Відгуки про абанк

А Банк беспочвенно присылает смс угрозы

Проблема вирішена

lena1026 6 серпня 2020, 23:39

Постоянно приходит смс рассылка от А Банка с угрозами.
Кредитов в данном банке не имею, но на протяжении месяца приходят СМС сообщения о том, что ко мне выехала группа инспекторов для осмотра имущества, то о том если мне дорого мое имущество, я должна позвонить на горячую линию банка. Смешно. Но уже надоело. Так как и на горячую линию звонила и в отделение банка обращалась, обещали что тех.поддержка решит этот вопрос, но никто так и не перезванивал. Кто вообще будет нести ответственность за эти смс рассылки? Все скриншоты смс и переписки в чате с банком сохранила.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2020, 11:13

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши Специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.

Коментарі (3)

Открыл депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sergey77703 3 серпня 2020, 17:16

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 4/5

Был в отделении банка, открыл вклад, хороший и приветливый персонал! Понравилось то, что уделили максимум внимания! Рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2020, 20:53

Добрый вечер, Сергей! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Відповідь адміністратора

5 серпня 2020, 18:14

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 05.08.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Не возвращают деньги по чарджбэку

Проблема вирішена

katyaodnorog 1 серпня 2020, 17:56

Ужасное обслуживание. Мало того, что берут комиссию за попытку вернуть средства через МПС. Так и в сроки не возвращают деньги.
Подала заявку на чарджбэк 02.06, оператор обещал до 30 дней, Через месяц — уже говорят 55 дней. В итоге прошло 60 дней. Компания 14.07 написала, что получили запрос и их банк одобрил возврат по нему. А денег все равно нет. Все обещают — ждите обработки заявки… Сегодня, так как срок то вышел, уже появилось что иногда срок может быть увеличен, из за другого банка. Что то я не слышала, чтоб МПС так отвечала на запросы к ним. К тому же возврат уже подтвержден на стороне другого банка. А в итоге возврата нет, комиссия, которую зарезервировали в случае отказа так и висит у меня в задолженности. Уважаемые, если Вы не можете работать нормально и справится в регламент, для чего каждый раз операторы его называют? Чтоб клиент отстал на время и не писал в поддержку?! Что это ща обслуживание «все для клиента» с точностью да наоборот!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 серпня 2020, 18:51

Добрый вечер! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши Специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.

Коментарі (2)

Отличный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Иван Карпенко 31 липня 2020, 20:54

Лучший банк, решил недавно отказаться от его услуг и перейти на красного конкурента, в итоге сбежал от туда через 2 дня, скрытые комиссии, глючное приложение, активация кешбека 3 дня, ещё и нет возможности регулировки интернет лимитом.
Вообщем я снова с яблочком, спасибо что каждый день улучшаете приложение, и делаете его лучше!:)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 серпня 2020, 12:43

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы с нами! :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!:)

Написати коментар

A bank

slavik83 31 липня 2020, 16:56

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Бочарова, 1

Пользуюсь кредитным лимитом около 2 месяцев доволен всем сотрудник банка которая выдавала карточку все подробно раздевала и растолковал умница г Запорожье отделение возле електро проводки

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 липня 2020, 17:38

Добрый день! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Написати коментар

Не переведенны деньги

Проблема вирішена

380990484279 29 липня 2020, 19:01

Сегодня в 8-00 сделали перевод средств с вашего банка на приват б. Отправитель скинул фото подтвержение выписку что средства перевел.Но я на свой счет приват б. Их так и не получила что делать?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2020, 19:59

Добрый вечер! Мы обязательно проверим всю информацию по Вашему вопросу и свяжемся с Вами.

Написати коментар

Заблокировали карту без причины.

Проблема вирішена

maksnov 28 липня 2020, 19:31

При попытке снять деньги с АТМ понял что моя карта заблокирована, звоню на горячую линию, говорят заблокировали в связи с тем что «карта заблокирована в связи с поступлением платежа которое не подтвердил отправитель» Ок, пытаюсь понять что за отправитель, ни кто не говорит, 30 мин переговоров и мне говорят что из-за платежа такого-то суммой 5250 грн, пишу запрос отправителю получаю ответ:

мы отправляем с официального платежного процессинга, на который деньги нам поступают через 3d secure. без его ввода средства не отправляются. Согласно международной классификации МПС visa/mastercard р2р платежи (платежи между картами физ. лиц) подтвержденные кодом 3d secure являются безвозвратными и не подлежат обжалованию, так как подтверждаются с финансового номера клиента. Депозит подтверждается кодом 3d secure в обязательном порядке в связи с чем, действия Вашего банка нарушают Ваши права и нормы МПС visa/mastercard. Банк имеет право блокировать счет только по решению суда. В данном случае Банк отчетливо видит, что платеж поступил не на прямую, а через платежную систему, и претензии, в данном случае, могут адресовать только им. В первую очередь требуйте официального письменного ответа, по какой причине заблокирован счет.

В целом понятно, отправитель, ничего не делал, А-Банк просто заблокировал карту по причинам ведомой только ему, все ответы на горячей линии происходят людьми «роботами».

Итог: Отставили меня без копейки денег, за два дня до инцидента лично положил на карту более 2000$ делал это через отделение и по этому сомнений нет что деньги перевели не мошенники.

Спасибо А-Банк за «заботу»

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2020, 12:15

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши Специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.

Написати коментар

А-Банк - мошенники

Проблема вирішена

DimaDonetsk 28 липня 2020, 9:21

Відділення за адресою: Київ, пр-т Академіка Палладіна, 22

была утеряна карта банка, позвонили предупредили что карту потеряли, кредит был на меня, но я не смог вернуться в Украину, карантин и платила жена. Когда карту потеряли спросили номер счета айбан и вовремя на него внесли деньги. НО КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫВАЮТ, СПИСЫВАЮТ В МИНУС ДЕНЬГИ С КАРТЫ, КОТОРАЯ УТЕРЯНА, А деньги с айбана за 2 месяца, оплаченные вовремя не зачисляют за кредит и начисляют пеню. Хотя просрочки не было.
Начали присылать смс о том, что отдали коллекторам мой долг. Был в банке написал заявление, уже 3 недели рассматривают. Просил поднять записи с горячей линии, нет ответа. Нанял адвоката идем в Полицию писать заявление о мошенничестве.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 липня 2020, 13:28

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и свяжемся с Вами по результату решения вопроса. Приносим Вам извинения за неудобства в этой ситуации.

Коментарі (11)

Хотела взять кредит

Иванна Марканич 27 липня 2020, 15:08

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Сегодня 27.07 хотела оформить кредит в А-Банке но! Заставили оформить карту которая мне по сути не нужна. По поводу желанного кредита ничего внятного не услышала, кроме как приходите в четверг… Единственное чем я очень довольна — это обслуживание. Очень добрые, внимательные, отзывчивые работники банка. Всё волнение которое было, как рукой сняло.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 липня 2020, 15:38

Добрый день! Чтобы у нас был шанс разобраться в сложившейся ситуации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

Заблокували картку за надуманою причиною

1financier 27 липня 2020, 10:52

Відгук-попередження. Якщо хочете перевести на карту гроші, щоб ними оперативно розпорядитися — обходьте А-банк десятою дорогою. Перевірено на власному досвіді. Три дні тому переказав кошти з картки іншого банку на картку а-банку, і після цього картка була заблокована з поясненням ''відправник не підтвердив операцію'' Хоча банк-відправник стверджує, що все списалося нормально, і в підтвержденя є квитианція про переказ коштів. В результаті вже три дні не можу скористатися своїми коштами на картці, бо в а-банці — ''ваше звернення розглядають...''

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 липня 2020, 14:34

Доброго дня! Дайте відповідь, будь ласка, на наше приватне повідомлення, щоб ми змогли перевірити всю інформацію та допомогти Вам у вирішенні питання.

Коментарі (2)

спасибо ..за помощь в трудную минуту.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Елена Чайка 26 липня 2020, 16:34

хорошее отношение работников банка к клиентам… и огромное спасибо за предоставленный кредит… Ваша помощь спасла жизнь моей мамы… спасибо еще раз…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 липня 2020, 11:54

Добрый день, Елена! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Відповідь адміністратора

28 липня 2020, 18:30

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.07.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Телефонні дзвінки

Проблема вирішена

snick303 26 липня 2020, 12:28

Користуюсь послугами банку досить давно. Мене все більш-менш влаштовувало. За весь час користування картою банку жодного разу не виходив з пільгового періоду. Але останнім часом мені регулярно почали телефонувати у вихідні вранці з нагадуванням внести обов'язковий платіж.
Я декілька раз просив працівників банку не докучати мені, але це ніяк не вплинуло на їх поведінку.
Тому хочу вказати представникам банку на певні моменти:
1) Під час вашого дзвінка я можу знаходитись у роумінгу.
2) У вихідні дні люди зазвичай відпочивають (можливо сплять досить довго)
3) З метою нагадування можна користуватися іншими засобами комунікації
(SMS, Viber, повідомлення мобільного додатку....)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 липня 2020, 15:00

Доброго дня. Ми обов'язково перевіримо всю інформацію, і наші Фахівці зв'яжуться з Вами за результатами вирішення питання.
Приносимо Вам свої вибачення за незручності у цій ситуації.

Написати коментар

В А-Банке самый выгодный SWIFT

mike123 24 липня 2020, 8:59

Відділення за адресою: Київ, пр-т Академіка Палладіна, 22

Недавно озадачился выводом денег для инвестирования в США.
По отзывам на профильных форумах нашел, что в А-Банке самые выгодные тарифы на SWIFT.
Да, действительно, $20 за отправку любой суммы.
Т.е. на отправке $110000 (е-лимит) я экономлю несколько сотен долларов (по сравнению с большинством банков, например, с Приватом или Альфой).
Процесс, правда не такой удобный, как в Привате (там все можно сделать онлайн, здесь же нужно идти в отделение).
Занимает процесс 2 рабочих дня. Но сотрудники всячески настроены на решение задач клиента, такое отношение тоже приятно удивило (читал отзывы о том, как отправляется SWIFT через Укрсиб — это страх и ужас в плане бюрократии).
В общем, господа, инвесторы, всячески рекомендую отправлять SWIFT через А-Банк :)

Заодно попробовал и другие сервисы банка. Пока доволен.
Признаюсь честно — ожидал худшего, т.к банк небольшой, а несколько контактов с небольшими банками типа Сич, Пивденный, Кредит-Днепр меня навели на мысль, что с мелкими банками лучше дел не иметь.

Но тут вроде все норм пока :)

Да, кстати. Еще приятно удивила поддержка через чат. Ребята на высоте. Лучше, чем в Привате или Альфе. Отвечают быстро, по теме и без лишней бюрократии.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 липня 2020, 16:31

Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем Банке и про наших сотрудников! Мы очень рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы Ваше впечатление подтверждалось при использовании каждого продукта. Мы стараемся становиться еще лучше, и Ваши отзывы мотивируют нас.:)

Написати коментар

Навязчивый сервис

Проблема вирішена

MalvinaK 23 липня 2020, 13:27

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Шевченка, 7

Кассир отказалась проводить операцию пополнение карты Монобанка без наличия карты А-банка, мотвируя тем, что такие законы)))

Открывая карту, бесцеремонно брали мой личный моб.тел — устанавливали приложение, удаляли и опять устанавливали))) удивительные сотрудники

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 липня 2020, 14:00

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и свяжемся с Вами по результату решения вопроса. Приносим Вам извинения за неудобства в этой ситуации.

Написати коментар

А - БАНК М.СМІЛА

Дима Золотоверхый 22 липня 2020, 22:20

Відділення за адресою: Черкаська область, Сміла, вул. Незалежності, 32

Нещодавно зайшов до Смілянського відділення А-Банку та був дуже здивований що є таке обслуговування та відношення.Прийшов проплатити платіж, а вийшов з картою, застрахованим авто та гарним настроєм.Дуже приємний керівник -Тетяна Полубінська, допомогла в вирішені всіх питань. Всім рекомендую даний банк і смілянське відділення

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 липня 2020, 11:03

Дмитро, дякуємо, що знайшли час і оцінили нашу роботу! Ваша підтримка дуже важлива для нас і мотивує працювати ще краще :)

Написати коментар

Ужас

Проблема вирішена

voznyk 22 липня 2020, 8:35

Забраковали платеж. Без объяснения причин. Реквизиты все правильные. Я остался на заправке без денег и топлива. Сказали ждать сутки потом если не прийдут ещё 3 дня тех поддержка. Никому не советую этот банк. Они просто не проводят платежи. Операторы отвечают шаблонами. Кто хочет расстаться с деньгами добро пожаловать в А банк

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2020, 14:50

Добрый день! Мы понимаем, что возникла неприятная ситуация. Ваш вопрос на контроле у Банка. По решению вопроса мы с Вами свяжемся.

Написати коментар

Отличный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natali147 21 липня 2020, 21:32

Пользуюсь услугами банка больше трёх лет. Все замечательно. Очень удивлена отрицательным отзывам. Хочется сказать только слова благодарности сотрудникам банка за их отличную работу.
Надеюсь, что так будет всегда.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2020, 14:48

Добрый день, Наталья! Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!

Відповідь адміністратора

24 липня 2020, 13:21

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 24.07.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Предыдущий отзыв - как с языка сняли. Тоже насильно вводят в базу данных.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

43956699 21 липня 2020, 20:13

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 11 прим 65

Если у вас случилось горе — недай бог на ваши документы оформят в этом банке кредит (потеряете, украдут, временно похитят паспорт и код — неважно), а раздают кеш и кредитки с норм лимитом, кредитный эксперт не светит ваше фото в паспорте и ваше лицо. В слепую выдадут. А когда на вас начнут в суд подавать (как раз тогда, когда вы об этом узнали), то в этом отделении будут говорить, чтоб вы не устраивали показательное представление в отказ «идентифицироваться» (это такая процедура, по их мнению, занести вас в базу данных, а разбираться только после этого. Ага. А фото, кому выдали, потом подменяет).
Ужас, я в шоке. Я думал отморозки только в МФО работают…
И все же, как можно было В БАНКЕ совершенно не похожему человеку выдать карту, а потом кеш?? Тут явно кто-то в доле.
Фу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 22 липня 2020, 13:20

Добрый день! Чтобы у нас был шанс разобраться в сложившейся ситуации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

насильно заставляют стать клиентом банка

Проблема вирішена

vsokol 21 липня 2020, 12:02

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 35

обратился в отделение А банка вЧернигове по поводу снятия собственных денег с карточки Монобанка.Так как сумма для снятия была 15000грнменя кассир предупредила на будущее что такие суммы надо заказывать зараннее по причине что может не оказаться денег в кассе.С учетом того что деньги в кассе былы она согласиласть их выплатить.Но тут вмешался начальник отделения А банка, который запретил выдать деньги так как Монобанк является просто партнером Абанка, деньги я предварительно не заказывал(зотя в кассе были) и основная причина-я не клиент Абанка! Для того что бы я смог получить деньги прямо сейчас мне настойчиво предложили стать клиентом А Банка.оформить зеленую карту в противном случае я смогу сейчас только заказать деньги, что бы получить их на следующей недели.Так как деньги срочно были нужны пришлось потратить час что бы меня оформили клиентом А банка, после чего выдали деньги с кассы.Вот так становятся клиентом А банка!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 липня 2020, 14:14

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и свяжемся с Вами по результату решения вопроса. Приносим Вам извинения за неудобства в этой ситуации.

Написати коментар

Возврат средств

Mawamark 21 липня 2020, 11:15

Я подал заявку на возврат средств и просил банк подать заявку на международную платёжную систему как должно быть. Оплата была на онлайн казино Украины каторий банк в принципе не имеет права переводить. Я спрашиваю у специалиста каторий занимается моим вопросом как должно пройти процедура по возврату средств ( ответ) мы в течение 55 дней дадим вам ответ. Даже не отвечает на мои вопросы и заявку на международную платёжную систему не отправляют. А по правилам международнои платёжной системы любой банк каторий видаиот пластиковую карту обязан подать заявку на международную платёжную систему по запросу клиента. У меня такое ощущение что банк знает что эти платежи не законные и намеренно тянет время чтобы не отправлять заявку на возврат в международную платёжную систему.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 липня 2020, 15:14

Добрый день! Взяли Ваш вопрос на контроль, по решению с Вами обязательно свяжется наш Специалист.

Коментарі (1)