Відгуки про Юнекс Банк

Банківський переказ відсутній у списку операцій

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Три літри 14 лютого 2024, 21:43

Минулого тижня зробил банківський переказ. Сьогодні заглянув у застосунок і не знайшов переказу у переліку операцій. Довго шукав, вже став переживати чи пройшов переказ. А виявляется що інформація про виконаний переказ знаходиться у «Сповіщеннях».

Відповідь банку

Unex Bank 20 березня 2024, 16:05

Дякуємо за відгук! Ми працюємо над покращенням якості процесів, а ваш зворотній зв'язок допоможе зробити їх ще зручнішими. Будь ласка, напишіть свій номер телефону, якщо досі не відображається певна інформація в додатку — це допоможе нам якнайшвидше вирішити питання.

Коментарі (1)

Підтримка банка — відсутня зовсім, нуль — повний — нуль.

ZtRUSLAN 14 лютого 2024, 21:25

Доброго вечора. Сьогодні намагався отримати допомогу, роз’яснення, тощо, через телефон гарячої лінії 0800311133, чати, вайбер, телеграм-канали — нуль повний нуль. Таке відчуття що банк закрили і всіх співробітників звільнили. Пишу сюди, можливо на даній платформі працівники банку відслідковують негативні відгуки та відреагують. Підсумок — повний ігнор клієнтів банку, це жах.

Відповідь банку

Unex Bank 20 березня 2024, 16:13

Вітаємо! На період даного звернення – банк зазнав атаки. Це призвело до порушення нормальної роботи Центру турботи. Ми дуже швидко відновилися та працюємо в стандартному режимі. Якщо відчуваєте, що ми можемо допомогти прояснити дану ситуацію, давайте обговоримо. Для цього, будь ласка, напишіть свій номер телефону.

Написати коментар

Депозити і настирливість співробітників банку.

Osawa 9 лютого 2024, 11:16

Відкрито декілька депозитів у банку.Так ось перед закінченням строку депозита, а буває що і після закінченнія строку, шо дивно, постійно дзвонить співробітник банку.Дзвонить завжди в незручний час, бувало що і у вихідний день! Мета дзвінка, це дізнатися, що ви надалі будете робити зі своїми грошима.Дуже дратує.Відмовитись від таких дзвінків неможливо, при зверненні на гарячу лінію відрегували відмовою та роз’яснили, що це така політика банку.Я дуже нервово реагую на дзвінки з банку, а тут такий терор.Жах!!! Заспокоює те, що співробітник завжди дзвонить з одного номеру і його можна занести в чорний список.

Відповідь банку

Unex Bank 21 березня 2024, 15:59

Вітаємо! Дякуємо за відгук! Звісно, нам дуже прикро за саме такий досвід із нашим банком. Будь ласка, напишіть свій номер телефону і ми видалимо його зі списку.

Написати коментар

Все зрузуміло.

rrrog872 22 січня 2024, 17:45

Вже майже 2 роки обслуговуваюсь в Юнекс Банку. Є дебетова карта і валютна. Користувалась картою ще й закордоном, мені було зручно. Подобається бонусні програми та мобільний додаток. Все легко знаходжу і зрозуміло.

Відповідь банку

Unex Bank 21 березня 2024, 16:00

Дякуємо за високу оцінку! Ми дуже стараємося!

Написати коментар

Жахлива служба підтримки, хами працюють

LLL888 5 січня 2024, 11:49

Спілкуються дуже дратівливим голосом, і це вже не в перше, навіть починають хамити по голосу чутно. Коли починаєш з ними в іхньому тоні спілкуватись, починають відразу рот закривати. Відношення як до бидла. Мені надіслали платіж знайомі, так банк просить підтвердити платіж, фінмоніторинг, я кажу це знайомі як допомогу, вони мені в відповідь, дайте договір. Не рекомендую.

Відповідь банку

Unex Bank 21 березня 2024, 16:19

Вітаємо! Щиро дякуємо за такий чесний фідбек! Звісно, нам дуже прикро за саме такий досвід із нашим банком. Будь ласка, напишіть свій номер телефону — це допоможе нам якнайшвидше розібратись у ситуації, що склалася, та знайти найкраще рішення. Дякуємо за небайдужість — це важливо для нас, адже допомагає ставати краще.

Написати коментар

Відмінне обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Антон Бец 4 січня 2024, 8:42

Відділення за адресою: Київ, вул. Васильківська,14

Менеджери дуже фахові та підходять персонально до вирішення кожного питання. Особлива подяка менеджерці Ользі — замовлення валюти, попередження про зміни та швидке вирішення всіх питань по зняттю коштів.

Відповідь банку

Unex Bank 21 березня 2024, 16:20

Дякуємо за теплі слова! Ми приділяємо велику увагу турботі про клієнтів і щасливі, що ви це відзначили :) У Unex Bank завжди вам раді!

Написати коментар

Обман!

nikkoo 20 грудня 2023, 20:36

Хотіла відкрити депо в Юнекс Банку, але треба було спочатку мати карту Мед. Карту отримала, але так відсотки і не нарахували!!!

Відповідь банку

Unex Bank 21 березня 2024, 17:35

Вітаємо! Щиро дякуємо за такий чесний фідбек! Звісно, нам дуже прикро за саме такий досвід із нашим банком. Будь ласка, напишіть свій номер телефону та коли сталась ситуація — це допоможе нам якнайшвидше розібратись у ситуації та знайти найкраще рішення. Дякуємо за небайдужість — це важливо для нас, адже допомагає ставати краще.

Написати коментар

Було краще, але стає гірше і нахабніше. Некомфортно!

mikchik 16 грудня 2023, 2:16

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 66

У касі хамлять і сперечаються з клієнтами, бубнять щось невдоволено, тут же намагаються ставити якісь умови клієнтові при знятті його готівки, з його власного рахунку. Уявляєте? Дічь…))) Начальниця ж відділення, пояснити касі банку принципи ввічливого обслуговування клієнтів не поспішає, лиш зітхає. Крайні рази у відділенні працівниці провокують розбірки і суперечки при видачі грошей. Для чого це усе банку? Велике прохання навчитись обслуговувати клієнтів з комфортом для самих клієнтів, без нав’язування і хамства, без суперечок. Бажано з закритими ротами!

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 12:55

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Написати коментар

Брешуть добре

Semenov1977 3 грудня 2023, 15:42

Можливо мій відгук комусь допоможе. Зателефонували мені з цього банку і запропонували картку розтрочки, наярювали пів дня. Не смогла дівчинка пояснити звідки взяли мій номер, щось лопотіла про те що ви колись користувались кредитом, яким кредитом, де я той кредит брав, так і не пояснила.
Каже пропонуємо вам карту розтрочки ліміт до 50 тис грн, і термін до 12 місяців. Каже зможете у Фокстроті купувати товар в якихось інтернет магазах ітп.
Скачав додаток, який чомусь не юнекс називається, а Мед. Ліміт дали аж 3000грн.
Ну то таке, а от розтрочка у Фокстроті тількі на 3 місяці!!! Список так званих партнерів це просто ні прощо. В мене є кредитка Привату так там оплата частинами до 25 місяців.
А тут просто брешуть…

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 12:57

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Завжди вам раді!

Написати коментар

Виртуальная карта

RoYan 19 листопада 2023, 12:18

Відділення за адресою: Одеса, вул. Буніна, 29

Пробував оформити он лайн карту Юнекс Смарт. Це жах. Після ідентіфікації через Дію включають додатково свою відео ідентифікацію, яка реально не працює. З 10 проб проскакує 1−2. Який сенс в ній, після ідентифікації через Дію? Но і це ще не все. При оформлені договору, знову помилки, так і пишуть «У нас якась халепа»..
З більше чим 10 спроб ні одна успішно не закінчилась.
А технічна підтримка — ще курям на посміховище. Ні одно звернення не фіксується, база не ведеться. При наступному зверненні підтримка не знає про попереднє.
Більш того, 3 роки тому розпрощався з ними, написавши заяву про закриття ВСІХ рахунків.
Зараз бачу, що валютні рахунки НЕ закриті!
Як це так, вельми не шановні?
Банк Н Е РЕКОМЕНДУЮ

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 12:59

Дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже шкода, що залишилися негативні враження від роботи з банком. Ми обов'язково врахуємо цей відгук, щоб не допускати такого надалі.

Написати коментар

Несерьозний банк.

kib29 13 листопада 2023, 9:16

Заповнив форму на кредит. Спочатку одобрили, а потім відмовили. Типу в перший раз помилкову відповідь надали. Ваші помилки залишають відповідне враження і відсутність бажання співпрацювати з вами надалі.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 12:59

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Завжди вам раді!

Написати коментар

Жахлива підтримка

Klostry 8 листопада 2023, 17:36

Звернулися до чату підтримки! щодо особливостей нарахування кешбеку по картці ще у 20-х числах вересня 2023 року. Лише зараз на початку листопада у чаті повідомили інформацію (більш-менш пояснивши, з наданням посилання на сайт.', мол «самі шукайте, що вас там цікавить»).
А головне — вказуючи на законодавство, повідомляють про те, що звернення можуть розглядати 30 діб!!!))
Ну правильно ж! З 20.09.2023 до 08.11.2023 пройшло ж лише 29 днів))))
І це підтримка онлайн!)))
Проте, зважаючи на відсутність відповідей самого банку на коментарі клієнтів, поширені на цьому сайті, здається їм взагалі байдуже на свою репутацію.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:01

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Написати коментар

Платіжна картка «UNEX SMART» та недоліки при оформленні онлайн

Osawa 31 жовтня 2023, 10:39

Хочу попередити бажаючих оформити платіжну картку «UNEX SMART» онлайн.Якщо вам надалі буде потрібно випустити пластикову картку аналогічно даним віртуальної то так не буде.Банк запропонує вам оформити Додаткову Картку за іншим номером та пін-кодом відповідно. Оплата згідно з тарифом і на цей час коштує 200 гр. Тобто замість однієї картки у вас буде дві за різним номером, а мене це не влаштовує.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:02

Дякуємо за зворотній зв'язок! Обов'язково передамо його відповідальним співробітникам. Будемо раді бачити вас знову!

Коментарі (3)

неадекватні комісії!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

wovk 30 жовтня 2023, 17:22

Якісь неадекватні комісії, якщо чесно. Раніше такого не було і співпраця з юнексом не була такою дорогою!

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:03

Дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже шкода, що залишилися негативні враження від роботи з банком. Ми обов'язково врахуємо цей відгук!

Коментарі (1)

Задоволення обслуговуванням в банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юлія UA 20 жовтня 2023, 14:20

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 2-А

Дякую всьому персоналу UnexBank, що знаходиться за адресою Харківське шосе 2 в м.Київ. З вирішенням моєї проблеми. З задоволенням завітаю ще 🙂🙂🙂

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:04

Дякуємо за теплі слова! Ми приділяємо велику увагу турботі про клієнтів і щасливі, що ви це відзначили :) У Unex Bank завжди вам раді!

Написати коментар

Не хотят отдавать валюту

Tech1 18 жовтня 2023, 3:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 2-А

Банк не желает отдавать валюту со счета. Не производит заказ средств. В добавок замят в обслуживании

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:05

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Завжди вам раді!

Коментарі (2)

не можливо зняти власні кошти!

Андрій Дзюба 9 жовтня 2023, 17:32

Відділення за адресою: Львів, вул. Валова, 15

НЕ РЕКОМЕНДУЮ даний Банк не видає валюту, без оповіщення клієнтів заборонив видавати на невизначений термін, вже певний час не можу зняти кеш, тим паче ввели комісію на зняття, все для клієнтів так сказати, якшо ви не можете впоратись з видачею то будь ласка, приберітьможливість купувати в додатку і повідомляйте клієнтів перед тим. Відділення вирішити проблему не може звісно.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:06

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Написати коментар

Найгірший досвід

Samenses 9 жовтня 2023, 16:08

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 66

Мій досвід з цим банком далекий від задоволення. Від самого початку, коли я відкрив рахунки, зробити це можна було тільки у відділенні. Працівники банку виявилися не компетентними в продуктах та тарифах. Розмовляють з клієнтами з надмірною недбалістю, здається, що вони не розуміють, чому клієнти відвідують їхнє відділення. Саме цитата, яку я почув, говорить про весь досвід: «Чого ти сюди прийшов, я чому маю знати тарифи?»

Ще однією серйозною проблемою є те, що банк може змінити умови обслуговування і не повідомити про це своїх клієнтів, поки тим не знадобиться скористатися продуктом. Це справляє враження, що банк просто не цікавиться задоволенням своїх клієнтів.

В підтримці хаос і недбалість. Вони навіть прямо підтверджують, що порушують умови договору.

Загалом, мій досвід з цим банком був дуже негативним, і я рекомендую шукати інший банк для своїх фінансових потреб.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:07

Дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже шкода, що залишилися негативні враження від роботи з банком. Ми обов'язково врахуємо цей відгук, щоб не допускати такого надалі.

Коментарі (2)

не клієнто орієнтований Банк

Alexcorv 27 вересня 2023, 11:22

Щоб закрити картку існує єдиний варіант друкуй заяву і відправляй заповненою на почту чи йди в відділення. Хоч додаток і більш менш, але вибачте який рік зараз? я працюю в іншому банку і ще в 14 році все дистанційно можна було зробити по дзвінку, а у вас такий ще процес банальний і логічний ще не ввели.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:08

Дякуємо за відгук! Ми постійно працюємо над нашими процесами, намагаючись зробити їх зручнішими та кращими. Докладемо всіх зусиль, щоб змінити вашу думку!

Написати коментар

Поганий банк

Ростислав Водяний 26 вересня 2023, 20:52

було відкрито картку UNEX SMARТ, після чого в мене вкрали особистий кабінет з коштами, щоб змінити номер назад на свій потрібно їхати до них у інше місто на відділення. Сьогодні дали написати заяву на закриття рахунку, всі данні надав, написав у заяві ІБАН іншого банку, так кошти сьогодні і не поступили, служба підтримки терміни повернення не уточнює…

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:09

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі.

Коментарі (3)