Відгуки про Укргазбанк

Здравствуйте!
Хотел бы отдельно высоко оценить работу данного отделения, в особенности касс.
1. Всегда приятно удивляет выбор нумизматической продукции в сравнении с почти всеми отделениями в Киеве.
2. Отзывчивые и приятные в общении работники.
Хотел бы рекомендовать брать пример.
Несмотря на довольно далекое расстояние для меня, не пропускаю возможность посетить данное отделения и что-то приобрести для себя!
Удачи и процветания!

Прошу надати інформацію щодо процедури особистого прийому громадян, яка дії в Укргазбанку, згідно Закону України «Про звернення громадян».
Які вимоги до запису на прийом до посадових осіб, коли та ким проводиться. Співробітники Контакт-Центру не знають даної інформації та кидають слухавку.

Добрий день.
Хочу подякувати співробітниці відділення Вашого банку в м. Ужгород, що на Корятовича, на жаль імені не знаю, яка спокійно вислухала моє питання, спокійно перевірила облікові дані, склала відповідні запити і все працює. Співробітниці РЕСПЕКТ і клієнт чи клієнти, які Вона обслуговує думаю також задоволені.
А от з колцентром є проблеми — звичайно їм важко бо Вони не бачать людини, але є багато способів щоб правильно ідентифікувати людину особливо в питаннях що не стосуються інформації по рахунках та іншої фінансової інформації.
Ще раз дякую!

Номер карти Укргазбанк 5355086029228672 При влаштуванні на працю треба було оплатити оформлення документів. Гроші були переведенні на вказану картку, після чого всі телефони для контакту з роботодавцем різко повимикалися. Йдемо до поліції писати заяву, за рішенням суду банк зобов’язаний надати інформацію про власника картки!

С удивлением узнал через 7 лет с момента закрытия кредита о наличии дополнительных штрафов и пеней.
На запрос в отделение — отделение не владеет ситуацией.
Сказали обратиться в центральный аппарат.
При обращении в центральный аппарат — предоставили письменный отказ без разъяснения причины.
Кредит был закрыт более 7 лет назад за это время не обратился и не сообщил о наличии штрафов.
Банк своими действиями нарушает Законы Украины о сроках взыскания и начисления штрафов и пеней.
Написал запрос в НБУ в части нарушения моих прав и превышения полномочий со стороны Банка. Жду обратную связь

Я официально работаю и получаю зарплату на карту Укргазбанка уже около трех лет. Больше месяца назад мой зарплатный счет и карта были заблокированы без объяснения причины.
Операторы колл-центра не желают помочь с решением этого вопроса и ссылаются каждый раз на разные причины:
1. Счет заблокирован, ничего сделать не можем, обращайтесь в отделение.
2. Возможно у вас были кредиты и просрочка, изза этого заблокироваи — у меня никогда не было кредитов.
3. Ваш счет под арестом. Кто и на каком основании это сделал сказать не могут, отправляют в отделение.
Ну и все остальные ответы в таком духе.
Я сейчас нахожусь за границей и не могу лично посетить отделение. Хотя, судя по отзывам тут — на отделении тоже ничем не могут помочь.
Когда вся страна находится в такой сложной ситуации и каждая копейка на счету, люди пытаются выжить как могут, Укргазбанк просто без причины забирает честно заработанные деньги без объяснения причины.
Жду предоставления официального ответа и разблокировки счета!

Зникли грошіПри спробі поповнення телефону прийшла відмова, ніби не вистачає коштів. Зв’язатися з банком неможливо… Все, що могла дізнатися, що мої кошти заблоковано!!! Яка причина і на якій підставі??? Пояснень немає і вирішення проблеми теж.Картка зарплатна…Одним днем викреслили з життя.

Сейчас очень многие наши соотечественники по понятным причинам оказались за границей. Это известно всем, кроме сотрудников Укргазбанка. Поэтому на все обращения они отвечают заготовленным письмом. Они не понимают что люди не могут позвонить, не могут прийти, и, соответственно, не могут решить свой вопрос. Сотрудники ленивые, отсталые, безразличные. Все ссылки на соцсети бесполезны. По ним тоже никто не отвечает, и никто ничего не делает.

Постійно та офіцiйно працюю у державному муніципальному підприємстві м. Одеса з 2010 р. Маю у Укргазбанку зарплатну картку з 2018 р. на яку мені з того часу нараховується заробітна плата (ніколи жодні сторонні кошти на картку не надходили).

З 2006 року я є резидентом України, постійно проживаю в Україні з 1999 р та маю безстрокову посвідку на постійне проживання в Україні з постійною регістрацією та всі передбачені законом чинні документі які були пред’явленні співробітникам банку під час оформлення картки у 2018 р. (зарплатний проєкт), при заміні картки у зв’язку з закінченням строку дії у жовтні 2021р, та під час звернення у відділення 16.05.2022р.

13.05.2022 р при спробі оплатити купівлю продуктів зазначеною карткою отримав відмову у застосунку з повідомленням «недостатньо коштів», при тому що залишок на карті значно перевищував необхідну до сплати суму. Вирішивши що сталася якась помилка звернувся спочатку на гарячу лінію, де замість роз’яснень отримав відповідь «звернутися у відділення банку».

Оскільки вже був кінець робочого тижня, дочекався понеділка 16.05.2022 р та особисто, з пред’явленням всіх належних чинних документів звернувся до відділення № 255/15 у м. Одеса за роз’ясненням та отримав відповідь що кошти на карті дійсно є, заробітна плата на карту поступає, та я неможну ЇЇ отримати бо карту було заблоковано банком.

На моє питання про причину отримав відповідь — потрібно провести перевірку та через 1−2 дня рахунок буде разблоковано. Але час сплинув, а блокування карти продовжується. Ніякої офіційної відповіді, жодного законодавчого обгрунтування про підстави блокування та строки розблокування картки від банку немає. А тим часом виживай як хочеш, бо для моєї сім'ї моя заробітна плата є єдиним джерелом існування.

До ситуації ще можна було б поставитись з розумінням у березні та лютому, але зараз, коли НБУ змінами до Постанови № 18 від 24.02.2022р були скасовані обмеження для рахунків з заробітною платою навіть для нерезидентів Украйни. Та офіційно опубліковані листи НАБУ з роз’ясненнями Стосовно питань щодо визначення резидентності (від 18.04.22 р, та 12.04.22 р., та Про виплату заробітної плати (від 11.03.22 р.) — блокування зарплатної картки мені як резиденту України має всі ознаки неправомірності і зловживання.

Звертаюся сюди оскільки звернення в банк були безрезультатні. Маю надію отримати офіційні пояснення від Укргазбанку стосовно ситуацій та відповідь відносно строків розблокування моєї заробітної плати.

У колл_центрі Укргазбанку не професійний персонал!!! Не можуть подивитися заборгованість по кредиту не кажучи ще й про відсотки (обслуговувала оператор Марина). Нарахування відсотків у воєнний час_ це взагалі жах.При зарахуванні коштів на погашення кредиту було зараховано на заблоковану карту, яка була закрита ще рік тому. Дистанційно закрити кредит в банку не можуть треба їхати в банк, на дворі 21 сторіччя!!!. Кажуть що треба їхати у Київ, я зараз находжусь у іншій області до найближчого відділення 100 км, як я можу дістатися до відділення Укргазбанку в воєнний час ви мені можете відповісти???

Я є клієнтом Укргазбанку вже не перший рік. Але зараз сталась досить дивна і неприємна ситуація.
Я є громадянкою РФ (але не резидент РФ). Я є резидентом України, з 2005 року маю посвідку на постійне проживання в Україні, з 2005 року зареєстрована та проживаю в своєму особистому майні в Києві. Також з 2005 року по теперішній час офіційно працюю в медичному закладі в одній з київських лікарень (я медпрацівник), з 2005 року сплачую податки до бюджету. Також народилась в Україні. Під час активних бойових дій в м. Києві в березні-ківтні я по 2−3 доби безперервно працювала в своїй лікарні, буквально жила та працювала в лікарні. Рахунок для отримання заробітної плати відкрито в Укргазбанку. Але з 5 травня співробітниками банку його було заблоковано. Я навіть не можу отримати свою заробітну плату в ці нелегкі часи. Про блокування рахунку я дізналась випадково 5.05, коли не змогла зняти кошти в банкоматі. Звернулась до каси відділення 51 Укргазбанку, там мені також не видали кошти. Спочатку співробітники навіть не хотіли перевіряти причину відмови на рекомкндували звертатись до контакт-центру. Але на мої вимоги все ж таки перевірити дані, начальник відділення сказав, що потрібно провести ідентифікацію та на наступний день рахунок буде розблоковано.
Але і на наступний день кошти зняти я не змогла. Після цього я зверталась до відділення 51 ще декілька разів: 11.05 — отримала відповідь, що потрібно звернутись 13.05, мені розблокують рахунок, в касі видадуть частину коштів та знов заблокують. Але при зверненні 13.05 так нічого і не зробили. Я тричі заходила у відділення, сказали чекати, рахунок заблоковано.
Ніякого сповіщення від банку про те, що змінились умови обслуговування, що мене обмежили у розрахункових операціях я не отримувала. Хоча в банку є мій актуальний номер телефону, адреса реєстрації/проживання, я є користувачем інтернет-банкінгу, де мені надходять різні рекламні повідомлення від банку.
Також на мою вимогу надати мені якісь офіційні роз‘яснення, на якій законній підставі банк заблокував рахунок — мені відмовили та нічого не надали. Жодного посилання на законодавство, нормативний акт чи лист від НБУ, положення. Ніякої інформації мені не було надано, хоча я її вимагала неодноразово у співробітників відділення. На моє прохання як я можу подати офіційне письмове звернення для надання роз‘яснень, — сказали не знаємо, можете пошукати на сайті.
Також в цьому відділенні 51 Укргазбанку я є вкладником двох валютних депозитів, термін дії договорів в наступному місяці закінчується. Я запитала, чи зможу я отримати свої вкладні кошти, на що співробітники відділення відповіли «Ні, до закінчення воєнного стану в країні, кошти вам не будуть видані». Шановні, це знущання. Укргазбанк відмовляється навіть надати мені пояснення, на які закони вони посилаються. Я не розумію, на скільки ці дії взагалі є законними. Мене, як клієнта банку, не повідомляли офіційно щодо обмежень, ніякої інформації я також не знайшла на сайті банку чи на інформаційному стенді у відділенні. Самостійно, шукаючи дані щодо введення в дію законів, постанов від регуляторів я не знайшла таких обмежень для резидентів України.
Таким чином, Укргазбанк не надавши ніяких пояснень, обмежив мене у доступі до отримання моєї заробітної плати та в усному режимі повідомив, що відмовить у поверненні двох депозитів.

Об’ява на ОЛХ — оренда гарної квартири від власника. Жінка, яка представилась Тетяною Ярошенко, запропонувала внести завдаток за оренду квартири у Львові. Карта номер 5323431500105065. Я скинула 1500 грн 11 травня і ми домовилися зустрітися 13 травня на квартирі. Сьогодні виявилося, що вона видалила всі свої повідомлення у вайбері, не відповідає на дзвінки або поза зоною. Чи можливо вийти на цю особу? Заблокувати її картку? Я маю докази переказу коштів з ПриватБанка.
Буду вдячна за допомогу!

10.05.2022 р. Робив заказ на OLX (https://www.olx.ua/d/uk/obyavlenie/sadovaya-mebel-iz-rotanga-slozhennaya-kubikami-IDOzuaz.html номер телефона вказаний 099 112 8785). Шахрайка представилась як Борисюк Оксана, та запросила зробити повну предоплату в сумі 4000гн на карту 5354 2873 1100 5882 перед відправкою на нову пошту. Зв’язується через viber за номером 099 112 8649 та підписана як Iron Kabisua. Після переказу грошей не бере трубку та не виходить на зв’язок.

Звернувся до контактного центру на гарячу лінію. Кваліфікація контактного центру нижче нуля. Не вміють та не хочуть спілкуватися з клієнтами. У такий тяжкий час я очікував від державного банку більше підтримки та опіки над громадянами України, які опинилися в такій тяжкій ситуації за війни. Мені соромно що в нашій прекрасній Україні такий банк називається державним! ГРОМАДЯНИ БУДЬТЕ ДУЖЕ ОБЕРЕЖНІ! РОБІТНИКИ БАНКУ РОБЛЯТЬ ВСЕ ЩОБ ЗАБРАТИ ГРОШІ А ПОТІМ НЕ ВІДДАТИ!

Шостий рік є клієнтом банку, а вчора картку заблокували і щоб її розблокувати потрібно їхати в банк, в службі підтримки нічим допомогти не можуть посилаючись на те що у мене не вказане кодове слово. За ці роки я вже перевипускав три картки і коли був у банку то нікого не хвилювала відсутність того кодового слова

Доброго дня, я також маю депозит в Укргазбанку у валюті. При спробі його забрати- було відмовлено відсутністю валюти та можливістю зняття у гривневому еквіваленті. Прийшлось залишити кошти на рахунку. Коли можна буде знімати кошти у валюті, хоч частками, і чи можна замовити?

Не отдают валюту со своего валютного счета. Прилагал много усилий в течении месяца, удалось снять только 1000$. Обращался во многие отделения в Киеве с просьбой снять доллары со счета — говорят, что нет долларов, не знаем когда будут или вообще уже валюты нет и не будет. Что же делать клиенту? — говорят звоните в кол. центр. В кол. центре говорят, что нужно обращаться в отделения и ничем помочь не могут, т. е. классически посылают от Понтия к Пилату. Оформил жалобу, но утешения мало, будут рассматривать 25 дней. Мой совет — не держите деньги в этом банке, особенно валюту.

Добрий день. 25.04.2022 я поповняв картковий рахунок через банкомат. Під час поповнення готівкою банкомата він завис кошти не повернув і не зарахував на мій рахунок. В цей же день мною була написана заява до відділення Вашого банку де і розміщений цей хапуга-банкомат. Пройшов робочий тиждень — це більше ніж достатньо часу, щоб вилучити готівку з поганого банкомата та перерахувати кошти на мій рахунок.
Не потрібно анексовувати зароблені кошти клієнтів Ви ж все-таки Укргазбанк.
Будь-ласка поверніть кошти в най коротший термін і не на протязі 180 днів як написано у Ваших правилах бо це занадто

Сьогоднi 29.04.2022 в Укргазбанк м.Шпола звернулась моя мама.У картки закiнчуеться термiн дiйсностi i мама попросила працiвникiв банку зняти грошi з карти, а мiняти карту не потрiбно на iншу. Картою вона не користувалася, кошти залишалися на нiй i пiд вiдсокок накопичувались, здесь приблизно 1500грн. повинно було бути.Але замiсть 1500 дали 159грн.Так як картою не користувались, то кошти знiмались банком.
Як тiльки вистачае совiстi забирати заробленi грошi???
Висновок: Укргазбанк ще не в усi кармани напхав i байдуже ким i як вони зароблялися!

З 16 квітня 2019 року по 16квітня 2022 укргазбанк незаконно утримував кошти призначені мені…на рахунку який вони відкрили без мого відому, дозволу, укладеного договору, тобто по краденим копіям документів…
Відповідно до законодавства 16 квітня 2022 року рахунок відкритий з грубим порушенням без договору був автоматично знищений (закритий)…
З 16 квітня до 27 квітня 2022 року банківські працівники придумали нову аферу…
Вони роздрукували заяву на видачу коштів в якій зазначено було, що особа надає згоду обробляти її персональні дані…якщо є рахунок, то відповідно і дозвіл на обробку персональних даних в договорівказаний…
Питання, укргазбанк на підставі якого закону ви проводили свою нову аферу?
Незаконне утримання та видача коштів, з якого рахунку було видано кошти? Ну, мало лі, ви в когось їх стягнули…