Відгуки про Укргазбанк

Наче й нормальний банк, але проведення банківських операцій та користування додатком просто незрозумілі...

lunarking 31 жовтня 2020, 9:03

Я вже 6 років як клієнт укргазбанку… намагаюсь згенерувати новий пін-код на карту, все роблю вірно: відправляю на вказаний номер відповідні літери та цифри, а відповіді так не отримую. Цікаво, в якому столітті прийде смс з новий пін-кодом, в 22 чи 23 столітті? Але найцікавішим є, власне, користування особистим кабінетом в офіційному додатку… коли блокується особистий кабінет, то потрібно, аби його розблокувати, йти у відділення та писати заяву на розблокування. Я перепрошую, але ви в укргазбанку там з кам’яного століття, чи що? Процедуру розблокування особистого акаунта, щоб користуватись мобільним додатком, можна проводити за телефоном, назвавши всі свої дані тощо, як це робиться, наприклад, в Приватбанкові. Це зовсім не зручно постійно бігати у відділення чи за новим пін-кодом, бо він не приходить на телефон після усіх маніпуляцій, чи за тим, щоб користуватись особистим кабінетом, оскільки система банку вважає, що якщо з першої спроби не вийшло зайти у мобільний додаток — треба одразу блокувати.

Відповідь банку

2 листопада 2020, 17:10

Добрий день! Для врегулювання Вашого питання (отримання пін-коду, розблокування акаунту мобільного додатку) Вам необхідно звернутися до найближчого віддідення АБ «УКРГАЗБАНК». Слід зазначити, що є випадки, коли можна розблокувати акаунт по дзвінку в контакт-центр, але у Вашому випадку акаунт заблоковано по причині тричі невірно введеного пін-коду – в такому випадку розблокувати акаунт можливо виключно у відділенні банку. Такі заходи здійснюються банком заради безпеки Ваших коштів.

Написати коментар

В приложение в разделе комуналки тянется левый адрес

Wizard123 30 жовтня 2020, 14:03

Около года назад, в приложении появилась функция оплаты коммунальных услуг. Каково же было моё удивление, когда там начал отображаться левый адрес с суммами долга за коммунальные услуги. Обращался раза 3 к операторам — каждый раз одна и та же отмазка «Ваше обращение зафиксировано, ждите» При этом удалить этот адрес я не могу. Это что получается, к моему банковскому счёту привязан какой то левый адрес? Как такое может быть? А если этот человек кредит возьмёт? Или какой нибудь законопроект о заморозке счетов тех кто не платит коммуналку? Благо организация рассматривает вариант смены обслуживающего банка, ибо это какой то цирк.

Відповідь банку

2 листопада 2020, 17:12

Добрий день! Наданої Вами інформації недостатньо для аналізу ситуації. Просимо Вас зазначити Ваше ПІБ або ж залишити звернення через форму зворотного зв`язку на сайті АБ «УКРГАЗБАНК» за посиланням: https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.

Написати коментар

Юридичні питання

Проблема вирішена

380992657130 29 жовтня 2020, 18:37

Доброго дня, минулого року в Укргазбанку я знимала з європейської картки гроші, ввела суму 8 тисяч гривень а видало 5 тис на руки, на чеку 8 тис,і так само з картки 8 тис зняло, куди ділися гроші,і як доказати мені що видало 5 тис.я зразу звернулася до працівників цього банку, нам сказали звертатися в банк звідки і карточка, звернулися ми до банку Словакії,і там дали відповідь, що дійсно зняло з картки 8 тис,і більше не можуть нічим нам допомогти,і що звернутися туди звідки знимали гроші… скажіть мені як мені тепер звертатися туди,і доказати, що гроші повністю банкомат не видав, а суму з картки ту яку вводила стягло

Відповідь банку

2 листопада 2020, 14:39

Добрий день! У ситуації, яку Ви описуєте, АБ «УКРГАЗБАНК» виступає банком-еквайєром, а банк Словакії виступає банком-емітентом. Згідно правил міжнародних платіжних систем, у разі необхідності оскарження здійснених операцій, необхідно звертатися до банку-емітенту. Враховуючи це, АБ «УКРГАЗБАНК» не може допомогти Вам у вирішенні Вашого питання.

Написати коментар

Заблокируйте карту данного мошенника 5354 6630 0339 6831 Ткачев Александр

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AZRAEL12 27 жовтня 2020, 22:02

Люди будьте внимательны, проверяйте данные карт которые присылают вам псевдо продавцы.
5354 6630 0339 6831 Ткачев Александр
Этот гад меня кинул, в олх висело объявление по поводу покупки телефона, кинул он меня на 200 гривен, мол предоплата за доставку, будьте внимательны

Коментарі (1)

Як хочу так і працюю )))

Viktoriya Luka 23 жовтня 2020, 16:11

Відділення за адресою: Львів, вул. Б. Хмельницького, 5

Сиджу в черзі з номерком вже годину, хоча мені треба просто отримати нову картку, бо в старі термін закінчився. Спочатку прийшла смс без вказання адреси і я поїхала у відділення де раніше отримувала попередню. Там на місці дізналась що моя картка в іншому відділені ))), весело. От тепер просто сиджу тут вже годину, хоча розумію що зі мною роботи 5-7 хвилин. Всі хто зайшов після мене вже вийшли )), а ну ще було пару людей без номерків, по блату видно. І так в цьому відділені завжди якийсь «геморой». Шкодую що мій зарплатний проект від роботодавця саме в цьому банку!!! Бажаю вам виправитись!!!

Відповідь банку

23 жовтня 2020, 18:33

Добрий день! Висловлюємо Вам подяку за відгук, адже інформація, надана клієнтами банку, допомагає нам вживати заходів для поліпшення якості обслуговування. Звертаємося до Вас із проханням повідомити Ваше ПІБ, дату візиту, номер чеку, отриманий Вами в терміналі електронної черги, — це дозволить нам здійснити аналіз описаної Вами ситуації.

Написати коментар

Выписали зарплатную карту на чужое имя

MarinaM97 22 жовтня 2020, 20:43

Карточку аж готовили 10 дней, пришлось тащиться 2 раза на другой конец города, так еще и пытались впарить кредитную. А саму зарплатную выписали на чужое имя, сделали ошибки в фамилии. На замечание оператор ответила, что в этом нет ничего страшного и мол, это клиент обязан проверять сотрудника банка. С большим трудом девушка соизволила выпустить неименную зарплатную карту с лимитом на снятие 30 тыс/месяц (wtf??). Кстати, карту почему-то не видно в приложении. Как дойдут руки, обязательно сменю банк и больше не буду связываться с укргазбанком никогда.

Коментарі (3)

Приложение Эко банк-это отстой от Укргазбанка

Борис Будяк 22 жовтня 2020, 17:37

Если уж делаете приложение для айфона, то либо сделайте его нормальным, либо зачем его делать вообще.И это не мое субъективное мнение-это мнение пользователей Апстори-рейтинг приложения там ниже плинтуса.Что касается моего опыта, то я сегодня час воевал с приложением, пытаясь купить доллары на две копейки дешевле, чем через кассу и все ровно пришлось покупать через кассу:)-оно то висло, то не давало войти, то не проводило операцию, а в конце, после его перескачивания, вообще показало, что денег на картах у меня нет вообще:)

Відповідь банку

26 жовтня 2020, 17:52

Добрий день!
ПУБЛІЧНИМ АКЦІОНЕРНИМ ТОВАРИСТВОМ АКЦІОНЕРНИЙ БАНК «УКРГАЗБАНК» розглянуто Ваше звернення, отримане Банком щодо некоректної роботи мобільного додатку «Еко-Банк» та повідомляється наступне.
Банком проведена перевірка за вказаним фактом у Вашому зверненні. Проведена низка заходів по усуненню технічної помилки. Зареєстровано інцидент.
Банк приносить Вам свої вибачення за спричинені незручності.

Написати коментар

отказ в выдаче перевода western union

vaspap 21 жовтня 2020, 12:23

Відділення за адресою: Херсонська область, Гола Пристань, вул. 1-го Травня , 26А

Сегодня 21.10.20 около 10 часов утра хотел получить перевод по Western Union, но мне сказали, что переводы выдают только клиентам банка и предложили оформить карточку, которая мне совсем не нужна.
С уважением, Александр Владимирович Василищук, пенсионер, ветеран труда.

Коментарі (1)

Обслуживание

123456anya 19 жовтня 2020, 19:59

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 67 (автосалон)

В салоне Шкода по адресу Проспект Перемоги 67 работает касир Скомаровскпя Марина, портит сервіс! Хамка, нервная, неадекватный человек место которой на рынке! Покупали авто, платили через кассу, нервная и очень Хамила! Решите вопрос чтобы вам не портила репутацию!

Коментарі (1)

Мошенник

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Алёна Архипова 11 жовтня 2020, 10:12

Под видом магазина вещей в Инстаграм с 2019 года просят предоплату на карту 5354663003861925. После оплаты не выходят на связь и товара, соответственно, тоже нет. Все скрины диалога и транзакции могу предоставить. Прошу принять меры!

Відповідь банку

12 жовтня 2020, 12:51

Добрий день. Зазначена Вами платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована АТ «ОКСІ-БАНК».

Коментарі (3)

Мошенница

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aandreyy 6 жовтня 2020, 16:10

На olx уже 7 лет «продает» растения, требует предоплату на карту 5355076228599973
Укргазбанк — Гончаренко Наталія Сергіївна. Карта просрочена. Берегите себя и свои деньги

Коментарі (1)

Отделение живет своей жизнью

Studentik7 22 вересня 2020, 11:35

Відділення за адресою: Києво-Святошинський район, смт Чабани, вул. Машинобудівників 1-Б, прим. 3

Здраствуйте.
Стоило бы руководству банка обратить внимание на отделение укргазбанка в пгт Чабаны Киево Святошинского района и улучшить качество обслуживания.
Зачастую работает только одна касса. Неимовеное количество перерывов, около 6-7 раз на день. Как следствие работы одной кассы и такого количества перерывов в очереди приходится ждать до часа. А самый пик ситуации, что за 5-10 минут до перерыва внаглую говорят, что касса закрывается и обслуживание продолжится после перерыва.
За последние пару месяцев обслуживание как таковое отсутствует, директор отделения никоим образом не исправляет ситуацию.
Как результат все реже к вам приезжаю делать оплаты. В месяц вы теряете достаточно круглую сумму оплат. Добавить к этой сумме других клиентов, то можно и еще троих кассиров нанять. Делайте выводы, если репутация и клиенты для вас важны.

Также можете обратить на отзывы в гугл картах.

Коментарі (2)

обслуживание

1964olga 20 вересня 2020, 12:46

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Халаменюка, 5

Начну с того, что мне нужно было оплатить 11900 именно на счет Укргазбанка, который открыло ОСББ.Попала в банк впервые(г.Кременчуг, ул.Халаменюка,5).В кассе узнала, что комиссия составит 1% от суммы.Поинтересовалась насчет оплаты через интернет, и мне предложили открыть карту, даже подарили рекламный набор наклеек.
Я сразу подошла к сотруднику, к сожалению, фамилию не запомнила, но имя отчество точно-Елена Леонидовна (думаю, она там одна).Она внимательно выслушала меня, открыла карту, курировала установку приложения на телефон, словом, проявила такое личное участие, меня это подкупило.Кроме того, она сообщила, что через интернет оплата будет абсолютно без комиссии.
В первый день не удалось оплатить, т.к.я была «новичок»(первые сутки оплаты не проводятся).Далее через колцентр я изменила суточный лимит и провела оплату.
Благодарю сотрудника банка Елену Леонидовну за чуткость и профессионализм!

Відповідь банку

22 вересня 2020, 9:42

Добрий день! АБ «УКРГАЗБАНК» висловлює Вам подяку за дане звернення, будемо раді Вас бачити у відділеннях Банку.

Написати коментар

Обслуживание в новом филиале на Королева

Aleksandra2019 18 вересня 2020, 12:56

Відділення за адресою: Одеса, вул. Корольова академіка, 70

Простояла в очереди минут 15 ( перед мною обслуживается бабушка с квитанциями за квартиру). С кассиром обсудили все и какие деньги сейчас ходят и какие нет, бабушка рассчиталась и кассир отдает квитанции. Спрашиваю у кассира: «У вас принимают налоги на оплату». Кассир молчит, повторяю вопрос, громче. Ответ: «Я еще не закончила», я отвечаю «Разве сложно ответить? Я стою в очереди, Вы уже все обсудили.» — «Нет, я еще занята и ложит последнюю квитанцию бабушке. Захотелось развернуться и уйти, хоть и подошла моя очередь. Желаю банку улучшить сервис, ведь нас у кассы было двое, а что будет, если будет человек пять?

Коментарі (2)

мошенники с картой Укргазбанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vetall86 14 вересня 2020, 14:05

Добрый день!
Обращаюсь по вопросу мошенничества. Деньги принимают на карту вашего банка. Просьба рассмотреть службой безопасности.

Ребята якобы продают автозапчасти.
Заказывал двигатель. Доставка дорого, берут предоплату.

12.09.2020 в 13:48 перевел на карту 2 940грн., получение средств подтвердили. Пообещали до вечера отправить.
12-13.09. на звонки отвечали.
14.09. перестали отвечать и заблокировали вызовы от меня.

Карта: 5355 0860 2874 4323 — Муравенко Максим
тел.: 0964063470
тел.: 0990080221
Сайты:http://best-zapchasti.tilda.ws/,https://autoligainua.wixsite.com/avtoparts

Адреса на сайте и озвученные «мошенниками»:
Закарпатська обл., Берегово, вул.Коцюбинська 17 — склад.
Закарпатська обл., Берегово, вул.Сонячна, 3а — офис.

Просьба обратить внимание на клиента.
Заява в полицию будет подана сегодня.

Відповідь банку

15 вересня 2020, 9:45

Добрий день! АБ «УКРГАЗБАНК» висловлює Вам подяку за звернення та небайдужість до питань, що виникають — Банком прийнято до відома надану Вами інформацію.

Коментарі (1)

Обслуживание карт

Костянтин Жуканенко 11 вересня 2020, 14:46

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, пр-т Трубників, 7

Два раза обращался в отделение по вопросу обслуживания карты — первый раз карту не отдал банкомат другого банка, другой раз — восстановление карты после ее поломки в терминале неаккуратными продавцами в магазине ( сломали магнитную ленту при считывании ). В обеих случаях работники банка сработали отлично — все процедуры восстановления заняли не более 15 минут. Девушки вежливые в общении и быстро выполняют свою работу. Выражаю огромную благодарность оператору Наталье. Удачи в работе и карьерного роста. С уважением, Константин.

Коментарі (1)

найгірший з усіх банків, з якими мені доводилось працювати

Наталка Мельник 10 вересня 2020, 10:16

другий день пробую перерахувати через додаток «еко-банк» гроші на картку Привату, оскільки сиджу на карантині в селі і не маю можливості зняти гроші через банкомат. другий день додаток пише мені, що я маю якесь «суточне» обмеження і відхиляє мої транзакції. виговорила всі гроші на Лайфі з телефонними дівчатами, які дають мені цінні вказівки, як я можу забрати свої гроші, але після цих вказівок додаток торочить те саме. одиниця з мінусом! як тільки закінчиться карантин, обов'язково піду геть з цього банку!

Коментарі (2)

ДИВО-БАНЧОК

Олександр Куц 9 вересня 2020, 0:10

Сьогодні вимушений був звернутися до цієї «банківської» установи з елементарним проханням розміняти 100 грн.
Черги на було. Зайшов до відділення між 15 та 16 годинами.
На моє прохання розміняти 100 грн., касир, молоденька дівчина, «крізь зуби» відповіла: «… нам заборонено гроші розмінювати ...» ?!
Операційний день!
Банк України!
Відмовляють у розміні української валюти на території України в українському банку!!!
Вибачте, але на цьому мою нормативну лексіку вичерпано!
Шановні добродії, стережиться цієї «банківської» установи!!!
Це не Банк, а… яка-сь :(
Мова про нове відділення по вулиці «Головна»

Відповідь банку

9 вересня 2020, 18:17

Добрий день! Банком здійснено аналіз описаної Вами ситуації. В Банку за розмін гривневих купюр передбачено тариф 0,5% від суми мін 100 грн., про що Вам і було повідомлено працівником Банку. Слід зазначити, що тарифи на здійснення касових операцій розміщено у відділенні Банку в доступному для клієнтів місці.

Коментарі (3)

Подяка

zvurska 3 вересня 2020, 9:20

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Швабська, 70

Хочу висловити щиру вдячність за якісне обслуговування, коректну подачу інформації, ввічливе відношення та відповідальне ставлення до потреб клієнтів Євгенію Мерзлікіну.

Написати коментар

Этот банк исчерпал моё доверие !

Андрей Pavel 28 серпня 2020, 13:40

Часто отправляю родным через Western union деньги в Украину, сегодня отправил но в отделении родным не дали якобы сумма превышающая 5000 гр и отправитель должен написать фамилию, хотя чуть раньше сумма тоже превышала ихний лимит но дали без проблем. Я без фамилии отправлял и большую сумму и так же давали без проблем отделение в другом городе а сегодня решили поиздеваться, в итоге это стоило мне три часа потраченного времени горючее за 50км, нервов.Пришлось зайти и попросить как отправитель этих денег, предлагал им показать данные с приложении Western union и паспорт и что я являюсь отправителем и не могу добавить фамилию через приложение western union на смартфоне нужно было вернутся домой и через компьютер это сделать, ВСЕ РАВНО НЕ ДАЛИ ☝, впредь буду пользоваться и родным советовать только услугами надёжных банков. А в Western uninon будет отправлено письмо с жалобой на этот банк ☝.Поверьте европейских граждан они очень уважают, не то что в Украине!

Коментарі (1)