Відділення абанку: Львів, вул. Під Дубом, 4

Банк дуже хороший, швидкі транзакції, хороша підтримка клієнтів, ні в одному банку немає такої лояльності до клієнта як у цьому

Доброї ночі, хочу залишити чесний та щирий відгук про отримання допомоги від А-банк. В мене виникла проблема з інтернет-замовленням, а саме, я повернув товар, але не отримав повернення коштів. Вирішив звернутись в службу підтримки банку, і мені погодились допомогти. Щиро та приємно спілкувались, і підказували все що було не зрозуміло, та вже заявка моя в роботі та мені допомагають, захищають мої права та виконують свою роботу, і я відчуваю спокій та гарантії того, що вони не обманюють, як той магазин, в якому я робив замовлення. Я дуже їм вдячний, і в них чудовий банк.

Сьогодні зайшов в, А Банк зняти депозит з моно але нажаль в момент отримання коду розрядився телефон.
Співробітники банку оперативно знайшли мені зарядку яка підходила до мого телефону.
Також в касі були дрібні доларові купюри і я зміг отримати депозит повністю на руки.
Після того я ще знімав гривні з поточного рахунку і касир підказав мені як зменшити комісію моно банку при знятті готівки з поточного рахунку (притому що це комісія моно, а не їх банку) а також як можна подвоїти денний ліміт на зняття використовуючи білу карту моно банку.
В останні півроку мені довелось користуватися послугами в 10-ти різних банках і відвідувати їх виділення.
І в моєму персональному рейтингу відділення А-банку на вул.Під дубом це явний лідер (ще з неабияким відривом) в якості обслуговування.

Я раз на місяць користуюся послугами каси А-Банку у Львові по вулиці Під Дубом 4 і в більшості мені щастить попасти на касира Сона, яка являється для мене прикладом клієнтоорієнтованості і зацікавленому підході до обслуговування клієнтів. Чекаючи в черзі я неодноразово чув, як до неї звертаються люди із різними запитаннями, а також допомогою. Одного разу людина не могла зняти гроші із картки через ліміти і Сона шукала різні варіанти, як можна допомогти і вирішити проблему (в деталі я не вдаюся). Іншим разом вона терпляче :) допомагала бабусі, яка довго нічого не розуміла і не могла знайти квитанцію, а також зняти гроші. І це тільки те, що я застав ходячи раз в місяць в це відділення, впевнений такий історій дуже багато. Я перший разу зустрічаю людину, яка щиро хоче допомогти клієнту. Про це багато пишуть в книжках з бізнес літератури відвідують тренінги, а тут просто звичайна робота касира, яка створює надзвичайно круте враження про компанію.

Прийшов до банку забрати гроші по закінченню терміна депозиту. Відповідь — Грошей немає. Приходьте завтра. Зауваження, що зобов«язання банка повернути гроші на сьогодні вказано в договорі, який сам же банк і створив, лишилось без коментарів.