Відгуки про абанк

Так совпало, что мне надо было получить перевод Вестерн-Юнион и в этот же день в приложение А-банка — а24 я получила рекламное сообщение, которое предлагало получить кэшбек 50 грн. если до 31.01.2022 отправить или получить перевод WU на сумму эквивалентную от 50 USD.
Ну думаю удачно совпало. А оказалось нет — при попытке получения мною перевода в приложении а24 появилось красное сообщение об ошибке, которое гласило что мое имя и фамилия по данным банка не совпадает с именем и фамилией получателя перевода в системе WU и для решения вопроса мне предлагали обратиться в поддержку банка. Но самое смешное было в другом. Ладно ошибка в одной букве в окончании фамилии — у меня фамилия заканчивается на -ова — банк ее транслитерировал как -eva. Но то как банк транслитерировал мое имя… просто повергло меня в шок. Мое имя — Эльвира — по украински — Ельвiра. Вот скажите как можно было мое имя транслитеровать в… LVYRA? А А-банк транслитеровал мое имя именно так.
Ну думаю не проблема — на дворе ХХI век — дистанционные системы обслуживания позволяют даже счета открывать без посещения банка — тем более сам банк предлагает обратится в поддержку. Ну и суть перевода WU ведь в том чтобы получить его через 15 минут после того как отправитель отправил его. Поддержка банка наверняка за 5 минут решит мой вопрос…
В общем я не стала на ходу писать поддержке в вайбер или телеграм. Я добралась домой, включила ноутбу и обратилась в чат поддержки а-банка в вэб-приложении а24, предварительно авторизовавшись, то есть оператор могла меня четко идентифицировать. С самого начала я прислала оператору поддержки скрин-шот перевода, который мне прислал отправитель перевода, где были видны все реквизиты и мои и самого перевода. Я, понимая, что банк допустивший ошибку, наверняка захочет ее оперативно исправить — сразу предложила выслать им также фото моего загран паспорта с правильным написанием фамилии и имени, которое совпадает с фамилией и именем на скриншоте перевода. Я была уверена, что так решить проблему проще всего. Ведь это банк допустил ошибку и в своих реестрах не правильно транслитеровал мое имя. Причем оператор поддержки мне почти сразу подтвердила, что по данным банка мое имя латиницей везде у них значится как LVYRA. Вот чего никак не могла я добиться — получить ответ кто и на основании чего мое имя так исковеркал. Но мне это не было столь важно — я ведь хотела получить как можно быстрее получить перевод. А время уже было вечернее в 19−31 19.01.2022 начался наш чат, в котором я узнала об а-банке много интересного. Со слов оператора оказывается, чтобы в системе а-банка исправить ошибку, которую допустил сам банк, мне мало прислать в авторизованный чат в веб-версии а24 фото моего загранпаспорта. Мне надо обязательно лично явится в отделение с загранпаспортом и тогда, может быть, если звезды станут в правильное положение, банк исправит свою ошибку и я получу свой срочный перевод. К тому времени уже было 8 вечера и отделения банка свою работу прекратили. Любые мои просьбы, увещевания и взывания к здравому смыслу, к тому что это авторизованный чат, к тому что по фото документов уже давно можно дистанционно открывать в банках счета — а тут просто устранение ошибки — ЯВНОЙ ОШИБКИ САМОГО БАНКА — все это натыкалось на «Извините, нам очень жаль, но мы ничем помочь не сможем. Приходите завтра с паспортом в отделение». И так по кругу и по нескольку раз.
В общем морально я уже готовилась на утро идти в банк. Но напоследок задала один не тривиальный вопрос: «банки допустившие ошибки в отношении клиента — для заглаживания своей вины предлагают клиенту сорри бонус. Надеюсь вы согласны что мое имя Эльвира написанное латиницей как LVYRA — это полностью вина банка. Отсюда вопрос — какой сорри бонус банк готов мне предложить за свою ошибку вследствие которой я потеряла уже кучу времени и потеряю время еще?» Оператор на то чтобы ответить на мой вопрос попросила пару минут. Потом продлевала паузу еще несколько раз и только спустя 27 минут после моего последнего вопроса мне оператор предложила еще раз попробовать получить платеж. Я пробую и… О чудо. Вестерн Юнион выплачивает положенные мне денежки. Так получается все можно было сделать дистанционно и не тратя длительное время на бессмысленные переписку, извинения и на увещевание меня что сделать ничего нельзя и только завтра мне помогут и только в отделении… А тут вдруг волшебным образом все решили без малого за полчаса и при этом даже фото заграна у меня в итоге не попросили (откорректировав правильно написание моего имени, взяв его я так понимаю со скрин-шота отправителя перевода, который я им предоставила).
В общем такая моя история. Со счастливым концом, но массой потерянного времени и нервов.
Поэтому если вдруг так сложится, что кому-то надо будет получить перевод WU и он решит это сделать в а-банке — мой совет — вначале проверьте как написаны ваши имя и фамилия по данным самого а-банка. Потому как боюсь по мнению а-банка Александр может оказаться LEKSANDR’ом, Андрей — NDREY’eм, а Иван — VAN’ом. Ну, а я вот теперь на Mинфине, благодаря А-банку, зарегистрировалась как LVYRA :)

Если хотите лишить себя спокойствия нормально работать, потратить кучу нервов и заработать себе депрессию — А БАНК ПОМОЖЕТ ВАМ ЭТО ВСЕ ПОЛУЧИТЬ СПОЛНА … Региональный руководитель в г. Николаев Дудник Ирина Борисовна (крайне неприятная личность) — вынуждает к увольнению, если вы ей по какой-то причине не понравились, угрожает (если не захотите писать по собственному желанию заявление), унижает и ищет причины доказать вам, что вы тут никто, создавая тем самым невыносимую ситуацию на рабочем месте …Никогда не идите работать в г. Николаеве это самый ужасный банк со своим руководством! Жаль что банк допускает таких личностей к людям (((

Подал документы как военнослужащий чтобы пересчитали и вернули проценты, они просто за последнее договора списали процент на следующий день, хотя я подал документы и заяву за все договора, а не за два, и в заяве все ясно указал.Сначала мне отвечали что переплаченные деньги вернут все до копейки через две недели, потом просто в чате онлайн и на горячей линии отвечают что мое обслуживание в банке прекратилось!!! советую всем сразу жалобу в НБУ на них писать.Один плюс все проценты списывают быстро тип мы все списали может возвращать не прийдется

При оформлении депозита консультант сказала что при досрочном снятии я потеряю проценты, но тело депозита забрать можно всегда. По факту когда я по истечению срока пришла забрать деньги мне сообщили, что срок депозита автоматически продлён и забрать деньги я ещё пол года не имею права. Очень разочарована и крайне не рекомендую пользоваться услугами банка. Сотрудники либо некомпетентны либо намеренно дают ложную информацию. Свои же деньги вы не сможете забрать.

Взял рассрочку на технику в магазине через этот банк, до этого не являлся клиентом, в магазине указали что только через этот банк можно взять. За день до указанной даты платежа пополнил карту и оплатил рассрочку, но когда зашел оплатить второй платеж, оказалось что на след день у меня сняли с моего кредитного лимита 12000 хотя он был 5000 и погасили платеж с комиссией в 3.4 %, а всю оставшуюся сумму насчитали мне в кредитные долговые средства с процентами. Вот так я взял рассрочку и уплатил проценты, банк который свободно повышает твой кредитный лимит и делает из тебя должника с процентами. Сейчас закрыл счет в этом банке и больше никогда не буду иметь с ним дело и никому не советую.

4323 3570 2154 7555 Якоби Туріченко Діана Андрійовна. Перевели 1750 грн. Продає товар в Телеграмм каналі бере гроші, а това не відправляє. Видаляє усі переписки та чати і канали.

Здравствуйте. 12.01.22, 13:16, поступил возврат комиссии, которая была списана А-банком при моем он-лайн переводе через приложение KoronaPay с моей карты в фунтах стерлингах на мою карту желтая от А-Банка. Детали платежа: Курсова різниця за транзакцією від 25.12.2021 р. за карткою 5375235205307091 за заявкою № 23098260 від 10.01.2022 р. ПІБ Горохов С. М.
Все мои предыдущие претензии о неясных комиссиях по зачислениям на мою карту Жёлтая сняты!
Благодарю сотрудников, экспертов А-Банка за проявленную лояльность и уважением к своим клиентам
С наилучшими пожеланиями в развитии банковских услуг А-Банка, Сергей Горохов.

Карту оформила для оплаты в магазинах, интересовал только депозит, показала себя хорошо, стабильно более выгодный курс валюты чем в большинстве распространённых банков, из больших лично для меня плюсов то что она принимается почти везде в супермаркетах актуальных для меня стран, Чехия, Польша, Нидерланды. Тот же приватбанк попробуй ещё найди супермаркет за границей где примут, а через банкомат обналичивать дополнительно 2,5 %, не выгодно. Удобное шустрое приложение. Минус — для меня пока один, не предупредив ввели дополнительную плату за перевод денег на карту из-за границы, то есть я через пейсент, (приложение для перевода денег) сначала переводила только оплачивая конвертации (были злотые-гривны) и самому приложению пейсент, а после при очередном переводе неожиданно пришла меньшая сумма, при том отправляла уже в гривнах! В службе поддержки сказали новые правила… Обидно что не предупредили, напоминания о розыгрыше айфонов постоянно, а вот такое важное, о своих деньгах, нигде, просто молча изменили правила, и сняли деньги, при том даже служба поддержки долго искала ответ, а что собственно случилось, и почему сумма отправления не совпадает с сумой получения. Обидно. Пользоваться буду, но осторожнее.

Хочу выразить огромную благодарность коллективу отделения 113, за внимательность, отзывчивость и професионализм в решении любого вопроса, отдельное спасибо разработчикам приложения а24, очень удобное в пользовании с широкой сферой услуг

Ранее покупал билеты на самолет, но компания отменила рейс и перестала отвечать мне на вопросы касаемо возврата. Решил обратиться в банк на горячую линию и НЕ пожалел. Оператор помог разобраться с вопросом и предложил несколько вариантов для возврата, и после поданной заявки деньги успешно были возвращены на мой счет. Спасибо большое, что не остаетесь в стороне и всегда готовы помочь!

4323 3570 2006 5187 номер карты мошенник
Требует предоплату за QR код по топливу. И удаляет аккаунт!

Купувала товар на олх, переписувалась з продавцем підписана як Александра Пряжина, запевнела що після оплати відразу відправить товар, та нажаль отримала лише чергову порцію брехні. Пишу відгук аби власника цієї карти заблокували 5375 2351 2890 6425
5 січня, перерахувала 440грн, після чого отримала повідомлення наступного дня що через технічну помилку не можуть надіслати тнт, але товар відправлений, що згодом виявилось не правдою. Шкода що досі є недобросовісні люди!

I wanna say my thank for your bank officer Агеева Светлана Алексаандровна. She tried to help for by all her heart. She is always works so fast and that’s so comfortable for your clients. Wish you all the best for her. :)

Выдают испорченные доллары (залитые и с надписями) и отказываются потом принимать их

Самый плохой банк из всех что я пользуюсь!!! не могут решить проблему вторые сутки и кормят завтраками.на думала, что столкнусь с таким отношением.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ этому банку и всем его сотрудникам. У меня заблокировалась карта из-за поступления большей сумму. Я предоставила банку документы, которые подтверждают, что это действительно мои деньги, а не мошенничество. Работники банка быстро в этом разобрались и моя проблема решилась в положительную сторону. СПАСИБО ВСЕМ ОГРОМНОЕ!!! Ваш банк я буду рекомендовать своим знакомым и друзьям.

Один из единичных случаев качества, среди украинских банков. Сегодня первый день знакомства с Абанком, у меня открыты счета в разных банках, но к сожалению не все они идеальны и по этому я постоянно ищу, читаю, пробую. Было очень приятно, что регистрация прошла в течении часа и ещё один жирный плюс кредитный лимит открыли даже без моей просьбы и так прям сразу. И процент нормальный. осталось узнать реквизиты для swift и какие платежные системы банк поддерживает. Банк сразу распологает к себе.мои любимый это ПБ и судя по всему, А банк будет тоже ❤️. Моно разочаровал, изи банк просто 👎

4323 3570 2783 6028
4323 3570 2045 5354
МОШЕННИК

Здравствуйте! Прошу зафиксировать лицо или группу лиц по этим кредитным картам!!! Это интернет мошенники! Предлагают вкладывать деньги в криптовалюту!!!
Пожалуйста примите меры, иначе будет расценено, что вы помогаете мошенникам!!!
Могу выслать скрины фото мошенников!!! Главарь называет себя Константин Мироненко в телеграмм. Настоящую фамилию или фамилии вы знаете!!!

Номер карты 5375235211110984, Виталий свировский. Это мошенники.заказывали21.12.2021.

Долго выбирал банк в Украине чтобы завести себе дебетовую карту. Сложность заключалось в том, что Я беларус и не имею украинского вида на жительство или гражданства. Сила провидения привела меня случайно в А-банк.
Для открытия счета достаточно было предъявить паспорт. Что в моем случае было наиболее важным вопросом. Так же было важно иметь возможность путешествовать по миру и легко пользоваться картой по всей планете не платя за расчеты картой большие проценты. Порадовала возможность заводить карты в разных валютах.
В банке Я не ошибся, как показала практика. Например за снятие наличных в индийской провинции процент был минимален. Я получил индийские рупии в банкомате, снимая наличные с жёлтой долларовой Visa с вычетом 3.57 процентов. 3.5% Карл! Я очень доволен. И это в индийской деревне!

Касательно службы поддержки — она безупречна. В течении 2 минут я всегда решал любой вопрос!

Всем путешественникам и не только рекомендую этот банк. Все четко, как в аптеке!