смена срока договора полиса на меньший без уведомления

покупал полис через сайт polis.ua, через почти 10 месяцев полюс стал недействительным. Как оказалось был изменен номер договора и срок действия договора, что я уже узнал через 10 мес.
Ответ polis.ua: «всі переоформлення полісів відбуваються по зверненню клієнтів, було переоформлення з полісу 216369230 на поліс  216563199 „
Прокомментируйте данную ситуацию, хотелось бы знать с кем перестать сотрудничать с polis.ua или Вусо