Приватбанк располагает крупнейшей банкоматной сетью в Украине — около 6 тыс. штук. При этом банкоматы Приватбанка работают по следующему алгоритму: сначала человек получает наличные, а затем свою карту. Об этом пишет финансовый журналист Елена Лысенко.
22 июня 2023, 16:05
Читати українською
Если банкомат сначала будет выдавать карту, а потом деньги, клиенты могут забывать деньги — Приватбанк
► Читайте «Минфин» в Instagram : главные новости об инвестициях и финансах
Как работают банкоматы Привата
Такой порядок действий соблюдают немногие банки. Большинство настроило свои банкоматы иначе — те сначала выдают карту (вероятно, чтобы люди их не забывали), а после наличные.
В Приватбанке считают свой формат выдачи наличных денег (сначала деньги, потом карточка) оптимальным. Там полагают, что человек может уйти от банкомата без денег.
«Если мы сначала будем выдавать карточку, а потом деньги, то клиенты могут начать забирать карту, а деньги забывать. Согласитесь, это достаточно реальный кейс, особенно, когда вы привыкли к такому порядку: завершили операцию в банкомате, забрали карту и идете дальше», — подчеркнул член правления Приватбанка по розничному бизнесу Дмитрий Мусиенко.
Читайте также: Приватбанк, Райффайзен, Пумб и другие: кто и на чем зарабатывал и терял в 1 квартале
Известно, что большинство банков сначала выдают людям карту и только после этого деньги. В том числе Ощад, Укрсиббанк, Сенс Банк
Говоря о 2 тыс. забытых карт, Дмитрий Мусиенко отметил, что около 60% забытых карт банка удается возвращать владельцам. Поскольку есть функция звонка забывчивому клиенту. Но сразу признал, что такая возможность (звонка) есть только у клиентов Привата. Если карту выпустил другой банк, у него такого шанса не будет. Он останется без карты.
Сколько забытых, изъятых и возвращенных карт.jpg)
«После того как вы забыли карту, банкомат переходит в режим ожидания, который продолжается до начала обслуживания следующего клиента. Также дополнительно, если была забыта карта Приватбанка, мы пытаемся дозвониться к владельцу карты и попросить его вернуться в банкомат, чтобы забрать карту. Для держателей карт других банков это сделать невозможно, поскольку у нас отсутствует контактный номер телефона. Далее, вы должны ввести PIN-код карты и банкомат вернет ее. Если клиент не воспользовался возможностью вернуть карту, банкомат безвозвратно забирает карту, и она в дальнейшем уничтожается», — рассказал Мусиенко.
Он сообщил, что в 2021 году в банкоматах Приватбанка было забыто около 1 млн карт, а после возвращено около 600 тыс. Показатели в прошлом году предложили оставить за скобками из-за начала широкомасштабной войны.
Бесплатный перевыпуск
По словам Мусиенко, карту можно вернуть или бесплатно перевыпустить, а вот вернуть деньги, может, уже не удастся.
В то же время известно, что не все банки предлагают людям бесплатный повторный выпуск карты.
Источник:
Минфин
Комментарии - 14
примерно такая же история сначала карта а потом деньги, или наоборот сначала деньги а потом карта.
Це зроблено з однією ціллю, щоб дерти комісію з інших банків.
А також для того щоб народ переходив до приматбанку, бо якщо цей банкомат їхній то картку вертають практично день в день, а от для інших це проблема.
несколько тысяч банкматов по всей стране
и не платить Привату за обслуживание
своих клиентов ни копейки…
Только в других укрбанках сидят хитросделанные менеджеры, не желающие тратить 200−300 тысяч гривен на покупку всего одного банкомата, а ведь кроме этого надо поднимать каналы связи, оплачивать потребляемую банкоматом электроэнергию, арендовать место установки банкомата да ещё набрать штат инкассаторов и обслуживающий ИТ-персонал.
Намного проще и значительно дешевле все проблемы по выдаче своим клиентам наличной гривны перевесить на Приватбанк, а потом ещё его и критиковать…
в банкоматах других укрбанков, где сначала
возвращают карту, а потом только выдают деньги.
Сдались вам те банкоматы Привата…
А от те що приватівські банкомати віддають карти не відразу навіть мене один раз заплутало і я пішов без карти яку потів довелось перевипускати.