Минфин - Курсы валют Украины

Установить
20 августа 2024, 13:31 Читати українською

Отзыв июля: почему за товар, приобретенный в интернете, можно попасть на двойную комиссию

Редакция «Минфина» определила победителя конкурса на отзыв месяца на работу банков в июле. Им стал наш читатель под ником Vlad Akters. Этот отзыв может быть полезен тем нашим читателям, покупающим товары в интернете, и вот почему.

Vlad Akters, владелец кредитной карты Сенс Банка, заказал товар онлайн и оплатил его доставку на Новой Почте. Каково было его удивление, когда пришлось заплатить сверху 1500 грн.

«История — я рассчитался кредитной картой этого банка через терминал за услуги ЧП, рассчитывая на кредитные средства и на льготный период их использования. Как оказалось, этот расчет был списан как наличная операция по кредитным средствам. И было снято две суммы комиссии почти на 1500 грн», — рассказывает он.

«И еще вишенка на торте — банк все ваши перечисления на закрытие кредита зачисляет сначала на безналичные операции (там где банк никоим образом не может заработать), а только в конце на псевдо «наличные» (чтобы максимально вытянуть из клиента проценты за как бы искусственно созданную «наличную» операцию).

В уведомлениях онлайн банкинга есть все — и о застройщиках и кредитовании, и как купить валюту и… — а вот уведомление, что у вас каким-то образом, когда вы совсем того не подозреваете, сформировался какой-то кредит по искусственно сложившейся «наличной» операции (или какой-либо другой) — этого нет. Потому что для чего это же банку выгодно. Ну раз выгодно, то мне нет", — возмущается он.

Что говорят банки и продавцы

В переписке с клиентом Сенс Банк сообщил, что платеж действительно прошел как P2P-перевод. «Такие ресурсы как Новая Почта или, например, Prom проводят операции на своем ресурсе как р2р, банк не может повлиять на посторонний ресурс, это как вы заставите магазин продавать не велосипеды, а комнатные растения, это их условие, и это их ресурс на какой банк не может повлиять», — ответили в банке.

«Что касается погашения, то в первую очередь средства погашают безналичные операции, после чего только наличные, так происходит для того, чтобы клиенты не выпали из льготного периода, в который и входят безналичные операции, ведь наличные в льготный период не входят, поэтому и погашаются в последнюю очередь. Такая логика была сделана для большего удобства клиентов, и что на это банк не может влиять, а поскольку оплата производилась за счет кредитных денег, то соответственно за это была снята комиссия», — объяснили в банке клиенту второй аспект его претензии.

Относительно предупреждений банк ответил, что не может делать предупредительные экраны в посторонних приложениях.

При таких оплатах, рассказал нам директор по инновациям NovaPay Алексей Рубан, клиент может «попасть» на еще одну комиссию: некоторые банки берут ее за переводы на карты NovaPay. Проблем в такой схеме наложенного платежа, в том, что касается P2P-переводов, он не видит.

«Такие переводы между физическими лицами полностью законны как по украинскому законодательству, так и по правилам международных платежных систем Mastercard и Visa», — подчеркивает Алексей Рубан и советует установить приложение NovaPay, чтобы платить без комиссий.

Что предшествовало

На самом деле этой истории уже много лет. В 2018 году соучредитель monobank Олег Гороховский писал, что некоторые украинские торговцы «договариваются с некоторыми банками на следующую схему проведения трансакций по картам: банк ставит торговцу POS-терминал, а получателем средств при оплате картой выступает не юрлицо и не ЧП, а физлицо. Платеж при оплате картой проходит как платеж от одного физлица к другому».

Тогда monobank и ПриватБанк ввели ограничения при оплате за счет кредитного лимита, которые проходят как P2P-переводы. В приложении Сенс Банка это можно сделать вручную, но дело в том, что приложения не всегда интуитивно понятны, а клиент не всегда имеет время и разобраться в настройках.

Возможно банкам, которые сейчас получают негатив через такие комиссии, стоит задуматься над тем, чтобы автоматически настроить свои приложения так, чтобы клиент не терял деньги на лишних комиссиях. Тем более, что с июня введены ограничения на суммы и количество P2P-переводов, финальное решение может появиться уже на днях.

Правила конкурса «Отзыв месяца»

Приз за лучший отзыв месяца — 500 грн. Чтобы попасть в число претендентов на звание «лучший», отзыв должен соответствовать ряду критериев:

  • Отзыв должен быть написан на основе личного опыта общения с банком или использования банковских продуктов.
  • Описанный опыт должен быть полезен другим клиентам банка.
  • В отзыве может быть описан как отрицательный, так и положительный пользовательский опыт.
  • Оптимальный объем комментария — до 2−2,5 тыс. знаков.

Больше о правилах «Отзыва месяца» читайте здесь.

Автор:
Надежда Кемулария
Редактор Надежда Кемулария
Пишет на темы: экономика, инвестиции, бизнес

Комментарии - 7

+
+55
Pumbovik
Pumbovik
20 августа 2024, 13:38
#
Уже б лицензию отозвали у финкомпаний которые до сих пор занимаются такими мутками с терминалами и все решение проблем
+
+30
penetrator1963
penetrator1963
20 августа 2024, 14:08
#
Не знаю, как пром или новая почта, а олх действительно такой фигнёй страдает. у них галимый эквайринг, как будто ты не оплачиваешь онлайн, а просто переводишь деньги. и если это делаешь из кредитных средств, то сверху накручивается комиссия за их использование. можно нормально влететь при безопасной сделке, если продавец-конь, который уже продал позицию, а с площадки не убрал. при отмене сделки возвращается сумма без комиссии.
+
0
Spok
Spok
20 августа 2024, 20:02
#
Ходят слухи, что если перед тем, как оформить заказ на ОЛХ, спросить у продавца о наличии товара, то можно не «попасть» на комиссию.)
+
+15
bonv
bonv
20 августа 2024, 16:29
#
Розпочався наступ на невеликих інтернет-провайдерів: що відбувається
Голова податкового комітету Верховної Ради Данило Гетманцев виступив з ідеєю у 7 разів збільшити податок з обороту для провайдерів інтернету. Поки ідея Гетманцева витала у повітрі, у Державній податковій службі вже вирішили за неї взятися по-справжньому.
Про це йдеться в блозі політолога, директора Центру досліджень проблем громадянського суспільства Віталія Кулика на Цензор.нет.
Податківці хочуть придушити провайдерів та залишити українців без інтернету.
+
0
MrVH
MrVH
20 августа 2024, 23:34
#
Продавець-нелегальщик відправляє товар Новою Поштою з післяплатою, при цьому для зарахування вказує свою карту фізособи. При отриманні товару на Новій Пошті покупець через термінал сплачує кредитними коштами на карту фізособи. Банк зробив все вірно. VLAD по європейськи може на продавця стуканути в податкову. Мінфіну фе.
+
0
Александр Агафонов
Александр Агафонов
21 августа 2024, 0:30
#
В таких випадках є способи не платити комісію.
1. Сплачувати не карткою, а готівкою.
2. Розділяти платежі на доставку і післяплату. За доставку і послуги пошти можна платити кредиткою.
3. За післяплату платити дебетною карткою, де немає комісії за переказ грошей через сторонні сервіси.
4. В додатку вашого банку (якщо можливо) заборонити проводити оплату на сторонніх сервісах кредитними коштами. Monobank точно має таку можливість.
+
0
gsm
gsm
21 августа 2024, 11:16
#
Я оплачував розетці за корми, а вийшло що оплатив послуги нової пошти.
на п2п, правда, не попав
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться