Відгуки про Укргазбанк

Обманули!

androu 6 червня 2019, 21:52

Відділення за адресою: Київ, вул. Михайла Омеляновича-Павленка (вул. Суворова), 4/6

При автоматической пролонгации депозита больше 100 тис.грн не начислили добавочные 1,5%, которые я получал до этого и которые обещаны на сайте банка. На два письменных заявления 8 и 25 апреля руководству банка ответа с объяснением причины я не получил. Нарушены статьи 54 и 55 закона Про банки и банк.деят. а также подпадает под статью 190 Уголовного кодекса Мошенничество. Если бы я знал что обманут я бы депозит забрал.

Коментарі (1)

шахрайство клієнта вашого банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kassandra111 6 червня 2019, 17:10

Відділення за адресою: Київ, вул. Б. Хмельницького, 16-22

На картку вашого кліента Федоренко Володимира №5355 0740 1516 7376 мною була переведена сума 150 грн + 5 грн комісії за товар — чохол для телефона по об'яві на ОLX Номер оголошення: 550786471. Після переведення грошей з моєї картки №5168 7450 1110 6751 Новікова Ольга Петрівна, товару від Федоренка Володимира я не отримала і він перестав брати слухавку. Це явне шахрайство від клієнта вашого банку. Вимагаю повернути мої гроші від недобросовісного клієнта вашого банку Федоренка Володимира (тел.063 348 7898), заблокувати його картку і відмовити йому бути клієнтом банку, не покривайте шахрайство клієнта вашого банку. Мій тел. 068 240 36 75

Написати коментар

Колл-центр на «высшем» уровне

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anastasia Whale 5 червня 2019, 19:07

Не связывайтесь с этим банком! Самый отвратительный банк эвер! Обслуживание клиентов на ***. Оператор Зоя передаю пламенный привет. Отвечают одну и ту же информацию, что со стороны банка нет никаких проблем.
Каждый месяц невозможно снять деньги со счета без нерв и стрессов.Бросать трубки, без попытки решить вопрос, перекладывая ответственность на клиента за проблемы с интернет банкингом- это очень компетентные сотрудники ))) Если у вас есть желание сохранить свою нервную систему и хорошее настроение оформитесь в любом другом банке. Обслуживать компетентно клиентов будет любой другой банк, но не этот

Відповідь адміністратора

9 червня 2019, 18:02

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 09.06.19).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Всё отлично.

Любовь Третьякова 27 травня 2019, 7:49

Відділення за адресою: Харків, вул. Героїв Праці, 20/321

Я клиент этого банка не один год. Все вопросы решаю в отделении на Героев Труда. Всё решается оперативно, без сбоев. Огромное спасибо девочкам (работал и мальчик, но не знаю, работает ли сейчас) за за их внимательность и понимание. Особый респект начальнице, которая всегда здоровается с клиентами, если оказывается в зоне их обслуживания.

Написати коментар

Банкомат не видал кошти батькові, а оператор сказала що він це не він і кинула слухавку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sansic 21 травня 2019, 21:01

Пішов батько знімати кошти, чек видало, а коштів ні. Набрав він оператора щоб дізнатися що робити, а йому у відповідь заявили що він не він і кинули трубку. RRN з чеку — 914120691065

Коментарі (1)

Навязывали дополнительные услуги, когда не согласилась - отказали в обслуживании

Анастасія Целованська 21 травня 2019, 17:37

Відділення за адресою: Київ, вул. І. Миколайчука (вул. Серафимовича), 1-А

Примерно в 15:20 21 мая посетила этот банк чтобы получить перевод Вестерн Юнион.
Все было хорошо, чередь небольшая, менеджер вежливая.
Но при самом получении перевода менеджер начала заводить мои данные в внутреннею систему (это еще ок), а вот после начала оформлять мне их «подарочную карточку».
«Это просто подарок, который ни к чему вас не обязывает, вы можете даже ее не активировать». Я прямо заявила, что не собираюсь становится клиентом банка и в дальнейшем пользоваться их услугами не намерена.
Несколько раз меня проинформировали, что карточка даже не активируется и что комиссий и платежей по ней точно не будет.
На мои повторные слова, что мне эта карта не нужна и я не собираюсь иметь дел с банком после и что я не помню, с каких это пор для получения перевода нужна карточка, мне сказали, что это подарок от банка и без него мне выдать не смогу перевод.

В дальнейшем менеджер пошла к старшей и все же, мне сказали, что раз я категорически против получения карты, то и деньги мне не выдадут.
Т.е. по факту, сначала я потратила свое время в очереди (на официальном сайте нет ни слова о том, что не клиентам банка не выдают переводы), затем на оформление и на отказы от навязчивой услуги, которая мне не нужна.

Хочу отметить, что менеджер была приветлива и приятной. Я понимаю, что она просто делала свою работу.

Но я категорически не рекомендую банк, так как такая проблема у меня возникла впервые.

После звонила уточнить в колл-центре почему так произошло, после длительного уточения оператор мне сообщила, что эта «карта» — «подарок к услуги перевода от нашего банка и от нее отказаться нельзя, а раз вы от нее отказались, то и от услуги вы отказались».
Вот так и работает этот банк.
Жалею, что затупила потребовать письменный отказ в оказании услуги. Очень интересно что же мне в отказе бы написали.

Написати коментар

Укргаз банк - мошенник

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ukrgazbankVOR VOR 15 травня 2019, 20:04

1. Договор с банком составлен так — что подпись по зарплатной карте является согласием на ихний воровской домовичок — кредитку, при категорическом несогласии клиента. Большими буквами это значит: Вы (клиент) — ИДИОТ!
2. Сообщают мошенникам данные кредитных карт клиентов. Бандиты чистят кредитку — банк молчит. А проценты уже пошли от 36 до 48 годовых.
3. При несогласии клиента возместить украденные деньги шлют СМС с угрозами и насмехаются над клиентами.

Если вы «клиент» этого банка — срочно проверяйте свои пассивы в этом банке, он вам не сообщит если вы уже «должник». Даже если у вас на кредитке 0.00 грн — мошенники снимут 5000 грн — будьте уверены.
При попытке выяснить что произошло — ответ написан у них на лбу — идите в милицию, а мы ничего делать не будем и возвращайте снятые вами деньги! Даже если ваша кредитка не активирована (вы всё равно будете должны украденную сумму) — здесь работают профессионалы — и интернет им в помощь! Но не Вам!
Можно ничего не делать а 46% уже капает с неба и с нулевой как вы думаете кредитки. Спите спокойно клиенты, пока на вашей шее сидит этот банк!
За два месяца пальцем о палец не ударили, чтобы выяснить, хотя бы для себя, как с нулевй кредитки ушли 5000 грн. А значит — впереди маячит: 1) процветание; 2) банкротство 3) все клиенты должники 4)…

Написати коментар

Пластиковые карты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юлия Фесенко 15 травня 2019, 7:01

14.05.2019 был сбой в процессингом центре банка. Деньги списались со счёта, но оплата не прошла. Вторые сутки контакт центр говорит, что операция действительно была сбойная и Вам вернут деньги. Но сегодня утром очередной сотрудник сказал, что нужно идти в банк и писать заявление для возврата денег. Эта шарашкина контора!!! Не открывайте никаких карточный счетов в этом банке!!! Это не первый случай

Відповідь адміністратора

20 травня 2019, 19:19

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.05.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

розміщення овдп

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

иванов Ivanov 13 травня 2019, 19:21

хто з фіз осіб розміщував, або розміщює валютні овдп? є такі особи? мені потрібно знати подробиці розміщення овдп в укргазбанку.

Написати коментар

Киев, Отделение Фроловская 1/6

GnK 11 травня 2019, 17:08

Відділення за адресою: Київ, вул. Фролівська, 1/6

Достали. 11.05.2019 года оформлял валютный депозит в отделении г. Киев, Фроловская 3. Начался идиотизм… кассир отделения отказалась принимать ряд банкнот США 1993 года. Сказала, что Укргазбанк рассматривает банкноты 1993 как изношенные. Спрашиваю: на банкнотах есть признаки изношенности? Говорит: нет. Спрашиваю, они могут рассмотриваться как ветошь? Говорит: Нет. Спрашиваю: они могут рассматриваться как законное платежное средство США. Ответ Да. Спрашиваю: Так какого… вы их отказыетесь принимать. Ответ: головная контора Укргазабанка отказывается принимать банкноты 1993 года.

Вопрос Укргазбанку, на основании какого постановления НБУ введен запрет на прием от кассиров отделения банкнот 1993 года — ДАЖЕ НЕ ЗАДАЮ. НЕТ ТАКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЯ. Классная клиентская политика! Так держать!!!

Коментарі (1)

Банк - не банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

True Spot 10 травня 2019, 10:22

Відділення за адресою: Дніпро, вул. 93-ї Холодноярської Бригади (Челюскіна), 12

В банке всем всё безразлично, работники полностью «на своей волне».

Написати коментар

Не закрывают счета

Valeros77777 10 травня 2019, 9:19

Відділення за адресою: Запоріжжя, бул. Вінтера, 40

Получал зарплату через данный банк, когда получил зарплатную карточку дали еще и кредитную, пользовался кредитной картой, с предприятия уволился и решил закрыть все счета, написал два заявления на закрытия счетов, полностью уплатил задолженность по кредиту, было это в конце марта, сказали подъехать через пару дней чтобы получить справку о закрытии счетов, подъехал, в итоге сказали руководитель занят и не может подписать, сегодня 10 мая, решил позвонить на горячую линию и мне сказали что у меня открытые счета, и плюс к этомуу отказываются выдавать справку о закрытии счетов

Написати коментар

Мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

olesyamir2015 7 травня 2019, 10:02

Внимание мошенники!!! Позвонила (096-198-79-43 Светлана, трубку берет парень) договорились за велосипед 2000 грн., за пересылку Новой Почтой плачу сама. Перезвонили попросили заплатить за пересылку 880 грн. Договорились что оплачу за пересылку половину 400 грн. (номер карточки 5355 0762 2117 2067 Городня Светлана), а когда будет ТТН оплачу остаток, согласились. Обещали отправить 04.05.2019 г. но не успели. 05.05.2019 г. звоню обещали отправить сегодня. Перезваниваю вечером сообщают что посылка отправлена, и требуют оплату остатка, только после остатка сбросят ТТН. Прошу вернуть деньги (400 грн.) не хотят возвращать, это останется им как компенсация за возврат посылки.

Написати коментар

Ужаснейшее обслуживание клиентов

Анатолий Косарев 2 травня 2019, 16:50

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка (Тимошенка), 21, корпус 4

Добрый день.
Не сдержался и хочу поделиться отзывом о качестве обслуживания клиентов в этом отделении. Открывал в этом отделении депозитный счет и вот второй раз попал чтобы пополнить свой депозит. К слову в предыдущие разы обслуживался в центральном отделении на Б.Хмельницкого и по нему вопросов не возникало. Так вот что в первый раз и что сейчас у меня сложилось впечатление что специалистов по обслуживанию клиентов набирают из бывших еще СССРовских работников жэков или соцслужб, для которых время и нервы клиента — ничто. Мне чтобы пополнить валютный депозит пришлось простоять в очереди из 3х человек 1,5 часа!!! Причем несмотря на то, что и после меня сосредоточилось не меньшее кол-во людей, в отделении по сей день упорно не задаются вопросом, что может быть необходимо расширять штат по обслуживанию клиентов? Но и это не все! В итоге дорвавшись наконец-то к кассе на отданную купюру я получаю ответ, что мы не принимаем ветхие купюры, причем под ветхой оказалась купюра с разводами от воды. Нет слов… это Банк или обменка на углу, со своими установленными правилами обмена??? Даже если это и так, то где информация о том какого состояния деньги подходят к обслуживанию, а какого нет. Ужасное впечатление остается от такого отношения к своим клиентам.

Написати коментар

пропадают деньги с карточки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Виктор Портянко 1 травня 2019, 13:53

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 74

29 апреля 2019 гр. было на счету 972 гр. снял 500 осталось 205 гр. Как можно доверять этому банку????

Написати коментар

як отримати зароблені кошти

Sofia Polischuk 30 квітня 2019, 7:02

Відділення за адресою: Київська область, Ірпінь, вул. Шевченко Тараса, 3

Бучанське відділення Укргазбанку перекинуло чомусь дві карточки на Ірпінське відділення без рін-кода, ніхто не може активувати картки, я трижди приходила до співробітників а вони нічого не роблять, то як мені получити тяжко зароблені кошти, де ваша культура обслуговування? де сервіз по єврепейським стандартам? хто вкрав мої кошти ???

Написати коментар

Мошеник!!! 5355 0740 1634 8505

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Інна Ємельянцева 19 квітня 2019, 13:58

Владелец карточки 5355 0740 1634 8505 МОШЕНИК!!! Обманывает людей и бросает на деньги!!! Вчера (18.04.2019г в 18:04) перечислила ему с Приват 24 1000 грн залоговую сумму за резину для трактор (с обьявления на олх). Сегодня уже полный игнор. Ни денег, Ни резины!!! Так мало того, он якобы отправил резину перевозчиком. Позвонил якобы курьер и сказал что ему запрещенно брать наличку и просил перевести оставшуюся сумму (7 тыс.грн) на счет. Псевдо-Курьер тоже трубку не берет!!!
Прошу сотрудников банка принять это во внимние и принять соответствующие действия по поводу данного вашего клиента!!!

Написати коментар

Обслуживание - ужасное!

uliyaplokha 18 квітня 2019, 17:47

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Тітова, 11

Зарегистрировалась на Минфине только для того, чтобы оставить этот отзыв!
Касаемо самого банка ничего плохого сказать не могу. Банк, как банк. Таких много в нашей стране, с каким компания, в которой я работала, заключила договор, в таком и обслуживалась. НО!
Обслуживание — просто ужас!!! Такое ощущение, что сотрудников в это отделение набрали из придорожной забегаловки, на лице которых всегда написано «Вы все твари и уроды». Я даже не припомню, когда в последний раз была свидетелем и участником подобного отношения к клиенту! Мало того, что грубят, хамят, «тыкают», так еще и документами в лицо швыряют! Это что, такая корпоративная этика у вас?! Это так вы боретесь за своих клиентов?! Благодаря таким сотрудникам, как ваши мадам Денисенко и Золотухина, работающие в этом отделении, сбегут и те клиенты, которые у вас есть в нашем городе! Было стойкое ощущение, что меня облили помоями и прокляли сто раз в спину и очень хотелось плюнуть в ответ.
Уважаемый HR-отдел банка! Относитесь серьезнее к подбору персонала, проводите побольше тренингов с вашими сотрудниками на темы: «Как полюбить свою работу», «Как не грубить клиенту», «Как стать культурным и воспитанным человеком» и т.п. Хотя таким, простиГосподи, специалистам, которых я имела счастье сегодня видеть, это вряд ли поможет.

Коментарі (1)

подтверждают что в положенные договором сроки не отдадут депозит

Влад Соляник 16 квітня 2019, 16:11

Відділення за адресою: Полтава, вул. Івана Мазепи, 17

в банк обратился за 2 суток до окончания депозита с просьбой вернуть деньги по окончанию вклада, на что получил ответ что вовремя денег не будет может быть на следующий день или со следующей недели.

Коментарі (1)

Сумы, отделение по ул. Г. Кондратьева 4

Александр Зимокос 15 квітня 2019, 17:16

Відділення за адресою: Суми, вул. Герасима Кондратьєва, 4

Ждал у специалиста пока заработает их база. Получил квитанцию а в кассе сказали что операционный день закрыт. Вопрос, зачем говорить что я успею в кассу? Приехал. Затратил время, деньги. Не профессионализм сотрудников!!!

Коментарі (1)