Відгуки про Укрсиббанк

Постоянно кредитуюсь в УкрСиббанке, с таким отказом столкнулся впервые.
В магазине МоЙо решил приобрести телевизор стоимостью 72900 грн. Первоначальный взнос — 22900, запрашиваемая сумма кредита — 50000 грн.
С доходами всё ОК, с кредитной историей, в т.ч. УкрСиббе — всё ОК!
Подали заявку. Ждали долго. Продавец в магазине видит статус рассмотрения заявки, говорит, что на «ручной верификации».
И вот долгожданный звонок из банка. Пока достал телефон из кармана (три гудка, судя по информации в смартфоне) и звонящий положил трубку. И тут же пришёл отказ со статусом «Отказ колл-центра», т.е. типа не дозвонились.
Это ж на сколько надо быть нетерпеливым сотрудником, чтобы после трёх гудков сбрасывать и ставить статус «недозвон»?!
На самом деле очень обидно с одной стороны за потерянное время, а потом за достаточно странный отказ.
Сотрудник магазина сказал, что у него впервые такая ситуация. У меня к слову тоже.

Банк не рекомендую. Пособники мошенников. С моего счета «благодаря» им у меня украли все сбережения. По закону были обязаны компенсировать незаконно проведенные трансакции. Вместо этого свалили всю вину на меня и послали в полицию. Зная при том что это мошенничество чистой воды.
Снимайте все деньги сразу этот банк не может гарантировать сбережение ваших денег. Лучше хранить деньги в банке чем в УкрСиббанке.

Банк не хочет работать с наличными. Простая операция внести деньги на расчетный счет предприятия, как взнос в уставный капитал от учредителя превратилась в мотание нервов…
1. Управляющий предложил открыть карточку для учредителя и все…
2. Внесение может делать только директор и все…
3. Когда третий раз пришли в банк, то оказалось можно было оформить доверенность на главного бухгалтера на внесения наличности но только их образца, хотя их кол центр говорит, что им без разницы главное что бы все реквизиты были (они были). И эта информация была добыта с большим трудом…
4. По факту деньги не внесены и требуют заверенные образцы подписей, хотя их отменили с апреля 2019.

Користуюся роки 4 послугами банку.
Останній рік на тарифі Делюкс і це повне розчарування:((.
З 1 липня без належного інформування введено тариф на зняття готівки у власних (!!) Банкоматах та банкоматах-партнерів. Про комісію здерту з вас ви дізнаєтеся, якщо зайдете у виписку в укрсиб-онлайні. Якщо не зайдете у виписку, то гроші а комісію стосуватимуться мовчки, без смсок і пуш-повідомлень.
Про зміну тарифів прийшов просто рекламний пост «дізнайтеся про нові можливості вашого тарифного плану» чи якось так — це не сприймається, як повідомлення про зміну тарифів, тому просто забиваєш відкрити в денний метушні. Тобто тобі чітко не пишуть в лоб «ми підняли тариф», тобі присилають дохлу рекламку з лінком на лінк.
По факту, мої гроші на рахунках цього банку я можу отримати чи використати лише під комісію ( чи в банкоматі чи при картковому переказі).
Сподіваюся, хтось дійде до служби у справах захисту справи споживачів з вашими змінами умов без належного повідомлення.

Вартість тарифу Делюкс змінилася різко з 1 липня і про це менеджер поставила просто перед фактом за 2 дні до зміни умов з вимогою терміново приїхати і перепідписати угоду.

Банк буду міняти, бо це не сервіс, складається враження, що вам не потрібні приватні клієнти взагалі.

Срочно возникла необходимость осуществить онлайн платёж картой Укрсиббанка, необходимая сумма для оплаты была на кредитной карте. Как и подозревала, был установлен лимит на онлайн оплату. Сначала пыталась изменить лимит через Укрсибонлайн, так как в сообщениях чата было указано, что это возможно осуществить самостоятельно в определённом меню. После 20 минутного бесполезного поиска раздела «лимиты» на кредитной карте, позвонила консультанту. Сотрудник Банка объяснил, что лимит на онлайн платежи по кредитной карте можно изменить лишь путём указания пароля, указанного в договоре на обслуживание карты. Именно этот пароль я ему и сообщила, но со слов сотрудника в системе зарегистрирован другой пароль!!! Повторно обратилась по номеру 719 к другому консультанту, он подтвердил информацию, что пароль указанный в системе не соответствует тому, который я называла! Также, оказалось, что возможность провести перечисление денег с моей кредитной карты на
мою же универсальную карту не предусмотрена вообще! Помочь мне ничем не смогли, к сожалению. Очень надеюсь, что аудиозапись разговора будет Вами прослушана в подтверждение того, что озвучивала правильный пароль, то есть тот, который указан в договоре. Сделала выводы, что продукты Укрсиббанка бесполезны, боюсь представить если бы сложилась ситуация в которой, было бы необходимо заблокировать карту, а оказалось, что пароль не по моей вине не соответствует. Надеюсь услышать комментарий по даному поводу. Также, очень часто не работают терминалы самообслуживания!

Тишком-нишком ввели 1% від операці з картки на картку, багато знайомих вже попало на сотні гривень. Додатковий відсоток не відображається в СМС, інформації про введення 1% не було надіслано. Тільки на своєму сайті оприлюднили. Різну рекламну лабуду відправляють тоннами а таку важливу інформацію скрили від клієнтів. З такими банками не варто мати справу. Банк прекрасно знає наскільке розповсюдженні такі операції отже скрив цю зміну не випадково а щоб «заробити». Вже такі погані справи, що приходиться шахрайством займатись?
Якщо банк не поверне здирницьку комісію клієнтам то краще валіть подалі від нього....є нормальні банки в Україні.

Тихо ввели комиссию за перевод с карты на карту. В выписке комиссия отображается через время, сразу не видно! Чистой воды мошенничество.
Мало того, что хромает и приложении, да и все остальное, еще и условия меняют как воришки.

Отвратительное отношение к клиентам банка, муж заключал договор с этим банком, настоял крюинг, заключали договор и открывали счет в Одесском отделении.Девушки хорошо обслужили, на конкретно на вопросы отвечали по существу, так мною был задан вопрос, валюту если получать то ее заказывать преждевременно надо? Нет нет что вы, приходите и получаете.В первый раз я получила без проблем.Прихожу через месяц, мне в ответ, а валюту надо заказывать, была я очень не довольна, но делать нечего заказала, когда можно получить? Завтра в течении дня.Приезжаю перед работой, прихожу, а у нас валюту после обеда привозят, девочки вы серьезно? А вчера сказать об этом:?? Приехала после обеда, получила.Считаю такое отношение хамским, бегаю 3 раза, да повесьте вы объявление мол так и так.и какие правила, что вы мне по куску их оглашаете, кода приходить за СВОИМИ деньгами.Хвесик Ирина, Б-Днестровское отделение-и обслуживает долго, да и в банке один кассир, ребята, вам ли не знать ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ.Не буду связываться с ними по возможности.

В отделении банка грубо нарушаются требования законодательства Украины об обеспечении условий доспупа в отделение лиц с особыми потребностями (инвалидам): отсутствует как пандус так и кнопка вызова сотрудника банка. На неоднократное усное требование к сотрудникам отделения, включая начальника этого отделения Безкаравайной Юлии Григорьевны, лиц сопровождавших инвалида-колясочника) спустится к инвалиду и выполнить действия предусмотренные законодательством Украины в случае отсутствия у финансового учереждения пандуса, был получен отказ с предложением жаловаться на сайте банка. На сайте банка в разделе «Обратная связь» к банку было оформлено соответствующее обращение об исправвлении ситуации, но руководством банка никакие меры не приняты.

Шановні Клієнти Укрсиббанку!!! Хочу попередити про злодійство і грабіж Укрсиббанку! #укрсиббанк#злодії#грабі;#кидали#здирники

Вчора 19/08/2019 помітив, що з рахунку списалась величезна комісія в розмірі 195 грн. Як виявилося Укрсиббанк тихосенько ввів тарифи за переказ коштів із картки на картку і просто вкрав гроші з рахунку.

Намагався з’ясувати причину неналежного інформування про зміну тарифів, та ще й серед року! через чат персонального кабінету та на гарячій лінії! Результат – нульовий!

На гарячій лінії спершу просто клали слухавку… Таке буває, технічний збій… Давайте в це вірити. Із якоїсь спроби все ж таки додзвонився, розказали казку, що попередили на сайті банку, треба мовляв слідкувати! Вставайте зранку і відкривайте сторінку Укрсиббанку, бо зміна тарифів може бути ба не щодня… Ще б в газеті надрукували в якій «Верховній Раді», котру виписують лише примусові бібліотеки. А що? Факт публікування є, джерело відкрите, офіційне… Невже цього мало?

На питання чому не проінформували належним чином, персонально– відповіді немає! Вважаю, що саме так сьогодні має біти здійснена люба зміна тарифів! Як про введення IBAN, від якого ні холодно, ні жарко більшості, то попередили і у viber, і через СМС, а коли питання стосується послуг, якими користуються клієнти, то краще тихенько вкрасти гроші, може не помітять…. Гарні цінності та стандарти обслуговування Укрсиббанку!

Отож, Шановні клієнти, думайте хто Вас обслуговує. До речі, хто користується іншими продуктами банку,є такі? Яка там якість обслуговування?

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой отсутствия наличных в банке.
Нету гривен второй день подряд.

Обычный сценарий. Кидает обьявление с очень низкой ценой на товар и просит предоплату перед тем как отправить, любую сумму, хоть 5 грн. Проверил его с 3х аккаунтов и всех просит предоплату, хотя я ему написал что через 10 минут кину. Так же он ответил всем на 3 акка. Как уже достали ети кулл-центры на зоне и ни кто с етим не может ничего сделать, так как покрывают етот бизнес сами правохранительные органы.

Пытаюсь перевести деньги с ФОП счета на личный. Уже 18 часов не проходит транзакция, и не ясно когда это произойдет. Поддержка не отвечает, менеджер морозится. Лучше пользоваться услугами другого банка.

Как то работал в MSC и там заставили открыть счёт в этом банке. В кратце — открыл счёт на ул Марсельской г Одесса. Ни единого слова правды в тот день я не услышал, менеджер врала не останавливаясь про условия, обязательную сумму на счету, нужный тип карточки и пыталась «бычить» ещё.
С горем попалам сделал голд карточку. Ждал кажись 9 дней, хотя в других банках за 3 дня делали подобные карточки. Ушел в рейс и только там обнаружилось что вместо 0,5% за зачисление снимает 1%. Ещё кажись снимало за Star SMS за 2-3 месяца хотя я отказался от него сразу. Пришёл после рейса разбираться, отделение закрыли и перевели меня на ул Бочарова, там внятного ответа не смогли дать чего снимало 1%, чего пару месяцев за смс сняло но все исправили.
Ещё мне не нравятся в этом банке наглое навязывание платинум карточек. Снимают деньги за любую мелочь. Стоимость карточки в месяц как в других банках за пол года заплатите. Мобильное приложение никакое и только недавно стало можно переводить с usd в гривну. Да и usd счёт нельзя открыть без гривневого счета.
Одним словом минус на минусе.

Мама закрывала мой кредит. Меня не было в Украине. В кассе назвали сумму, оплатила её. Сейчас звонили из банка и «обрадовали», что начислена пеня 250грн, т.к. не погашен кредит. В кассе назвали только остаток тела кредита, без процентов по нему. Не вижу вины клиента в этом, тем более гасили кредит преждевременно и вопроса в отсутствии денег не было. Не рекомендую этот банк

Пополнял я 22.07.19 карту monobank с карты Укрсиббанк на 2000 грн. Смотрю, с карты Укрсиббанк списали ещё 20 грн. Что за на..., думаю, год уже так делаю и никаких процентов не списывали, а тут, на тебе, минус 1%. Мошенники что ли поучаствовали в этой операции, ну откуда, ни с того ни сего, — минус 1%? Так как операцию я инициировал из monobank, то написал сначала им. Они ответили: «с нашей стороны комиссия за пополнение карты отсутствует, рекомендуем обратиться в поддержку Укрсиббанка». Monobank — молодцы, в прочем, как всегда, всё быстро и чётко (не реклама, если что). Звоню в Укрсиббанк, еле-еле с десятого раза дозваниваюсь, потому что на пункте «позвонить оператору»робот резко начинает жевать сопли, и как-то невнятненько называет цифру «0», что можно раслышать с десятого раза (особенно если рядом, как у меня, цех с шумным производством).
Излагаю оператору ситуацию. Она отвечает, что, оказывается, с 15.07.19 Укрсиббанк ввёл комиссию 1% за перевод инициированный другим банком и я был об этом предупреждён в конце июня. Я сказал, что хочу отменить операцию чтобы вернуть 2000 грн. на карту Укрсиббанка и вернуть свои 20 грн., которые они забрали под видом комиссии. На что оператор ответила, что Укрсиббанк не может отменить эту операцию (ну ё-моё, что у них тут за бардак), а можно попробовать отменить операцию в monobank, и я верну 2000 грн., но 20 грн. комиссии мне, скорее всего, не вернут. Я поблагодарил и попрощался.
Проверил сообщения: СМС и в Viber от Укрсиббанка за последние несколько месяцев. Сообщения о введении 1% комиссии за перевод инициированный другим банком нет. Совсем нет. Кстати, дурная мода сейчас у Укрсиббанка посылать сообщения попеременно разными способами то СМС, то в Viber, то быстрое сообщение на экран, которое не сохраняется и пропадает навсегда, если нажмёшь кнопку «Ок». Поэтому я сохраняю скриншот экрана телефона, когда приходит быстрое сообщение. Так вот, скриншоты я тоже проверил, и сообщения о введении новой комиссии там не было.
Потому что, если бы я получил сообщение и знал об этом, я бы сделал по-другому. Снял бы 2000 грн. с карты Укрсиббанк БЕЗ комиссии в банкомате и пополнил бы карту monobank БЕЗ комиссии в ibox.
А получилось, что Укрсиббанк утаил от меня информацию о введении новой комиссии, и выдурил у меня мои деньги. Я считаю, что это — мошенничество. Интересно, мнение людей не таких далёких от юриспруденции как я о правомерности действий Укрсиббанка.
А на последок я настоятельно рекомендую обходить Укрсиббанк седьмой дорогой.

отказуються удалять укрсибонлайн… я все условия на удаления выполнил… мой номер +380673273684… позвонил в банк попросил удалить… предоставил запись розговора… в банке до сих пор бояться перейти по сылке и послушать запись моего розговора… неадекватные люди…

Добрый День! Обслуживавшемся как юридическое лицо не первый год в АТ «Укрсиббанк».!
Спасибо Вам за сотрудничество!)))

Отказали в выдаче зарплаты в кассе банка по наличию паспорта и зарплатной карты. Кассир ссылается на бумагу на стекле, без подписи и печати, что через кассу выдают только остаток по карте. Банкомат не работает.

Элементарно не могут проверить куда делся в их банке платеж. Обратился на официальную электронную почту с их сайта, с указанием всех деталей и прикрепленной платежкой!!! Мало того, что мозги проморочили почти две недели, приходилось звонить несколько раз в колл центр, чтобы они соизволили найти мое письмо, потом без ответа, опять сделать вид, что забыли, а после еще одного звонка, это уже спустя две недели написали, что проверить платеж нет возможности!!! Вы только вдумайтесь! И это внутри своего же банка, большего идиотизма я еще не видел.