абанк

Написати відгук

Некомпетентная поддержка. Удерживание средств

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

xFreSheR 31 жовтня 2023, 18:25

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, пр-т Свободи, 30

24 октября ночью блокируется желтая карта. На следующий день пообщался со специалистом по видеосвязи, он мне сказал какие документы отправить. Спустя 5 минут отправил и поддержка в телеграмме сказала ждать 5 дней, и звонок специалист (зачем не понимаю). Как это понимать если буквально 5 минут назад общался со специалистом!
26 октября заблокировали зеленую та атб карту. Без никаких причин. Общался с поддержкой, они говорят этим занимается другое отделение банка и они решить ничего не могут. Каждый раз говорили одно и тоже, перенаправляли меня только ждать и ждать
30 октября нету смс, нету звонка от специалиста.
Умышлено удерживают мои средства. Скрытый условия по блокировке. Сижу без денег уже 5 дней. Так как зависло 13500грн
Вообщем банком не доволен.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 жовтня 2023, 19:15

Добрий день!
Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки, через те картка може бути тимчасово обмежена.
Ми бажаємо розібратися в описаній ситуації, більш детально, надайте, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: natashaGra; 31 жовтня 2023, 18:38; #

Это у них уже схема похоже, а потом ещё 30 процентов ваших средств отберут. С этим банком лучше не связываться

+
0: kingcity; 31 жовтня 2023, 18:59; #

Без причин картки не блокують. Можливо були регулярні надходження на картку від різних людей. Можливо p2p торгівля криптовалютою. Можливо, були якісь нетипові для вас операції. Може щось ще — але причина повинна бути.

+
+15: Lolik1837; 1 листопада 2023, 5:22; #

«Без причин картки не блокують.»

В основном так и есть. Но у, А банка есть одна ГЛАВНЕЙШАЯ причина- А банк чуть не единственный из банков страны , который по договору имеет право отбирать 30% средств клиента , если банк разрывает сотрудничество с клиентом.

Причем банк в ОДНОСТОРОННЕМ порядке САМ решает нарушил или нет клиент правила, за которые банк отбирает средства клиента .

То есть, для злоупотреблений со стороны банка просто поле не паханное

+
0: Ответ банка; Підтримка àбанку; 1 листопада 2023, 9:39; #

Згідно з Умовами та правилами, пункт 3.3.20 застосовується у разі надходження скарги на рахунок клієнта, тобто у разі повернення коштів за скаргою та припинення ділових відносин з ініціативи Банку, передбачена комісія за перерахування коштів у розмірі 30% від доступного залишку на балансі. Якщо Клієнт використовує картку згідно Умов та правил та не порушуючи законодавство, даний пункт застосовано не буде.

+
+15: SergeyNina; 31 жовтня 2023, 23:30; #

Уважаемый, а банк, а вы можете сделать так чтобы в таких случаях клиент не ждал звонка с банка. Не все работают в офисах или могут ходить со смартфоном и ждать звонка. У многих на работе все личные вещи сдаются и их нельзя брать с собой.

+
0: Ответ банка; Підтримка àбанку; 1 листопада 2023, 9:40; #

Зворотній зв’язок з клієнтом необхідний для уточнення інформації за платежами або для надання зворотнього зв’язку, після розгляду.

+
0: natashaGra; 1 листопада 2023, 10:09; #

Можно не звонить , а в приложении информацию писать — но для этого банка это запредельно сложно. Главное наверное сам процесс — найти телефон клиента, позвонить, если не удалось ещё пару раз набрать. А клиент за это время штраф за звонки может получить. Какая то забота о клиентах очень странная

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.3	44.2
USD	41.1	41.7
Всі курси банку

Курс валют в абанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.3	44.2
USD	41.1	41.7
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / абанк 💰 / Відгуки про абанку 📝 / Некомпетентная поддержка. Удерживание средств

абанк

Некомпетентная поддержка. Удерживание средств

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в абанку

Курс валют в абанку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: