×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Абанку
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44.8 | 45.6 |
USD | 40.9 | 41.5 |
Всі курси банку |
Найгірший банк
10.06.2020р. О 10:00 я звернулася до відділення А-банку м.Сміли, що по вул. Незалежності 32, де мені не змогли пояснити чому ця карта активована на сумму 22000грн. ???(а не закрита) чому були проведені вказані вище опперації за даними неіснуючого паспорта???
Менеджер видала довідку про списані кошти в сумі 660 грн 90 коп.
Я звернулась на гарячу лінію А-банку, пояснивши ситуацію, попросила зʼєднати мене із службою безпеки банку, але отримала відмову. Через 20 хвилин мені почали надходити телефонні дзвінки з гарячої лінії, в яких нагадували , що якщо я звернуся до ПОЛІЦІЇ, то за надані банком запити З МЕНЕ БУДЕ СТЯНУТО 250грн.
Зрозумівши, що я не отримаю вкрадених у мене коштів о 16:00 знову звернулася до відділення А-банку щоб погасити борг в сумі 660 грн 90 коп та закрити рахунок картки. Оплативши зазначену суму, попросила видати документ що ця карта закрита на суму 22000грн, але у відповідь отримала довідку про те, що карта буде закрита з 25.07.2020р. і у розмірі 14000грн.
За даними обставинамии довелось викликати поліцію.
Написати коментар
Жах
коштів з своїм юристом, бо незважаючи на те що я погасила кредитні відсотки, ви взяли і списали несанкціоновано з карти для виплат кошти.«Дуже задоволена» цим.Творите, що хочете.
Щоб у нас був шанс перевірити інформацію і допомогти Вам у вирішенні Вашого питання, надайте нам, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.
Коментарі (1)
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БАНКА ПЕРЕД КЛИЕНТОМ
В прошлом 2019-м году 14 июля у меня по независящим от меня причинам ночью была совершена кража денежных средств с моей карты (была украдена карта и телефон). Естественно, что при первой же возможности я связался с горячей линией и попросил заблокировать карту, на которой уже к этому времени практически не было средств. Затем, как и положено, сделал заявление в полицию. Спустя 10 суток дело было передано в ЕРДР и началось следствие. 25 июля мною было направлено письмо на имя президента правления банка Канадаурова Ю.В. с просьбой разобраться в данном инциденте и халатной работе сотрудников службы безопасности банка, которые, не проведя соответствующий мониторинг сомнительных операций по моей карте (а они были на 100 % сомнительными) и не установив личность владельца карты (то есть меня!) в качестве лица, дающего распоряжение на снятие денег, позволили мошеннику (не без помощи сайта portmone.com.ua, выступившего в роли своеобразного «мостика» или «прокладки» между мошенником и банком), снять практически все средства с моей карты в размере около 16000 ГРН. К сожалению, ответа не последовало. Параллельно с этим я вёл переписку с администраторами сайта portmone.com.ua по поводу возможности получения номеров карт, на которые мошенник успел с невероятной скоростью перевести с моей карты 5-ю транзакциями почти все деньги! Всё упиралось в «ухвалу суду», без которой никто и не собирался предоставить информацию по номерам карт мошенника. Наконец, спустя почти 8 месяцев! эта информации была передана следствию. Была установлена личность мошенника и тот факт, что я непричастен к данному мошенничеству, а являюсь потерпевшим. Результат был следующим. На запрос, составленный уже нанятым мною адвокатом, услуги которого я был вынужден уже наполовину оплатить, поступила обычная отписка о том, что якобы я не соблюдал условия пользования и хранения карты и, следовательно, вина лежит полностью на мне. Однако, ни адвокат, ни следователь не согласны с таким заключением, так как статья 1071 Гражданского кодекса Украины указывает на то, что «банк несе відповідальність не тільки за розрахунково-касові операції, але і за зберігання всіх грошових коштів клієнта на всіх його рахунках» (имеется в виду, что и карточных тоже!). Та же статья говорит о том, что «якщо клієнт своєчасно повідомив про втрату картки, зробив заяву про те, що він не надавав розпорядження на зняття коштів з картки, звернувся до поліції та надіслав вимогу щодо повернення грошей, то банк зобов'язується повернути грошові кошти у повному обсязі.» (приблизительная цитата, но суть та же!) Все эти действия были мною проделаны в течение менее суток (а точнее спустя 9 часов после кражи, о которой я даже не догадывался!). Однако всё осталось в прежнем состоянии. Обидно то, что я являюсь клиентом данного банка уже более 12 лет и, естественно, рассчитывал на понимание и помощь со стороны руководства банка! Однако мои расчёты не оправдались. А ведь ошибка сотрудников банка очевидна на 100%. Плюс к этому, только после данного инцидента сотрудники банка меня проинформировали о возможности снятия денег и без моего участия всего лишь с помощью так называемого «финансового» телефона (хотя в данном случае мошенник использовал даже не мой, а свой телефон!), карты и сайта, оказывающего весьма сомнительные услуги по «переводу денег», а фактически выступающего в роли скрытого соучастника мошенника или группы мошенников. До этого меня о данной возможности никто из сотрудников отделения банка или на горячей линии не информировали. Не экране в отделении упоминается только о том, что нельзя сообщать кому-либо пароли и одноразовый код, трёхзначный код на обратной стороне карты и всё! То есть, налицо явное нарушение права клиента банка о получении исчерпывающей информации о пользовании картой и сохранности денежных средств. Иными словами, если бы я обладал на тот момент данной информацией, то, естественно, я никогда не держал бы украденную сумму на карте! В настоящее время дело готовится к передаче в суд. Но повторюсь опять же, обидно то, что у руководства банка абсолютно отсутствует желание пойти на встречу своего давнего клиента и на основе материалов следствия, а также при отсутствии моей непосредственной вины в данном инциденте вернуть мне ту сумму, которая была практически «подарена» мошеннику при полном попустительстве и халатности со стороны сотрудников службы безопасности банка! Теперь возникает уже следующий более серьёзный вопрос: А можно ли и стоит ли после всего вышеизложенного вообще держать депозиты в данном банке, если сотрудники банка так легко «умывают руки» после совершённых ими же ошибок? Может стоит подумать о создании 5-7 банков в Украине, которым можно доверять на все 100%, а остальные просто закрыть, если они не способны или не хотят нести ответственность за сбережение и сохранность денежных средств клиента?
Понимаем, что возникла неприятная ситуация, постараемся приложить все усилия для решения Вашего вопроса, чтобы у нас была возможность детально разобраться в вопросе, ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.
Коментарі (2)
будьте внимательны и не доверяйте
Большинство (как и я) будут считать кредитом остаток непогашенной суммы в текущем льготном периоде, а А-Банк если «вы не погасите даже 1 копейку» (слова менеджера отделения) будет считать кредитом все траты которые вы осуществляли в льготных периодах за счет кредитного лимита за последние два месяца. Но об этом вы узнаете уже тогда, когда в период карантина (когда по официальной версии штрафные санкции не применяются) не доплатите 3 гривны 50 копеек и получите штраф в размере 3000 грн. (не получается назвать процентами сумму в 1000 раз превышающую задолженность текущего периода).
П.с.: об этом я узнал уже в отделении, при обращении в онлайн поддержку я получил некомпетентный ответ, что я не правильно гасил кредитный лимит, так как не ждал сутки после зачисления средств, а сразу тратил.
Понимаем, что возникла неприятная ситуация, мы с Вами свяжемся для рассмотрения и решения Вашего вопроса.
Коментарі (1)
Не ценят клиента
Звонил на горячую линию.Один оператор посоветовала обходить все оставшиеся отделения а банков.второй оператор перезвонил и сказал что будут розбератса.
В итоге я потратил свое время, нервы и деньги.потому как курс упал за это время пока я общался с операторами с29.8 на 29.6
Не советую иметь не каких дел с этим типа банком.
Чтобы у нас был шанс разобраться в сложившейся ситуации просим Вас ответить нам в личном сообщении.
Написати коментар
Обслуживание
Коментарі (1)
Угрозы
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написати коментар
И снова проблемы с Абанком
Написати коментар
Оплата кредита.
Коментарі (1)
Положительный отзыв нового клиента
Написати коментар
Враньё
Пользователь предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написати коментар
Відмова в SWIFT платежі
Спокусився на низьку комісію: фіксовані $20. Відкрив рахунок у валюті, надав всі необхідні документи (походження грошей, інформацію про платіж і брокера) і вніс гроші на рахунок. Платіж хотів провести на рахунок у великій відомій брокерській компанії для інвестиції в облігації. Ввечері отримав інформацію, що моя заявка — в обробці юридичного відділу до 5 днів.
Через 6 днів звернувся до менеджера, який повинен був провести операцію, і отримав відповідь, що юридичний відділ не відповів — і що я можу або чекати ще невідомо скільки, або відмінити платіж. І що мій платіж нестандартий, й інші банки такого не роблять взагалі (нагадаю, що це просто SWIFT платіж на одного з найпопулярніших брокерів, і що я особисто знаю людей, які через інші банки робили такі платежі без жодних проблем).
Після цього я вирішив звернутись на гарячу лінію банку, описав проблему, і мені сказали, що зв'яжуться зі мною протягом 3 робочих днів. Зв'язались зі мною з головного офісу вже через декілька годин:
— Банк тимчасово припинив платежі на брокерів.
— На який термін?
— На жаль, невідомо.
— З якої причини?
— На жаль, невідомо.
— Чи можу ще якось допомогти? — люб'язно поцікавився на іншому кінці «дроту» менеджер головного офісу.
На питання, що мені робити, запропонував чекати невизначений термін або відмовитись від платежу.
Станом на сьогодні пройшло вже 2 тижні від моєї заявки, гроші не вивести тепер без комісії, платіж не проводять, а причини і відповідальних, на жаль, немає.
Розуміємо, що склалася неприємна ситуація, для того, щоб у нас був шанс перевірити інформацію і допомогти Вам у вирішенні Вашого питання, надайте нам, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.
Коментарі (3)
Скарга на відділення м.Херсон Миколаївське шосе 15
Коментарі (1)
Сподіваюсь на професіоналізм А-банку.
Коментарі (1)
Блокируют личные средства
В нормальном Банке всегда позвонят, спросят. А тут… беспредел! Не советую держать деньги! Подставят! Не сегодня, так завтра!
Нам жаль, что возникла подобная ситуация, мы обязательно проверим всю информацию по Вашему вопросу и свяжемся с Вами.
Коментарі (1)
Беспокоят КОЛЛЕКТОРЫ
А банка. Стали постоянно поступать звонки и СМС от ваших работников… Все эти полтора года, я вежливо, пытаюсь объяснить вашим «глухим» и малообразованым работникам сложившуюся ситуацию, что я — не Павел, я — Валентина, что я — НИКОГДА в своей жизни не брала никаких кредитов… Несколько месяцев назад, я обратилась в отделение А банка в г. Павлоград ул. Центральная 44/50, в котором меня ЛИЧНО ЗНАЮТ, так как я ранее была неоднократно вкладчиком банка, объяснила всю ситуацию, предъявила чек покупки новой сим-карты, индетифицировала себя и попросила прикрепить дополнительный новый номер телефона на мое имя… Оператор все оформила… А также звонила к вам на Горячую линию, объясняла… Но ничего не изменилось. Как звонили, так и продолжают звонить. Присылают СМС с угрозами. Я устала ПОСТОЯННО им объяснять вновь и вновь свою ситуацию… По этому, сейчас с ними уже не разговариваю, просто вношу их номера в ЧС. У меня, за эти полтора года, создалось такое впечатление, что вашим работникам ПЛАТЯТ ЗА КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ, по этому, они ПРИНЦИПИАЛЬНО не хотят меня избавить от своей назойливости. По этому, я буду также, как и вы ИГНОРИРОВАТЬ ваш банк.
Написати коментар
Подпольный банк
Чтобы у нас был шанс помочь Вам в решении Вашего вопроса ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.
Коментарі (3)
А-банк сотрудничает с мошенниками
Чтобы у нас был шанс разобраться в сложившейся ситуации просим Вас ответить нам в личном сообщении.
Написати коментар
Проверил на собственном опыте:открытие счета на расстоянии невозможно.
На мой вопрос об удаленной идентификации-ответ прост: недоступна.О виртуальной карте и не спрашивайте… Ответ Родиона на сайте-если не видите процедуры ее поллучения-значит недоступно.
Понимаем, что возникла неприятная ситуация, проверим всю информацию и свяжемся с Вами для предоставления ответа.
Написати коментар
Хамство!!! СУПЕР АНТИРЕКЛАМА А-БАНКУ.
Нам жаль, что получили негативный опыт в нашем банке, обязательно проработаем указанную Вами информацию, ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.
Коментарі (2)