Відгуки про абанк

Мною вкінці січня була подана заявка, яку вже довгий термін вперто не розглядають, ймовірно думаючи затреться, забудеться, промайне. Неправомірно списали комісію при оплаті комунальних платежів і повертати її банк не хоче. Йдеться навіть не про розмір комісії, а про елементарну справедливість, якщо її в малому порушили, то довіри в клієнта у великому теж взагалі не має і бути не може. Про репутацію не дбаєте, тоді марно сподіватися на широке коло нових клієнтів. Номер заявки 431773 і хай вона залишається на вашій совісті.

20.02.2020 на мою карту А-Банк перечислили 800+ грн.При попытке оплатить товар/услугу карта почему-то была заблокирована!!! Ок.связалась с банком -разблокировали.21.02.20 опять таки при попытке оплатить товар/услугу у меня с карты было снято 800+грн.ДО ПОЛУЧАТЕЛЯ ОНИ НЕ ДОШЛИ, НА КАРТЕ ИХ НЕТ!!! В отделении говорят рассмотрят в течении 3 дней, на горячей линии в течении!!!!55!!! дней.Это нормально? Второй день ничего решить не могут! У меня отец после инсульта остался без лекарства благодаря вам! Первая моя жалоба сегодня будет в НБУ, потом заявление в полицию по ст.190 ч.3.(мошенничество), а также во все возможные инстанции!!! о причинении морального и материального (возможно даже физического, отец остался без лекарства) ущерба!!!

Хочу оставить свой отзыв об этом ужасном банке ( это не касается людей работающих в отделениях, а именно касается работы ГЛАВНОГО ОФИСА И СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ) История такова- с моей карты было не санкционированное списания средств с карты для выплат в размере~2140 в городе Мумбаи в Индии 4.11.17, в 15.00 мне пришла СМС, хотя я при этом находился в городе Одессе. Я позвонил на горячую линию и при помощи оператора заблокировал сразу все свои карты( на кредитку в то время у меня было около 45000грн) и оператор сказал что со мной свяжется специалист отдела безопасности в течение 3дней, что так и не произошло. В 16.00 я уже был в Хмельницком РОВД в городе Одессе и писал заявление об случившемся, заявление приняли. Со стороны банка реакции «О», я обратился в отделение где я обслуживают, мне начальник на ушко прошептал где в городе Одессе находилась на то время служба безопасности ( на тот момент у них была общая с ПриватБанком), сотрудники этого отдела меня аккуратно выставили за дверь и сказали чтобы я не волновался, они разберутся и деньги мне «тихонько» лягут на мой счёт. Я все таки на всякий случай созвонился с операторами и оставил заявку в банке но почему-то тогда меня перекинули на поддержку ПриватБанка и они взяли у меня заявку о снятии средств. Я уехал в командировку в Европу(я там работаю) и при этом мне звонили с ПриватБанка специалист службы безопасности и консультировал меня о ходе следствия, последний звонок был от них был 6.01.18 и потом тишина. В марте месяце я связываюсь в чате а-банка с поддержкой ( я за границей) и узнаю что в январе месяце их общая служба безопасности разделилась и в а-банке ни кто о случившемся не знает, заявка потеряна, составляем заново заявку, и мне говорят что со мной свяжутся, что опять не случилось. По приезду домой звоню на горячую линию мне отвечают что идёт внутренне расследование и что по окончанию я получу свои средства назад. Перед отъездом на работу я зашёл в отделение, где я обслуживаюсь, и мы составили вторую заявку с помощью руководителя отделения, я принес справку из милиции о том что я обращался в полицию в день снятия и что карта на тот момент была со мной. Я снова уехал на работу основа в чате интересуюсь о ходе расследования, на что мне ответили что в чате они мне сказать не могут и отправили ответ на мой юридический адрес. Письма я не получил. И вот так они мне парили 2года мозги, о том что они ведут расследование и каждый месяц шлют мне отчёт на мой адрес (я ни одного письма не получил за время их действия). Через 2 года я в очередной раз звоню на горячую линию и мне перезванивает, первый раз за то время что ведёт расследование а-банк, специалист службы безопасности и говорит что следствие окончено и, из за того что в Индии до 2018 была низкий уровень служб безопасности ихних банков то, денег я не получу. Хотя по правилам платежных систем viza и MasterCard банки выпускающие карты должны компенсировать убытки клиентов. Через отделение составили очередную заявку о том что не согласны с решением банка и о пересмотре дела, и опять нет ответа- идёт расследование

Являюсь багато років клієнтом банку в м. Рівне. Кредитів не брав а тільки розміщував депозит і оплачував комунальні платежі. Можу підкреслити, що працівники банку уважні до своїх клієнтів і ніяких проблем в мене не виникало. Вважаю, що цей банк один з кращих по сервісу і інтернет-банку з тих, що залишились в Україні.

Настоящим отзывом хочу прежде всего поблагодарить Начальника отделения № 19 в г Одесса ( ул Ивана и Юрия Лип,32) Дончук Сабину Дмитриевну за граммотное и терпеливое обслуживание клиентов отделения.Также четко и быстро исполняют работу сотрудники кассы.Положительно хочу отметить наличие помещения для кассового обслуживания клиентов банка ( пересчет наличности).Это сейчас есть далеко не во всех украинских банках.Но… организация труда сотрудников и, как следствие, качество обслуживания оставляют желать лучшего! Помещение небольшое, клиентов ОЧЕНЬ много, из-за чего разговор клиента с сотрудником банка слышит вся очередь( банковская тайна пока еще не отменялась). Да, именно очередь, т.к. клиентооборот очень большой! И, самое главное, это постоянно « зависающая» программа банка, что очень замедляет время обслуживания и доставляет проблем и сотрудникам, и клиентам, испытывая нервы на прочность с обеих сторон. А сотрудникам отделения еще раз « спасибо »!

У меня есть Универсальная карта и Для выплат. Появилась необходимость тратить кредитный лимит Универсальной и пополнять депозит. Карта для выплат берёт комиссию при пополнении, значит нужна вторая кредитка без кредитного лимита.
Спрашивал в чате, можно ли так сделать — «да, можно!» И на горячей линии ответили то же самое.
Сегодня, 18 февраля, поехал после работы оформить вторую кредитку себе. Примерно в 17:38-17:40 зашёл в отделение (Николаев, проспект Центральный 135) — а в ответ «Нас, так нельзя — мы не выдаём вторую кредитку».
Пришлось изо всех сил бежать полтора километра на Соборную (проспект Центральный 71), буквально в 17:53-17:54 залетел туда. Там то же самое — «неа, никак». Пришлось ехать домой ни с чем.
И это на фоне того, что недавно мне два раза подняли кредитный лимит: сначала с 20 000 до 40 000, затем до 50 000. Но разве можно врать клиентам насчёт второй кредитной карты? Нехорошо!

Пополил карту, захожу в приложение, а у меня -2800 грн. Пишу в поддержку говорят «да, видим разбаланс, в течение 7 суток исправим»
Отлично работаете

Очень не довольна работой банка. Сотрудники на горячей линии не хотят помочь клиенту решить вопросы. Из-за некомпетентной консультации работника КЦ у меня возникла просрочка по кредиту, зачислила оплату на кредитную карту (деньги должны списаться с кредитки на кредитный счёт на товар) 25 числа вечером, но оказывается, что автоматом списываются средства только утром 25 числа каждый месяц. Деньги на кредит по товару не зачислены. В первых числах следующего месяца позвонила на гарячую линию и мне оператор ответила, что был сбой в программе и средства не списались, пообещала все уладить. Но до 24 числа этого же месяца деньги так и не поступили на кредитный счёт. До этой даты на кредитную карту внесла средства на оплату кредита на следующий платёж по графику, что бы 25 сняли платежи за 2 месяца, но банк без предупреждения снимает все денежные средства в счёт уменьшения лимита по кредитной карте и 25 числа у меня сново кредит не оплочен. Позвонила на гарячую линию мне кое как объяснили как можно оплачивать кредит, прислали реквизиты по которых платила до февраля без проблем. Но в этом месяце снова проблемы с оплатой… 09.02.2020г оплатила кредит через приват24, но сегодня уже 5 день как денеги на счёт не поступили. В личном кабинете приват24 платёж в статусе проведён успешно. 12.02.2020г. обратилась на гарячую линию А-Ябанка, где мне отаетили, что нужно ждать зачисление. У меня вопрос сколько нужно ждать, сегодня 5-й день, а денег нет? Или банк заинтересован в промрочках? Куда можно обратится для решения даного вопроса? Первый раз взяла кредит в А-банке и очень об этом жалею.

По каким-то непонятным мне причинам, я такая не одна, масса клиентов с аналогичными жалобами о блокировках карт, с подтверждением в отделении. Пришла в отделение, работники вообще не владеют информацией, говорят зачем вы пришли? Идентификация не нужна, специально бежать с работы для этого бреда?!
Очень сожалею что оформила рассрочку в банке. Сегодня 12 февраля, с номера 067 829 52 91 звонит какая то сотрудница с А банка и начинает хамить с ходу: «Почему вы не платите за кредит, чтобы завтра же принесли 2000 грн! Какие причины что вы не платите деньги нам?». Кто берет на работу таких хамов?! я привыкла, что ежемесячно, рассрочка 990 грн. списывается ежемесячно 27 числа. После этого приходит смс: «Вы взяли обязательство завтра оплатить 2000 грн!» Оказывается этот банк 27 января почему-то не списал эти деньги, хотя я заранее положила на счет 2000 грн.и молча без единого оповещения насчитывает проценты как за просрочку. Обратилась к оператору, итого с процентами долг за январь 1005 грн. А 990 грн за февраль платеж нужно оплатить до 27 февраля! Мой долг 1005 грн на сегодняшнее число, а не 2000 грн. 990 грн у меня есть время согласно договора оплачивать до 27 числа. Телефонная шантажистка требует оплаты наперёд. Хотя ситуация с прошлым платежем из за технических неполадок банка, я спокойно думала что за прошлый месяц списалось с карты. Мало того что запутанные условия рассрочки, в приложенни одни суммы отображаются, в выписке другие, специально вводят в заблуждение. Так банк специально молчит если по его вине не зашла оплата от клиента, а потом выжидает чтоб начислить процентов побольше.
Завтра буду обращаться в НБУ и правоохранительные органы, по поводу вымогательства 990 грн., котрые ещё не пришло время платить!

При заміні картки, без моєї згоди підключили страхівку. Знімає 20грн щомісяця. Коли прийшов, щоб відключили, то сказали, що інтернет у них поганий, а потім сказали, що відключать через 3 місяці. Але коли відкриваєш у них депозит, то інтернет чомусь чудово працює :-).

Этим банком пользуюсь почти три года без единой задолженности, считаю что я для них надежный клиент, точнее считала до сегодняшнего дня, 28.12.2019 должен был быть списан платёж на сумму 740 гривен но на карте не хватило буквально 5гривен, о которых решили сообщить спустя две недели, позвонили 12.02.2020 и сказали «вы должны нам 1564» на вопрос почему вы не позвонили раньше не было возможность проконтролировать платёж лично, сказали что ваш номер был в очереди и вообще вы сами это должны контролировать теперь что вы от нас хотите платите 1500 за по что не доплатили 5 гривен. Безолаберное отношение к постоянным клиентам, не спорю моя вина в этом тоже есть, но такое отношение к клиентам заслуживает только плохих отзывов об этой конторе, банком сложно назвать это место.

Прошу Вас ответить, как дистанционно сменить пароль входа на А24.
как обнулить учетную запись и пройти регистрацию повторно?
Спасибо за ответ.

Мені на рахунок зарахували 60 тисяч гривень кредиту і вимагає погашення заборгованості а я два роки як немає в наявності карти і необслуговуюсь в них я просив закрити мій рахунок треба тепер звернутися до поліції заявою про шахрайство

после недели пользования картой данного банка — по итогу — 3 раза блокировка карты, снятие финансового телефона в приложениии… потерянное время в чате… беседы в чате по часу и более… операционисты могут вообще по 40 минут не отвечать…
Карта блокируется при переводе средств с своей карты данного банка — на свою карту другого банка ( правда, в приложении другого банка ).Банк считает — это сомнительной операцией… ииииииии… отключает мне финансовый телефон в приложении и блокирует карту… фото с паспортом в чате банка не подходит… необходимо топать в их отделение, которых в городе пара- тройка… Примитивное приложение, кроме снятия денег не рекомендую никому пользоваться этим банком… Не встречала в других банках такого…

Шикарный банк, всё супер, очень нравится, удобное приложение, тех.поддержка всегда быстро и оперативно отвечает и решает проблемы, интересная продукция банка.

Взяли расрочку на пол года, 4 месяца платили все было норм. После Нового Года начали списыватся средства наподписки ейпл. Хотя не у кого с семьи нету ейпл. Причём подписка была оформлена 01.01.2020 в 5 утра. Никто етого не делал.

Все правильно пишут в отзывах. кредит в А банке — это долговая яма! платишь платишь- а долг растет! максимально делают все- чтоб тебя ввести в заблуждение, дать не правильную информацию и впаять штраф!
почти год мне приходило смс на телефон — вам нужно внести сумму такую-то до 31 числа или до конца месяца. я вносила! но оказалось — что мое число было 25! А когда я вносила до конца месяца- как писали в смс- мне делали штрафы.
штраф у них два раза больше процентной ставки. я всегда клала больше денег, чем писали в смс.
я даже не беспокоилась- я же платила до того числа, которое мне писали ТАК ЕЩЕ И БОЛЬШЕ СУММУ!
потом как то смотрю. долг не уменьшается. а растет! стала разбираться — оказалось- не до того числа клала деньги. И мне сказали- что это мои проблемы. мало что в смс пишут. нужно было самой узнавать.!!! Но ведь это не на заборе было написано, а смс от банка. почему я должна была еще и спрашивать или это точное смс. это бред полный!
Другие то банки пишут дату в смс точную и правильную ( я у друзей спрашивала- им пишут до какого числа и все ок)
Другие банки себя честно ведут. и дают правильную информацию… зачем вводить человека в заблуждение ложной датой??? чтоб вогнать в долги! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК!

Так как я с недавних пор стал владельцем карты А-Банка, решил оставить отзыв. Скандалов, интриг, расследований не получилось, что уже хорошо)

Карту выдала приятная девушка, рассказала условия, наличие КБ, вопросов нет, брал карту под Оплату частями, кредит закрыл, и карту решил закрыть. Кстати, девушка при выдаче карты порекомендовала последний платеж вносить через 7776 или в отделении, чтобы точно знать сумму долга, что в плюс. В принципе, у меня с этим проблем не было, но сам факт озвучки этой информации приятен.

Удивило, что закрыть карту через ИБ я не смог, так как нет соответствующей кнопки, но ладно, пишу в чате. Общий диалог был такой: Здравствуйте. Мне необходимо закрыть карту А-Банка. В ответ текст о преимуществах карты, КБ и тд. Я написал, что суть вопроса не изменилась, и карту нужно закрыть. В ответ получил сообщение, что карту можно закрыть в отделении банка, чате или через 7776. И в конце диалога строка «Диалог завершен».

Удивило, что я написал девушке о необходимости закрыть карту, она ответила рядом преимуществ, информацией о каналах закрытия карты и завершила диалог.

Карту я закрыл через оператора горячей линии.

В целом, особых проблем не было. Удивил вертикальный дизайн карты, ну и наличие чипа с PayPass тоже в плюс.

платиш.платиш и не как не заплатишь, вот в чем суть платишь 5%, 3.9% процентная ставка значит 1.1% на погашения тела но тело не гасится, была у меня одна просрочка мало того что % они списывают заганяя карточку в долг так еще потом насчитывают штраф хотя вроде как списали, штрафы заплатил но на следущий месяц обратно платить как за просрочку, 2-ое в телефоном приложении одна сумма долга в компьютере другая, показывает мне вы должны тело 16935 и проценты 2564 вношу 2600, по факту тело 16935 платишь проценты и тут на утро тело увеличивается до 19135 грн за ночь как? и при этом я оплатив проценты хочу уменьшить кредитный лимит до показывающего долга и не могу уйму раз, а на утро уже тело 19135 грн и даже до этой суммы не могу уменьшить! вывод банк цели направленно хочет что бы ему платили так как он хочет, и этим загоняет в долговую яму? юрист советует не платить и подать в суд. и данные поменяли уже они в ручную уже сегодня такой суммы как 16935 нет но скриншоты я сохранил, понедельник иду писать заявление на банк по поводу мошеничества

покупал отцу телефон в рассрочку на 2 платежа, втюхали карточку, через месяц на ней появились средства 2000 грн пользовался. потом случились проблеммы в жизни заболел ребенок но платил во время. пришла сумма на увеличение кредита до16000 грн пользовался ложил, потом не смог, они нет чтобы позвонить они в одно сторонем порядки увеличили кредит и просто начали снимать проценты, потом я начал платить кредит но один раз не заплатил теперь каждый месяц они насчитывают долг хотя проценты погашены, и выходит что я плачу по 2000 грн в месяц только процентов. к сожалению я не могу платить постоянно как в просрочку. собираю документы в суд с 20.08.19 по 31.01.2020 года я занес туда около 7500 тыс грн тело кредита не уменьшается проценты считают 2-ные