ВіДі-Страхування

Вкрай розчарована роботою страхової компанії VIDI та рівнем обслуговування з боку співробітниці Олени Білодід.

Під час спілкування вона демонструвала зневажливе ставлення, не надавала конкретних відповідей на поставлені запитання та постійно повторювала лише одну фразу: «Читайте договір». При цьому сама не могла чітко пояснити умови страхування та створювала враження, що не володіє необхідною інформацією щодо договору.

Окремо хочу зазначити, що співробітниця не розуміє правового статусу адвоката та відмовлялася надавати необхідну інформацію навіть за його участі. Замість професійної консультації клієнт отримував лише формальні відписки та перенаправлення до тексту договору.

ДТП сталося 15 травня 2026 року. На вимогу страхової компанії VIDI 22 травня 2026 року автомобіль був евакуйований за власний кошт на територію страховика. Станом на 15 червня 2026 року жодної конкретної відповіді щодо подальших дій, термінів ремонту чи врегулювання страхового випадку так і не надано. Автомобіль продовжує стояти розбитим без будь-якого руху з боку страхової компанії.

Особливо обурює те, що мова йде про договір ПОВНОГО КАСКО, який, серед іншого, включає покриття «військових небезпек». На практиці ж клієнт залишається без інформації, без підтримки та без розуміння подальшої долі свого автомобіля.

На жаль, після такого досвіду не можу рекомендувати страхування VIDI. Якщо компанія позиціонує себе як надійний страховик, то рівень комунікації та сервісу повинен відповідати заявленим стандартам.

Страхуюсь вже 5-й рік, звертався двічі, по ДТП та по опції. Все швидко та без черг.

Встиг спробувати різні компанії. Спочатку шукав від ціни. А коли трапилася ДТП зрозумів різниці((… Перед придбанням обов’язково запитуйте які випадки покриваються, де ремонтуються авто, як відбувається ремонт чи заміна деталей на нові, як розраховують суму збитку.
Врегульовують швидко, з ремонтом то індивідуально що буде пошкоджено і які потрібні запчастини. В мене досвід позитивний.

Три тижні тому градом побило моє авто. Звернулася до страхової, сказали приїзжайте будем дивитися. У відділі врегулювання обслуговувала чемна дівчина, викликали експерта і швидко описали всі пошкодження. Запропонували одразу лишити авто т.я. є місце на кузовному щоб робити ремонт. На зараз вже відремонтували  і відали автомобіль мені. Все відновили як і не було. Дуже дякую страховій і людям які там працюють. Моя проблема вирішена і я не жалкую що колись порадили взяти КАСКО. Думала не знадобиться але вже відпрацювало своє. Не знаю що й робила б і скільки коштував би ремонт якби його не було.  

Впала плитка на моє авто з фасаду будинку((. На оформлення випадку витратив не більше години. Сума пошкодження більше 60К: вм’ятини + скло, але протягом тижня врегулювали та через місяць відремонтували.

Клієнт з 2017 року і завжди все відшкодовувалось. Одного разу порушив умови договору і оформив європротокол, хоча потрібно було викликати поліцію. Компанія мала право відмовити, але все відшкодували. Дуже зручно коли все в одному місці — просто написав заяву, залишив машину і потім отримав.

В кого є негативний досвід, скоріш за все, ви не дотримались умов договору. Щось не виконали з договору — відмова.

З неприємного досвіду — втрата ключа. Потрібно йти в поліцію, залишати звернення, отримувати відмову… Дуже муторна процедура

Маю КАСКО. Чудова компанія. Було ДТП. Від початку страхування авто і до кінця врегулювання все прозоро, зрозуміло і відповідально. Кваліфіковані фахівці. Дуже зручно, що весь комплекс послуг в одному місці. Ніякого клопоту і мінімум часу. Дякую працівникам за сервіс і допомогу.

Брехня 1.При купівлі авто в автосалоні Сітроен страх агентом Віталієм було запропонувано каско та осаго від Віді. Я, чесно відповіла, що планую у іншої страх компанії. І тут Віталій сказав ключову фразу, на яку я в повелася: «ми перші хто страхуватиме повне каско з покриттям від пошкоджень які сталися в внаслідок війс атак». Забираючи авто отримала стандартне каско і осаго, зі словами:«ось мали підписати, але ще ні, з дня на день, я вам повідомлю» Пройшов рік, досі підписують!
Брехня 2. В тому ж салоні, Віталій з посмішкою стверджував що випадки на парковці їх осаго також покривають (мала досвід, тому запитала). Отже 10 міс з дня продажу, я звертаюся за телефоном в полісі, що на парковці пошкодила сусіднє авто дверцями свого(не значну м'ятину у дверях фольцваген). Відповідь: це не є страх випадком! Отже стою я з дитиною 5 років, водій фольца бикує, «давай гроші». Я ледве вмовила його звернутися до страхової, і тут відмова. «дякую» Віталію!
І 3м додам факт! Страх компанія договора надає лише паперові. В електронному вигляді договору, мені було відмовлено.

Страхую повне КАСКО вже другий рік. Було пару страхових випадків. Один незначний, другий чималий. Що по першому що по другому випадку СК відпрацювала по повній 10 з 10. Авто відремонтовано, я задоволений. Рекомендую!

Повне каско, франшиза нуль, відмова. Чотири роки сплачувала повне Каско Віді-Страхованню, але зараз дуже жалкую. За кордоном на території ЕС потрапила в невеличку ДТП, та довелося вперше звернутися в страхову. ДТП було с невеликими пошкодженнями, ми на місці склали Европротокол. Зі страховою звʼязалася вчасно, в той же день, відправила всі документи та фото, які були у мене запрошени. За два тижня отримала відмову, так як був складений Европротокол, який як раз на таки випадки був створений. Ні одного дня не буду більш співпрацювати з такими надійними партнерами, які вз задоволенням приймають наші гроші, а потім намагаються уникнути відшкодування. Час ставати цивілізованими та відповідальними. Зараз до вас довіра ровно нуль.