Відгуки про Укрсиббанк

Работа с приложениями укрсиббанка — это сплошная боль и страдания. Чтобы снять деньги с ФОП счета нужно пройти девять кругов ада. Спустя несколько месяцев вынужденного пользования я таки научился относительно безболезненно пользоваться Star Access'ом, и тут укрсиб заявляет: «А МЫ ВЫКАТИЛИ UKRSIB BUSINESS, НОВОЕ УДОБНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!!! КСТАТИ, СТАРОЕ РАБОТАТЬ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ)))».

Теперь трачу время на освоение новой жемчужины укрсибовского софтостроя. Клиент на мак устанавливается, но не запускается.

Остается ставить расширение в браузер. Под safari расширения нет. Качаю хром. Окей, успешно установилось. Расширение в браузере имеет три кнопочки: settings, help и information. В settings можно добавить список trusted websites. В Information — отображается версия расширения. В help — версия расширения и pdf-документация на 70 страниц. Попытка залогиниться через сайт — не-а, ключ неправильный, и вообще, пользователь, это ты дурак.

Ало? Вы че ***? Почему я не могу просто зайти в свой аккаунт без прочтения 70 страниц документации в разделе help? Почему *** не работает? Почему мне должно быть больно каждый раз когда я взаимодействую со своим ФОП счетом?

Онлайн банкинг — 0/10.

Пришли за минут 40-50 до закрытия банка закрыть счет отца по наследству и забрать деньги на что менеджер сказал что они не успеют физически подать заявку но документы приняли и сказали что на следующий день к обеду наберет чтоб пришли за результатом (деньгами) уже заканчивается 2 сутки результата нет. Хотя в другом банке прошли эту процедуру за 30-40 мин. А на горячей линии вообще сказали что эта процедура занимает не один день. Один вопрос что так долго можно рассматривать и по чему ответы о сроках выполнения запроса отличаются у разных операторов одного и тавоже банка. Когда мы пришли с региональными документами и с их письмом на каком счету и сколько денег на нём. Скажу толь то что укрсиббанк худший банк Украины для меня он даже переплюнул приват.

Деньги на дороге лежат. Считаю, что если человек не много получает и на основной работе, то заводить карточки ему ничего не мешает. Имею приват, моно, спорт решил ещё прихватить УкрСиббанк. Главное интересное условие кешбек на любые покупки в интернете 5%. Т.о. можно например в Ашане даже продукты закупить по интернету и стройматериалы в эпицентре… При получении карточки обязательно уточняйте секретный код, я его в договоре не нашел, приходилось из-за этого ходить в отделение. Вообщем запустил я приложение начал тестить. Сразу предупреждаю тех, кто ещё не обзавелся такой карточкой. Кешбек вы не видите. В отличии от моно и спорт, которые мгновенно после покупки светят кешбек, вы не знаете был он начислен или нет вообще. Например часто в Моно кешбек за выбранную категорию не начисляется, потому что магазин с названием аптека зарегистрирован реально как косметика и уход. Кешбек в таком случае мимо. Решил на этот счёт попереписыватся с поддержкой УкрСиббанк. Они ответили что кешбек сразу показывать не предусмотрено приложением. Расчет за кешбек происходит каждого 16 числа за предыдущий месяц. И начисляется он одной суммой без распечатки за какие покупки он начислен. Сами понимаете при такой системе никаких претензий к банку не возможно предъявить. Сколько он начислит так и будет. Какой *** маркетинг, ведь про это ни слова в рекламе. Я ещё задал один вопрос, а можно ли предоставить по отдельному запросу отчёт за что начислен кешбек. Ведь очевидно что серверы банка фиксируют покупки за которые идёт кешбек. Но тут также ответили, что информация не предоставляется. Ждём 16го числа, посмотрю что там накапало или нет?!

В начале карантина я позвонила на 729, мне сообщили что я могу не переживать за проценты по кредиту, на время карантина,« считайте, что у Вас кредитные каникулы» — сказал оператор. Но мои данные в уже апреле передали в коллекторную службу, которые звонили с 7 утра и до 10 вечера. Хамили, угрожали, оскарбляла, перебивали и не давали даже слова сказать! Я заблокировала все неизвестные номера и снова позвонила на 729. Там девочка консультант меня выслушала, сказала что на начало карантина они ещё все НЕЗНАЛИ(ВЫСШИЙ УРОВЕНЬ БАНКА! Т. Е.
Они «НЕ ЗНАЛИ» это нормально!????) и предложила ОФОРМИТЬ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ. Мы все оформили, она ответила что со мной свяжутся. СВЯЖУТСЯ — это может быть и смс и вайбер связь( укрсиббанк постоянно пишет- и то что надо и то что нет) Всё это время мне все равно звонили коллекторы( даже на функции НЕ БЕСПОКОИТЬ если звонят подряд, то звонок мне доходит) т. Е. От коллекторов это особо не спасло, я отвечала, что оформила каникулы, но звонить они продолжали. Я снова набрала на 729, там сообщили, что со мной не смогли связаться и поэтому каникулы не прошли ( а написать смс нет???) ладно я и на это закрыла глаза, но дальше просто… Я иду оплачивать в ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, Т. Е полностью закрыть этот кредит, оплачиваю с работником банка, которая помогает найти мне полную сумму для закрытия! И ЧТО????????.. СЕГОДНЯ МНЕ ОПЯТЬ ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ… Набрав на 729, мне говорят что это мошенники ( т. Е. Вы раздаёте номера мошенникам????????) и говорят, что я ещё должна 222грн за пользование кредитом… Что простите? О каком уровне идёт речь??? Это чистой воды- НЕКВАЛИФИЦИРОВАНАЯ РАБОТА!!! И ВЫМАГАНИЕ!!!

Хотел открыть счет для ФОП, у меня пара платежей в месяц, идеальный тариф за 20 грн./месяц. Но…
Сам процесс оказался достаточно сложным. Учитывая, что в некоторых банках он упрощен до минимума, тут он усложнен до максимума. Что бы открыть счет надо два визита в отделение, первый — написать заявление, второй — подписать договор. На сайте есть заполнение анкеты онлайн, но как оказалось её в отделении не увидели, хз почему, они там даже не знают, что такое существует, и то, что по результатам её заполнения предлагается распечатать в двух экземплярах для подписания в банке — тоже никому не нужно.
Так что если вы решитесь открыть счет онлайн, на всякий случай, не тратьте время, а идите сразу в отделение.
Так же на сайте попался баннер онлайн регистрации перейдя по которому предлагают ускоренный вариант «за один визит в отделение», перешел по ссылке, оказалось что это доступно только для юрлиц, но узнать об этом получается только при заполнении анкеты, где поле для кода не дает ввести больше 8 символов.
Итак, оформили заявление в отделении, подписал, сказали ждите до завтра одобрения заявления. Понятно, хороший банк может позволить себе выбирать клиентов, но почему так долго, это же не выдача кредита, а обычный расчетный счет.
На следующий день позвонили, радостно сообщили, что заявка одобрена, но(!) надо открыть карту для физлица, иначе счет ФОП открыть не могут. Предложили оформить карту хотя бы за 490 в год, сказали, что вы можете ей не пользоваться (при написании заявления говорил менеджеру, что карта физлица однозначно не нужна, т.к. мне тарифы совсем не подходят), ну или можете открыть счет ФОП по обычному тарифу 300/мес.
В принципе 720 это не большая сумма, если бы это была понятная стоимость пакета обслуживания ФОП в год, а не вот так через заднее место — заплатите за ненужный продукт. Т.е. банк зарубежный, но принципы работы наши, это и настораживает. Персонал в отделении производит хорошее впечатление, в этом плане банк понравился.

В условиях сегодняшнего времени мы много не понимаем, путаем и пытаемся вскрыть истину, которая лежит на дне. 11 июня 2020 года мне пришлось заниматься как раз таки одним из этих пунктов в отделении Укрсиббанка. Как современник обычного сервиса я не на что не надеялась, кроме стандартных фраз и дежурной улыбки, но судьба распорядилась иначе! Матюх Юлия Владимировна, заместитель начальника отделения по качеству обслуживания, которая работает в одном из отделениев Укрсиббанка( территориально Бот Сад, Харьков) превзошла все ожидания!!! Мы разобрались в сложившейся ситуации, проработав, при этом все варианты, уделив максимальное время, компетентность, доброжелательность моей персоне я была горда за таких сотрудников! Прошу руководство обратить внимание на сверх старания данной личности и отметить ее старания! С уважением Ваша клиентка, Дарья!

Давно не сталкивался с требованием предъявить паспорт за продажу 200USD Но сегодня был финиш. По предъявлению паспорта мне было отказано в продаже банку долларов. Основание: устаревшая или неправильная информация в базе этого банка. Никогда не являлся клиентом этого банка. Отправили к менеджеру, в кассе вернули паспорт и доллары, с отказом. Менеджер начал вносить изменения в анкету уточнил номер телефона, распечатал и даёт мне на подпись, на мой вопрос она каком основании они собирают персональные данные менеджер ничего вразумительного ответить не смог. То ссылка на Нацбанк, то на внутренние инструкции. Анкету я отказался подписывать, банк отказался покупать у меня доллары. Короче в этом банке наш национальй паспорт не действует)))

Скільки стикаюся стільки і мучуся: 1) по телефону дають не точну інформацію, конкретно під час пандемії зажадали авторизацію яку проводять раз на 3 роки (можна в будь-якому відділенні, чи тільки в своєму, кожний раз по різному відповідають), при цьому кошти заблокували, до закінчення авторизації (!!! до 7 днів) 2) кожен раз доводиться їздити в своє відділення і чекати… а обслуговування по платиновому членства ніяке, немає конкретного виконавця — менеджера рахунку. 3) картки випускають до 14 днів!!! 4) авторизацію до тижня, 5) по перенесенню рахунків у зручне відділення тричі давали різну інформацію, що треба заяву писати в своєму відділенні, а приїжджаєш в банк, говорять, що можна по телефону. Розповідають, що це ВСЕ відповідно до закону України… не знайшла таких законів за якими по колу треба їздити і час витрачати даремно. В ось про електронний документообіг Є. Отд №139 Київ, вул. Велика Васильківська, 116-118

Три раза пытался перевести 200 грн с карты на карту в Укрсиб онлайн. В течении 10мин не приходили пароли подтверждения в СМС. После звонка оператору пришли сразу все пароли- естесственно просроченные. После этого сразу четвертая попытка- так же безрезультатно.

22.01.20 купила билеты на концерт с зарплатной карты в укрсибе, в связи с карантином, концерт отменили и деньги решили вернуть. 13.04.2020 я закрыла зарплатный счёт. Концертное агенство отправило возврат денежных средств за билеты 14.05.20, дало ARN 75411780023020262265286, в отделении ( и на горячей линии) не могут найти эти средства и говорят что ничего не отправлено. На сколько я понимаю ARN -это успешное осуществление транзакции, значит средства куда-то поступили. На счёт концертного агентства спустя 10 банковских дней обратно деньги не вернулись. В укрсибе сказали, что деньги не видны и ничего не поступало и арн они отследить не могут. Что мне делать? Я хочу вернуть свои деньги!

Всю свою трудову діяльність працював з банками. Пенсію отримую в Укрсіббанку. Це не банк — це ЖАХ. Керівник відділення посилається на керівництво, але запевняє що номера телефона не має. На телефоні 729 баришня говорить, що телефонів керівництва не має, та відправляє до керівника відділення який не вирішує самостійно питання. Коло замкнулося. Невже так працює банки і в Євросоюзі.

Уже неделю пытаюсь закрыть ФЛП счет в банке.

Это можно сделать только у персонального менеджера и только в том отделении, в котором был открыт счет(2020 на дворе). Менеджер вечно чем-то занят и не может обслужить или даже ответить на телефонный звонок.

Брала потребительский кредит на год, до 10 мес без комиссии, но только пересечешь границу 10 месяцев комисия за обслуживание кредита около 554.60 грн. Не погасила кредит полностью, осталось 20 грн, умудрились в период карантина, всемирной пандемии на эту сумму 20 грн. начислить за два месяца 554.60 за и только соизволили позвонить 2 июня сообщить, что я не погасила 20 грн и мне начислили 1108 грн за обслуживание кредита, за что спрашиваеться, что вы обслуживали мои 20 грн ваши терминалы тугодумы, которые больше одной купюры за раз не заглатывают, если берете такие деньги за обслуживание потратьтесь на современные терминалы и наконец должны же быть какие то рамки совести, самый ужасный банк, не рекомендую даже связываться

Перевод между *своими* счетами внутри банка сгенерировал комиссию в 650 гривен — все что нужно знать про этот банк.

Попробуйте ка на этой странице найти хоть одно упоминание *платного* зачисления в гривне:
https://premium.ukrsibbank.com/ua/premium_service/all_inclusive_de_luxe/

Поддержка — неадекват полный, 3 разных версии почему комиссия списана, ни одна не сходится по цифрам.

И это не первый случай, еще раньше потерял больше тысячи на втихую введенных комиссиях за mc sendmoney/visa direct, когда в истории операций сума одна а списалось на самом деле больше, и только спустя несколько дней добавится запись про комиссию.

Давно бы свалил из этого болота, если бы мог.

Самый некомпетентный и дурацкий банк с которым мне приходилось сталкиваться. Что ни операция у них — то косяк. Единственный раз расплатилась в магазине их картой и списали деньги дважды. Когда пишешь в службу поддержки отвечают долго и не по теме. Запросила эл ключи — прислали чужие… короче дно

Не рекомендую связываться с Укрсиббанком.!!! Продают персональные данные колекторским фирмам, нарушая при этом все права граждан. Это был последний раз что я связалась с этим банком. Учите закон Украины господа. Пламенный привет ПРИМОКОЛЛЕКТ!

У період карантину виникла прострочена заборгованість по кредитці, внаслідок тимчасової втрати роботи через коронавірус я немала можливості внести черговий платіж. Але ж влада пообіцяла можливість оформлення реструктуризації та кредитних канікул. Проте скористатись цим правом я не можу, і мені нарахували борг уже за 3 місяці. Я знаходжусь за кордоном і одразу ж звернулась на гарячу лінію, щоб мені зробили реструктуризацію, але мені повідомили, що дистанційно це зробити не можна!!! Тобто це як???? У час новітніх технологій я не можу дистанційно підписати договір? За допомогою електронного ключа. Брєд!!! В результаті далі продовжують нараховувати борг і передали зовнішній компанії «Прімоколект». У нашій державі, я так бачу, не дають можливості реалізувати свої права. І мені не дали можливість оформити реструктуризацію дистанційно, хоча не бачу жодної проблеми тут. У світі така практика існує, але не в Україні і не в Укрсиббанку. Не рекомендую банк!

Я тоже пострадала от воровства в Депозитарии в отделении 838, г. Киев, пр-т Голосеевский 94. Мне так же ничего толком не обьяснили, и не пустили к моей ячейке…

838 отделение в Киеве, 25 мая мне позвонили из банка и сказали, что это в этом отделении обворованы ячейки клиентов и моя среди них. Когда я приехала, то была лишь девочка, которая там не работает, сказала, что от руководства. Ещё сказала, что не имеет права ничего потерпевшим рассказывать. Как это случилось, когда? Просто подпишите бумагу, что вы не против того, что вас включат в список потерпевших. И все!!! Отделение работает дальше, все сотрудники на месте, депозитарий работает в штатном режиме.
Дальше самое интересное: меня не пустили в депозитарий, полиция подтвердила, что это исключительно решение банка так сделать, никакой тайны следствия нет.
Ещё в полиции рассказали: в отделении, в ночь на исчезновение из 16!!! ячеек денег, срабатывала дважды сигнализация и приезжала охрана, но они туда не зашли, а просто уезжали… кто давал распоряжение не заходить в здание со взломщиками? Почему такая халатность банка приводить к таким последствиям? Почему начальник отделения Шеремет дал распоряжение уезжать охранной фирме и дал возможность вынести деньги из 16 ячеек?
Следственные органы не очень хотят помогать судя по всему. Говорят банк так и не предоставил видеозаписи с камер по сей день.

Подтверждаю полную безответственность и халатность банка, три раза ночью приезжала охрана, кто то дал команду уезжать с объекта не проверив подлинность вызова, с клиентами обращаются по скотски, строя из себя жертву ограбления, не неся никакой ответственности за сохранность вещей, при этом банк продолжает работать в обычном режиме и Национальный банк и все контролирующие органы просто закрывают глаза, делая вид, что ничего не случилось, спуская ситуацию на тормоза!!!