Відгуки про Юнекс Банк

Добрий день! Написав 16.02.2026 заяви на закриття рахунків, все через консультанта у чаті Viber зробив відповідно до рекомендацій, у т.ч. обнулив рахунки та сплатив нововведену комісію за перекази. Але через кілька днів бот-робот Банку почав мені телефонувати кожен день, що в мене прострочена заборгованість, хоча кредитів в них не мав. Звернувся вже двічі в підтримку Viber, чекайте розберемось заяву зафіксували…і тиша. А робот кожен день продовжує дзвонити…нормально так, да… Поки все, що вдалось так це скаргу на дії співробітників зареєструвати. Є підозра, що вони просто не люблють, коли від них уходять клієнти і починають пакостити кредитну історія, формуючи якісь уявні комісії, але це припущення…поки чекаю на відповідь, щоб розібратись, що відбувається.
Особисто дещо в шоці від того, що відбувається — звичайне закриття рахунків перетворилось у театр абсурду та зневаги.
Нікому не рекомендую з ними працювати та бути їх клієнтами. Ганьба Юнекс Банку.

Недавно решил открыть себе карту Розетка, очень было привлекательное предложение на покупку монитора.
Дали карту с кредитным лимитом 100`000 грн.

Купил сначала монитор, потом делал ещё мелкие покупки, потом оформил оплату частями и тут началось. Пару дней висел 99 133 (или что-то такое) баланс, сегодня стал 99`999.96
Написал в поддержку, говорят погасите рассрочку полностью, погасил, теперь показывает: 96534.81

Иду в историю платежей, сумирую всё на калькуляторе:
−45898 − 1999 + 47897 − 255.23 + 4924.28 − 867 + 526.96 − 867 − 3465.15 = -3.14

Т. е. в моём понимании должно выглядить 100к без 3.14. Но нет, я вижу минус на ту сумму которую только что оплатил.

Поддержка неадекватная. Интерфейс непонятный. Буду завтра с утра разбираться с банком. Разберусь и закрою кредитку полостью.

Пользоваться не советую, банк который не умеет в математику, это что-то очень странное как по мне. Есть же уже куча конкурентов которые нормально это реализовали? не умеете сами, возьмите у других.

Оформила через Розетку картку, аби взяти ніби в оплачу частинами за товар. Але хто ж знав, що це банк Юнекс. Жодної інформації на сайті Розетка не вказано, дізнаєшся вже коли запит через Дію надходить. «Банк» швидко від карту, погодив кредит, скинув договір, графік оплат. Скидає посилання в електроні пошті за яким я маю сплачувати. Посиланя дуже дивне, лише поле сума у віконечку. А куди ти скидаєш кошти і за що, не видно. Дуже все скритно, темно і мутно. Шкодую, що погодилась на замануху на Розетці. Бо банк, якщо можна так сказати, дуже схожий на шахрайську схемку з розводом людей на кошти. Де будуть давно закриті кредити нараховувати проценти і пені, а потім починають погрожувати коллектрами і судами. Цілодобовий террор дзвінків і шантажу.

Тож дуже прошу звернути увагу та взяти під контроль діяльність цієї організації.

Окремо зазначу, що щодня отримую купу дзвінків, смс від фірмочого, що прямо нав’язують кредит. Це все сталось саме з того дня, як оформила кредит в Юнекс.банк. Другий день штурмують електрону пошту, вайбер.

Unex Bank приємно вражає своїм сучасним підходом. Це саме той бренд, якому хочеться довіряти: все чітко, прозоро та орієнтовано на клієнта. Окремий плюс за зручний застосунок та професійну підтримку — відчувається якісний рівень сервісу!

Якщо маєте залізні нерви, то ласкаво просимо до «пекла». Оформлення самої карти не займає багато часу, але сюрприз чекає на вас згодом. Цей банк передає ваші дані всім конторам які надають легкі кредити. Спам СМС, спам листи на пошту, всі контори Groshi і подібні вас закидають своїм лайном. По 20−30 смс кожного дня. Теж саме на пошту. Здається що це саме такий банк як и контора Швидко гроші.

Проценты хорошие по депозиту, только 20% отдавать банку в виде платы за возврат своих денег, которые банк сам же заблокировал, недопустимо.

Сам работал в банке 4 года, уволился в 2024 году и в нашем банке тоже была комиссия за снятие денег с заблокированого счета, но она составляла 0.5% от сумы и банку было невыгодно терять клиента ради прибыли в 0.5% от сумы, но эта комиссия указывала клиенту, что не нанадо нарушать.

В Юнексе судя по всему нашли хорошую счатью для зароботка.
Зачем банку принимать депозит и платить проценты по нему, если можно депозит заблокировать и забрать у клиента 20% от сумы!?)
Причина не важна, ее ведь называть банку не обязательно)

Оформил на неделе в другом банке депозит, там сразу сказали, что никаких комиссий за снятие денег с заблокированного счета нет.

Вчора хотіла оформити депозит на три місяці. Завітала у відділення, самі працівники запропонували оформити карту до депозиту, але в процесі програма не дала це зробити.
Якось дивно, коли працівники пропонують оформити карту, а не можна. Сама вже була зацікавлена отримати карту під депозит для зручності.
Працівники не змогли пояснити відмову в оформленні карти, але депозит оформити можна було без карти, я засумнівалась в доцільності розміщення депозиту, оскільки читала відгуки і про блокування рахунків без причини і про 20% комісії за повернення коштів.
В моєму розумінні, якщо банк забороняє оформити супровідний продукт — картку, тоді що банку забороняє потім заблокувати гроші депозиту і вимагати сплатити 20% комісії за повернення? Це мене найбільше лякає
Якщо програма не дає оформити карту під депозит, через тиждень програма може заблокувати і сам депозит, а дарувати 20% від своїх зароблених грошей у мене немає бажання.
Тому банк не раджу

Сплатив вчасно заборгованість за минулий місяць, щоб і надалі залишатись в пільговому періоді, але мене з нього витолкали і неправомірно нарахували відсотки.
Банк нікому не рекомендую.
Розетка могла би собі знайти нормального банка-партнера, а не цей ***.

Відкрив карту, кредитний ліміт нуль (в інших банках відповідно ліміти 180 тис, 150 тис, 163 тис).
Запитав ручний перегляд — відмова — «у нас кампуктер щітаєт». Написав юридичне зауваження про порушення моїх прав такою автоматизацією — отримав відписку. Чекав на відповідь півтора місяці, упродовж яких мені казали, що питання досі в обробці. А потім з’ясувалося, що воно не в обробці і відповідь мені надавали — куди я так і не зрозумів.
Єдиний плюс — наказали співробітника служби підтримки, який відмовлявся прийняти моє звернення.
Перша спроба дізнатися про банк та стати клієнтом і як наслідок, я назавжди забуваю про його існування і буду пропагувати знайомим тільки все негативне про банк.
Ось чого коштує відмова у встановленні навіть символічного ліміту — я пішов на принцип. Інші банки довіряють, Юнекс довіряє «кампуктеру». Що ж 🙂

Я був клієнтом Юнекс банку багато років, але вже більше року не є його клієнтом і я радий, що вчасно пішов.
Юнекс банк скотився до рівня плінтуса по сервісу.
Перечитав коментарі від клієнтів і від представника банку.

Мене дивують фрази представника банку: «Банк не може „забрати“ гроші клієнта. Навіть у випадку припинення ділових відносин кошти повертаються клієнту. Комісія, про яку йдеться мова, не є штрафом або свавільним утриманням — вона застосовується лише у випадках повернення коштів при розірванні ділових відносин та прямо передбачена тарифами і договорами, з якими Ви ознайомились під час відкриття продукту».

Сам банк блокує кошти, за своєю ініціативою, не інформує клієнта про причини блокування, не віддає поки не отримає 20% від суми і це не свавільне утримання? Серйозно?

Але доволі справедливо зазначено « …договорами, з якими Ви ознайомились під час відкриття продукту», адже ніхто нікого не змушує оформлювати депозит в Юнекс банку.

Я пішов з Юнекс банку і не радий, що встиг піти зі своїми грошима, чого і всім бажаю!
Не забувайте, в країни ще майже 60 банків, були б гроші щоб оформлювати депозити)

Вкрай негативний досвід з Юнекс Банк.

21.12.2025 я звернувся до підтримки з питанням, чому в мене в системі відображається кредит, який був давно повністю погашений. Банк перевірив інформацію і підтвердив, що кредит закритий і жодних зобовʼязань немає.

Попри це, 31.12.2025 з мене була списана комісія у розмірі 159,49 грн. Тобто після підтвердження від банку, що кредиту не існує, вони продовжили списувати кошти. Аналогічна ситуація вже траплялась раніше 06.12, коли також була списана комісія, хоча кредит на той момент був погашений.

Виникає логічне питання: як банк може одночасно підтверджувати закриття кредиту і паралельно списувати комісії по ньому?

Окремо варто сказати про підтримку. Відповіді можна чекати тижнями, а іноді й місяць. Інформація, яку надають оператори, не відповідає реальним списанням по рахунку.

Банк, якому не можна довіряти. Клієнтів вводять в оману, списують комісії та відсотки навіть якщо не виходив вчасно з грейс-періоду, а підтримка не несе відповідальності за свої слова. Найгірший банк, з яким мені доводилось мати справу.

На сайті була вказана одна ставка по депозиту, а при підписанні договору виявилась зовсім інша! Менеджер пояснила, що це «оновлення умов». Але чому тоді реклама не оновлена???

Хотел разместить депозит в этом банке, зашел почитать отзывавы и призадумался.
У многих банков есть негативные моменты, один Приват чего стоит, но есть адекватная мера: в Привате хоть обясняют причину блокирования и не берут комиссию за возврат денег
У меня уточняющий вопрос к читающим форум и в частности к представителям даного банка, если они тут есть?!
Я правильно понимаю:
— когда я открываю депозит на 300к и мне отказывают в оформлении карты под него, я не должен этим беспокоится и не задавать вопросы?
— когда я спрашиваю причину отказа открытия карты под депозит, а мне говорят, что НЕ ОБЯЗАНЫ отвечать — НЕ ТВОЕ ДЕЛО и называть причину, я не должен этим беспокоится?
— когда мне заблокируют депозит НЕ НАЗЫВАЯ ПРИЧИНЫ (а причины может и не быть — причину ж НЕ НАЗЫВАЮТ), я не должен этим беспокоится и ничего спрашивать?
— когда говорят в банке, что вернут депозит, но заберут 20% от него (вместо 300к которые я заработал и доверил ЭТОМУ банку, отдадут 240к), я не должен этим беспокоится?
— когда банк запрашивает документы, котрые по сути не особо и важны, я ДОЛЖЕН собирать все справки, документы, подписи и печати и давать банку, но когда я спрашиваю о причине блокировки моих денег, ТОЛЬКО УЗНАТЬ ПРИЧИНУ, банк может НЕ ОТВЕЧАТЬ, называя это равноценными и справедливыми отношениями?

И при всем этом, так называемый ФИН.МОНИТОРИНГ, это люди НЕ со стороны, а сотрудники самого банка, сидящие буквально за стенкой и получающие ЗП за счет самого банка, т. е. за счет клиентов, которых они сами и блокируют!!!

Я все правильно понимаю? Ничего не перепутал? Или я чего-то не понимаю?
Обясните мне, КАКОЕ ДОВЕРИЕ МОЖЕТ БЫТЬ К ЭТОМУ БАНКУ?

Якщо коротко. У випадку отримання депозиту складнощі ЮнексБанк вам створить на рівному місці. Прикриваючись власним тупим фінмоніторингом і власними тупими внутрішніми правилами (прости Господи!)
Тут треба пояснити, чому саме тупе і те і інше. Вони створені самим банком і протирічать не те що іншим правилам самого Банку — тобто Банк не тільки протирічить сам собі у створених ним же умовах, але ще й здоровому глузду.
Якщо на початку дії депозитного договору у вас все нормально — якщо кошти перераховані з СЕП НБУ — то в кінці це закінчиться блокуванням рахунків (навіть якщо платежі на переказ пройшли знову таки через систему НСЕП НБУ!) — що напряму протирічить положенням відомого Меморандуму.
Окремо — навіть співробітники відділення не розуміють як працює їх установа!
Всі, включно з керівником відповідного відділення стоять «на вухах» і не можуть пояснити або вирішити замкнуте коло тупих в недолугих алгоритмів, які задіяні геть непрофесійним підходом.
Окрема тема — Банк самостійно змінює фінансовий профіль Клієнта, навіть якщо немає на це жодних підстав або доказів такої зміни, посилаючись на «таємні» вимоги і банальну псевдоактуалізацію даних.
Банк може змінити ваші персональні дані — і навіть визнавши це — просити писати заяву у відділенні для проведення змін у зворотному напрямку аби надати діям законності.
Окремо — Банк вчиняє дії, котрі містять ознаки шахрайства — зокрема прописаний грейс період по карті в умовах банківського кредиту чорним по білому «з дати першої транзакції» в Тарифах прирівнюється до дати «початок місяця» — тобто, фінансові «генії» умудрилися дату виникнення кредиторської заборгованості приміром 30 числа прирівняти до виникнення її як такої, що виникла 01го числа того ж таки місяця.
Тобто 30.11 дорівнює 01.11му.
Тобто 30=01.
Майте це на увазі при плануванні співпраці з цією банківською установою.
Враховуючи специфіку моєї діяльності я маю справу з багатьма банками України і не тільки, однак ДАНИЙ ЮнексБанк — піврічна історія співпраці — це суцільна боротьба з вітряками.
Служба підтримки — рівень плінтуса.
Співробітники відділення — може б і хотіли щось вирішувати, але, нажаль, не мають таких «високих» повноважень.
Таке враження що банком управляє штучний інтелект. І управління це явно не дає і не додає ефективності.
По факту — шість рахунків буде закрито. Включаючи валютний.
Історія, котра починалася так непогано, закінчується повним розчаруванням та «розводом з биттям посуду».
Дуже не приємний досвід.
Абсолютно не раджу до співпраці.
І потім не кажіть що не читали і що не були обізнані з такими можливими негативними наслідками.
Банк Юнекс — Ви зверталися через керівника напрямку ще влітку і перепрошували і визнавали порушення і просили не надавати розголосу тій ситуації.
На даний момент я публікую негативний відгук, оскільки Банк і надалі вчиняє дії, які не може сам, а ні підтвердити, а ні обгрунтувати предметно.
Всі три скарги/звернення у Банку є і наразі за 5 днів жодного вирішення. Тільки «ходьба по колу».

Також скориставшись умовами декілька місяців мав нагоду бути Клієнтом UnexBank.
Сказати що Банк дивний — нічого не сказати.
Відкриття депозиту — надав всі документи Юнекс банку ОСОБИСТО!!! З ПЕЧАТКАМИ!!! З державного ПриватБанку! Всі обмеження було знято від самого початку.
В понеділок закінчився депозит і через СЕП НБУ кошти було перераховано до іншого банку. Все як книжка пише.
Після обіду в понеділок — блокування карток!)))
І прохання надати «свіжі» довідки. І надходження коштів на картку.
Надходження ЖОДНОГО не було!
Окрім переказу 52 грн. 92 копійки для погашення нарахованих незаконно відсотків.
Погашення ВИКЛЮЧНО за рахунок коштів які зберігалися в самому ж Банку.
Супер«банк".
Позиція банку — ми абідєлісь що Ви забрали кошти — ми розриваємо ділові відносини.
В п’ятницю передісторія — нарахування відсотків за карткою Розетки за користування кредитом термін погашення якого ще не настав (25.01.26)
Після П’ЯТИ скарг через відділення де обслуговування проводимо дзвінок з Банку — проблему визнали. Хоча сказав що картку я закриваю — нащо мені такі «партнери». І після закінчення депозитів рахунки також закриваю, бо це вже третій косяк за півроку.
Вирішили діяти на випередження?)))
Це не ти нас кидаєш, а ми тебе…
Ну ну …
Спочатку пояснення — чому нараховано відсотки за три тижні до настання терміну погашення і поверніть ті копійки на картку задля справедливості.
Про поточну заборгованість — взагалі мовчу.
Заблокувати картку на якій є заборгованість перед банком — ну це в цьому весь Юнекс.
Творимо чудеса…
І не треба писати про фінмоніторинг і вимоги — там все настільки прозоро що далі нікуди, але у погоні не зрозуміло за чим ви в кінці кінців завжди виходите на самих себе.

Оформил карту на розетка пэй, оказалась карта этого банка.
Моментально пришли сообщения с отп банка. Полностью обновились все данные, которые я указал при оформлерие карты в розетке от Unex Bank.
Было не приятно, но ладно. Посмотрел это дочка отп банка. Ладно.
Но на следующий день это просто кошмар.
Целая кача смсок пошли швидкі кредити, потом звонки с предложением взять кредит.
До єтого оформления карты ничего подобного не было.
Банк просто сливает личную информацию.
Крайне не рекомендую.
Надеюсь это закончится, не хочется менять номер.

Попала моя карта під фінмоніторинг 06.01.2026 відправив документи всі що мені сказали і очікував рішення, а сьогодні написав банку в вайбері і вони ще придумала дати пояснення за 38 операцій і по кожній окремо що за переказу кому куда скидав купа операторів і всі по різному говорять категорично нікому не рекомендую відкривати в них карту бо вам тільки нерви зіпсують і толку від цього не буде. Я оператору задав питання ви самі зможете надати пояснення кожній операції в кількості 38 штук він просто засміявся в телефоні і все. Якщо ваше керівництво читає це повідомлення то хай трішки мозги включають свої придумують разну єрунду і толку від цього немає

З кінця жовтня карта заблокована, оскільки підпала під фінмоніторинг. Я розумію важливість процедур фінансового моніторингу і необхідність ретельної перевірки наданих документів й пояснень, але це повний треш. Кожен раз обіцяють 5 робочих днів на розгляд, чекаю по 2−3 тижні, нові питання надходять тільки коли я сама звертаюсь. Отримавши останні пояснення 14.12., кожен день вони казали «очікуйте, в роботі». 29.12 виявилось, що вони навіть не змогли відкрити лист підписаний КЕПом (питання, що тоді в роботі було і як). В чат-боті тг просто Олександри, Михайли, Діани й Людмили, роблять відписки «очікуйте в роботі», на інший відділ не переводять, регламент розгляду й дедлайни не називають, бо мабуть їх не існує. Гаряча лінія це мабуть ті самі люди, що і в чат-боті, користі нуль. Писала на їх пошти press@unexbank.ua та office@unexbank.ua, писала в дірект Інстаграму, зворотнього зв’язку НІЯКОГО. Надала всі виписки, дипломи, пояснення, ок5, ок7, податкову декларацію і тд, хоча для банку я просто власник фізичної карти. Або вони масово блокують рахунки людям й не встигають опрацьовувати, якщо ні- то я не розумію, чому з кінця жовтня банк утримує мої кошти. В моєму розумінні, якщо питання є- їх запитують, якщо питань немає тижнями, якого дідька не розблоковуєте карту?
Наразі в тг чаті вже навіть не вважають за потрібне взагалі давати будь-яку відповідь.
Відчуття, що чекаю з моря погоди. При цьому ще й лякали, що не факт, що карту розблокують, тоді прийде лист-відмова на пошту, й вони мають право утримати 20% комісії чи щось в цьому роді. Веселий тамада, й конкурси цікаві. В такі тяжкі часи для українського народу, так по свинськи відноситись до клієнта який довірив вам свої кошти… Обурення й відчай.

Много лет назад был клиентом Юнекс банка, потом ушел, несколько месяцев назад решил вернутся и оформить депозит, приехал, оформялять карту под депозит не дали, причины не обьяснили не в отделении не в контакт-центре, но депозит без карты оформить можно вроде было.

Для меня это непонятно и даже немного стремно: банк отказывает в оформлении карты под депозит БЕЗ ПРИЧИНЫ, но заманимает депозитом, хотя если Банк захочет заблоировать депозит, может не называть причины блокировки (Закон это позоляет), а забрать отстаток денег можно будет только с комиссией 20%! ДВАДЦАТЬ ПРОЦЕНТОВ! — неплохой КУШ!

Сегодня думал рискнуть и оформить депозит под 17% годовых, пообщался с консультантом Андреем и другой представительницей банка и все-таки решил этого не делать пока (интуиция подсказывает):
Что мешает завтра Банку молча заблокировать мой депозит НЕ НАЗЫВАЯ ПРИЧИНЫ и вернуть мне депозит оставив себе 20% комиссии?

Я просто боюсь оформлять депозит в таком СКРЫТНОМ банке.
Если Банк желает, что б у меня, как у клиента, было доверие разместить депозит, то Банк должен хотя бы обяснять причины своих действий по отношению ко мне, как к клиенту, это и есть ПРОЗРАЧНЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ!
Я не могу сказать, что банк плохой: лет 10 назад он был для меня топовым, сейчас этого сказать не могу!

*писать банальную фразу: напишіть нам у приватні повідомлення адресу відділення або ваш номер телефону — ми детально перевіримо ситуацію і повернемося до вас з поясненнями, НЕ НУЖНО. По состоянию на сегодня в Юнекс Банке так и не обьяснили причину в отказе оформить мне карту под депозит! О КАКИМ ДОВЕРИИИ МОЖНО ГОВОРИТЬ?

25.12 мною була зроблена покупка на сайті розетка на суму 26.600, кошти переведені на картку розетки юнекс банку.Лише 29.12 мене повідомили що товару немає в наявності, та кошти мені повернуть від 3 до 30 днів!!! Звісно я скаржилась всюди! Сьогодні 30.12 кошти зʼявилися на картці розетка, але зняти я їх не можу, знову я маю чекати 3 дні!!! Це заволодіння моїми коштами з шахрайською метою!!! Розірвання договору було через те що товар за який я заплатила кошти не було в наявності!!! Кошти більше тижня я не можу отримати!!! Це просто знущання!!!