Відгуки про абанк

плохой банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

380970527873 16 січня 2020, 18:50

Відділення за адресою: Запорізька область, Токмак, вул. Центральна, 51

ходили в банк с мужем оформили ему зеленую карту а в итоге нам кредит так и не дали а только кормили обещяниями извините конечно но *** оно надо.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 січня 2020, 12:12

Добрый день! Для возможности проверить информацию и помочь Вам в решении возникшего вопроса, ответьте, пожалуйста, нам на личное сообщение.

Коментарі (1)

Обслуживание клиентов.

Проблема вирішена

Nikolay Karachevskiy 16 січня 2020, 1:22

Блокируют вход в АБанк24. Не могу просмотреть состояние кредитной карты.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 січня 2020, 10:28

Добрый день, Николай! Мы проверили информацию. Сейчас нет сложностей в работе системы АБанк24. Для проверки информации по входу в систему с Вами свяжется наш специалист.

Написати коментар

Почему не стала клиентом этого банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

silverino4ka 15 січня 2020, 16:28

Стала жертвой развода, а именно пакупая товар оплатила всю сумму на расчетный счет клиента А-банка. Имея чек о оплате с номером и Фамилией мошенника не смогла вернуть украденные деньги, так как А банк поставил условия что только ставши их клиентом и получив карту они будут расматрывать это дело, по этому хочу сделать вывод и заявить что А -банк не несет никакую ответсвенность и является злачным местом для мошенников.!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 січня 2020, 19:02

Добрый вечер! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой жизненной ситуацией. Хотим сообщить, что не являясь Клиентом нашего банка Вы всегда можете подать в банк сигнал о мошенничестве. Также дополнительно мы рекомендуем Вам обратиться с заявлением в полицию. Возврат платежа, в случае подтверждения, может быть проведен только на карту А-банка. Для проверки детальной информации по Вашему сигналу о мошенничестве, дайте нам, пожалуйста, ответ на личное сообщение.

Написати коментар

Списали гроші з картки.

Проблема вирішена

Volodimir Malanchuk 14 січня 2020, 21:39

Добрий день. Вирішив подивитися канал Нетфлікс. Підписався на канал, перший місяць безкоштовно, 1 євро за реєстрацію. На сайті було написано що подальшу оплату мені потрібно буде підтверджувати. Ок. Не сподобався мені канал, і чесно кажучи забув я за нього. Через місяць, у вересні 2019 з мене банк списав 10 євро. В цей жеж, день, я подав заявку, щоб кошти повернули так як я послугою не користувався, і не підтверджував оплату. В банку мене запевнили, що обовязково розберуться, кошти тільки заблоковані банком, через 30 днів будуть повернуті. Пройшло 30 днів, я до банку, Банк дуже радий мені допомогти, але ще треба чекати 55 днів. Добре, чекаю. В грудні пішов у відділення, так як всі терміни вже пройшли, сказали що ще розбераються. Після нового року звернувся до банку, сказали що пришвидшили розбиратися. 14.01.2020 знову звернувся, до консультанта, довго мене перевіряли, чи я дійсно той, а потім відповіли щоб я звернувся на сайт Нетфлікс щоб той мені повернув кошти, що ніби вони дзвонили до мене але не могли додзвонитися. Короче банк хреновий, ніколи за клієнта не заступиться, і якщо у Вас вкрадуть з картки велику суму скажуть звертайтеся до злодія, він вам поверне. Крім того збрешуть що Вони Вам дзвонили, але невідомо хто і невідомо коли.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 січня 2020, 12:52

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас склалося таке враження. Наш банк прагне надавати Клієнтам обслуговування максимально високого рівня. Ми ні в якому разі не залишили Ваше питання без вирішення. Ми зв'яжемось з Вами найближчим часом для надання консультації по Вашому питанню.

Коментарі (2)

Обман

Sergij7 14 січня 2020, 13:40

Решил оформить себе карту с кредитным лимитом «на всяк случай», на гарячей линии всё красиво девушка рассказала, я и повёлся. Провел полтора часа в очереди к специалисту и получив карту, вышел и вздохнул. Сказали в течении суток придёт кредитный лимит и можно будет активировать карту.
Прошли не одни сутки, а кредитного лимита так и нет. Было дело задумался пополнить личними средствами, но в последний момент остановился.
Вот и задумался: как одобряют карты и обещают лимиты на карту, а потом банк только сообщения шлёт о возможности оплаты услуг через их банк.
Нах… ена она мне нужна такая карта.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 січня 2020, 16:59

Добрый день! Нам жаль что сложилась такая ситуация. Для того, чтобы мы имели возможность помочь Вам в решении вопроса и попробовали согласовать для Вас изменение кредитного лимита, ответьте нам, пожалуйста, на личное сообщение и укажите актуальные данные, чтобы мы смогли Вас идентифицировать в базе нашего банка, данные указанные Вами в заявке, к сожалению, в базе банка не найдены.

Коментарі (1)

Кредитна історія

Проблема вирішена

AnnaAnna2020 14 січня 2020, 10:26

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Вовчанецька, 1/1

Після смерті чоловіка залишилася його кредитна картка не погашена. Надала довідку про смерть, щоб не нараховували відсотки. Пройшов майже місяць, а відсотки так і не списали.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 січня 2020, 10:43

Доброго дня, Анна! Шкода, що Ви зіткнулися з такою життєвою ситуацією. Щоб у нас був шанс розібратися в ситуації, і допомогти Вам у вирішенні даного питання ми просимо Вас відповісти нам в приватному повідомленні.

Написати коментар

Хуже банка еще никогда не видела

Проблема вирішена

asmol 13 січня 2020, 13:36

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Шевченка, 59

Чтобы заплатить по рассрочке через карту банка в кассе мне понадобилось 2 минуты работы кассира и ЧАС ожидания. И вопрос не в большом количестве клиентов передо мной, а в скорости работы и ее организации. Когда я пришла в банк в кассе был один человек и двое в очереди. За пол часа кассир закончил обслуживание 1 человека и обслужил еще одного из очереди передо мной, + обслужила еще человека без очереди — депозитчика, у них все депозитчики обслуживаются вне очереди. А второго человека передо мной в очереди отправила узнавать реквизиты. Когда я подошла к кассе мне сказали- ожидайте 10 минут и кассир вышла одетая на улицу. Покурить или в магазин… не знаю, но туалет у них явно не на улице. Сказала мне кассир ожидать 10 минут в 12.00, в то время как с 13.00 до 14.00 у нее обед, и после меня было в очереди еще 3-4 человека. После возвращения кассир обслужила еще 2-х людей без очереди, опять таки депозитчиков. К этому времени очередь в кассу набралась большая и змейкой уходила в другой зал. Касса одна, и ее мало.
Да, я могла заплатить через терминал, но зная банки, я плачу через кассу, чтобы у меня была на руках квитанция с живой подписью и печатью банка. Также всегда беру справку об отсутствии задолженности.
Я человек работающий, перерыв у меня также с 13.00 до 14.00. Выйти в банк в свое обеденное время я не могу- касса закрыта. Я потеряла час времени. Рабочего времени, которое мне никто не вернет, и за которое мне никто не заплатит.
Может в других отделениях банка ситуация и лучше, не знаю. Желания бегать по городу в поисках лучшего отделения банка нет, как и времени собственно. Для себя решила — никогда в жизни сотрудничать с этим банком не буду.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 січня 2020, 14:22

Добрый день, Алёна Владимировна! Хотели поблагодарить Вас, за конструктивный и очень полезный для нас отзыв, он поможет стать нам лучше. Нам жаль, что сложилась такая ситуация, мы разберемся в данном вопросе и сделаем всё возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Коментарі (2)

Мошенники

Egor76 10 січня 2020, 14:29

08.01.20.пополнит карту а банка на 3000гр, до пополнения карты сумма задолженности была 32400на следующий день зашёл в приложение, сумма задолженности 31200, позвонил оператору, подали заявку в технический отдел, сказали всё исправят,10.01.20 позвонили с а банка, сказали, что всё исправили, зашёл в приложение, как было так и осталось, зато все танзакции которые были до этого переделали на недостающую сумму 1800, для того чтобы доказать свою правоту оператору, я с каждой транзакции должен был делать скриншот, никому не советую иметь дело с этим банком, как только ты зашёл в банк, ты клиент, как только взял кредит, ты должник

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 січня 2020, 14:49

Егор, добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Чтобы у нас была возможность разобраться в ситуации и детально проверить предоставленную Вами информацию, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

мне интересно

ValeriyKiev 8 січня 2020, 16:28

пришло письмо от а-банка, где получателем указано лицо, которое не проживает, не проживало и не было зарегистрировано по данному адресу!!! позвонив на гарячую линию, узнал, что клиент при заполнении бланка указывает фактический адрес проживания, который они не проверяют!!! для исключения моего адреса из «рассылки» необходимо предоставить в ближайшее отделение банка справку о том, кто зарегестрирован по данному адресу, которую они прикрепят к моему заявлению и будут рассматривать в течении нескольких дней!!!
мне интересно, они вообще вменяемые…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2020, 17:08

Добрый день, Валерий! Для того, чтобы у нас была возможность детально проверить информацию и помочь Вам в решении вопроса, ответьте нам, пожалуйста, на личное сообщение.

Коментарі (3)

УБКИ

SSD 8 січня 2020, 13:20

Случилась такая история: потерял я карты(ключ-счёт, кредитку) и пошёл восстанавливать в банк. Я ФОП и у меня в а-банке был открыт счёт, которым на протяжении более 6 месяцев, я не пользовался. И вот мне говорят, что у меня задолжность, и сказать какая не могут, так как по картам всё норм и не понятно что это. Звоню на горячую линию и мне сообщают, что у меня задолженности по расчетному счету за обслуживание за 7 месяцев!!! Но я не пользовался счётом. Никаких движений средств!!! И о новость, теперь они берут деньги, как абонплату даже за 2 копейки на счету!!! И я уже числюсь в системе как злосный должник. И хочу заметить, банк в одностороннем порядке изменил договор сотрудничества и даже за 7 месяцев никаким, повторю, никаким образом не оповестил меня в этом. Ну думаю, черт с ним. Заплатил, закрыл все счета, проклял их и забыл. Но через полгода мне через приват не проводят договора, так как я числюсь в системе как должник с непогашенной просрочкой. Короче, канитель убки — банк, все друг на друга валят, что это они должны убрать. Убки сказали, что данные за пол года банк им не передавал. Пипец!!! За всю жизнь не просрочил ни дня, и теперь банки даже лимита не дают. Спасибо а-банк.!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2020, 14:08

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в этой ситуации. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе максимально подробно. Для уточнения деталей, мы просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

УБКИ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

elenasabanadze 8 січня 2020, 9:57

А-БАНК, закрыли мне ту просрочку, которую они мне нарисовали (после закрытия карты голд, списали 20 грн за пользование голд клубом и начисляли на это процент) но на сайте УБКИ эта ошибка так и висит, требую убрать задолженность за все месяцы, которые были начислены неправомерно! Моя кредитная история за последний год должна быть чистая!!! Если вы отказываетесь, напишите мне письменный ответ на электронную почту или по адресу, адрес сообщу в личные сообщения!
И не надо мне советовать брать справку в банке (как сделала оператор Елена ненадлежащим тоном, кстати!) — все исправляйте на сайте УБКИ!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2020, 12:28

Добрый день! Нам жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Чтобы у нас был шанс разобраться в ситуации и помочь Вам в решении вопроса, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

Нужна помощь авторизация отклонена

Проблема вирішена

Raymond 7 січня 2020, 18:15

Здравствуйте не могу авторизироваться в приложении за своим номером, пришла смс что нужно внести про плату, но я её уже вносил по условия договора. Разговаривал с горячей линией хотел узнать по кредиту информацию, сказали не предоставляем. В отделение не могу обратиться так как нахожусь за границей. Что делать в данной ситуации?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 січня 2020, 13:01

Добрый день! Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении, чтобы мы могли проверить всю информацию и помочь Вам в решении вопроса.

Написати коментар

Исчезла возможность рассрочки

Проблема вирішена

Kate Kruteniuk 3 січня 2020, 11:39

Долго звонили операторы, просили прийти оформить карточку. Пришла, оформила, одобрили кредитный лимит в 24000, оплата частями и рассрочка в 20000. Решила воспользоваться рассрочкой и после покупки лимит на рассрочку стал 0. В отделении, где оформляла, девушка помочь не может, хотя очень старалась. В поддержке онлайн мне отвечали грубо и по факту тоже не дали ответ почему так случилось, помочь не могут.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 січня 2020, 13:46

Добрый день! Нам жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Чтобы мы смогли всё проверить и помочь Вам в решении вопроса, просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (2)

Не рекомендую !

Игорь Проскуров 2 січня 2020, 15:37

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Ладозька, 4

Год назад чтобы получить перевод в (А БАНКЕ) всучили мне свою карту. Картой ни разу не пользовался. В 2019 году в декабре решил воспользоваться кредитными средствами с карты А БАНКА. Пришел в отделения банка уточнить какой ежемесячный платеж мне нужно вносить при снятии 6000грн. На что не получил конкретных ответов от сотрудников А БАНКА. Конкретного минимального или среднего платежа в месяц так и не услышал от сотрудников данного банка. Карта которую они мне всучили год назад (ЗЕЛЕНА КАРТА) ни разу не пользовавшись лежавшая в чехле для банковских карт, полезла и облупилась. 27 ,12,019 Решил все таки снять кредитные деньги по надобности. Так как магнитная полоса на карте облупилась решил перевести с нее деньги на свою карту для выплат. Зарегистрировался в (А БАНК 24). Перевел деньги на свою карту с приложения (А Банк 24 ) В течении полу часа деньги так и не зашли.Связался с онлайн оператором! Для перевода средств прошел кучу проверок, отправки им своего фото с паспортом, как и требовал оператор онлайн. Оператором было сказано что в течении 10 минут все будет зачислено! Спустя еще полу часа не чего так и не начислялось мне на мою карту для выплат. Но в приложении деньги списались с процентом. Опять связался для уточнения с оператором. В этот раз оператор обьяснил что перевод заблокирован по какой причине он не знает. Я спросил что с средствами (с деньгами ) которые снялись со счета карты А Бака. прождав несколько минут оператор ответил что средства (ДЕНЬГИ) вернутся на баланс карты (А Банка) в течении суток. Прошла неделя а на кредитке А Банка так и стоит — 6272грн которые я так и не получил. Идиотский банк. Скрытные менеджеры которые пытаются уйти от вопроса и ответа. Не советовал бы не кому связаться с таким халатным банком как А БАНК.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2020, 18:02

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Мы ни в коем случае не оставляем вопросы наших Клиентов без решения и хотели бы разобраться в данном вопросе максимально подробно. Для уточнения деталей, мы просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (1)

нет надежности

deniszzz 1 січня 2020, 18:24

Нужна была кредитная карта, оформили быстро, одобрили 5000.
Первые 2 недели все было нормально, быстрые оплаты, переводы, лимит на рассрочку был тоже 5000, когда остался лимит в 1200, я пошел в магазин чтобы купить кое какую вещь, и когда пришел в магазин то обнаружил что лимит на рассрочку стал 0, это при том что даже льготный период и близко не заканчивался. Поэтому в ближайшие дни гашу всю задолженность и закрываю карту, буду искать более надежный банк. Потому что чувствуешь себя дураком в такие моменты, когда банк заявляет о своей надежности, а в нужный момент подставляет тебя.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2020, 11:09

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Чтобы у нас был шанс разобраться в ситуации, и помочь Вам в решении вопроса, ответьте, пожалуйста, нам в личном сообщении.

Написати коментар

блокирует счета ,деньги ,не отвечает на обращения

Проблема вирішена

Владимир Бондаренко 1 січня 2020, 14:09

Відділення за адресою: Херсон, вул. Стрітенська, 26-А

Пришел в середине мая 2019 года поменять фин номер телефона.Поменял, через час все счета и доступ в а 24 заблокированы.На обращения на гарячую линию, сказали что ничего не знают, посоветовали обратиться в отделение.В отделение обратился, там тоже ничего не знают, сказали нет моих данных, обслуживание невозможно, посоветовали обратиться с письмом на главный юридический адрес.Написал письмо в мае 2019 года на главный адрес в Днепре, Батумская,11.Ждал ответ 2 месяца, ответа не поступило, обратился опять на гарячую линию, сказали пишите еще письма.Написал еще письмо в июле 2019 года с уведомлением.Укрпочта подтвердила получение письма банком, но ответа досих пор нет.На повторные обращения в отделение и на гарячую линию, сказали что непременно банк вам ответит, не переживайте.Непонятно когда же банк ответит

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 січня 2020, 10:34

Добрый день, Владимир! Нам жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Взяли Ваш вопрос на контроль, по решению с Вами обязательно свяжется наш специалист.

Коментарі (2)

«Оплата частями»

MrsBlack 31 грудня 2019, 0:03

Покупала планшет в «Comfy» и чёрт дёрнул воспользоваться этой услугой от А-банка. Срок списания платежа с карты-До 28 числа каждого месяца, но не тут-то было) Начиная с 24 числа банк начал подавать запросы на списание денег с карты, которых естественно не было, так как я АДЕКВАТНЫЙ ЧЕЛОВЕК и я понимаю, что если до 28, то значит последний день для погашения это 28 включительно!!!, а не 24, 25 и так далее. 28 декабря я закидываю на карту деньги, жду полчаса и никто ничего не снимает. Звоню на горячую линию, где «милая» девушка мне сообщает, что с моей карты уже ничего не спишут и мне надо самой платить по реквизитам в банк либо перечислять опять же по реквизитам с другой карточки, только не А-банка. Я иду в ПриватБанк и плачу в кассе по высланным ею реквизитам свой ежемесячный платеж по оплате частями и что вы думаете? Через полчаса после оплаты я открываю карту и обнаруживаю что этот же платеж списался с кредитки АВТОМАТИЧЕСКИ!!! хотя девушка с горячей линии уверенно заявляла мне что автоматически уже ничего не спишемся с этой карты!!! В общем закончилось это тем, что я дважды оплатила один и тот же платеж. Деньги мне возвращать отказались мотивируя это тем, что деньги зачисленные на кредитный счёт не возвращаются. И получилось что из некомпетентности сотрудника горячей линии я дважды оплатила один и тот же платеж и фактически осталась на Новый год без денег. Поэтому в самое ближайшее время планирую закрыть карту и разорвать все отношения с этим банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 грудня 2019, 12:29

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе максимально подробно. Для уточнения деталей, мы просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (2)

Грамотно проконсультировали

01164948 30 грудня 2019, 6:58

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр-т Металургів, 102

28 декабря 2019 года открыл онлайн вклад в А-Банке, оператор Анна грамотно проконсультировала по всем интересующим моим вопросам.Уделив мне 45 минут, помогла оформить онлайн вклад, доходчиво объяснила, как пользоваться «Зелёной картой»и все её преимущества.Я остался доволен обслуживанием в этом отделении А-Банка.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 грудня 2019, 12:13

Добрый день! Спасибо за Вашу оценку. Мы рады, что Вы выбрали наш банк и остались довольны нашей работой! :) Будем рады видеть Вас снова!

Коментарі (2)

Кредит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олег Мариупольский 28 грудня 2019, 11:02

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр-т Металургів, 102

Звонил в банк по моему атмосферному кредиту переводят звонок на поддержку потом в другой отдел.Но суть в том что в банке нет грамотного юриста.Хотя банк нарушил свои обязательства по договору.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 грудня 2019, 13:54

Олег, добрый день! Банку известна описанная Вами ситуация. Мы подробно проверили информацию и раннее предоставили Вам ответ, что банк не нарушил своих обязательств по договору. Согласно условиям и правилам банка, раздел «1.1.7. Дополнительные положения», указано, что: «Любым способом доводить до сведения третьих лиц информацию о задолженности Заемщика по Договору, а также о наличии (отсутствии) и состоянии имущества, переданного в обеспечение исполнения обязательств, в случае нарушения Заемщиком любого из обязательств по этому Договору ». В данном пункте отсутствуют какие-либо обозначенные временные рамки, где указано, что банк не может доносить до Вас информацию о задолженности. С данными условиями Вы всегда можете ознакомиться по ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-265/?lang=uk.

Написати коментар

Списание комиссий без предупреждения клиента, некомпетентные сотрудники

Anjy 27 грудня 2019, 14:38

Внимательно изучайте тарифы за операции на сайте банка! Банк не считает необходимым уведомлять клиента о наличии/размере комиссии в момент проведения операции!

На справедливое замечание о необходимости уведомлять клиента о комиссии перед тем, как ее списать, банк ссылается на то, что «в разделе тарифов на сайте все указано»!

Пополняла А-вклад с карты зеленая, снялась комиссия 1%. Предупреждения о наличии комиссии за данную операцию в момент ее проведения не было.

Обратилась по данному поводу к сотрудникам банка. Хотела отменить операцию с возвращением средств и комиссии.

Один сотрудник создал заявку и отправил ждать 3 дня. Обратилась к другому — тот уверил, что после самостоятельного разорвания депозита сумма + комиссия вернутся обратно на карту. Сумма вернулась, комиссия — нет. Сотрудники банка владеют информацией в вопросах, в которых консультируют?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 грудня 2019, 17:00

Добрый день! По депозитам в нашем банке нет комиссии, в том числе и «А-вклад». Комиссия предусмотрена только в том случае, если Вы выполняете перевод собственных средств с карты «Универсальная», карты класса GOLD или же с карты «Зелена», однако это комиссия по тарификации карт, с которой детально можно ознакомиться по ссылке: https://a-bank.com.ua/static/july_2019/deposit_tariffs.pdf. Без комиссии есть возможность пополнить вклад в любом отделении А-Банка или с помощью карты «Для выплат». Чтобы у нас был шанс разобраться в ситуации более детально и помочь Вам в решении данного вопроса, ответьте, пожалуйста, нам на личное сообщение.

Написати коментар