Відгуки про Укрсиббанк

Останнім часом Укрсиббанк перетворився на кидал як форвардбанк! Не встиг вчасно поповнити кредитку, запізнився на 3 дні, бо не працювали термінали котрих на все місто аж 4 шт, вони постійно в них не працюють як і гаряча лінія недоступна після 17 години!!! Банк не звязуючись зі мною, почав наярювати на роботу та знайомим і зливати чужим людям про мене інформацію, більш того він незаконним шляхом отримав персональні данні моїх знайомих і повідомив їм що це я надав банку їхні персональні данні, а я з цими людьми давно навіть не спілкуюсь! На мої скарги несправності терміналів мені відповіли «так це ж техніка вона ламається, то використовуйте інші банки для оплати рахунків Укрсиббанку і взагалі у вас є цілий місяць для поповнення»… Інформації про сравність своїх терміналів банк не має або спеціально не надає. Спеціально відпросився з роботи щоб попасти в кассу, замість 3х кас працює одна в котру черга, простояв в черзі довго… Касирша мені запропонувала поїздити по місту пошукати працюючі термінали в інших відділенях, те ж саме мені сказали по гарячій лінії… УкрсибБанк навмисно створює проблеми клієнтам щоб загнати їх в просрочку і намагатиметься робити все щоб ти вчасно не зміг провести оплату, а потім робить тебе винуватим

Укрсиббанк — банк, который не порекомендую никому и ни в коем случае. Была его клиенткой в течение девяти лет. Начиналось все вполне нормально. Счет All Inclusive — карточный и накопительный, под приличные проценты и небольшую комиссию. В последнее время банк буквально обнаглел. Комиссия возросла в 10 (!) раз. Процентная ставка снизилась так, что доход стал просто смехотворным. А за снятие денег начали брать процент не только в кассе, но и через банкомат, чего раньше не было. Перезаказ карточки пришлось оплачивать за свой счет — полсотни гривен. Потому что не было движения по счета АЖ ЦЕЛЫХ три месяца. Когда пришла свои собственные кровные забрать деньги — оказалась, я за эту «услугу» должна банку заплатить больше 400 грн комиссионных — примерно, сколько они мне начислили за год. Когда получала в кассе заказанную карточку — кассирша долго не могла поверить, что я у них просто клиент — не с зарплатной, пенсионной и социальной картой. Видимо, для нее было в диковинку, что в их банке кто-то обращается по доброй воле, а не закабаленный рабочими условиями. Непрофессионализм персонала удручает. Ничего не могут сказать конкретно — узнаю методом проб и ошибок, себе в ущерб. Часто еще и приходится сидеть в очереди к «персональному менеджеру» — с тем, что рядом сидят несколько операторов и задумчиво смотрят в это время в окно. В общем банк, которому клиенты совершенно не нужны. Унесла оттуда ноги, с финансовыми потерями.

5169157303879146 сдаёт не существующие квартири зек, берет предоплату.

Якщо порівняти з Приват Банком де постійно зависають платежі то цей банк просто ідеальний, зовнішні платежі по сеп проходять автоматично на протязі години, внутрібанківські 5 секунд, працівники компетентні, єдтне що хотілось би в StarArccess добавити можливість експорту виписки xls. формат.

По недоплате 0,24 грн звонят не клиенту, а по 5 раз в день контактным лицам и просят передать трубку. На вопрос почему не звоните клиенту говорят мы звонили (один раз) — нет связи. Но связь есть и в телефоне пропущенных нет! Утром позвонили другу и сразу же во время разговора извинились и сказали что вот прям на экране сейчас информация обновилась и просрочки нет оказывается… но через час опять позвонили другому человеку!!! Если не хотите чтоб Ваших близких терроризировали не берите там кредиты. Да, и говорят что выслали смс две недели!!! назад! Но в той смс просто напоминание о платеже, а сколько копеек именно недоплата и по какому договору, а их три, ни слова! Я им высказал пожелание что если компьютер один раз не дозвонился он может и повторно это сделать и дозвониться, чтоб людей посторонних не мучить, но они видите ли ничего не могут сделать — звонят по любому поводу.

Пользуюсь банком уже более 5 лет. Несколько раз использовал потребительские кредиты и один раз кредит наличными. Также являюсь держателем дебетовой карты.
За все время проблем особо не было. Технические сбои можно на пальцах одной рука посчитать.

При переоформлении зарплатной карты на (чипованую) по инициативе банка сказали заменить срочно (старая карта действительна до 2020г.), сотрудник банка по адресу г. Винница, ул. Черновола 29, без уведомления и без предоставления квитанции и СМС списала почему то 50 грн. с моего счета за переоформления карты якобы по моей инициативе. Об этом я узнал в личном кабинете. Хотя перед оформлением сотрудник банка поинтересовалась нужен ли мне СМС банкинг. Я дал согласие на подключение, но его почему то не подключили. СМС банкинг Я уже подключил сам. И я думаю я там не один такой.

Платил кредит как положено. Ни одной просрочки в одни и те же сроки исходя из зарплаты. Подходит закрытие кредита плачу так же за текущий месяц в первой половине этого месяца, во второй половине месяца плачу за кредит следующего месяца и все было в порядке. А тут платеж следующего месяца исчезает и все очень тихо. В итоге думаю кредит закрыть по раньше и узнаю что у меня долг почти пол тысячи, штрафные санкции, и оплатить в течении двух дней. Вопрос где их взять? Если они в бюджет не закладывались и не думал что у меня не уплачено. Я в шоке. Идти магазины грабить? Я понимаю что доить можно любым способом но не так же похабно. Не в оном банке у меня такого не было и нигде нет хвостов. Вопрос где платеж и по чему не предупредить я бы еще заплатил сто а не четыреста. Может они пойдут Вам в пользу? Буду бога молить что бы пошло.

Знімав кошти на Майдані Незалежності в центрі міста банкомат грошей не видав натомість видав квитанцію що гроші забрані банкоматом співробітники вели себе хамськи сказали напевно ви не дивились як гроші видавалися а що у них не справні банкомати такого бути не може

31 января 2019 г. в 15ч.47мин. снимала 5000 грн. в отделении Укрсиббанка г. Киева на ул.Панаса Мирного,12, в банкомате АО309969. Банкомат после того, как на экране зажглась надпись «Возьмите карточку», карточку выдал, дальше пришло SMS о снятии со счета 5000 грн., но надпись «Возьмите деньги» не зажглась, а вместо этого появилась надпись, что работа временно прекращена и потом банкомат начал перегружать программное обеспечение Windows. В результате банкомат загрузил свою заставку: «вставьте карточку», «выберите язык» и т.п., а деньги мне так и не выдал. И это происходит в самом центре Киева! Позор для банка!
Звонок в колл-центр: оператор 65089 Наталья сообщает, что это спорная транзакция и время ее рассмотрения до 30 дней. Никаких извинений за причиненные мне невероятные неудобства, за ненадлежащую работу оборудования банка нет. У меня на счетах в Укрсиббанке значительная сумма, я давнишний клиент, заподозрить меня в мошенничестве на 5000 грн. сложно. Я говорю, оформляйте обращение. Оператор оформила. Все же интересуюсь, как мог быть такой сбой программного обеспечения во время выдачи денег, видел ли технический отдел, что банкомат прекращал работу. У меня был опыт такой ситуации заграницей. Тогда оператор в реальном времени связывался с тех. отделом и выяснял, есть ли данные о прерывании работы банкомата во время, когда происходила транзакция. Ну и дальше разговор с оператором 65089 как в самом захудалом базарном магазинчике. Она мне «объясняет», что это техника, и она может ломаться и что банк никакой ответственности за работу техники не несет. Я говорю, что прямо на банкомате написано Укрсиббанк и что это техника банка и в таком случае я подам жалобу. Оператор 65089 отвечает: «вы что, на банкомат подадите жалобу?» Ударение в словах оператор Укрсиббанка, занимающее первое место в рейтинге Минфина, тоже расставляла не очень верно. О том, что полнейшее невнимание, безразличие к клиенту и говорить бессмысленно.

До Укрсиба были кредиты в разных банках, но такого разводняка и некомпетентности я не встречала ещё.
Во-первых, первый платёж, мне никто не звонит, почему-то звонят на рабочий номер, в тоне неадекватном, на вопрос представиться, хамство. Ну, ладно, звоню на горячую линию, спрашиваю, а в чем вопрос. А мне, у вас просрочка, а это было число так 24-25, а в договоре написано, дата оплати «24.поточного». Я говорю, а с чего такая информация??? А мне девушка отвечает, у вас до договору дата оплаты до 24, а сейчас 25. Подымаю договор, читаю, условия, нет нигде, но есть ссылка на график, открываю график, в графике серным по белому — дата оплаты! Не дата зачисления средств на расчетный счёт укрсиббанка!!! Я задаю вопрос, логичный, а почему я должна заплатить до??? 24 если в договоре написано, что оплата именно в этот день) Девушка серьезная такая, отвечает, ну так деньги идёт 2-3 дня с другого банка))) Ааааааа… Говорю ей, а где в Вашем договоре написано, что я должна контролировать где и как деньги ходят???? У меня есть квитанция, в ней дата 24 — какие вопросы?????
Ну в общем, оплатила я вместо 250, 2000, думаю нормальненько, как раз на пару месяцев, что б если я опять решу платить по договору меня не дергали…
Но это не про укрсиббанк))))
22 сего месяца и я получаю смс, что у меня не уплачен текущий платёж, ну думаю вы меня бесите, ладно сброшу 250 грн, и все) Но это тоже не про укрсиббанк ))))))
В общем отправила я деньги 23) сегодня с утра у меня смс что кредит просрочен и по нему насчитываются повышенные проценты…
Что тут ещё сказать… кто на чем может на том и зарабатывает )))
Да, а ещё мне был интересен номер, с которого звонили впервые раз, я его загуглила и оказывается людям звонят с этого номера, угрожают, а вот на вопрос персоналу чей это номер и почему человек хамит, мне сказали, что это не сотрудники банка… интересно как-то, а откуда же данные мои личные?????

В общем, думайте народ куда вам идти, если захотите разбить себе оплату немного))))

Я до жути благодарна данному банку, за работу… У меня в Банке 2 кредита, я являюсь послушным плательщиком, банк не разу за все не позвонил без повода, у меня на руках два договора в которых все досконально расписано прозрачно и понятно… Вообщем комплиментов можно писать море… Спасибо Вам за вашу работу, вы как показывает практика лучшие…

Так сложилось что я уже на второй работе подрят вынужден пользоваться услугами данного «банка». Все по причине того что обе фирмы имеют зарплатный проект в данном банке. Итак у нас на дворе 21 век, эра высоких технологий! Но она обошла Укрсиб стороной! Я как клиент банка могу обслуживатся только в том отделении к которому привязан мой счет. Например я живу в Броварах, а работаю в Киеве. Мой счет находится в броварском отделении и вот если я напрмер хочу получить новую карту (по причине потери старой) то я могу получить только там или же мне нужно позвонить в колл-центер и перенести счет на другое отделение!!! Перенос счета занимает 2 дня. Итог я не могу получить нормальное обслуживание в отделениях банка!!! Други банки уже давно ушли от такого! Второй момент — перевыдача карты = 10 дней (это мне последний раз говорили в коллцентре) до этого называли 14 дней!!! 10-14 дней это просто невероятно! Я когда заказывал перевыдачу карты мне никто не позвонил ни СМС-не прислал что карта готова и я могу ее забрать!!! Я категорически не рекомендую данный банк!!! Я бы по своей воле никогда бы не стал клиентом такого банка!

Странная программа поощрений «Очевигода»: моим родителям-пенсионерам из Кривого Рога приходят смс с предложением бонусного посещения развлечений в Киеве или Днепре. Мастер-класс по мыловарению… Ночной клуб… Просили передать администрации, что поощрение в виде денег на счет было более продуктивным- можно купить продукты в Сильпо. Не тратьте столько усилий и денег- пусть все будет проще и понятней, у большинства пенсионеров нет даже интернет адреса!

Обратите внимание потенциальные возможные клиенты Укрсиббанка-отзывов много- правда или нет мы знать не можем… НО есть отличительная черта этого банка от других-на отзывы клиентов они не реагируют! В других банках на негативный отзыв клиента сотрудники Банков отвечают -пытаются разобраться в ситуациях… А значит есть надежда на улучшение обслуживание-----------а тут ТЬМА!

Долго делают именные карточки, жду с 28 ноября, подал заявку на карту, не понятно чем они там занимаються, интересно начальство знает — почему так долго делают карту, в других банках месяц максимум.

Оформлял теплый кредит через этот банк. Все объяснили все рассказали показали. Остался доволен.
Есть иногда реклама на телефон но не напрягает.

Всем рекомендую этот Банк! По обслуживанию 5+, очень доступно все объясняют! В моем городе Херсоне, все отделения Укрсибанк хорошие! Мое мнение такое, что их начальство ответственно относиться к набору персонала. Брала карту кредитную, одобрили сразу. Спасибо.
Сейчас думаю еще раз обращатся в этот Банк. Так как, по мне этот Банк хороший. Отдельное спасибо сотрудницы этого банка Дарья, как ей не позвоню она и проконсультирует и подскажет все что мне надо.

В декабре получил смс от 729: «за любой платеж он-лайн до 24.00 сегодня на любую сумму получите 100 грн на счет.» Позвонил на 729 задал вопросы, оператор не в курсе про акцию. Настаиваю — «номер-то ваш», ответ — «мы не посылали смс.»
После длительной паузы подтвердили — да, мол акция, будет розыгрыш, мы сообщим победителям.
Настаиваю — «написано „каждый получит 100 грн.“ Решил проверить.
На счету было 3,75 грн. Пополнил он-лайн свой моб. на эту сумму и забыл. Тишина.
В конце декабря проверяю счет — зачислено 100 грн., бонус.
Мелочь. Был приятно удивлен. Держат слово. Уважаю.

В декабре 2018 года взял кредит в Комфи. Во время оформления кредита специалист рассказал об условиях погашения и спросила, в каком отделении мне будет удобнее погашать кредит… Я сказал, что в отделении №981, которое на Столярова, 1 (г. Днепр).
Кредитный специалист указала эту информацию в электронной анкете, которую она заполняла для оформления кредита.
Крайний срок погашения кредита у меня 10 января, поэтому я с полной уверенностью, что все успеваю, т.к. отделение у меня прям под боком (я же специально его выбрал, чтобы было удобно), обратился в отделение для погашения 9 января (чтобы был запас в 1 день).
Однако в отделение мне попасть так и не удалось, т.к. оказывается, это отделение теперь не принимает «обычных» людей и с 1 января называется «отделением закрытого типа».

Т.е. я не смог погасить кредит в этом отделении…
Моя основная претензия — нужно предупреждать о таких изменениях, т.к. клиенты рассчитывают свое время.

Учитывая, что я уже не однократно обращался за услугами в Укрсиббанк, мне помогла очень отзывчивая сотрудница этого Банка — Алина Лозовецкая (с которой мне неоднократно приходилось работать в банке). Она провела качественную консультацию, разъяснила все и подсказала, как правильно поступить в такой ситуации, с минимальными затратами личного времени (для поиска другого отделения банка по городу).
Спасибо, что есть такие ответственные менеджеры, которые находят выход из любой ситуации.
И именно Алина предотвратила ряд негативных отзывов на топовых сайтах про Банки в поисковых системах. Т.к. я был крайне разасадован таким отношением к постоянным клиентам.