Відділення Укргазбанку: Київ, вул. Левка Лук'яненка (Тимошенка), 21, корпус 4

По закінченню терміну депозиту 13.12 не змогла потрапити у відділеня на Тимошенко 21, Київ (тут я відкривав депозит у відділенні). Відсутність світла, приходила 2 дні, писала в чат так ніхто і не відповів.Сьогодні 14.12 світла знову не було, однак після того як встановила додаток, який не працював побачила що депозит продовжили на 3 міс.хоть при розміщенні вказала, що буду забирати. 15.12 в них знову не було світла.На гарячій лінії порекоменлували звернутися в відділення і написати заяву на розірвання депозиту.Звернувшись в відділення сказали, що ніякої заяви приймать не будуть, щей на хамили.При виході з віддлення ще й почула які придурки та дебіли до них ходять цілий день.Раніше користувалась іншим відділенням були добрі та порядні менеджери.Неадекватний мобільний додаток і відсутність комунікацій з клієнтами це всі враження про цей банк. Не рекомендую нікому ставати їх клієнтом.

Я, ФОП — Жарова Раїса Андріївна, працюю з Оболнським відділенням № 52 АБ «Укргазбанк» більше 15 років. Дуже вдячна працівникам за оперативну інформацію, своєчасну допомогу та консультації, за уважне обслуговування і як підприємця, і як фізичної особи. Я завжди почуваю себе впевнено, довіряю їх порадам. Особлива подяка співробітникам відділу рознічного бізнесу — Городечній Євгенії та відділу обслуговування юридичних осіб — Гулько Олені та Бруй Ганні.

Знайомство з Укргазбанком почалося під час отримання картки для нарахування заробітної плати на на Оболонському відділені № 52.
Потім, в іпотеку, придбав довгоочікуване житло.
Мені вражаюче сподобалось відношення працівників цього відділення до мене до моїх потреб…
На цьому відділенні працюють ввічливі і компетентні працівники!
Щиро дякую Їм!!!

Вражаюче

Ранее оставила отзыв о работе банка и об их схеме мошенничества. Хочу озвучить новые факты.
Предистория: было отказано в хамской форме в закрытии счета ФЛ 30.12.2020. Была оставлена жалоба несколько раз и получены лишь отписки.
На сегодняшний момент ситуация не решена и ответ банка, что счёт закрыт по моему обращению от 31.12.2020. Я в этот день не обращалась в банк и ранее не подписывала заявлений на закрытие счета (у меня не приняли заявление на закрытие счета без озвучивания причин, задолженностей по счету не было).

Прошу предоставить объяснение причин отказа в закрытии счета 30.12.2020 г., а так же мое заявление на закрытие счета датированное 31.12.2020 (я в этот день была вообще в другой области Украины). Была бы очень признательна за ответ на два озвученных вопроса.

Обратилась в отделение на Тимошенко 21, предварительно получив 5(пять) консультаций по телефону горячей линии и получив письмо-ответ на электронный адрес про режим работы в предновогодние дни и про процедуру закрытия счета. В итоге отделение изменило режим работы и об этом нигде не сообщили, а закрыть счёт не удалось. Сотрудник банка опирался на какое-то «Положення», согласно которому они не могут закрыть мне счёт в предпоследний/последний день месяца. Когда же я спросила почему мне контакт-центр это не озвучил — сотрудники лишь пожали плечами, а управляющая вообще косвенно нахамила (сказала своему сотруднику, что если он закроет счёт, то комиссию оплатит сам. На мое уточнение — фыркнула что-то нечленораздельное). Оставила жалобу в КЦ после посещения банка, так как сотрудники КЦ так же не смогли мне розъяснить о причине отказа, а жалобу вообще зафиксировали спустя 5 дней, после моего повторного звонка. Очень интересно на какие законы и постановления опирается банк и почему я должна платить за счёт, который сотрудники не могут закрыть по обращению клиента.

18.03.2020. обратилась в Укргазбанк в Оболонское отделение Киев, т.к. закончился срок депозита. Сказали нет доларов, не прилетел самолет с доларами, денег нет и неизвестно когда будут. Переоформляйте на другой срок. Сумма у меня небольшая. Получается что Киев, государственный банк и вот так!!!

Благодарю менеджера Городечную Евгению Алесандровну за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. С таким клиент — сервисом у Укргазбанка будет только увеличиваться число клиентов. Утаких менеджеров большое будущее.
Также благодарю кассира Никитенко Татьяну Владимировну за высокую скорость обслуживания.

Был в двух отделениях Укргазбанка, хотел оплатить счет, если бы мне компания не порекомендовала этот банк (потому как для них лучше через этот проплачивать) то я бы к нему не приходил бы.
Самое ужасное обслуживание которое я проходил, первое на Академгородке проспект Академика Палладина 18/30, я пришел, так и так мне нужно проплатить, обратился к менеджеру, она начала подготавливать операцию. Потом говорит что мне нужно индентифицироваться и открыть счет, я говорю зачем мне ваши услуги и зачем вы мне их навязываете? Менеджер на меня сразу начала смотреть с презрением и в плохой форме общения сказала — Или открываете счет или не проведем операцию. Я покорно начал открывать счет потому как нужно сделать операцию по переводу, в итоге они мне впарили свои карточки и свои услуги которым я не пользовался, не пользуюсь, и никогда не буду пользоваться, потому как этот банк только ворует мое время и уже банк в смартфоне, а не мне стоять в душных очередях и подписывать кучу ненужных мне бумаг. Вышел я от туда очень недовольным и с лишними бумагами-карточками и договорами.
Второй случай произошел на ул. Тимошенка 21, там кассирша просто кучу купюр по валюте отказалась менять, сначала меня повозили, заставили долго ждать пока так сказать «касир соизволит» обслужить клиента, где не было очереди. Потом касир под именем Иваненко Оксана перебирала купюры и отказалась принять около 20 купюр, якобы они «ветхие», я пересмотрел и видел что более половины банк должен был принять и у меня еще в запасе были 500 которые я бы поменял, но нет она отказалась. Потом рядом я поменял без проблем в другом банке и пошел платить туда же, в 16:40, касса работает до 17:00, но эта «профессионал-касирша» сказала что не успеет, я говорю что касса работает до 17:00, они ни в какую.
Короче закрыл я счет после проплаты, и то они еще задавали дурные вопросы: Где открывали? Пользовались ли счетом?, а я отвечаю им: ну какая разница? я пришел закрыть счет, закрывайте! Потом попросил справку о закрытии счета, они сказали что стоит 200 грн! 200 грн. КАРЛ! За бумажку с печатью!
Я сказал не надо мне, дайте копию заявления. Дали копию. Потом я про себя подумал что они только могут впаривать клиентам ненужные услуги, счета, карточки, кучу договоров. А вот как справку о закрытии то 200 грн!
Короче — НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ВСЕ УЖАСНО ДОЛГО, НУДНО, НЕ ПРИЯТНО И КУЧУ ВРЕМЕНИ НУЖНО ТРАТИТЬ НА ОБЫЧНЫЕ ДЕЛА.

Добрый день.
Не сдержался и хочу поделиться отзывом о качестве обслуживания клиентов в этом отделении. Открывал в этом отделении депозитный счет и вот второй раз попал чтобы пополнить свой депозит. К слову в предыдущие разы обслуживался в центральном отделении на Б.Хмельницкого и по нему вопросов не возникало. Так вот что в первый раз и что сейчас у меня сложилось впечатление что специалистов по обслуживанию клиентов набирают из бывших еще СССРовских работников жэков или соцслужб, для которых время и нервы клиента — ничто. Мне чтобы пополнить валютный депозит пришлось простоять в очереди из 3х человек 1,5 часа!!! Причем несмотря на то, что и после меня сосредоточилось не меньшее кол-во людей, в отделении по сей день упорно не задаются вопросом, что может быть необходимо расширять штат по обслуживанию клиентов? Но и это не все! В итоге дорвавшись наконец-то к кассе на отданную купюру я получаю ответ, что мы не принимаем ветхие купюры, причем под ветхой оказалась купюра с разводами от воды. Нет слов… это Банк или обменка на углу, со своими установленными правилами обмена??? Даже если это и так, то где информация о том какого состояния деньги подходят к обслуживанию, а какого нет. Ужасное впечатление остается от такого отношения к своим клиентам.

В очереди стоишь 2 часа, менеджеры игнорят своими делами занимаются. Отвратительный банк.