Відділення Вусо: Одеса, вул.Троїцька, 28А

15.10.2025 внаслідок ДТП, через яке я є потерпілою стороною. Фахівцям СК Вусо було надано перелік необхідних документів для ремонту мого автомобіля. Слід зауважити, що 23.10.2025 року на партнерському СТО СК Вусо було оглянуто пошкодження задньої частини автомобіля, експертом та фахівцями вищевказаного СТО. Під час огляду встановлено, що зазнали пошкоджень задній бампер, спойлер заднього бамперу та підсилювач заднього бамперу. За результатами огляду сформований рахунок-фактура
від 28.10.2025 року на суму 26483,00 грн, однак під час вивчення деталей для проведення ремонтних робіт мені було повідомлено, що заміна пошкоджених запчастин буде здійснюватись не оригінальними запчастинами невідомого походження та якості, посилаючись на абзац другий підпункту 2 частини третьої статті 27 ЗУ «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», що на автомобіль старше 5 років може встановлюватися запчастини-аналоги. Проте, якість, технічні характеристики та безпека сумнівних запчастин для відносно свіжого автомобіля не буде відповідати заводу виробнику. Також формулювання «Можуть» не є вичерпним, тому буду наполягати на об'єктивному перерахунку.
Хочу звернути увагу, на те, що автомобіль був придбаний новим в автосалоні у 2020 році та не мав будь яких пошкоджень тобто фактично він не має фізичного зносу.
Я була вимушена звернутись до офіційного дилера Хендай мотор в Одесі – ДП Автотрейдінг Одеса, з метою встановлення фактичної ціни пошкоджених оригінальних запчастин, яка склала 23357,00 грн без урахування ремонтних робіт. Направивши скаргу і повторний рахунок від партнерського Сто питання щодо відшкодування для відновлення автомобіля досі не вирішено. Менеджер питання не вирішує, компанія тільки формально направляє відписки і все.

Вже більше двох тижнів намагаюсь звʼязатись з компанією задля відшкодування коштів і все безрезультатно.
Листи на імейл, дзвінки — 0.
І так вже більш двох тижнів.
Категорично не рекомендую!

Страхування від ВУСО в мене від роботи, і так сталося, що в мене виявлено певне захворювання. Коли я скористалася послугами страхової та звернулася через неї до лікаря, він мені назначив дообстеження. Треба було вияснити, чи покриває моя страховка це дообстеження, а це можна зробити або через кол-центр, або через чат, або через застосунок. В жодному з цих каналів мені не вдалося отримати відповідь на своє питання, просто тому-що ніхто НЕВІДПОВІВ. І дзвінок, і питання у чат буквально було проігнорувано.
Тепер мені можливо доведеться робити операцію, і страхова зазначила що вона може робити не компенсацію, а оплатити за мене, якщо це покриває страховка.
І якби, я не впевнена що лікарня буде чекати, коли ж страхова мені відповість.
Мені буквально довелося, коли я вперше стикнулася з проблемою кол-центра, сидіти в кабінеті у лікаря (нагадаю, що його надала страхова компанія), тикати кнопочки в чаті, просити зворотній дзвінок (лікар також попросив). На годиннику тоді було не пізніше 19:30. А «цілодобова» гаряча лінія передзвонила мені на наступний день після 10 ранку. І то я не впевнена, що вони дзвонили по запиту, а не щоб повідомити про «нестраховий випадок».
ВУСО самі це мені пояснюють «завантаженнестю операторів кол-центру», але Карл, вони не можуть бути завантажені настільки, щоб: 1) Не відповідати на дзвінки від застрахованих осіб після 16 та до 9 години.
2) Не перетефонувати за зворотнім дзвінком.

Моя думка полягає в тому, що ВУСО порушують умови контракту і варто переглянути їх відповідність стандартам страхової компанії. (А моєму роботодавцю переглянути умови з цією страховою).
Бо більшість негативних відгуків просто тому що ВУСО хочуть заробити грошей, а відпрацювати їх не дуже.

«Разочарован в компании. Более трех лет платил за страховку квартиры, и когда произошел страховой случай, они сделали все, чтобы избежать выплаты. Связаться с ними сложно: в отделении направляют в другой город, постоянно тянут время. В итоге дело просто закрыли. Не рекомендую эту страховую компанию!»

Користуємося послугами страховоЇ VUSO багато років.Без зауважєнь.Чото не можа сказкати про Одеське представництво.Персонал некомпетентний у будь-яких питаннях.Не розповідають умови договору, навіть значні нововведення до них.«Менеджери там лише для отриммання оплати, усі питання до головного офісу у Києві»-пряма мова від працівників.
Офіс та сервіс — непотріб.Викинуті гроші на страховку та ніякого відшкодування по ній.Менеджер Анастасія.

В приват банке при выдаче новой карточки насильно оформили страховку от мошенников.
Попался на мошенников, позвонил в офис компании, сказали нужен вытяг с ЕДР.
В полиции написал заявление, и мне сразу там сказали, что случаи по мошенникам в ЕДР не вносятся.
Получается, что в договоре заранее прописан не выполнимый пункт «вытяг с ЕДР», и деньги конечно никто не вернул.
Не связывайтесь с этой конторой.

Не можу рекомендувати компанію для страховки здоров'я, на протязі 5 років виплачував страхові внески, при настанні страхового випадку, не підійшла хвороба записана в первинній виписці, при цьому в реестрі відвідувань лікаря і медкарті електронній вказано вірно. До речі всі проблеми які є, це проблеми страховника а не допомога компанні, ніякого зворотнього звязку и допомоги у вирішеннь питання немає, страхують через приватбанк доречі, тому якщо у вас оформлена страховка там, при настанні випадку раджу хворіти літеру в літеру вказаними хворобами як в договорі

Ужасная страховка не советую вообще не кому ее делать. Попал на трассе когда посыпали дорогу вместо песка гравием всю машину побило и у них отказ больше 10 деталей пострадало. Только ждите Вам перезвонят не кто не звонит. Отношение ужасное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. КАСКО ДЛЯ ТАКИХ СЛУЧИЙ И БЕРЕТСЯ.

На початку грудня при виїзді з двору подряпав двері воротами. За невелику подряпину СТО нарахувало чималу суму. Рішення про виплату було прийнято за ДВА! дні, а третього дня зателефонували з СТО про отримання грошей. Підсумок: за тиждень машина як нова та нерви в порядку. Для тих хто шукає страхову компанію – лише ВУСО!

Оплатил Грин карту договор выдать не смогли по техническим причинам, деньги вернуть тоже не могут