Відділення абанку: Київ, Оболонський пр-т, 26

Зателефонував на гарячу лінію банка за консультацією. Дзвінок прийняла менеджер Наталья, яка відповіла мені на всі запитання дуже чемно, професійно і зрозуміло! Дуже вдячний, Вам, Наталья! Приємно бути клієнтом такого банку!

Мне заблокировали доступ у моим средствам я предоставила информацию о доходах, но так как я нахожусь не в Украине, предоставила выписку с европейского банка, мне написали что для мало информации, но я предоставила все что у меня было, прошу помогите мне разобраться с данной ситуацией

Банк без жодного попередження заблокував оплату послуг AWS (aws.amazon.com), через що я втратив доступ до хмарної інфраструктури, від якої залежить моя робота. Це абсолютно неприпустимо — банк не має права обмежувати використання власних коштів і ставити під загрозу професійну діяльність клієнтів.

Доброго дня. Повідомляю про непорядність Вашого клієнта.
Замовив книги на олх платформі. Оплатив товар 14.02.2024 на суму 200грн, книги не відправлені.
Продавець-шахрай Костіч Іван Васильович, телефон 073−899−30−50, банківська карта 5375 2351 2094 7872.
На повідомлення та звонки не відповідає.
Прошу відреагувати на звернення, щоб убезпечити потенційних жертв шахрая.
Дякую

Карту не віддав банкомат Приватбанк.
В А- Банк, банк обслуговуючий ПриватБанк, МоноБанк!
Відповідають всім вимогам банку надійного!
Дякую! Працювала з заступником керівника Богдана Пижек! Прекрасний, ерудований креативний спеціаліст! Абсолютно діловий грамотний підхід! Молодець!
Роботу гарно знає молодий фахівець!
Єдине: така людина має бути керівником! Але як нам без такого спеціаліста!
Працюючи вселяєте надію на добре!
Приємно насамперед при зверненні чи зайнята, перерва! Ні! Клієнт! Культура, допомога!
І в касу всі посилання грамотні!
Дякую!
З повагою Тетяна Миколаївна!

«Неделю назад пришло SMS от банка о блокировке карты. Зашёл в приложение, там нужно было подключиться к звонку. Через день захожу, чтобы подключиться, и ответа нет. Прождал 20 минут, никто не подключился. Сразу пишу в поддержку. Говорят: 'Ожидайте до 5 дней, вам позвонит специалист. Мы не можем решать такие вопросы, это отдел другого банка.' Причина блокировки: банк проводит проверку оборотов по вашей карте. Прошла неделя, звонка нет. На карте зависло 19980 грн. Не понимаю, почему онлайн-поддержка не может решить этот вопрос. Заставляют ждать и ждать. Банком не доволен, хотя в целом приложение банка неплохое.
Хочу попросить быстрого решение проблемы»

Дуже дякую за обслуговування Керівнику відділення Мироновій Тетяні. Спілкування, професіоналізм, емпатія до клієнта, сподобалось обслуговування у відділенні і головне рекомендую всім, А Банк на Харківському шосе 58.

Чому я не можу просто піти в касу і зняти гроші? Чому я повинен бігати туди сюди по залу щоб перевірили мої дані? касиру недостатньо мого паспорта я чомусь повинен йти до працівника. що це за маячня? в жодному відділенні такого немає
так мені ще й карту відкрили у додатку, ось навіщо вона мені потрібна??? і без моєї згоди сотрудниця я так розумію начальниця відкрила якусь карту для допомоги. Я обурений та більше у банк я не прийду бо купа проблем з вами і питання як тепер мені це все позакривати

Доброго дня! Ситуація виникла із-за тупості платіжної системи MasterCard. Вивів я кешбек 124.29 грн. Ці гроші я перевів на монобанк і система пропустила що є в виписці. На карті було 0 грн. Я вирішив деякий час не працювати с картой і вийшов з банківського застосунку. Через деякий час я зайшов в застосунок і побачив мінус на карті -8.15 грн. Коли почав розбиратись то виявилось що був баг в системі і платіжна система зтупила що не зняла комісію 8.15 грн. Ітог: банк нагло ці гроші записав як кредит про якій не здогадувався.Подали данні в УБКІ що вони видали мені кредит. Рейтинг в УБКІ в мене був 395, тепер 325. Тому що банк видав кредит і карта с 2020 року ніколи в УБКІ не світилась. Тепер світиться як відкритий кредит якого в мене немає і ці данні ще рік будуть відображатись в УБКІ і занижувати рейтинг. Я ще раз спросив в головного офісу чи є моя вина. Вони сказали моєї вини немає і немає вини банка. Вина тільки в платіжній системі. Добре, згоден. Но нести відповідальність банк рішив що буду я. Подав ложні данні про видачу кредиту, якого я ніколи не брав. Тепер рейтинг впав і банк ігнорить всі мої запроси. Вони не мали права подавати ці данні, так як вони визнали що моєї вини немає. Я прошу Мінфін признати що банк видає кредити без дозволу власника карти. Занижує рейтинг в УБКІ своїми діями. Прошу Вас розібратись в цьому випадку. Це дуже важливо знати всім, що історія видалиться через рік. Но вини моєї немає. З цим банком не рекомендую зв’язуватися. Карту відкривав по ХШ 58 Київ, ФОП рахунок вже не пам’ятаю.Мені прийдеться закривати всі рахунки в тому числі і ФОП якщо питання не вирішиться

Причепилися сьогодні до мене з картою атб. Щоразу якась нісенітниця, дуже задушливі співробітники, жах
Я ПРОСТО ХОЧУ ПОПОВНЮВАТИ СВОЇ КАРТИ В КАСІ І БІЛЬШЕ НІЧОГО МЕНІ НЕ ПОТРІБНО
Саме тому я віддаю свій вибір monobank, а не вам