Відгуки про абанк

Техподдержка — 0

Natalia11111 16 грудня 2021, 18:41

Відділення за адресою: Житомир, вул. Старий Бульвар, 2/26

Не заинтересованные, не профессиональные, ленивые и глупые сотрудники, операторы и ОСОБЕННО техническая поддержка банка. Такое впечатление, что понабирали школьников. На все проблемы ответ один: почистите кэш, перезагрузите телефон. Не вникают в суть проблемы, их не волнует решение, главное сказать, что с их стороны нет никаких проблем и поскорее отделаться от клиента.
Мне не приходят отп пароли от банка, я не могу зайти в приложение, ответ: ваши проблемы, с нашей стороны нет проблем. Я говорю ок, а мне что делать? Как зайти в приложение? Ответ: ваши проблемы, с нашей стороны нет проблем.
Если у вас проблемы с паролями, сделайте дополнительный способ авторизации! Кто с вами после такого будет работать, если человек не может зайти в приложение?
Никому Н Е СОВЕТУЮ ОТКРЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ СЧЁТ или ложить большие суммы, при возникновении малейших проблем вам никто не поможет. Проще со стеной пообщаться.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 грудня 2021, 21:02

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок. Очень рады, что Ваш вопрос был решен, приносим извинения за неудобства в этой ситуации. Сделаем все, чтобы Вы получали только положительные эмоции от обслуживания.

Коментарі (2)

Человек с большим сердцем

wirtus 15 грудня 2021, 15:36

Хотел оставить отзыв как обслуживали меня ваша сотрудница банка! Забегу вперёд она не сотрудница по обслуживание клиентов в Начальница отделение или главная в отделение! Но это девушка или женщина как лучше будет правильно выбирайте сами, но она просто молодец слов нету! Два дня мучился и не мог найти нормального банка для выполнение своих финансовых операций! Случайным образом заехал в ваш банк чтобы пополнить свой моно банк, а там в вашем банке ваша сотрудница по имени КАРТАШОВА ГАННА ОЛЕКСАНДРІВНА
С улыбкой и вежливо и самое главное подчёркиваю ГРАМОТНО КАК СПЕЦИАЛИСТ КОТОРЫЙ В 21 веке трудно найти специалиста объяснила чётко и внятно и быстро и всё по сути без лишних сказок и басен! Я был вашим клиентом, но обслуживание раньше не нравилось, а теперь я беру свои слова обратно что вы очень сильно стали лучшими! Я рад что попал именно к ней! Благодаря вашей сотрудницы КАРТАШОВА ГАННА ОЛЕКСАНДРІВНА я поменял своё мнение о вашем банке! Она просто умница! И отзыв я оставляю что я очень доволен как клиента вашего банка из другой нации обслуживают на равне как с украинцами! Берегите своих сотрудников таких как она! Буду приезжать только ради неё из Харькова и буду обслуживаться у неё в отделение! От чистого сердца пишу отзыв!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 грудня 2021, 19:53

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше! 🍏😊

Написати коментар

СПАСИБО за обслуживание

PHENIKS2003 14 грудня 2021, 14:36

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения А-Банка (Б.Арнаутская, 76. Одесса), и лично сециалисту-операцонисту УШАКОВОЙ АЛИНЕ, в быстром и качественном обслуживании, индивидуальном подходе и профессионализме в работе.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 грудня 2021, 15:24

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку о работе наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам только хорошие эмоции! 🍏😊

Написати коментар

Рекомендую всем.

Pers13 12 грудня 2021, 23:03

Просто отличный банк! Люблю банковский продукт и имею опыт отношений с разными банками. Несколько раз видел рекламу А-банка и решил попробовать. Очень понравилась регистрация через Дія, быстро без звонков и видеочатов. 10 мин и карта готова. Пользуюсь уже полгода — очень доволен! Карта А-банка сразу стала основной, т.к. все без комиссий, платежи проходят моментально, пополнение карты доступно на каждом шагу, есть кэшбек и т. д. Очень удобное приложение! Пару раз общался с поддержкой — остался очень доволен. Жду обновления приложения в новом дизайне). Надеюсь, впечатление от банка не испортится.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 грудня 2021, 8:32

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам понравилось! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Постараемся, чтобы Вы и дальше получали только положительные эмоции от обслуживания! 🍏😊

Написати коментар

Звонки «А Банк коллекторы. Злостные спамеры!»

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NeoOne 11 грудня 2021, 19:06

Никогда не регистрируйте финансовый номер как свой основной, который используете повседневно для звонков и оплат в интернете. Это опасно мошенничеством. Кроме того, А Банк при малейшей просрочке платежа по кредиту или если карта уходит в минус, начинает непрерывные звонки с требованием срочно погасить долг. Это чрезвычайно раздражает и нервирует! Номера разные, определяются программами для фильтрации спама как «А Банк коллекторы. Злостные спамеры!» Монобанк себе такого безобразия не позволяет!
И, А Банк может убрать кредитный лимит с 30000грн до нуля, потом возобновить, и через неделю снова обнулить.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 грудня 2021, 21:45

Добрый день! Банк понимает сложившуюся ситуацию и согласно закону 591-IX от 13.05.2020 выполняет установленные требования, а именно: отменяет начисление пени, штрафов, и двойных процентов при просрочке за период с 01/03/2020 до последнего календарного дня месяца, в котором заканчивается карантин. Но, при этом, остальные условия и требования по договору остаются неизменными, т.е. минимальные платежи по кредитной карте и кредитным договорам необходимо вносить. В случае возникновения просрочки Банк может Вас информировать и адресовать уточнения о причинах не внесения платежа с Вашей стороны. По ситуации с лимитом, хотим добавить, что понимаем Вас и то, что Вы рассчитывали на кредитный лимит. Банк рассчитывает размер лимита индивидуально для каждого Клиента, могут влиять множество факторов, в числе которых и Ваша кредитная история и наличие просрочек по Банку. Для возможности разобраться детально, просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (2)

Собака бывает кусачей или друг Человеку

AlexandrRoker 11 грудня 2021, 11:46

Можно банк ругать и быть не довольным обслуживаниванием, но если посмотреть правде в глаза как говорится, то кто в наше время одолжит деньги если не банк, и ту сумму которая нам как раз и нужна? Сколько было за эти деньги построенного, сколько было зделано операций и спасение жизней…
Ругать можно что-либо и кого угодно, но главное Дело и Действие, а не разговоры…💚

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 грудня 2021, 14:24

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу нашего Банка! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше! 🍏😊

Відповідь адміністратора

11 грудня 2021, 12:08

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 11.12.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Выдача кредитной карты.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

xxxelicsxxx 10 грудня 2021, 14:04

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Незалежності, 64

Хорошее обслуживание, удобство и оперативность.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 грудня 2021, 19:20

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор! Сделаем все возможное, чтобы радовать Вас и в дальнейшем! 🍏😊

Написати коментар

Лучший банк в Украине

Kshyshkina 10 грудня 2021, 9:48

Відділення за адресою: Київ, вул. О. Мишуги, 3-В

Лучший, самый удобный, самый лояльный, самый выгодный. Зачем монобанк? Когда есть Абанк с отделениями, банкоматами и более выгодными условиями.
А-банк всегда за своих клиентов; даже когда посторонние пытаются вмешаться в вашу финансовую историю!
Спасибо за вашу работу!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 грудня 2021, 10:12

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем приносило Вам только позитивные эмоции! 🍏😊

Відповідь адміністратора

10 грудня 2021, 10:25

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 10.12.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (5)

А-Банк !!! Банк номер 1!!!

Bakbo 9 грудня 2021, 13:41

Один маленький и казалось бы не значительный ньюанс долгое время останавливал меня оформить кредитную карту, да и в принципе вообще какой либо другой кредитный продукт.
Хотя с некоторой периодичностью, звонки поступали.
Все дело в регистрации на территории АРК. (Справка переселенца по факту, мало что даёт оказывается, то есть ничего)
И когда кредитку все-таки необходимо было оформить! Из пяти крупных банков Украины, на выручку совершенно неожиданно пришел А-Банк!
Остальные 4 (В двух банках отказали).А в двух даже на порог не пустили!
Во всех банках общался с online-поддержкой, приятных впечатлений это оставило очень мало.
Только сотрудники А-Банка оказывается умеют общаться с клиентами! И самое главное, читают вопрос человека который им написал! Отвечают практически сразу и по делу, их квалификации позавидуют банки которые намного крупнее и преподносят себя как лидеры в нашей стране!
Вообщем, А- Банк действительно достоин первого места, а не перший например!
С моей стороны у этого банка нет недостатков, а только лишь плюсы! Со всех сторон и по каким бы критериям не оценивались все банки Украины!
Большое спасибо, что ещё до сих пор, хоть 1 банк в стране действительно Банк!
Рекомендую однозначно, если вы стоите перед выбором, услугами какого банка воспользоваться, выбирайте А-Банк и будьте уверены, что вы сделали правильный выбор!
Жаль, что сильных сторон можно выбрать только 3.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 грудня 2021, 14:16

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше! 🍏😊

Написати коментар

Мошенничество

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

shpakkaterina 9 грудня 2021, 9:16

Девушка с номером карты 4323 3570 2275 6312 мошенница в соц сети Инстаграм создаёт разные аккаунты берет деньги за товар (100% оплату) не отвечает и не высылает товар, блокирует или удаляет страницу. Знаю несколько ее страниц. kh_shop777 и vika_shop01
Карта на имя Николаева Ирина Викторовна

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 грудня 2021, 9:46

Добрый день! Со своей стороны мы зафиксировали факт мошенничества. Также рекомендуем Вам обратиться в полицию для фиксации заявления о мошенничестве. Для уточнения дополнительной информации просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

Мошенник-кассир

Проблема вирішена

olegb63 8 грудня 2021, 19:55

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Келецька, 64 прим 76

Трижды переводил деньги за границу брату (продали родительский дом, его долю).Первый раз кассир Бойко Снежана «обнаружила» 2 некачественные стодолларовые купюры, пошел за угол в АВАЛЬ, там они оказались качественными, приняли, а покупать для перечисления денег по Western Union пришлось в, А Банке. В следующий раз обнаружилось уже 4 «некачественные» купюры-так же спокойно приняли в другом банке. Сегодня, при третьем перечислении «обнаружила» 8 «некачественных» купюр, после чего кассир вместе с банком были посланы в пешее эротическое путешествие, открыл счет в АВАЛЬ и спокойно сделал перевод. При том, что остальные сотрудники этого отделения вполне вменяемые и грамотные. Кассир сказала, что «такая политика банка».Граждане банкополитики, если ваша задача уменьшить число клиентов-вы на верном пути. Я позакрывал сегодня все счета, хотя туда должны были идти отчисления за аренду земли и за сдачу квартиры, чего и остальным желаю. Кассиры ваше все

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 грудня 2021, 20:25

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Нам жаль, что эта ситуация вызвала негативные эмоции.
Обращаем Ваше внимание, что согласно сообщению НБУ № Е.AB.0.0.0.0/1-33604 от 03.09.2018 «Про обмін зношених та пошкоджених банкнот іноземної валюти», решение об обмене валюты принимает Кассир.
Мы проверим указанную Вами информацию и запросим комментарий у сотрудников отделения. После свяжемся с Вами, чтобы проинформировать по решению Вашего вопроса.

Коментарі (5)

Шахрайка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vana1209 8 грудня 2021, 15:14

Дівчина з номером карти просить переказ коштів за товар, а потім блокує ось номер карти 4323 3570 2275 6312

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 грудня 2021, 15:22

Доброго дня! Зі свого боку ми зафіксували факт шахрайства. Також просимо Вас звернутися до служби підтримки Вашого банку для подання заявки через офіційні канали комунікацій між банками та до правоохоронних органів для подальшого розгляду. Для уточнення додаткової інформації просимо Вас відповісти в особистому повідомленні.

Написати коментар

Удобно и просто

Natalia7907 7 грудня 2021, 15:43

Пользовалась картой этого банка пока была в Украине, скажу так — очень удобно, все под рукой. Сегодня была в отделении, но не смогла открыть карту, так как забыла телефон дома, но в поддержке сказали, что можно отрыть удаленно — очень удобно сделали, не во всех банках такое есть!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 грудня 2021, 18:36

Добрый день, Наталия! Благодарим за отзыв и высокую оценку о нашей работе, нам очень приятно! Рады, что Вы оценили процесс оформления карты в нашем Банке! Ваша поддержка мотивирует нас работать еще лучше! Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас! 🍏😊

Написати коментар

Рекомендую А-Банк!

IrishkaGuba 6 грудня 2021, 17:22

Пользуюсь банком несколько лет. Карту получила буквально за несколько минут. Если есть вопросы, всегда звоню оператору и очень оперативно решается вопрос. Рассрочки на товар беру тоже только в а-банке, так как у них действительно нет переплат и скрытых комиссий. В сами отделения не хожу, так как пользуюсь приложением и там все очень удобно. Вообщем могу всем рекомендовать этот банк, ребята реально молодцы!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 грудня 2021, 19:15

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше! 🍏😊

Відповідь адміністратора

7 грудня 2021, 12:14

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 07.12.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Прекрасный сервис!

Vvvvooyt 6 грудня 2021, 14:48

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Вовчанецька, 1/1

Огромное спасибо Лидии, помогла с оформлением кредита для бизнеса, оперативные ответы и качество предоставляемой информации. Еще раз спасибо

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 грудня 2021, 17:35

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку о работе наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем приносило Вам только хорошие эмоции! 🍏😊

Відповідь адміністратора

7 грудня 2021, 12:19

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 07.12.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Некомпетентность технического отдела банка

Проблема вирішена

ghookawnn 6 грудня 2021, 14:01

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 25

Заблокировали карту за ошибочный перевод в мою сторону. Пополнил карту на следующий день на 300 гривен, чтоб они их сняли и отдали отправителю.
Отправил чек, все сделал как сказали.
чек отправил на почту monitoring@a-bank.com.ua.
Начиная с утра пятницы до понедельника нет никакого ответа, вообще.
На карте все мои деньги, так как наличкой не храню, просил сегодня даже ускорить процесс, на что был банальный ответ «рекомендуем ожидать ответ»

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 грудня 2021, 15:58

Добрый день! Понимаем, что данная ситуация вызвала неудобства. Действительно, если в Банк поступают жалобы от отправителей средств о не подтверждении переводов на карту получателя, карта может быть временно ограничена до подтверждения и выяснения операций. Ранее наши Сотрудники предоставили Вам рекомендации для решения данного вопроса. Мы взяли Ваш вопрос на контроль, по решению наш Сотрудник свяжется с Вами.

Коментарі (5)

Мошенничество

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

karinaostapiv 6 грудня 2021, 0:01

Дівчина з номером карти 4323 3570 2275 6312 отримує кошти на карту і не відправляє товар, одразу блокує. Інстаграм Vika_shop01

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 грудня 2021, 15:02

Доброго дня! Зі свого боку ми зафіксували факт шахрайства. Також просимо Вас звернутися до служби підтримки Вашого банку для подання заявки через офіційні канали комунікацій між банками та до правоохоронних органів для подальшого розгляду. Для уточнення додаткової інформації просимо Вас відповісти в особистому повідомленні.

Коментарі (1)

Быстрая помощь

nikotin23 4 грудня 2021, 20:14

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Винниченка, 23/1

Хочу похвалить сотрудников, А банка, а именно филиалов в г Луцк. При обращении в любой из них всегда была грамотная и полная консультация. Кроме этого отмечу работу онлайн поддержки. В нерабочее время быстро и без проволочек решили проблему.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 грудня 2021, 20:33

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше! 🍏😊

Відповідь адміністратора

6 грудня 2021, 9:42

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 06.12.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Мошеннический, А Банк

Marina11b 2 грудня 2021, 21:59

Оставили в банке заявку на кредит на развитие бизнеса. Позвонил сотрудник банка по телефону и сказал, что кредит одобрен. Через 2 дня пришёл в отделение, А Банка, но сотрудница банка разъяснила, что это не тот кредит одобрен, и предложила от этого кредита отказаться, что мы и сделали. Однако потом мне сообщили по телефону опять же, что я должен проценты за использование какого то онлайн кредита который я в глаза не видел, не видел даже никакого договора. Проценты требуют за месяц пользования кредитом, 4400 грн. Теперь я у них в должниках. ПОЛНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО.Даже не представлял, что такое бывает

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 грудня 2021, 14:10

Добрый день! При оформлении кредита через любой канал нашего Банка, Клиента информируют о том, где можно ознакомиться с договором. Мы знаем и понимаем как важно получать продукт и детально с ним ознакомиться. На этапе оформления договора в телефонном режиме, мы детально информируем Клиента об условиях. Также на этапе самостоятельного оформления кредита мы предоставляем детальное описание всех условий. На сайте нашего Банка тоже детально описаны все условия кредитов, которые предоставляет Банк, есть кредитный калькулятор и шаблон договора — все для того, что бы Клиент получил качественное информирование. Мы будем рады детально разобраться в ситуации. Ваш вопрос на контроле у наших Специалистов и по решению с мы Вами свяжемся.

Написати коментар

Безпідставна відмова в обслуговуванні!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

department11 1 грудня 2021, 19:06

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Шевченка, 7

1 грудня 2021 р. Клієнт звернувся до відділення банку у м. Одесі, просп. Шевченка, 7, з метою найпростішої операції — поповнити свій валютний рахунок.

Касир банку відмовив в РКО з підстав нібито зношеності купюр.

По-перше, є деякі підстави, за якими та чи інша купюра визначається як зношена чи ні (прорізи, пошкодження тощо) — ДИВИМОСЬ КАМЕРИ — де там ці ВСТАНОВЛЕНІ законодавством ознаки вітхості?

По-друге, Клієнт, щоб не накаляти атмосферу, сам запропонував замість тих купюр які безпідставно було «на глазок» визначено як непридатні до обігу, інші купюри — знову щось не сподобалось… І так декілька раз…

ДИВИМОСЬ КАМЕРУ — що це за «валютний покер»?

Таким чином, здійснити найпростішу касову операцію виявилося неможливим, відтак, з цієї причини, не вдалося здійснити важливий платіж в строк…

Довелося під кінець банківського дня бігти в більш адекватний банк, звертатися зі скаргою до банку…

В свою чергу, банку тепер доведеться здійснювати перевірку, надавати відповідь, витрачати ресурси та час…

Ну і кому з цього краще тепер? Чому не можна працювати просто по існуючій інструкції, я вже не говорю про те, що здійснювати РКО це обов’язок банку, врешті, заробіток банку, а не акт благодійної щедрості та милості, правда?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 грудня 2021, 20:36

Доброго вечора!
Дякуємо Вам за відгук та приділений час. Нам шкода, що ця ситуація викликала негативні емоції.
Ми відразу відреагували на Вашу історію та зв'язались з керівництвом відділення для отримання коментарів.
Касир надав відразу пояснення Клієнту стосовно купюр та можливості приймання деяких із них. Клієнту була надана інформація стосовно наявних пошкоджень.

Звертаємо Вашу увагу, що згідно з повідомленням НБУ № Е.AB.0.0.0.0/1-33604 від 03.09.2018 «Про обмін зношених та пошкоджених банкнот іноземної валюти», рішення про обмін валюти приймає Касир. Сподіваємось, що ця ситуація не вплине на Ваше подальше обслуговування. Просимо вибачення за незручності в даній ситуації.

Коментарі (2)