Відгук про Вусо

ОСАГО з VUSO-Assistance

1/5

Nira6462024-11-24 22:00:45

Як новачок у володінні авто і недосвідчений водій оформила собі автоцивілку з VUSO-Assistance. Це найдорожча пропозиція з усіх варіантів.
Пару днів назад сталася неприємність, пробила і спустило колесо. В доп послуги одним їз пунктів входить Заміна пошкодженого колеса Авто.
Дзвоню на гарячу лінію замовляю цю послугу, оператор сказав чекати на дзвінок. Через 40 хвилин!!! оператор мені телефонує і каже, що в моєму місті відсутня можливість надати таку послугу!!! Як??? Я ж зазначала місто, Чернігів, і це обласний центр!!! А де можна замовити таку послугу, в яких саме містах??? Чому це не відображається відразу ж в договорі.
Сказати, що я розчарована і дуже засмучена, це нічого не сказати. Більше точно не буду оформлювати ОСАГО в цій компанії.

Коментарі до відгуку - 4

СК VUSO2024-11-25 12:36:47

Доброго дня, напишіть номер вашого страхового договору, наші фахівці перевірять деталі справи

Nira6462024-11-25 14:26:01

223124704

СК VUSO2024-11-28 16:25:36

Шановна пані Надія! Просимо вибачення за неприємну ситуацію з Вашим авто. Нам дуже шкода, що Ви були розчаровані неможливістю отримати дану послугу в конкретний момент. Ми провели аналіз Вашого звернення та хочемо зазначити, що наш фахівець пропонував Вам надання альтернативної послуги - евакуацію ТЗ до найближчої СТО, від якої Ви відмовились, повідомивши нас, що вже вирішуєте самостійно питання із заміною колеса. Ми дуже цінуємо кожного нашого клієнта та були готові надати Вам послугу евакуації негайно. Дякуємо Вам за відгук.

Nira6462024-12-04 20:35:24

Дякую за зворотній зв'язок. І про нагадування про діалог з оператором компанії. Але нажаль Ви так і не надали відповідь щодо можливості виконання пункту стовно послуги заміни пошкодженого колеса в місті Чернігові. Мені і досі цікаво чому заздалегідь, перед купівлею полісу, мені не надали перелік населених пунктів де можливо скористатися даною послугою, а також мене не попередили, що в моєму населеному пункті ця послуга чомусь неможлива. Що стосується пропозиції виклику евакуатора, то цією послугою, згідно з договором, можна скористатися 1 раз протягом дії договору і я вирішила що тоді був не час цим користатися. В тей час у мене була проблема з колесом і я попросила послугу згідно договору. Надайте будь ласка відповідь на питання про послугу заміни колеса. Заздвлегіть дякую.

Відгук успішно відредаговано