Відгуки про Юнекс Банк

Не хотят отдавать валюту

Tech1 18 жовтня 2023, 3:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 2-А

Банк не желает отдавать валюту со счета. Не производит заказ средств. В добавок замят в обслуживании

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:05

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Завжди вам раді!

Коментарі (2)

не можливо зняти власні кошти!

Андрій Дзюба 9 жовтня 2023, 17:32

Відділення за адресою: Львів, вул. Валова, 15

НЕ РЕКОМЕНДУЮ даний Банк не видає валюту, без оповіщення клієнтів заборонив видавати на невизначений термін, вже певний час не можу зняти кеш, тим паче ввели комісію на зняття, все для клієнтів так сказати, якшо ви не можете впоратись з видачею то будь ласка, приберітьможливість купувати в додатку і повідомляйте клієнтів перед тим. Відділення вирішити проблему не може звісно.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:06

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Написати коментар

Найгірший досвід

Samenses 9 жовтня 2023, 16:08

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 66

Мій досвід з цим банком далекий від задоволення. Від самого початку, коли я відкрив рахунки, зробити це можна було тільки у відділенні. Працівники банку виявилися не компетентними в продуктах та тарифах. Розмовляють з клієнтами з надмірною недбалістю, здається, що вони не розуміють, чому клієнти відвідують їхнє відділення. Саме цитата, яку я почув, говорить про весь досвід: «Чого ти сюди прийшов, я чому маю знати тарифи?»

Ще однією серйозною проблемою є те, що банк може змінити умови обслуговування і не повідомити про це своїх клієнтів, поки тим не знадобиться скористатися продуктом. Це справляє враження, що банк просто не цікавиться задоволенням своїх клієнтів.

В підтримці хаос і недбалість. Вони навіть прямо підтверджують, що порушують умови договору.

Загалом, мій досвід з цим банком був дуже негативним, і я рекомендую шукати інший банк для своїх фінансових потреб.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:07

Дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже шкода, що залишилися негативні враження від роботи з банком. Ми обов'язково врахуємо цей відгук, щоб не допускати такого надалі.

Коментарі (2)

не клієнто орієнтований Банк

Alexcorv 27 вересня 2023, 11:22

Щоб закрити картку існує єдиний варіант друкуй заяву і відправляй заповненою на почту чи йди в відділення. Хоч додаток і більш менш, але вибачте який рік зараз? я працюю в іншому банку і ще в 14 році все дистанційно можна було зробити по дзвінку, а у вас такий ще процес банальний і логічний ще не ввели.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:08

Дякуємо за відгук! Ми постійно працюємо над нашими процесами, намагаючись зробити їх зручнішими та кращими. Докладемо всіх зусиль, щоб змінити вашу думку!

Написати коментар

Поганий банк

Ростислав Водяний 26 вересня 2023, 20:52

було відкрито картку UNEX SMARТ, після чого в мене вкрали особистий кабінет з коштами, щоб змінити номер назад на свій потрібно їхати до них у інше місто на відділення. Сьогодні дали написати заяву на закриття рахунку, всі данні надав, написав у заяві ІБАН іншого банку, так кошти сьогодні і не поступили, служба підтримки терміни повернення не уточнює…

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:09

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі.

Коментарі (3)

мало відділень

xsennna 20 вересня 2023, 18:08

Як на ту кількість питань, яку в банку необхідно вирішувати офлайн, у вас дуже мало відділень в Києві((((

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:12

Дякуємо за відгук! Ми працюємо над покращенням якості обслуговування та надалі розширюємося! Завжди раді вас бачити та чути!

Написати коментар

Заблокировали карту с средствами

Dima9990 16 вересня 2023, 16:13

Почти месяц назад заблокировали мой счет с моими личными средствами!
После того как мой счет был заблокирыван, мне не дали никакой информации, после двух недель так называемого внутреннего расследования мне сообщили что была жалоба на перевод средств, другие банки решают этот вопрос за сутки двое, сейчас мне не говорят сколько еще ждать, не могут предоставить на какие суммы была жалоба, что бы я смог подтвердить, ибо на каждую транзакцию у меня есть подтверждение, один из консультантов вообще сказал что проверка может идти пол года или год, это просто смешно!!! Прошу разобраться

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:12

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Коментарі (1)

Відкриття депозиту онлайн з одночасним відкриттям картки

Три літри 7 вересня 2023, 8:34

Не буду заперечувати попередні відгуки про те що зареєструватись через застосунок неможна — можливо тоді справді була така проблема. Але сьогодні вночі спробував пройти цей шлях і все вийшло з першої спроби. Єдине «але» — що процесс трохи задовгий, хотілось би більш простий варіант. І ще не принципіально, але не сподобалось що процесс відкриття рахунку декілька раз переходить з браузера в застосунок та знов в браузер.

Якщо будете відкривати рахунок саме через відкриття депозиту і при цьому ви є ФОП — поповнюйте депозит за реквізитами, а не переказом на новостворену картку — картка буде неактивна доки її не підтвердить податкова, а це теоретично може зайняти більше часу ніж банківський переказ.

Зірку зняв за те що банк досі не реалізував роботу з переказами у режимі 24/7 — переказ з Монобанку відправлений вночі, але гроші до рахунку досі не дійшли і чекають десь початку банківського дня в Юнексі.

В цілому застосунок виглядає набагато краще ніж це було рік тому коли я закривав тут рахунок.

Ще одна деталь про карти. Щоб б там не було у тарифах та на сайті про доставку картки, але насправді фізичну карту можна оформити лише у відділенні яких не так багато. Для чого в тарифах вказана ціна доставки кур'єром — загадка. В принципі якщо немає великої потреби знімати готівку в банкоматах то це не проблема — віртуальна карта є.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:15

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи! Ми працюємо над покращенням якості процесів, а ваш зворотній зв'язок допоможе зробити їх ще зручнішими. Завжди вам раді!

Коментарі (3)

Заблокировали средства и не дают вывести

Wasilliy 6 вересня 2023, 9:42

Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает. Месяц назад мою карту заблокировали, почти месяц! надавали никакой информации, просто ссылались на то что якобы банк проводит проверку, недель назад вроде бы уже провели проверку, я не захотел подтверждать документы которые они запросили поскольку уже просто не хочет быть клиентов этого банка, после чего консультант сказал написать заявление и через неделю выведут мои средства, ровно через 7 дней вечером мне говорят что заява якобы была написано неправильно, что консультант ошибся, после просят переписать заявление, я не же решил просто предоставить доходы и скинул им подходящие документы, но они опять решили сделать проверку, по срокам ничего не говорят

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:16

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Написати коментар

гарний сервіс!

lemoxa 25 серпня 2023, 9:32

Дуже подобається сервіс ЮнексБанку — усі питання можна вирішити прямо на сайті. Також нещодавно обмінював долари у Львові в центрі по вигідному курсу (у порівнянні з ближчими банками та обмінками). Одним словом — дуже задоволений.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:17

Дякуємо за теплі слова! Ми приділяємо велику увагу турботі про клієнтів і щасливі, що ви це відзначили :) У Unex Bank завжди вам раді!

Написати коментар

Проблемы с депозитом

Ярослав Юнг 17 серпня 2023, 9:37

При открытии депозита в приложении нет возможности отключить пролонгацию, также как и нет возможности отключить ее потом в том же приложении. Ждал завершения срока 17.08, чтобы забрать депозит, по итогу он был сразу пролонгирован без возможности забрать его.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:18

Дякуємо за відгук! Ми постійно працюємо над нашими процесами, намагаючись зробити їх зручнішими та кращими. Докладемо всіх зусиль, щоб змінити вашу думку!

Коментарі (2)

Звернення до колекторської служби Банку

KaminskaK 4 серпня 2023, 15:41

До мене надійшло повідомлення за кредитом особи, яка є мені незнайомою. З текстом, що Банк виконає «повернення кредиту» шляхом арешту та опису майна, яке є у моїй власності.
Власник кредиту виписаний з цього житлового приміщення рішенням Суду, яке було видано 2 роки тому.
Я прошу Банк видалити мій номер телефона і мою адресу з вашої бази даних за цим кредитним договором незнайомої мені людини.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:18

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі.

Написати коментар

Самий жахливий банк!

Олег ІГОРОВИЧ 1 серпня 2023, 20:19

Мав необережність зв’язатися с цим банком! З відкриттям рахунку і підписом документів онлайн БАРДАК повний. Договір тільки отримав на слідуючий день!
Транзакції на картковий рахунок, відкритий у цьому недобанку, зроблені по номеру картки проходять з шаленою затримкою. Інколи не працює google pay. Щоб переказати кошти між своїми ж рахунками відкритими у цьому ж банку треба СМС підтвердження, у цьому мамонт банку що таке push повідомлення підтвердження не знають. То якщо ви десь в прифронтовій зоні, де немає зв’язку то цей банк точно не для вас!1.5+% за переказ на картку іншого банку. Підтримка жахлива.
Сподіваюсь що він склеїть ласти скоро. Бо з таким відношенням до клієнтів, і тормозами то не довго йому зосталось.
ТРЕШОВИЙ БАНК!

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:19

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Коментарі (1)

Відмовили у обміні валюти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

werWERwer 25 липня 2023, 12:16

касир відмовів у обміні, причина — не ідеальні купюри.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:20

Дякуємо за зворотній зв'язок! Нам дуже шкода, що залишилися негативні враження від роботи з банком. Ми обов'язково врахуємо цей відгук, щоб не допускати такого надалі.

Написати коментар

Обслуговуванням задоволена.

natAAA1 25 липня 2023, 8:52

Маю депо в Юнекс Банку. Хороший банк, з хорошим сервісом та швидким і зручним зворотним зв’язком. Дуже ввічлива дівчина Наталя. Гарно мене проконсультувала по депозиту пояснила все що було не зрозуміло.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:21

Ми дуже раді чути теплі слова на адресу наших співробітників! Раді бачити вас у відділеннях Unex Bank!

Написати коментар

Депозити

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pseudonyms 5 липня 2023, 7:37

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 2-А

Користуюсь вже 4 місяць, все влашьовує. Ставки по депозитам дуже гарні, співробітники на відділені в районі Дарницької площі приємні і ввічливі. Можу рекомендувати.

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:21

Ми дуже раді чути теплі слова на адресу наших співробітників! Раді бачити вас у відділеннях Unex Bank!

Відповідь адміністратора

14 липня 2023, 18:46

Відгук не зарахований (на 07.07.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Чудове обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Тамара Латуга 4 липня 2023, 21:11

Обрала даний банк для відкриття дебетної карти щоб туди спокійно класти гроші ,і тратити бо зараз в наш час треба мати гроші на карті так зручніше.Користуюсь даним банком без проблем, реєстрація прошла без проблем через додаток Дія ,і честно відразу в мене виникли питання стосовно карти бо підводні камені в любому банку є, мені дуже сподобалась гаряча лінія привітна, вони відповіли на мої питання, честно бо в любому банку можна стикнутися с втюхуванням кредиту на дебетну карту, а на їх дебетній карті його нема і це класно, що саме класне на їх карті це кешбек як людина яка користувалась в других банках кешбеком що у других банків вибору немає там що запропонували то і вибирай, а в банку таких вимог немає і це класно))) Буду радити всім цей банк за сервіс))))

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:22

Дякуємо за відгук! Ми дуже раді, що приносимо позитивні емоції )) Щасливі працювати для вас!

Написати коментар

Центральный БЭК ОФИС банка Юнекс занимается шахрайством обходите 10 дорогой этот банк

Aleks85 3 липня 2023, 23:58

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 2-А

На днях у меня закончился депозит, но почему-то офис банка зачислил деньги не на карточный счет на счет е-пидтримки. В пятницу звоню на горячую линию попадаю на дурака Диму оператора который 25 раз один и тот же вопрос задавал и ничем не помог. Через ночью в фейсбуке этот же Дима опять вышел на связь Сеодня битых 40 минут просидел в отделении банка на Ленинрадской Площади. девочки несколько раз посылали запрос в бэк офис чтобы те адли добро на снятие денег без карты.Бэк офис молчал они видетели обедают и им все по барабану оператор к этим вопросам на горячей линии отношений типа не имеет. короче ели девочки в отделении мне через приложение перекинули деньги на карточный счет. Так что не связывайтесь с этим банком ни в коем случае потому что он стал шахрайским банком. И с бэк офиса до сих пор не позвонили не извинились. Они считают что нарушив условия депозитного доовора они правы!!! Обходите этот банк десятой дорогой!!!

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:23

Дякуємо за відгук! Нам шкода, що враження про взаємодію з нами було зіпсоване. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Щирий зворотний зв'язок допомагає нам ставати краще!

Коментарі (2)

Проблеми із реєстрацією

MykhailoB 1 липня 2023, 18:07

Знайомство з банком починається з реєстрації у додатку. А в ньому неможливо зареєструватися від слова «зовсім». Після запиту даних з Діі та фотографування — висне на екрані формування договору. І повернутися можна лише із самого початку. Знову заповнювати дані з нуля, давати доступ до документів з Діі та фотографуватися. Після третьої невдалої спроби реєстрації зайшов почитати сюди на форум. І тут бачу 2 типи коментарів. Перший — реальні з описом проблем та негативною оцінкою якості обслуговування банку. І другий — «все чудово, дякуємо за 6% на залишок по карті». Ви серйозно? Типу це не схоже на накручування ботами позитивних відгуків? А після інформації про овердрафти, які на дебетову карту раптом самі по собі утворюються — розумію, що добре, що мені не вдалося зареєструватися з технічних причин і я уникнув можливих проблем

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:26

Дякуємо, що повідомили про це! Зворотній зв'язок допомагає нам ставати краще. Ми обов'язково розберемо ситуацію, що склалася, щоб не допускати подібних надалі. Завжди вам раді!

Написати коментар

чудове обслуговування.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yrii78 28 червня 2023, 7:28

Одні з найкращих пропозицій по депозитам в Юнексі! Крім того у них чудове обслуговування та ввічливі співробітники, що не часто зустрічається в банківських установах)

Відповідь банку

Unex Bank 28 березня 2024, 13:26

Дякуємо за високу оцінку! Ми дуже стараємося!

Написати коментар