Відгуки про ВТБ Банк

Насколько надежным и процветающим можно считать банк если по области закрываются 11 отделений из 15 и идет повальное сокращение работников ( сотни человек)

Пришла забрать свой депозит и была удивлена обслуживанием. Было ощущение, что менеджер читал мои мысли. Депозит в долларах забрала за 10 мин и еще карточку бесплатную открыли и показали как пользоваться интернет-банкингом. Менеджер обо всем рассказал очень доступно за 10 мин и ни какой навязчивости, круто!

ВТБ банк, на мою думку, порушує права «про використання данних» — до мене телефонують робітники цього закладу, випитуючи про місцезнаходження людини, яка буцімто вписала мене, як контактну особу при оформленні кредиту, що цілком неможливо. На моє прохання більше не телефонувати — повний ігнор! Всі данні про клієнтів банків можливо побачити в базі даних банків.
А використовування добутих таким чином даних є порушенням Закону.

Спасибо банку за майскую акцию по карточке «Вояж». Приятно получить двойные бонусы, особенно после крупных покупок

Читал, что ВТБ планирует уход с рынка. Прошу прокомментировать представителе Банка сворачиваете ли вы свою деятельность в Украине? А то в нашей стране в последнее время буквально за 3 дня ^^был банк и нет банка^^.

Нравится VTB online. Все доходчиво, ясно и просто. Спасибо.

Банк супер! Не смотря ни на какие сложности и ситуацию, которая сложилась банк выполянет свои обязательства. Родственники с Крыма получили вклады только в ВТБ остальные не вернули. Люды пожилые, не пришлось даже ехать на Украину. Получили хоть и в рублях, но все. Достаточно просто оставить заявку в банке Северный, немного подождать и деньги в руках. Спасибо, просто супер. так держать. Рекомендую и всем буду рекомендовать работать именно с этим Банком!!!

Добрый день! 29.04.2016 Столкнулась с такой проблемой: вчера на мой телефон пришла смс, о том что я должна банку 3,16грн, если не погашу, то на меня будут жаловаться коллекторам. Я сразу же перезвонила на горячую линию банка ВТБ. Сотрудник перевел меня на кредитный отдел. Девушка меня выслушала и предложила перезвонить в отделение в городе или опять на горячую линию. Я сказала, что я звоню с мобильного, попросила меня набрать. Девушка возмутилась, что она должна связаться с отделением и решить мою проблему. Я сказала, что за такие сообщения я могу подать в суд. Тогда мне по-хамски ответили, что решайте свои проблемы сами. Я еще набирала хотела пожаловаться, но слышала только музыку. Я поехала в отделение 24.04.2016г. с официальным письмом банка от 24.04.2014г. №109/512-2, в котором сказано, что мною кредит погашен и я банку ничего не должна. В отделении на Титова г.Днепропетровск мне ответили, что по кредиту действительно долгов нет, но я не закрыла карточку, и мне насчитали на пользование картой %. Мне нужно погасить 4грн и 10грн через кассу. Я заплатила сегодня 25.04.2016 14грн. Но сколько можно обманывать людей. Через 50 лет окажется, что я еще что-то должна, хотя есть официальные подтверждения, того, что все погашено. В какой стране за карточку, у которой истек срок годности берут проценты? Прошу разобраться. И наказать сотрудницу кол центра за хамское поведение.

Ставлю большую жирную двойку, за то что банк не уведомляет своих клиентов касательно изменений, а именно изменения % по «ДЕПОЗИТНА КАРТКА»

Ну думаю я выполню за банк эту работу:

залишок до 2 000 грн — 0%

залишок від 2 000,01 до 15 000 грн — 15%

залишок від 15 000,01 до 300 000 грн — 16%

залишок від 300 000,01 грн — 17%

Проанализировав банковский рынок- карточка « Скарбнычка» от ВТБ – это лучший продукт.

Принес на пополнение валютного депозита 1 тыс долл. Кассиру «не понравилась» одна купюра. Состояние ее было нормальное, даже хорошее, но забракована была по причине малюсенького штампика и надрывчика «глубиной 5 мм! Вынудили переделать квитанцию на 900 долл.
Очень неприятно. Считаю это неуважительным отношением к клиенту. Теперь я остался с этой одной купюрой и вынужден буду унижаться, мыкаясь по другим банкам с жалобной просьбой принять у меня эту купюру. Одно дело, когда ты принес ДЕСЯТЬ купюр, да ещё и на ДЕПОЗИТ и среди них такая одна (повторяюсь, вполне неплохая). И совсем другое, когда будешь ходить жалким просителем с одной.
Я много лет клиент этого банка, держу постоянно депозиты на крупные суммы. Всегда считал ВТБ приличным банком. Поэтому обидно вдвойне.
В результате, зашел в банк Кредит Днепр, где я тоже клиент, и попросил их избавить меня от унижений, на которые меня обрекает ВТБ. Без вопросов, с улыбкой мне обменяли ту купюру на другую. И порекомендовали в следующий раз лучше приносить депозит к ним. Думаю, я прислушаюсь к совету.

Приветствую.
Наведите в конце концов порядок в своём интернет-банке!
Новый интернет-банк безусловно огромный шаг вперёд (скорость, интерфейс, возможность работы с мобильного), но то, что касается выписок, квитанций и т.п. — это просто КОШМАР!!!
Просто попробуйте реально воспользоваться своим интернет-банком и начинайте править «косяки»:

1. «сохранить квитанцию»
Где вы видели квитанцию формата А4 на фирменном бланке???
Почему в сохраняемом PDF вместо собственно квитанции сохраняется «мусор» вместе с HTML тегами ""???

2. выписка
Почему выписка сохраняется в том же PDF??? Разработчики реально думают, что выписка операций по карте в первую очередь сохраняется с целью печати? Почему не XLS или хотя бы CSV?
Почему в разделе «выписка» нет входящего и исходящего остатка? Ведь логичное желание клиента, берущего выписку за последнюю неделю, понимать какое состояние счёта было на начало недели, какие движения были по счёту и какое состояние счёта на конец недели.
Лично у меня есть одно предположение почему нет выгрузки в Excel и входящего/исходящего остатка. Дело в том, что если взять реальный остаток на начало периода и просуммировать все строки из выписка за период, то реального остатка на конец НЕ ПОЛУЧИМ!
Зачислили на зарплатную карту зарплату — в выписке «ни гу-гу».
Да что там «зачислили», я сейчас в выписке не вижу даже выполненный только что перевод между своими счетами.
«Фантомные» строчки о выплатах процентов на СКС и удержании налогов — сегодня есть, а завтра их уже нет, и (что самое главное) на остаток на счету эти строчки выписки никак не влияют, т.к. появляются среди месяца, а реальная выплата процентов выполняется в конце месяца.

3. Платежи
Скажите, почему кроме названия «поставщика услуг» я больше ничего о нём не должен знать? Почему нет ни ОКПО, ни МФО, ни счёта? Ничего! Почему я должен платить «вслепую», надеясь, что это не «однофамилец».

Жаль заканчиваются символы.

Очень надеюсь, что один из крупнейших банков развернётся к лесу задо

Вчера попытался получить пластиковую карту в отделении банка в г. Днепропетровске на проспекте К.Маркса. Подошел в отделение в 16.50 Возле входа в банк разгорался конфликт между клиентами, которые пытались войти в отделение (режим работы до 18.00) и охранником, который их не пускал. Люди возмущались, охранник твердо держал оборону, мотивируя отказ тем, что касса закрыта и денег нет. Мне все же удалось прорваться внутрь (перед этим долго пришлось кричать!!! что мне просто к менеджеру, а не в кассу, охранник видно не очень отличал менеджера и кассира, и что денег мне не надо -остальных так и не пропустили внутрь). На мой вопрос к начальнику отделения, почему на входе в ее отделение твориться такой беспредел, она ответила -идете к менеджеру, идите и взмахнула рукой в сторону столиков к менеджерам ( никаких извинений, никакой реакции к крикам возмущенных клиентов из под дверей банка, говорит о том, что она была полностью в курсе положения вещей и ее все устраивает). Менеджер, с которой я разговаривал стоя, так как предложения присесть мне не последовало, быстра дала понять, что карты в кассе, а касса закрыта -приходите 9 марта. Что можно сказать? Может быть банк сам по себе и хороший (предложения по пластику, например, мне очень понравились), но вот такие сотрудники, возглавляемые таким руководителем, делают все для того, что бы на очередное сообщение СМИ о разбитых стеклах или поджоге в отделениях банка ВТБ, большинство населения одобрительно кивали головой. Ну что же, теперь одним из таких людей, одобрительно кивающих головой, буду и я!

Отличный банк. Отвязалась, слава богу от… и наконец-то ощущаю комфорт. Проблемы с карточкой — 2 мин по телефону, без бюрократии и геморроя- проблема решена. В этом банке не хапают копейки, лишь бы урвать, меня наконец-то никто не канифолит.

Снятие налички в любом банкомате страны, без процентно, а не как у бородатой израильской ермолки.

Зачисление — моментально. Выписка по счету — через приложение и бесплатно.

Переводы — не надо переться в отделение и ждать.

Из любой страны автоматом падают на карту по звонку.

Не надо висеть на горячей линии часами.

А кредиты я не беру, ибо не ударена в детстве в голову. На одолжить денег есть друзья, без процентов, просто надо вначале знать когда отдать и отдавать вовремя. Паразитов — не кормлю.

Чего хотелось бы. Побольше б вам отделений ребята и мир бы вообще стал прекрасен. И дизайн карточек не фонтан. А так, вы мой личный психологический отдых и комфорт.

Один из родственников имел неосторожность сделать 2 вещи:
*Взять кредит в ВТБ банке
*Указать мой номер в качестве дополнительного контактного, в случае если не могут дозвонится к нему на основной

Мне кажется, если человек не всегда имеет возможность осуществить оплату вовремя, по разным причинам, в том числе из-за занятости, при этом платит исправно, не стоит доводить до исступления его родственников звонками из «отдела взыскания долгов»

До этого имел разного рода беседы на предмет проблем с обслуживаем долга, в том числе и уже с коллекторами касательно безнадежной задолженности (Промо-колект например, задолженость снова таки — не моя) ), но такого грубого, наглого и бесцеремонного отношения не встречал. Сам пару раз попадал на разговор по поводу запоздалых платежей в Альфа-банк и посчитал этот банк слегонца хамовитым, но ВТБ превзошел мои ожидания.

Не являясь клиентом банка, не являясь заемщиком, не нарушая никаких обязательств перед ВТБ я начал получать ежедневные звонки и выслушивать морали и бесплатные«советы» от сотрудников «отдела взыскания задолженности».

Амплитуда хамства наростала и за выходные я получил около 8 автоматических звонков, которые начинались в 10 утра в субботу и заканчивались в 18-30 в воскресенье, при том что при моем обращении трижды! сотрудники мне подтверждали, что платеж был получен но с автоматизированной системой они не могут ничего сделать. При этом некоторые особо рьяные продолжали заниматся нравоучениями и пытались читать мораль (оператор «Яна», например). Не являясь заемщиком я подумал что банк в моих глазах достиг дна, но снизу постучали(

На мою жалобу на отдел «взыскания задолжености» мне позвонили, внимание, «из отдела взыскания задолженности» и на вопрос как меня касается их кредитные отношения с клиентом мне заявили что касается, поскольку в случае если что-то случится!!! с моим родственником, то обязаности по выплате лягут на меня.

Это не только не этично, это аморально. Я этого никогда не забуду.

Сегодня открыл счёт в Киеве на Воровского. Качество обслуживания очень достойное, сотрудники относятся к клиентам с терпением.

Условия в банке просто отличные — я про комиссии всякие. Сайт тоже очень красиво свёрстан.

Чего не хватает:

1) индивидуальный дизайн на карте

2) оплата в интернете платёжной картой «Скарбничка» (она же «Депозитная»).

3) безконтактная оплата смартфоном с NFC (через Android-приложение)

Ранее обслуживался в ProCredit — тоже обслуживание достойное, но простым смертным внедрили плату 100 грн в месяц за карточный счёт.

…

Прекрасный банк! Настоящая находка для интроверта! Жаль, что ранее о нем не знала.Большое спасибо работникам банка за качественные услуги и за внимательное отношение.

В информационном центре два оператора дали разную информацию.Вопрос заключается в следующем, Какую сумму в гривне я могу получить по окончанию депозита в течении одного дня? Через кассу.

Пришёл забрать заказанную карточку (у старой заканчивается срок действия). Менеджер банка сказала, что карточка есть, но у них сейчас обед и нужно зайти позже. При этом вывеска на отделении гордо гласит «Без перерыва».
То, что моё рабочее время (дни, время начала и окончания) совпадает (за исключением обеденного перерыва, которого у них не должно быть) со временем работы отделения (единственного) ни на что не влияет.
Вывод — ориентации на клиента у сотрудников банка нет.

Приветствую.

Все мы прочитали о благой вести про продление на 2016 год возможности бесплатного пополнения счетов и погашения кредитов в партнерской сети платежных терминалов.

Однако требуется разъяснение. В той же новости на сайте банка указано, что «средства по операции поступят на счет на следующий рабочий день»

Так же предлагается в той новости для выяснения детальной информации об условиях совершения платежей в пользу VTB Bank и размещении терминалов смотреть здесь (то есть там)

А «там» написано — «При проведении операции в течение суток, с 00:00 до 23:59, денежные средства зачисляются на счет в течение трех банковских дней с момента осуществления операции в платежном терминале»

Вопрос.

Деньги зачисляются на следующий рабочий день или в течение последующих трёх рабочих дней?

И почему двоякое толкование? Или где прочитать что бы понять однозначно? Как вы понимаете (представитель банка) — это имеет значение, особенно для погашения кредита.

Спасибо за не скорый ответ.