PZU Україна

Купувала медичний поліс для тривалої подорожі Європою. Через тиждень перебування закордоном захворіла і подзвонила на гарячу лінію пзу щоб мене проконсультували куди звернутись за допомогою, на що тупа співробітниця пзу послухав мої симптоми повідомила, що воно думає, що я захворіла ще вдома (!) і поїхала з тим за кордон (і мабуть тиждень ходила хвора перш ніж звернутись за допомогою?!) і вони (пзу) не покриють візит до лікаря. Клас да? в решті решт я сама знайшла лікарню і сама заплатила за консультацію. Це був ковід. До цього випадку я в пзу багато років страхувала свої автомобілі по КАСКО та ОСАГО, а після цього випадку страхую авто в більш адекватній компанії. Тупа жадібність пзу вартує вам постійних клієнтів. Нікому не раджу цю контору ***. Пзу — бажаю вам банкрутства

Мав справу з ПрАТ «СК «ПЗУ УКРАЇНА, написав їм на емейл про те що зелена карта раніше діяла в Туреччині, але на даний момент мусив купувати додаткову місцеву страховку за 82 евро. На що мені дали відповідь: Страховик не уповноважений вирішувати питання пов’язані з діями митних чи прикордонних органів інших держав та не може впливати на їхні рішення. Тобто маючи Зелену Картку від PZU її власник може купувати місцеву страховку на вимогу прикордонників і ніхто не може вплинути на це. Зазначу, що зі мною їхав автомобіль на польській реєстрації, який мав польську зелену Картку і він нічого не купував!

В червні 2025 року купували страховку цієї компанії, під час отруєння дитини затягували з відповідями, вводили в оману та не діяли згідно власного полісу.
В березні 2026 року знову така ж сама ситуація, плюс в додачу ще затягують виплати. Ніколи не звʼязуйтесь з цією компанією.

Купила автоцивілку в PZU онлайн за 10 хвилин. Все просто, без зайвих питань. Ціна нормальна, поліс прийшов на пошту. Поки що все ок.

31 грудня 2025р стався страховий випадок з автомобілем. Страхова справа 67180. Три місяці мені відповідали, що питання щодо виплат вирішують протягом 60 робочих днів. 26.03.2026 р виявилося, що вони не зібрали ще повний пакет документів, але це з'ясувалося тільки після мого чергового дзвінка. Заяву я підписала і відправила. В чат боті 27.03.2025 було повідомлено, що виплата відшкодування буде впродовж 3 робочих днів.
Сьогодні 1.04.2025 жодної виплати немає. На інформаційній лінії повідомили, що справа на погодженні у керівника, і коли буде здійснене відшкодування НЕВІДОМО. Цитую співробітника інформаційної лінії «в компанії є 60 робочих днів на виплату відшкодування починаючи з 27.03.2026 р» Тобто на відшкодування збитків в них загалом виділено 120 днів як мінімум… дуже класно придумали.
Це був останній раз коли я купую автоцивілку в цій компанії.

Взяла медичне страхування для себе. Обіцяли багато клінік і покриття. Але коли звернулася, то виявилося, що частина лікувань не покривається, про що не казали чітко під час продажу. Довелося доплачувати.

Страхова компанія ПЗУ Україна відверто занижує виплати та ігнорує звернення клієнтів.

По справі №68827:
— реальна вартість ремонту (офіційний дилер Fiat) — 65 870 грн
— виплата страхової — 40 769 грн

Різниця більше 25 000 грн без будь-якого обґрунтування.

На запит щодо пояснення:
— не відповіли по жодному пункту
— надіслали шаблонну відповідь з копіюванням законодавства

Окремо:
— в листі вказано компенсацію евакуатора 3 250 грн
— фактично ці кошти не виплачені

Пошкодження АКПП (помилки після ДТП, авто не на ходу, евакуатор) повністю проігноровані без проведення експертизи.

Також страхова маніпулює процедурою:
заява на виплату на рахунок була підписана на початку, коли авто ще навіть не було на СТО — фактично клієнт не мав можливості обрати ремонт через СТО.

Компанія свідомо затягує розгляд і не надає відповідей по суті.

Готується скарга до НБУ.
Не рекомендую.

Користувався сайтом для оформлення страховки онлайн. Інтерфейс доволі зрозумілий, процес купівлі поліса займає мінімум часу — все приходить на пошту майже миттєво. Зручно, що не треба їхати в офіс. Загалом сервіс працює стабільно, хоча хотілося б трохи більше деталей щодо алгоритму дій при настанні страхового випадку безпосередньо в особистому кабінеті

Дякую PZU. На гарячій лінії швидко зареєстрували зверення. Приємно, що передзвонили вдруге, запитали чи потрібна допомога і уточнееня, допомогли відстояти мої інтереси.
ВІдшкодування виплатили швидко впродовж 13 днів.
зповагою Клієнтка Людмила Зварич

На жаль зіткнувся з цією хваленою страховою, винуватець ДТП мав страховий поліс від цієї компанії, ДТП відбулось 7.11.2025 всі необхідні документи були надани, у встановленні законом строки, проведена незалежна експертна оцінка з залученням представника страхової компанії, який доречі не явився в день проведення експертизи, але пішли на зустріч і провели її повторно. Представники страхової компанії за цей час жодного разу з нами не звʼязалися. Тільки після нашого дзвінка, 15.01.2026!!! представнику страхової який по нашій справі не дав жодної відповіді а наполягал на письмовом зверненні, нам почали приходити смс та листи на пошту щоб ми підписали заяву на відмову від перерахування грошей на сто БЕЗ надання будь якої суми страхової виплати. Після подання письмової скарги до МТСБУ, Нац. Банку, та до страхової нам було надіслано листа що вони оцінили пошкодження автомобіля в суму 47000, не надав нам калькуляції як саме проводилось оцінка, хоча поведена незалежна експертиза вказала суму в 118000!!! Це ще не кінець по сумі ми будемо і на далі вимагати справедливого рішення юристів та адвокатів вистачає). А вам шановне панство не раджу мати справу з цією страховою компанією, яка намагається ухилятися від виконання своїх обовʼязків, юлити, та не виплачувати в повному обсязі збитки.