спеціалісти відділень, не оператори гарячої лінії і чатів, ні спеціалісти тех.підтримки не скажуть вам правду доки ви самі з цим не зіткнетесь. Як повідомило керівництво банку виписки зроблені у відділенні на місцях не є корректними, довіряти можно лише транзитному рахунку. Українців яких не вбила жорстока війна доб'є фінансово А-банк

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 січня 2023, 11:21

Доброго дня!
В виписці по кредиту відображаються Ваші внесені платежі та залишок по тілу кредита. Нашими співробітниками була вказана Вам сума до повного погашення, яка відображається у застосунку ABank24, включаючи відсотки за період дії кредитних канікул. Звертаємо увагу, що достроково кредит не погашено, оскільки не внесена повно сума до погашення. Ми звернули уваги на всі Ваші зауваження, включаючи відображення виписки, працюємо над покращенням відображення.

Коментарі (2)

Не компетентність робітників

200010338 15 січня 2023, 22:38

На протязі місяця питалась уточнити суму для повного погашення кредита. Розбіжності залишка суми між випискою з банку і додатком Абанк24 більше ніж в два раза. Ні спеціалісти гарячої лінії, ні звернення в тех.підтримку, ні оператори чатів пояснити не могли. Компетентних працівників не має одні роботи з абстрактно завченими фразами. В банку все вирішує кредитний рахунок і тільки раз на місяць. Переплачуйте, що написано в додатку, добитись правди не можливо.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 січня 2023, 18:03

Доброго дня!
Ми перевірили детально інформацію, у виписці не відображається сума до повного погашення, оскільки виписка відображає лише залишок за тілом кредиту без урахування відсотків за кредитом. Також Банком було надано Вам кредитні канікули, відсотки які повинні були нараховані за період дії канікул були перенесені на кінець графіку платежів, перевірити суму до повного погашення можна в додатку АБанк24.

Коментарі (1)

Ніколи не співпрацюйте

Проблема вирішена

VvvvVictor 13 січня 2023, 23:02

Отримав декілька переказів на свій рахунок, вперше, перекази до 5 т грн.Рахунок заблокували на наступний день.Пояснити причину коли перетелефонував не змогли, назвали три різні, вибирай що хочеш.Надав всі документи які просили, навіть, які не просили (ніякою діяльністю комерційною не займався, просто фіз особа).Але це нікому було не цікаво, через декілька днів прохання вирішити питання по швидше (отримав відповідь, яку навіть не міг уявити) банк розірвав з вами ділові відносини.Запитав по якій причині, відповідь ще дивніша, не знаємо, маємо право.І тут гололона вишенька на торті(на рахунку приблизно 24 т грн) гроші можете забрати ви тільки особисто переказавши на рахунок в іншому банку,і якщо Ви не читали договір, то там може бути комісія, зараз ми її встановили на рівні 30%.Все.Бізнес працює, прибуток в банку збільшується і т.д.Всі відповіді центру просто знущання, маю скрін. Якщо Вам здається, що це з Вами не відбудеться, не обнадіюйте себе, банк Вас підведе і т.д. Випадковість, не думаю, прочитавши схожі відгуки, схоже на ноу-хау.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 січня 2023, 17:36

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Відповідно до Умов і правил Банку, пункт 3.3.11, Банк має право припинити договір в односторонньому порядку. Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до нашої підтримки.Обмеження по картці було знято, проте рішення про співпрацю прийняте і Вас про це повідомили наші Співробітники. Нам шкода, що Ви відчули незручності в зазначеній ситуації та раді, що змогли допомогти Вам вирішити питання.

Коментарі (4)

Швидко дали відповідь

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IgorSit 13 січня 2023, 16:41

Дуже задоволенмй консультацією оператора

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 січня 2023, 16:52

Доброго дня!
Ми дуже раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування. 🍏😊

Коментарі (1)

Дякую усьому персоналу за допомогу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

380679549724 13 січня 2023, 16:04

Дякую за оперативну роботу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 січня 2023, 16:18

Дякуємо, що обрали наш Банк для обслуговування. 🍏😊

Написати коментар

Ужкстный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Игорь Волошин 13 січня 2023, 16:01

Перевёл жене в течении месяца около 10 раз платёж. Вчера заблокировали её карту, все что нужно предоставили. Сегодня днём пришло уведомление, карта разблокирована. Жена пополнила в терминале карту на 10000, хотели сегодня снять их, отказ. Звоним в банк, они молча решили закрыть счёт жены. И чтобы снять деньги, нужно ехать в другой
город за 30−40 км. Этой возможности у нас нету, банк на встречу не идёт, сами перевести не хотят и на время карту разблокировать тоже не хотят. Причину отказа в обслуживании не говорят. Знаю есть у них возможность разблокировать карту, и дать возможность вывести деньги, но они этого не хотят сделать

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 січня 2023, 16:31

Доброго дня!
Дякуємо за прийнятий дзвінок, питання з Клієнтом було вирішено.

Коментарі (1)

Всем довольна! Банк супер! Обслужили очень быстро и с оркестром!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

OlgaGry 13 січня 2023, 15:13

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 71

Всем довольна! Банк супер! Модный! Обслужили очень быстро! Рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 січня 2023, 15:18

Доброго дня!
Дякуємо за відгук. Завжди раді бачити Вас у наших відділеннях знову. 😊🍏

Відповідь адміністратора

14 січня 2023, 10:11

Отзыв не засчитан (на 14.01.2023).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

Кращий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Andrei Bruilo 12 січня 2023, 20:10

Дуже якісна підтримка банку, люди — професіонали, знають свою справу
Усі моменти вирішуються якісно та оперативно
Рекомендую

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 січня 2023, 10:26

Доброго дня! Дякуємо, що оцінили нашу Службу підтримки. 🍏😉

Відповідь адміністратора

14 січня 2023, 10:10

Відгук не зарахований (на 14.01.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Не рекомендую

Olga24 Olga 8 січня 2023, 23:13

Добрий вечір. На даний час знаходжусь за кордоном, є клієнтом банку більше року. Без будь-яких повідомлень банк заблокував мої картки, я не можу ні розрахуватись в магазині, ні перевести гроші на іншу картку. Дуже розчарований, банк підвів (

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 січня 2023, 16:37

Доброго дня!
Будемо раді розібратися та допомогти Вам, надайте, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Подяка

Ostap1951 8 січня 2023, 11:21

Я Ткачук О. М. м.Вінниця. В зв’язку з виконанням обов’язків на роботі, відвідую 224 відділення А-Банку 1−2 рази на тиждень. Тут зустрічають тебе радо, з посмішкою кваліфіковані спеціалісти. Цікавляться твоїми проблемами, інформують про нові послуги банку. Хочу подякувати їм за професіоналізм та терпіння при обслуговуванні людей похилого віку. Так тримати дівчата. Слава Україні!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2023, 12:48

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку, нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Спеціалістів! 🍏😊

Написати коментар

Прийшла, щоб зняти депозит іншого банку, а в результаті стала клієнтом А-банку

MakarukLilia 6 січня 2023, 20:10

Відділення за адресою: Луцьк, пр-т Волі, 14

Прийшла, щоб зняти депозит іншого банку, а в результаті стала клієнтом А-банку)) Вперше завітала у цей банк, щоб зняти валютний депозит банку-партнера, але компетентність, бажання допомогти і ввічливість консультанта мене вразили) Тому, із задоволенням стала клієнтом А-банку. У той же день оформила депозит у цьому банку, швидко, через додаток. Тому, задоволена усім)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 січня 2023, 20:33

Доброго дня! Дякуємо за відгук, нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Коментарі (1)

Профессионализм «А-банка» и возможные мошенники «Укрферма»

Korf792 5 січня 2023, 13:55

В который раз убеждаюсь в грамотной поддержке клиентов «А-банком», ситуаций было много, а банк своих не бросает, а выясняет всё до последней запятой. 31 декабря заказала я товар у товарищей «Укрферма» на сайте, оплатила, милая дева вежливо сообщила мне, что денег не видит. Всякое бывает, подумала я, перезвонила 2 января, ответ тот же. Дорогой мой банк прислал мне все квитанции с подтверждением об оплате.5 января — ответ тот же, денег они не видят. И тут профессионалы банковского дела запросили выписку у «невидящих оплату» товарищей за период с 31/12 по 5/01. И, о, чудо!!! Почему-то оплата нашлась!!! И быстро, и прям в течении 5 минут!!! Сей сказ о том, как своевременная реакция банка, правильные вопросы, могут сэкономить Вам нервную систему и навести порядок в текущих банковских делах.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 січня 2023, 14:01

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, дуже раді, що вдалося допомогти Вам.

Написати коментар

Рекомендую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alexandra111 5 січня 2023, 9:51

Отличный банк, с хорошим обслуживанием!

Давно с ними и не могу не на что пожаловаться)
Быстрая обратная связь, решение вопросов.

Например сегодня столкнулась с тем что хотела закрыть одну карту и была приятна удивлена что это можно сделать онлайн! А не ехать через весь свет в отделение банка, стоять в очередях для того чтобы проделать эту процедуру. В общем, в осетриной раз — довольна и рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 січня 2023, 10:06

Доброго дня! Дякуємо за відгук і високу оцінку, Ваша підтримка мотивує нас працювати ще краще! 🍏😊

Написати коментар

Восстановление приложения.

J33912922 4 січня 2023, 20:47

Получил квалифицированную и своевременную помощь от сотрудницы банка (имя-Нелля)
Проявлена исключительная доброжелательность и профессионализм.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 січня 2023, 8:56

Доброго дня!
Дякуємо за відгук. Раді бути корисними для Вас. 😉🍏

Відповідь адміністратора

6 січня 2023, 10:36

Отзыв засчитан (на 06.01.2023).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар