Відгуки про Укрсиббанк

Воруют деньги с карт клиентов под видом комиссии за снятие в банкоматах другого банка. Если расторгаются партнерские отношения между банками клиента банка должны оповещать об этом!!! Жалею что много лет сотрудничал с аферистами!!!

30.01.20 банкомат не выдал деньги, смс пришло отчётом о снятии, проверив счёт деньги были на месте. Оплатив товар через несколько дней в магазине картой, увидел, что счёт на карте стал меньше на ту сумму, которую мне не выдал банкомат. Дальше интересней, с.поддержки отправила в отделение, ладно, отделение, в которое я зашёл — не то, которое обслуживает мою карту и меня отправили в мое за 800 км. Дозвонившись оператору, чудо, мне попался единственный толковый,, наверное на всю структуру, специалист и принял заявку прислав код этой заявки. 05.02.20 я с калькулятором высчитывал приходы и расходы за это время и вычислил, что деньги вернули. Ура!!!.. НО!!!!!, Никаких оповещений и логики в. Сообщениях об остатках нет. Бесит законодательство, НБУ, и УкрСиббанк за безнаказанность. Никто не извинился. Моими деньгами пользовались и я не смог их передать жене, это не было проблемой, но если бы кому то на лекарства или ещё что то подобное надо было бы???? Где ответственность???? Почему банк не начисляет компенсацию за свои косяки??? Здесь много жалоб о просрочках, даже по вине банка меня «тут как тут» где пеня за Ваши просрочки, где НБУ?.. Один из худших банков, а мы «О Привате» ещё анекдоты рассказываем.

Відповідно до частини третьої статті 52 Закону України «Про виконавче провадження» не підлягають арешту в порядку, встановленому цим Законом, кошти, що перебувають на рахунках із спеціальним режимом використання, спеціальних та інших рахунках, звернення стягнення на які заборонено законом. Банк, інша фінансова установа, центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері казначейського обслуговування бюджетних коштів, у разі надходження постанови виконавця про арешт коштів, що знаходяться на таких рахунках, зобов`язані повідомити виконавця про цільове призначення рахунку та повернути постанову виконавця без виконання в частині арешту коштів, що знаходяться на таких рахунках.
рахунок на який виконавцем був накладений арешт, рахунок банку АО «Укрсиббанк» № UA463510050000026209808202349, також має спеціальне цільове призначення, він призначений для отримання моєї заробітної плати, Згідно з ч. 1 ст. 1 Закону України «Про оплату праці» заробітна плата — це винагорода, обчислена, як правило, у грошовому виразі, яку за трудовим договором роботодавець виплачує працівникові за виконану ним роботу.
Так, відповідно до ст.43 Конституції України Кожен має право на належні, безпечні і здорові умови праці, на заробітну плату, не нижчу від визначеної законом. Право на своєчасне одержання винагороди за працю захищається законом.
Статтею 2, ч. 2 ст. 10 Конвенції про захист заробітної плати від 01.07.1949 р. № 95, ратифікованої Україною 04.08.1961 р., встановлено, що ця Конвенція застосовується до всіх осіб, яким виплачується заробітна плата. Заробітна плата повинна охоронятися від арештів і передачі в такій мірі, в якій це вважається потрібним для утримання працівника і його сім`ї.
Відповідно до ч. 1 ст. 25 ЗУ «Про оплату праці» забороняється будь-яким способом обмежувати працівника вільно розпоряджатися своєю заробітною платою, крім випадків, передбачених законодавством.
Відповідно до статті 70 ЗУ «Про виконавче провадження» розмір відрахувань із заробітної плати, пенсії, стипендії та інших доходів боржника вираховується із суми, що залишається після утримання податків, зборів та єдиного внеску на загальнообов'язкове державне соціальне страхування.
Я вважає, що накладення арешту на рахунок, який використовуються для виплати заробітної плати, з одночасним відрахуванням відсотків із зарплати спричиняє порушення моїх конституційних прав на своєчасне одержання винагороди за працю, позбавляє мене можливості матеріального забезпечення себе та своєї малолітньої дитини.

Забыла пин-код от карты. Решила позвонить на гарячую линию сразу же (воскресенье), так как надо было снять деньги, где мне радостно сообщили, что горячая линия работает с 8 до 20 с понедельника по субботу. Т.е. пообщаться с оператором колл-центра в воскресенье невозможно, какая бы проблема не была. Написала в чат-поддержку. Мне ответили быстро, но при этом в двух предложениях были три ошибки, что значительно ухудшает впечатление от банка. В чате сказали, что смена пин-кода не является возможной, и если я не вспомню пароль за 20 попыток (10 из которых прийдется добавлять путем звонка оператору), то карту прийдется перевыпускать. В отделении эта же информация была продублирована. За перевыпуск карты есть комиссия (80 грн обычный тариф, где карту нужно ждать в течении 8 рабочих дней и 120 грн, за срочный перевыпуск, и в таком случае карта делается 3 дня). + ко всему, когда я получала деньги в кассе, мне нахамила работница кассы. В итоге, жду перевыпуск карты, и в этот период я не могу снять деньги в банкоматах, только в кассах (которые работают в банках с 9 до 17, что неудобно, касательно графика работы), а так же, расплачиваться карточкой в магазинах (даже безконтактная оплата). В будущем буду избегать этот банк, по возможности.

Ни один сотрудник не смог ответить как отключить двухфакторную аутентификацию!
прождала на линии более двух часов!!! и безрезультатно!!!

Сервіс просто жаливий
не можливо нічого зробити не відвідавши одне з відділень банку іці працють лише в будні в робочі години коли всі люди на роботі!!!
Віндвоти парольн не можливо потрібно йти в банк підписувати бумашки!!!
В онлайн чаті вас відправляють на гарячу лінію де ви чекає пів години і поітм вам кажуть що «йдіть у відділенян»
Не рекомендуюю даний банк!

вчера 30.01.2020 в магазине терминал отказал принимать мою карточку и мне пришлось снять деньги в банкомате что бы рассчитаться. Пыталась три раза снять, деньги не вышли а сообщение пришло что я их сняла. Вообщем я решила снять в Приват банке, проверила баланс было 2005 грн. сняла 500 грн, минут комиссия 7 грн, и мне прошло сообщение что у меня на счета 1498 грн остаток. На вторые сутки мне пришло сообщение что с моего счета снято 7 грн за комиссию. Вечером я пошла снять деньги в банкомате и обнаружила что на счету уже минус 1 грн 48 коп. Очень испугалась потому что не когда не была в такой ситуации, позвонила на горячую линию и подала заявку на рассмотрения моего дела. Сказали что в течении 30 дней просмотрят мою заявку и решат что делать. Хочу спросить у кого были подобные ситуации и как вы это решали? Вернули ли вам деньги?

Мы обратились по одному вопросу, в городе Одесса, по адресу Тираспольская площадь.
Мы с моей мамой, которой исполнилось 45илет, обратились в отделение, чтобы пройти индефикацию клиента, но нас при встрече просто проигнорировали, так как там оказался человек который вносил в банк круглую сумму денег, ему там ч3тли не целовали попу извените. А нас оставили ждать 25 минут, хотя мы пришли к отделению 8:30, в то время как отделение открыва6в 9. И кроме нас больше никого не было.
Этот мужчина появился позже.
Но его приняли первым.
В УкрСиббанке, принимаю по статусу. А не по очереди.
Потом нас обманули, сказав что к нам прийдет менеджер, и займётся нашим вопросом, но никого не было. Мы ждали. Потом нас пригласили на второй этаж. Задавали непонятные вопросы, не узнав причину нашего появления и обращения.
С нами некорректно разговаривали. Нам хамили. Нам дерзили. Нам фыркали и держали нас за дураков!!! В итоге, не проверив никакой информации, ничего не узнав, на обвинили в том что мы обратились с неправильным вопросом в неправильное отделение. И не приняли свою вину. Не изменились.
Мы требуем письменного извенения на фамилию Шелар Алла Васильевна.
Если не будет мы будем обращаться высше!!!
Мы будем требовать справедливости. О требовать равноправия.

Проценты соотносительно как и в других банках, в целом довольна

12 баллов

При покупке товара в рассрочку в магазинах Comfy, представитель Укрсиббанка «впаривает»кредитную карту суперпокупателя со словами: «С этой картой Вы сможете брать товар в рассрочку в будущем за 1 минуту, это премиальная карта, владельцам которой банк дает положительный ответ автоматически». На что я и повелась… Пока за этой картой числился один кредит, все было нормально. Каждый месяц я гасила кредит и не было никаких проблем. Спустя несколько месяцев я на эту карту оформила еще один кредит, который, если будет беспроцентным, если его погасить за четыре месяца, а если дольше — тогда %. Со слов того же представителя банка мне необходимо было гасить карту двумя платежами, так как первый платеж засчитывается за первый кредит, а второй — за второй. Я так и делала!!! НО!!! Оказывается, что второй кредит невозможно погасить в срок, так как из той суммы, которую ложу по второму кредиту банк автоматически забирает часть денег на первый кредит.
в итоге получилось, что первый кредит (рассрочка), который мне был дан на 18 месяцев уже почти закрыт (прошло меньше года), а по второму у меня штраф за несвоевременную оплату!!!
Я с 2016 года работала с данным банком в плане потребительских кредитов и проблем не было до появления вышеуказанной карты суперпокупателя!!! Идея вроде не плохая, НО в сожалению, БАНК ее не доработал!!! и дорабатывать не собирается, так как им выгодно штрафовать клиентов за досрочное погашение. Вывод я такой сделала после своего обращения на:
1) горячую линию 729, где специалист мне отвечал исключительно заученными фразами на все случаи жизни;
2) к сотрудникам отделения банка, где они вообще ничего не знают, а могут распечатать только выписку;
3) письменная жалоба на сайте банка, от куда пришел ответ теми же заученными фразами:
«Сума, яка зазначена в договорі, як щомісячний платіж зараховується
таким чином:
1. Погашення заборгованості за кредитом, який було відкрито першим.
2. При здійсненні Вами платежу понад щомісячний мінімальний платіж, кошти зараховуються на дострокове погашення за кредитом.
3. Наступний платіж зараховується на погашення заборгованості за другим кредитом.
На погашення другого кредиту надійшло 4 мінімальні платежі, таким
чином заборгованість складає залишок по тілу кредита та комісія за
управління
Враховуючи вищенаведене, Банк не зможе задовольнити Ваше клопотання»
СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО Я И БЕЗ ВАС ЗНАЛА!!!
Дорогие друзья, ВЫВОД такой: не пользуйтесь услугами данного банка, они где-нибудь, но найдут как вас «облапошить», а на Ваши запросы Вы будете получать заученные ТУПЫЕ фразы!!!

В июне 2019года брал потребительский кредит на товар в Эпицентре. Проблем с выплатой его не было. Но при оформлении его консультант сказала, что- вам прийдет по почте кредитка. Вы можете её не получать, откажитесь от неё и она через месяц сама анулируеться, главное не получайте на руки. Там процент 115%годовых-самый высокий в Украине, никто с сотрудников нашего банка даже не пользуеться этими кредитками, предупредила она. Я нигде не расписывался за нее. Вообщем через 2 недели мне звонят и просят приехать забрать готовую кредитку в отделение банка. Я отказался. Эти *** привязали мне ее к онлайн-кабинету. При закрытии кредита, в главном отделении банка в Николаеве, в августе 2019года, я снова поинтересовался за кредитку у консультанта. Она сообщила мне и убедила, что карточка анулируеться через месяц сама. Прошло 8 месяцев. Ни разу ней так и не воспользовался, а она нифига не закрылась. Неоднократно жаловался на гарячую линию. Говорят прийди в банк и напиши заявление. Заявление на что? На закрытие? Так я не писал даже на открытие!!! Сами себе хазяева: захотели открыли, а закрывать-прийди напиши заявление!!! Некомпетентные консультанты в работе, гарячая линия на самом деле мертвая линия!!! Помимо этой проблемы- на кассе тебя постоянно посылают платить через терминал, не смотря на то, что на кассе людей нет. Видать перетруженые кассиры. Терминал, как и все, сдачи не выдаёт, а если будет переплата за потребительский кредит, то тебе или его не закроют или откроют депозитный счет и лишнее переведут туда!!!

Шановні громадяни!!! БУДЬТЕ ДУЖЕ УВАЖНІ, коли берете кредит у цьому банку, вимагайте точного розрахунку сум при обчислені відсотків, на прикладах. У мене вийшло, що на борг в розмірі 360 грн нараховується відсотки 333 грн з розрахунку на загальну суму ВЖЕ ПОГАШЕНОГО боргу. Якби я не заплатила раніше, то РЕАЛЬНИЙ ВІДСОТОК був би 9,5% кожного місяця на загальну суму всього кредиту. З розрахунку 12 місяців це 114% переплати!!!

Доброго дня! маю неприємності з УкрСиббанк.Проблема полягає в тому, що через тяжке фінансове тимчасове становище не змогла вчасно вносити мінімальний платіж на кредитну карту, через три місяці мені стала телефонувати якась організація ТОВ«ФК Суперіа» і погрожувати моєму життю і життю моїх близьких, вони стверджують що банк переступив права їм,і тепер я винна цій організації.У мене виникає питання чому банк не повідомив мене письмово про це і основне, чи мають вони право передавати мої персональні данні третій особі, а особливо колекторам.В жодному законі України не прописані права колекторів, а тим паче того, що вони мають право вибивати борги.Я у ТОВ ФК Суперіа нічого не брала і віддавати їм нічого не збираюся, а платити по заборгованості банку я не відмовляюся і бути платити, але безпосередньо в УкрСиббанк.
УкрСиббанк порушує мої права, хоча за кредитну карту я навіть ніде не підписувала ніякого договору.

Взяла кредит в Комфи в Запорожье, ул. Запорожская, 1в. На сумму 9998.00- 06.01.2020. Николенко Наталья — эксперт по выдачи кредита, рассказала условия, что первый взнос мне нужно делать с 15.01 по 05.02.2020. Но у меня 11.01.2020 произошло какое то списание на сумму 1250.00 гривень, о которой мне даже не сообщали, я решила сразу отказаться от покупки товара, так как мне, на тот момент, его ещё не доставили. 13.01.2020 я отказалась от товара и деньги в полном объеме были переведены магазином в банк. Пришла на центральное отделение банка, чтоб получить справку о том, что кредит закрыт. Но специалист мне сказала, что у меня перед банком долг 1368.00. На вопрос -«откуда взялась эта сумма ?» Она стала звонить при мне на горячую линию с моего телефона, поговорив, выключила и сказала,-« вам нужно придти в марте за решением от банка, а сейчас у вас все заморожено и больше ничего не знаю.» На горячую линию звонила, там просто начинают переключать с одного специалиста на другого, пока просто не происходит выключение, но вразумительного ответа мне так никто и не дал. А теперь можно просто предположить, что в марте та сумма, которая неизвестно откуда взялась вырастет в размерах и придется все это оспаривать в судах, так как права потребителей ещё никто не отменял по возврату в течении 14 дней. Но хотелось бы раньше узнать результат халатной работы банка и ее специалистов.

Буду краток, практически все сталкивались с кредитами на товар, вот и меня угораздило взять товар в кредит через етот банк, после чего я пожалел так как никогда, такое чуство что банк доживает последние дни своего существования и пытаеться побольше ухватить, за два дня просрочки нащитывают от 250грн, взял товара на 12000грн оплатил всех 20000 за 10 месяцев!

Сегодня зашла в банк оплатить штраф платеж не приняли мотивируя большой комиссией и то что мои данные в базе устарели. Культурно послали в Ощадбанк. Не очень приятно.

несколько лет являюсь клиентом банка, открыт предпринимательский счет. Выехал за границу (предварительно заполнял форму на сайте с перечнем стран которые хочу посетить), все деньги держал на карте чтобы снимать в удобное время, несколько раз снял (и то после обращений в техподдержку банка, без этого деньги снялись только один раз)
И вот сегодня получил смс что моя карта заблокирована и я должен позвонить на номер +380445900675.
Написал через приложение в тех поддержку, диалог длился целый день, ДЕНЬ!!! и так не получил ни какого объяснения кроме как позвонить на номер 0445900690
Я расцениваю это как отказ банка в обслуживании

Очень тяжело получить информацию у работников банка, они постоянно переключают на разных менеджеров, которым приходится все заново рассказывать и так очень долго, а в это время банк подает иски в суд и потом угрожает коллекторными компаниями.

Не ожидал, но столкнулся с такой проблемой в этом банке (конец сентября 2019г.):
На мой счет (валютный) была внесена сумма. Я часть суммы перенёс на депозитный счет, часть снял. Через неделю у меня на счету минус. Банк забрал все средства, даже с депозитного счета и написал, что я еще должен согласно кредитного договора. Я кредит не оформлял. При первых звонках в службу поддержки, мне сказали, что средства отозвали и потому у меня оказался минус. Попросил документы, которые подтверждают, что средства отозвали, работники сами подтвердили, что отозвать средства могут только при письменном заявлении. Пару месяцев мне не давали ответ. После сказали, что это ошибка, средства вообще не поступали. Позже работники банка сказали, что я сам все потратил, а как попал в минус не понятно. Ни каких документов не предоставляют, только обычные выписки. Телефонные разговоры не дают возможности прослушать, сказали,, что их служба прослушала и там все в порядке.
Добавлю, что их операторы очень плохие люди, звонят мне и спрашивают мои данные и пароль, я говорю, что не буду отвечать не знакомым по телефону, если Вы мне звоните, значит, это я и есть, зачем дополнительная проверка? Если я звоню в банк, я подтверждаю свою личность, в обратном случае не вижу необходимости.
Так же, хочу отметить, что сотрудники банка сказали: « не будет ни каких штрафов и претензий от банка до выяснения обстоятельств», ага, только звонки с угрозами поступают постоянно.
В общем, вывод — не работайте с данным банком, можете в секунды остаться без своих средств, а правоохранительным органам не мешало бы заняться данным банком.

Писала жалобу на сайте Минфина, подавала обращение на колл центре. Как итог никакого ответа, никакой связи с клиентом. Но зато позвонили предлагать дополнительные услуги банка(