Відгуки про абанк

Кращій з трійці моїх банків які ми користувався

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

gensus 16 серпня 2023, 15:15

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 71

Отримав ліміт на карті… але мені його було призначено мало, погано розуміючи, щё як і коли, я мало не відмовився від дуже гарного банку) По перше ті банки з котрими я мав справу, відмовили мені в трудну хвилину не дивлячись на те що я ні разу їх не підводив…, А цей банк дав мені можливість виправити свої справи, благодаря чудовому менеджеру Дарині я все зрозумів що мене турбувало, Даріна дуже добре мені все обяснила, розповіла що до чого як і коли! Не дивлячись на те що, я не дуже правильно пояснював суть своїх незразумінь, вона дуже грамотно і просто мені все розповіла, а головне ні разу не проявивши якихось там негативних відношень до мене. Дякую, А банку та менеджеру Даріні!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 серпня 2023, 15:31

Дякуємо, що обрали наш банк для обслуговування 🥰🍏

Написати коментар

Мошенники!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AndrewYana21 15 серпня 2023, 5:49

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Адмiральський, 1А

Почитала комментарии и убедилась в компетенции данного банка! Воры!!! Перевела бабушке деньги по вестерн Юнион, которые попытались украсть. Сказали, что ошибка перевода. А сами уже быстро их получили по коду и прикарманили. Который бабушка дала ранее и ей ответили ошибка перевода приходите в понедельник!!! Все легко доказать! Деньги вернули! Не до «коллеги» с другого банка позвонили, когда бабушка пришла у них получить свой перевод и видимо в компе увидели, что перевод и выдача денег осуществлена по документам, но бабушке денег никто не дал. Так что те быстро позвонили и вернули деньги уже без чека и квитанции!!! Естественно. Второй раз то чек не выйдет на уже полученные деньги не бабушкой.
Позорище! Бессовестные работники!!! Грошь вам цена, а не 50$

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 серпня 2023, 13:15

Доброго дня!
Ми перевірили описану Вами ситуацію.
На жаль, при виплаті переказу, дійсно стався технічний збій.
У наших Співробітників не було жодного наміру привласнити кошти клієнта, тому одразу після виявлення ситуації, ми зв'язались з клієнтом та запросили до відділення, для отримання коштів.
Нам щиро шкода, що Ваша бабуся зазнала незручностей при обслуговуванні в нашому Банку, але ми сподіваємось, що це не вплине на нашу подальшу співпрацю.

Коментарі (1)

ЗАБЛОКУВАЛИ РАХУНОК

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alexeiofficial 14 серпня 2023, 22:16

Доброго всім дня. А-банк на власний розсуд заблокував мені рахунок. Користуюсь банком вже більше року і раніше ніяких проблем не виникало. До сьогоднішнього дня. Сьогодні вдень мені прийшло сповіщення що «вашу картку заблоковано» На рахунку в мене там знаходиться 75770грн сума не маленька! Відразу написав їм в телеграм з питанням — чому мою картку заблоковано?! Там як завжди ніхто ніколи нічого не знає. Пишуть мені що «Банк проводить перевірку оборотів за Вашими картами» Я їм написав що нічого протиправного не вчинив! На що вони відповіли «Вашу картку заблоковано згідно з умовами та правилами Банку.
Всю інформацію Вам нададуть у дзвінку фахівці» Коли саме той фахівець має мені зателефонувати так і не відповіли! Написали просто «Цим займається інший відділ. Очікуйте будь ласка» Я просто в шоці!!! Без причини заблокували мені картку і самі навіть не знають за що!!! Звертаюсь до співробітників банку РОЗБЛОКУЙТЕ МЕНІ МОЮ КАРТКУ!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 серпня 2023, 11:29

Добрий день!
Деякі платежі по картці можуть вимагати додаткової перевірки сторони Банку. Наразі проводиться перевірка характеру зарахувань коштів на Ваш рахунок. При Вашому зверненні до Банку, спеціалісти зафіксували інформацію щодо зручного для Вас каналу зв'язку для вирішення питання.
Дякуємо за прийнятий дзвінок, очікуємо від Вас додатково документи щодо описаної Вами в дзвінку ситуації для пришвидшення проведення перевірки.

Коментарі (9)

Швидко та зручно провели актуалізацію даних.

Олександр Ткачук 14 серпня 2023, 18:48

Звернувся в чат підтримки для актуалізації даних (код платника податків). Швидко відповідали на мої повідомлення, давали чіткі інструкції. Сподобалось що для вирішення питання було надано декілька варіантів. Коли з першим варіантом (чат-бот) були проблеми то у звичайному чаті запропонували звернутись до відділення або виконати операцію дистанційного. Загалом роботою задоволений, приємно що все швидко вирішили.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 серпня 2023, 19:40

Дякуємо за високу оцінку і відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені роботою наших Співробітників! 🍏😊

Написати коментар

Разблокировка средств при неудачной покупке авиабилетов

HannaQtickets 14 серпня 2023, 16:04

Я турагент. По своей деятельности частото бронирую и покупаю авиабилеты на сайтах авиакомпаний. За последний год я несколько раз сталкивалась с проблемой «технического сбоя» — сумма за покупку авиабилетов блокируется, а билеты так и не выписаны. Это очень неприятная ситуация, поскольку сумма может быть не маленькая, а авиабилеты все-таки нужно выкупить.
Я обратилась за посощью на горячую линию А- Банка, и мне была дана рекомендация: обратиться в авиакомпанию и получить письменное подтверждение, что данная транзакция не успешна. Авиакомпания Turkish airlines мне ответили на письменный запрос, что действительно: был технический сбой и данная покупка билетов не успешная. Я выслала в чат — поддержку принт скрин письма от авиакомпании. Сотрудником банка был сделан запрос на разблокировку суммы.
Буквально через день сотрудник банка лично перезвонила и сообщила что сумма разблокирована и доступна для пользования. Я очень рада и благодарю «А — Банк» и его замечательных сотрудников, за то что моя ситуация разрешилась максимально быстро и легко.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 серпня 2023, 16:30

Вдячні Вам за відгук.
Раді, що нам вдалося вирішити питання.😉🍏

Написати коментар

Подяка

asnalminf 12 серпня 2023, 11:23

Відділення за адресою: Одеса, вул. Липи Івана Та Юрія, 32

Дуже дякую операціоністу відділення А-банку за адресою: Одеса, вулиця Івана та Юрія Лип, 32.
За 10 хвилин оформила мені видачу переказу Western Union 500$ із США та оформила дві пластикові картки. За 10 хвилин! Потім ще й клопотала перед чергою, щоб мене пропустили в касу. І це людина, яку я вперше бачу!
Здавалося б, що такого, звичайні операції, звичайна робота. Але річ у тому, що у Приватбанку, клієнтом якого я є вже скоро 25 років, мені не змогли зробити це за три дні та два тривалі відвідання з багатьма розмовами.
У банку OTP, де я був єдиний клієнт на чотири співробітника, вони спочатку зробили все, щоб я пішов, а потім, коли це не вдалося, не перевіряючи моєї особистості, а також того, чи прийшов той переказ, замовили гроші для каси, бо їх не було. Через тиждень…
Підготовлений таким чином, я 10.08.2023 року прийшов до А-Банку, налаштований на чергову боротьбу, а тут такий сюрприз! Контраст в якості спілкування був настільки вражаючим, що я просто зобов’язаний написати цю подяку.
Дуже дякую Вашому співробітнику Савчиній Ірині Іванівні (Одеса, вул.Івана та Юрія Лип, 32)! Коли людина любить свою роботу, сприймає її як нагороду життя, «розкіш людського спілкування», робота йде дуже добре!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2023, 13:07

Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку! Ми раді Вашому обслуговуванню в нашому Банку та цінуємо Ваш вибір. Ваша підтримка мотивує нас працювати краще! 🍏😊

Написати коментар

Банк, который не отдает деньги.

Євген Васильєв 12 серпня 2023, 10:02

Пользуюсь банком 2 года. Функционал замечательный, работает без задержек, но банк занимается рэкетом, как в 90-х. Если вам вдруг заблокировали счет — можно забыть про деньги, это надолго.
Лично мне заблокировали счет ФОП.
Запросили документы, я их дал — сказали, проверим через 1 день. Пишу им через день — говорят, на проверке.
Проходит неделя — звоню, говорят что документов не хватает. Отправляю документы по новой — и в итоге через месяц разблокировали.

Знакомому повезло меньше. Ему А-Банк спустя полтора месяца и забирает 30% от суммы заблокированных средств. У нас бандиты в Украине берут 20% и решают вопросы гораздо быстрее. Собрав информацию по знакомым мы сначала пришли к выводу, что банк не хочет отдавать деньги из-за плачевного финансового состояния и последующего закрытия.
Но нет, они функционируют, просто не хотят отдавать деньги и максимально тянут время.

И кстати, если вам сказали, что позвонят — не позвонят, им на вас наплевать.
В отделении забрать средства невозможно.
К сожалению, по внутренней политике АБанк в худшую сторону отличается от других банков Украины.

Из плюсов, могу отметить действительно удобное, интуитивно понятное приложение, которое может потягаться даже с моно. Быстрая поддержка в телеграме (если конечно у вас что-то не заблокировано, ибо если заблокировали — их кусает европейский банк) и мгновенные переводы.
Очень надеюсь, что в скором времени банк сможет выйти на уровень «локомотивов» нашей банковской системы и привнести что-то новое в развитие Банковской системы Украины.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2023, 12:47

Добрий день! При відкритті рахунку в Банку, в Анкеті-заяві про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг в А-Банку, Клієнт надає згоду на те, що ознайомлений та погоджується з Умовами та правилами Банку. У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта.
За підсумком розгляду скарги, Банк може запропонувати Клієнту повернути кошти заявнику і також має право прийняти рішення про припинення ділових відносин з Клієнтом, згідно з Умовами та Правилами Банку, де у пункті 3.3.20. У разі припинення ділових відносин з ініціативи Банку, передбачена комісія за перерахування коштів у розмірі 30% від доступного залишку на балансі. Детальніше з Умовами Ви можете ознайомитись за цим посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-340/?lang=uk.

Питання з клієнтом описаному у Вашому відгуку вирішені Банком за Вашим попереднім зверненням.

Відповідь адміністратора

12 серпня 2023, 12:12

Відгук зарахований (на 12.08.2023).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Коментарі (5)

Нет ясности по выплате кредита

Проблема вирішена

Katok777 12 серпня 2023, 0:50

Платил кредит всегда вовремя, как началась война перестал платить на какое то время. Через пару месяцев платил опять. Но недавно случились большие проблемы и не было возможности платить. Просил у банка реструктуризацию, мне отказали. В техподдержке банка ответили что якобы мой кредит продали компании дельиа м, я звонил туда, там ответили что ничего не знают.
Самое обидное что я хотел нормально договорится, но сотрудники банка не захотели помочь

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2023, 12:39

Добрий день! Дякуємо за прийнятий дзвінок. Банк розуміє ситуацію, що склалася, і не нараховує пені та штрафи за несвоєчасне внесення платежів, однак обов'язковий платіж за кредитом необхідно вносити згідно з графіком.
«Delta M» представляє Банк у питаннях оплати просрочки. Телефонні дзвінки надходять до Вас з метою донесення інформації по заборгованості та для пошуку шляхів вирішення Вашої ситуації.
На даний момент Вам необхідно сплатити суму простроченої заборгованості. Ви повернетесь в графік платежів і телефонні дзвінки надходити не будуть.

Коментарі (1)

Якість роботи з клієнтами та швидкість

Godric731 11 серпня 2023, 22:39

Відділення за адресою: Полтава, вул. Європейська, 27/24

08.08.2023 року я придбав не якісний товар в магазині Алло та за нього не хотіли повертати гроші офіційно та говорили аби прийшов завтра та забрав їх.
Але я настояв на офіційному поверненні через банки.
Мені сказали в магазині Алло, що кошти будуть 40−45 днів до мене йти та в банків великі затримки.
Я не повірив так як впевнений в якісній роботі А-банку та його працівників.
Мені магазин зробив офіційне повернення і в той же день я написав в підтримку А-банку (заявка номер 1490747) та мені сказали, щоб не хвилювався та буде повернення на протязіі 3 днів.
В тех підтримці ввійшли в мою ситуацію та вирішили питання швидко та якісно та на користь клієнта.
Це однозначно великий + такого банку.
Особисто я мав багато проблем з банками типу Приват банка де до клієнта дуже погане відношення та інколи працівники могли навіть насміхатися.
А в А-банку це просто вау, відношення класне і я користуюсь вже майже рік і ніяких нюансів жодного разу не було!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 серпня 2023, 8:28

Добрий день! Дякуємо, що знайшли час поділитись Вашими враженнями від обслуговування! Завжди раді допомогти.🍏😊

Написати коментар

Робота з новою версією

Vira1966 11 серпня 2023, 14:04

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

Виникли питання по роботі з новою версією Абанк бізнес. Звернулись до банку і були дуже задоволені. До нашого питання віднеслись дуже відповідально. Допомагали спочатку в чаті, а потім передзвонили і вели нас в цьому питанні доки все не було вирішено. Велика подяка консультантуМарії яка просто не залишила нас і консультувала нас по кожному питанню і допомагала поки у нас все не вийшло. Дуже приємно працювати з такими відповідальними працівниками як і з самим банком. Велике спасибі!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 серпня 2023, 18:04

Нам дуже приємно, що Ви задоволені роботою нашого Співробітника! 🍏😊

Написати коментар

А-Банк допоміг мені повернути кошти, списані з рахунку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yulchik09 10 серпня 2023, 14:49

У липні на одному сайті я скористалася разовою послугою та сплатила за неї ввівши всі необхідні дані картки для здійснення платежу. Кошти списали рівно за послугу (50 грн), проте через тиждень з мого рахунку автоматично цей же сайт списав ще 449 грн. Зателефонувавши в А-Банк, мені повідомили, що в мене була підключена підписка на даний сайт. Проте цю підписку самостійно я не здійснювала, сайт про автоматичне її підключення після скористання разовою послугою на ньому мене не проінформував, тому звісно ж, я була не згодна зі стягненням коштів та намагалася їх повернути. Працівник А-Банку запропонував мені оформити Заявку на оскарження, що і я зробила. Зі мною дуже швидко зв’язалися з банку та уточнили певну інформацію. І буквально через декілька днів, мені надійшло повернення коштів на мій рахунок, за що я щиро завдячую команді А-Банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2023, 17:07

Дякуємо за відгук. Нам приємно, бути корисними для Вас! 🍏😊

Написати коментар

А-банк

Gayne 10 серпня 2023, 13:00

я поповнила рахунок, а гроші списалися через хвилину надходить повідомлення що не вдалося поповнити
а гроші списалися
написала в телеграм і вони сказали треба зафіксувати заяву до технічного відділу термін рішення 1 місяць, але вирішили за 1−2 дні і гроші прийшли на рахунок

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2023, 13:24

Дякуємо за відгук. Раді, що змогли Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Найкращий Банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Петро Зборівський 10 серпня 2023, 10:06

Користуюсь цим Банком приблизно пів року, хотів подякувати та розповісти усім що користувався і користуюсь ще іншими банками, але Абанк мене просто вразив своєю роботою над операціями тобто переведення грошей отримування грошей і так дальше тобто кращого банку за Абанк у мене ще небуло і це не просто вигадки це дуже легко перевірити, кожен може створити як мінімум онлайн карту та перевірити це на ділі а не на моїх словах!!! Абанк Дякую за вашу роботу!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2023, 10:35

Дякуємо, що обрали наш банк для обслуговування 🥰🍏

Написати коментар

Відгук А-банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

lukianlavriv 9 серпня 2023, 18:27

Виникла проблема в програмі, але проблема була вирішена в лічені хвилини, обслуговування на вищому рівні.Додаток зручний, з класним мінімалістичним дизайном, залишаю дуже позитивний відгук

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 серпня 2023, 18:58

Дякуємо за відгук! Ми докладаємо максимум зусиль, щоб наші Клієнти отримували якісне обслуговування!🍏😊

Відповідь адміністратора

12 серпня 2023, 12:21

Відгук не зарахований (на 12.08.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Худший банк

Проблема вирішена

User3533 9 серпня 2023, 11:05

Мне на карту пришли деньги 11 тысяч и на карте было 2200 гривен, после чего мне моментально заблокировали карту. Действует банк не оперативно, а только когда они посчитают нужным мне помочь. И где ещё такое было видно что вопросы можно решить только по телефону и в чате в телеграмме??? При том что есть отделения по городу. Это пол беды. Моей картой когда-то воспользовались мошенники что бы принять на неё деньги. За пол года я об этом забыл и даже не понимал что мне прислали деньги мошенники, НО когда мне пришли мои честно заработанные и не маленькая сумма я узнаю что меня подозревают в том что это я украл деньги. Так ещё и мне нужно выплатить 750 гривен которые я не крал что бы мне разблокировать карту. А знаете какой козырь в этой истории?) Для разблокировки карты мне нужно отдать 30% от суммы которая на балансе. Вы подурели совсем? Я отдаю 5000 гривен только что бы мне разблокировали карту ??? Серьезно? Если вы будете выбирать между банками или вам по каким-то причинам нужен будет А-банк то никогда не связывайтесь с этой мафией. Они ею были и будут.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 серпня 2023, 12:08

Доброго дня!
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта.
На жаль, від Вас не було отримано запитуваних документів, які б підтверджували зарахування по скарзі. За підсумком розгляду скарги, Банк може запропонувати Клієнту повернути кошти заявнику і також має право прийняти рішення про припинення ділових відносин з Клієнтом, згідно з Умовами та Правилами Банку, а саме п. 2.1.3. Права та обов'язки, п.п. 3.3.20. У разі припинення ділових відносин з ініціативи Банку, передбачена комісія за перерахування коштів у розмірі 30% від доступного залишку на балансі. Детальніше з Умовами Ви можете ознайомитись за цим посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-340/?lang=uk.
В телефонній розмові Ви отримали детальну інформацію стосовно скарги, яка надійшла в Абанк. Питання в роботі.

Коментарі (4)

Повернули кошти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дарина Колбасюк 8 серпня 2023, 16:24

Я випадково перевела власні кошти на карту не знайомої людини. Працівники банку одразу зреагували і оформили заявку на повернення коштів. Всі працівники гарно спілкуватись, йшли на допомогу, пропонували різні варіанти вирішення проблеми. На наступний день кошти повернулись на карту. Дякую за роботу і розуміння.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2023, 17:12

Дякуємо за відгук. Раді, що змогли Вам допомогти 🍏😊

Коментарі (2)

Не можливо зайти у аплікацію після виходу

FamilyMan 8 серпня 2023, 14:42

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Замостянська, 34-А

Я прийшов у банк оформити фізичну Жовту картку і випадково взнав що можна оформити так само фізичну картку зі знижками для АТБ. Під час оформлення мене попросили вийти з апплікації і зайти повторно. Цього разу апплікація не захотіла пускати мене. За допомогою співробітника банку Анни було зареєстровано звернення до служби підтримки банку. Технічна підтримка провела роботу і з другої спроби під час перевірки на моєму боці я успішно зайшов до аплікації. Зараз виглядає ніби усе гаразд.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2023, 15:30

Ми дуже раді, що нам вдалось вирішити Ваше питання 😊

Написати коментар

Позитивний відгук

Kostyk91 8 серпня 2023, 12:52

Відділення за адресою: Одеса, вул. Кінна, 22

Був у відділенні А209, котре знаходиться в м.Одеса, вулиця Кінна 22. Дуже задоволений обслуговуванням. Все розповіли та показали. Катерина дуже професійний співробітник та чемна людина

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2023, 13:03

Дякуємо за відгук! Будемо завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

Додаткові продукти , які оформленні в АБанку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ab160381tog 8 серпня 2023, 9:37

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Острозького, 42 бокс 6

Довго роздумувала чи писати відгук. Але вирішила таки написати. Я з АБанком з 2012 року. Це найкращий банк, де все оперативно і швидко. Банк нанотехнологій. Ні з одним оформленим мною продуктів не було ніяких проблем. А це були і кредити і депозити і квитки і перекази. Служба підтримки завжди оперативно всі питання вирішує. В додатку зручно оформляти всі продукти. Співробітники найкращі. Але я б рекомендувала банку уважніше вибирати партнерів. Це стосується оформлення полюсів ОСАГО. Оформлюється поліс за дві секунди і з цим проблем немає. Але …коли я випадково подряпала автівку колеги, там ціна питання була до 10 тис грн. Оформивши оперативно європротокол, і все що вимагає страхова компанія, за 3 дні був огляд експерта. Страхова компанія Кредо. Я зіткнулась з хамським відношенням зі сторони страхової. Номера вказані операторами не відповідають, оператори хамлять, повідомити нічого не хочуть і так далі. Виплата прийшла насилу рівно на 3 місяць. А з колегою зіпсувані відносини через це все. До чого то я? Так до того, що моєму знайомому на 6 день прийшла виплата по європротоколу у вигляді 42 тис. грн. Цивілку я в банку після того не продовжила. Я пішла в ту страхову, де була виплата оперативно для мого знайомого. Хоча з 2012 року всі продукти я оформляла тільки в Абанку. Мені було дуже шкода, що ось такі партнери псують репутацію такого класного банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2023, 11:23

Доброго дня!
Раніше вже зв'язувались з Вами з приводу питання про страхову компанію.
Передали інформацію в страхову компанію для подальшого розгляду.
Дякуємо, що обираєте Абанк 🍏

Відповідь адміністратора

11 серпня 2023, 16:30

Відгук не зарахований (на 10.08.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Кращий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kucheruk1 7 серпня 2023, 8:24

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 104

Обслуговування, сервіси, технічна підтримка на вищому рівні. Хороший та простий в користуванні додаток.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2023, 9:48

Дякуємо, що Ви з нами 🥰💚

Написати коментар