Відгуки про абанк

Довгий час користувалась рахунком як ФОП, а також додатком термінал у смартфоні.
Одного дня заблокували термінал, нібито через підозрілі транзакції.
Надала усі чеки, фотографії бізнесу, та отримала через декілька днів повідомлення у чаті з оператором що все добре, термінал розблокован та кошти за еквайрингом будуть відшкодовані наступного дня. Тим часом, у той самий день отримую повідомлення, що банк вирішив розірвати договір з послуг терміналу.
І от фантастика! А оператори не можуть пояснити що то за лист, і коли мені повернуть кошти, створили нібито запит у свою технічну підтримку, доба минула — ні грошей ні відповіді!
Бережіть свої нерви і кошти, і не зв’язуйтесь з цим банком ніколи.

На 205−04−03 моя мати замовила та зняла частину доларового депозиту який отримала купюрами старого зразка. Наступного дня (205−04−04) ми разом зняли другу частину, такими самими купюрами старого зразка. Після я попросив внести усі ці купюри на власний валютний рахунок монобанка. Той самий касир який видавав їх перевірила гроші на детекторі валют який показав що вони справжні. Далі касир почала передивлятись кожну купюру і за допомогою якогось пристроя виявила на 6-х з 35 плісняву, через яку відмовилась приймати купюри. Банкноти не мали жодних недоліків і навіть жодного разу не були складені.

Пів години слухали звинувачення про те що ми підмінили купюри і подібну маячню.
Виходить що справжність грошей в цьому банку залежить від того чи прямують вони до клієнта або до каси.
Візит закінчився тим що гроші зарахували на рахунок, після розмов касира з керівництвом.
Попередні декілька візитів з такою самою оперцією проходили бездоганно, але не цей. Від цього візиту залишилось враження ніби обслужили цигани.

Як так сталось що банк видає гроші які відмовляється брати назад. Якесь викривлене уявлення про сутність банка. На думку працівників цього банку я маю перевіряти кожну купюру, яку отримую у банках України, якимись спеціфічними детекторами. Навіщо взагалі такий банк де відповідальність за справжність грошей які він видає перекладають на клієнта?

Обслуговування в цьому банку — просто жах. Служба підтримки абсолютно некомпетентна, не здатна вирішити навіть елементарні питання. Кожен раз, коли звертаюся, відчуття таке, ніби їм взагалі байдуже до клієнтів. Постійно перекидають з одного оператора на іншого, а результату — нуль. Сервіс на найнижчому рівні. Складається враження, що банк існує тільки для того, щоб знімати комісії, а не допомагати людям. Дуже розчарований і не рекомендую нікому.

Дуже виручає в деяких випадках.Приємно мати справу.Люблю коли розумію, як влаштовано.Ребята молодці.Взагалі в мене по відчуттях ентузіазм, щастя.Довіра, підтримка, взаєморозуміння, взаємодія.
Добре мати справу з фахівцями
Ви супер.Пишаюсь вами.Дякую

Банк заблокував картки, нібито я перевищив ліміт надходження на місяць 30200 грн, запросили додаткові документи, я відправив довідку о заробітній платі в 32000 грн, але цього банку мало… минуло більше місяця так і не розблокували картки, від 3.04.25 відправив заяву до банку на розірвання договору, чекаю на відповідь…

Поповнив картку своїй мамі через термінал самообслуговування, картку одразу заблокувало. Мама живе в селі, використовувала кошти які я їй надсилав для того щоб платити сусідам за допомогу та віддавати борги які взяла поки не було коштів. З Серпня місяця на цю картку було отримано від мене через термінал самообслуговування всього 38 тис грн. До того ж поповнення були майже всі з одного й того ж терміналу… Сьогодні коли тільки прийшли гроші в розмірі 5000 грн на картку, картку було заблоковано. Щоб отримати свої кошти з заблокованої картки треба сплатити комісію в розмірі 30% від суми яка знаходиться на картці. Що це за комісії? Чому якщо банк хоче розірвати співпрацю не можливо просто отримати власні кошти на картку іншого банку? Свою картку АБанку збираюсь закрити, і рекомендую іншим не звязуватись з цим банком якщо не хочете втратити власні кошти.

НЕ раджу мати з ними справу! заблокували кошти. Маю такі сами депозити (заблокували повернення депозиту), на таку ж суму, ще у трьох інших банків — ніяких проблем в загалі. А ці заблокували, я їм вже надала документи, що підтверджують джерело походження. А кошти так і є заблокованими, у додатку приходить додатковий запит на ті ж самі документи, які я вже подала. Купа головняку на рівному місці і неможливість отримати свої гроші!

Я пользовался банком ± месяца 3
Потом как-то не было нужды ним пользоваться и я просто забросил его ± на месяца полтора
Потом когда начал пользоваться решил перевести 11к грн с Приват банка на а-банк
И в итоге с тем учётом что лимит по карте составлял 100к грн мне просто заблокировали счет точнее все карты как они объяснили им показалось что это подозрительный платеж
Я написал в поддержку прислал все скрины с банка выписку + pdf квитанцию
Плюс объяснил что переводил со своего Приват банка и проблем быть не могло!

Так то в крадце: мурыжили меня 2 недели потом со мной созвонились что прийдите в отделение я пришел и потом мне опять сказали ждите я ждал ждал ждал потом они просто решили разорвать со мной все дела и к чему я написал что воруют и не сурываются
Они спецыально блокируют счета под видом фин мониторинга или же лимитами прикрываются
Что бы потом просто напросто забрать 30% от всей лежащей Сумы на карте и это не я один такой у меня из знакомых столкнулось с такой проблемой человек 15 и у каждого одна и таже причина только Сумы другие
У кого-то 20к, а это на минуточку 30% =6000 грн
У кого-то 15к и так можно продолжать долго

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ
ЕСЛИ СОВЕРШЕНО ЛЕТНИХ ОБМАНЫВАЮТ КАК МОГУТ ТО ЗА ПОДРОСТКОВ 14+ я вообще молчу так как они то не умеют общаться и почти со всем соглашаются
Я думаю банку стоит пересмотреть свои правила потому что думаю клиенты скоро начнут бить окна в ваших отделениях что будет правильным

Люди обходьте стороною цей банк, заблокували рахунок за продаж власного майна, живу в прифронтовій території,і прийшло версія розпродати своє майно, щоб було з чим їхати, фото доказів і переводів відправив, написали що не достатньо підтвердження, тепер не можу вивести свої кошти!!! люди хай Бог вас відводе від цього банку!!!

Нахожусь за кордоном, потроху розпродаю майно з будинка, готуючи його до продажу. Банк заблокував рахунок за декілька переказів на карту. Надав детальне пояснення що саме і кому продавав. Рахунок не розблокували з вимогою надати деклацію фоп або декларацію про доходи. Як це зробити, якщо я не фоп і немаю доходів в Україні зрозуміти неможливо.
А тепер цікаве — телеграм бот зациклений і добитися чогось неможливо, зв’язку в месенджерах немає, тількі бот. Мій номер заблокували і я не можу з нього зателефонувати в банк. Тобто ніякого зв’язку і як забрати з банку залишок коштів, близько 13000 не зрозуміло. Зателефонував з іньшого номера, але відповіді так і не отримав.

Усім вітання, хочу поділитись негативним досвідом, який який отримав лише нещодавно, хоча користуюсь цим банком давно. У банку у мене окрім свого особистого рахунку також відкритий ФОП рахунок, за яким я здійснюю свою підприємницьку діяльність.

Декілька днів тому я отримав повідомлення про те, що рахунки обмежено, та потрібно надати інформацію. Я стикнувся з цим вперше, тож хотів написати в підтримку та поспілкуватись з людиною. До людини я так і не підключився, та основний бот підтримки на кожне моє повідомлення відповів про те, що мені потрібно підтвердити дохід через бота «Abank-Docs».

Я перейшов до бота «Abank-Docs», пройшов авторизацію, надіслав документи та пояснення, як я використовував рахунки. Відразу помітив критичний мінус цього бота — це те, що не можна завантажити більше 5 файлів/фотографій. Я зробив декілька скріншотів листувань з клієнтами — і навіть не міг усі завантажити, тому що одне листування в мене зайняло вже 5 скріншотів. Ще один мінус це те, що після того як ви завантажили через форму в цього бота документи, у вас попросить текстову відповідь на якесь питання. Я писав змістовну відповідь, щоб не відповідати по 1−2 речення, тож в мене це зайняло деякий час. І так як я не вліз в часовий проміжок 10 хвилин — бот автоматично відправив лише документи, і сказав мені «На все добре», не дочекаючись поки я відправлю текст. Хороший функціонал, який змушує клієнта очікувати ще додатковий проміжок часу, щоб відповісти на питання, на яке не зміг відповісти через баг.

Далі, за вчорашній та сьогоднішні дні (30.03 і 01.04) в мене остаточно увірвався терпець. Через додаток мені приходить повідомлення, що треба відповісти на питання. І я на нього відповідаю вже третій раз поспіль. Написав текст через бота, чекаю деякий час — в додаток приходить ТЕ САМЕ питання. Я не знаю, хто читає і перевіряє ті відповіді в бота, але ця людина точно знущається.

До речі, мені навіть не відповідають в боті для Віп-клієнтів банку. Там теж спам повідомленнями про те, що мені треба звернутись в «Abank-Docs». Тобто виходить так, що поки у команди Абанку є якісь питання по зарахуванням чи доходу — ви не поспілкуєтесь з живою людиною, ви тепер не гідні цього.

Ще одне уточнення, у запитах банку не було жодних конкретних питань стосовно якихось переказів, та ба більше, уточнень про яку картку йде мова: фізичної особи чи ФОП.

Загалом банк мені дуже подобався, і питання вирішували дуже швидко, на основі цього я й вирішив працювати з ФОП-рахунком саме в цьому банку. Але коли стикнувся з першими проблеми — досвід погіршився. Надіюсь керівництво банку відреагує на це, та нарешті виключить цього бота, бо вирішити проблему неможливо.

Я зробив карту абанку в євро, захотів покласти на неї гроші, і мене не попередили, що не можна класти велику суму.Я поклав гроші, і карту заблокували.Потім почав писати в підтримку, вона дуже довго не відповідала.Я надав всі дані, що тато працює в ОК-5, всі виписки, що йому гроші приходили.З нормальною підтримкою немає зв’язку, тільки з оператором, який говорить просто чекати

Родіон з лайв чату швидко і якісно допоміг, класний кастомер саппорт!

Решил купить на алике товар, поставил лимит в 2778 (цена товара 66.68), абанк посчитал по 42.15, кто вообще этой *** пользуется?

Встановила додаток і під'єднала картку АТБ
Все тільки через мобільний додаток, явка в банк не потрібна
Чати працюють чудово, швидко, підказали все що потрібно, я задоволена

Заблокировали карты якобы из-за превышения лимита на переводы, хотя у меня лимит 100к, оборот составил всего 30к за месяц. Попросили подтверждение дохода, связи с тех поддержкой нет в чате только бот присылает однотипное сообщение ссылкой на другого бота где нужно загрузить документы. Предоставил выписки с казино и P2P платформ — отказали. В сообщении я объяснил что деньги с выигрыша казино и от торговли криптовалютой, все доказательства есть, но это им не подходит, другие банки почему-то без проблем к этому относятся и решается это за день. Если вы торгуете криптовалютой или играете в азартные игры крайне не рекомендую данный банк.

Хочу висловити вдячність працівниці з відділення На замостянській 34
Валерія справжній майстер своєї справи, допомогла доступно пояснила! Велика молодець!
Все на високому рівні

А-Банк — захист і турбота про клієнтів на найвищому рівні!

На початку 2025 року я здійснила кілька оплат товарів в інтернеті, використовуючи картки А-Банку та ПриватБанку. Однак через 30 хвилин після транзакцій я зрозуміла, що сайт, на якому проводила оплату, був фішинговим. Це означало, що я стала жертвою шахрайства.

Негайно звернувшись до служби підтримки обох банків, я отримала інструкцію подати заявки на повернення коштів. Надала обом банкам однакову інформацію, проте реакція була різною. В А-Банку мене попросили заповнити форму на дві транзакції, після чого я отримала відповідь про розгляд заявки протягом 30 днів. ПриватБанк же одразу повідомив, що повернення коштів, скоріш за все, неможливе.

Через 30 днів А-Банк повідомив, що отримав необґрунтовану відмову від торговця, але не зупинився на цьому і продовжив процес оскарження. Мене поінформували про новий термін розгляду, який згодом продовжувався ще раз. Врешті-решт, приблизно через 90 днів після подання заявки, кошти за обома транзакціями повернулися на мій рахунок.

Цей досвід довів мені, що А-Банк — це не просто фінансова установа, а справжній партнер, який захищає своїх клієнтів. Тут не лише швидко реагують на проблеми, а й доводять справу до кінця, навіть якщо процес складний і тривалий. ПриватБанк, на жаль, не зробив жодних зусиль для повернення коштів, тож гроші, витрачені з його картки, були безповоротно втрачені.

Я щиро вдячна А-Банку за професіоналізм, підтримку та відповідальне ставлення до клієнтів. Саме такі банки заслуговують на довіру!

Всім доброго дня. 20.03.2025 хотів поповнити свою кредитну карточку іншого банку на 5000грн. в терміналі а-банку в м.Чернівці. Здійснив оплату через термінал а-банку, а гроші так і не прийшли станом на 31.03.2025. В технічному відділі розказують, що їде обробка данних і не відомо яка кількість днів на це потрібно. Порадьте, що ще можно зробити, щоб повернути кошти, або щоб їх перевели на карточку.

Заблокировали карту, пришло уведомление, что я могу расплачиваться картой, но картой расплатится не могу. С поддержкой связаться не могу, вечно бот спамит одно и тоже. Не спросить, не уточнить, ничего не могу. Проявляю большое желание закрыть счёт в этом банке и больше никогда не пользоваться им. Прошу закрыть мой счёт, в связи с тем, что вы позволили оплачивать картой, но картой оплатить доставку еды невозможно. Тупой обман.