Відгуки про Укрексімбанк

Неможливо зняти гроші за місцем перебування, та некоректна робота персоналу

без оцінки

akela1986 28 січня 2015, 14:32

Я, Озюменко Леся Олегівна є працівником ПАТ «Укрнафтохімпроект»
Львівської Філії отримала зарплатну картку від вашого банку, картка була втрачена мною, з цією проблемою я звернулася у відділення вашого банку м. Львів, площа Міцкевича, 4 у відділ обслуговування індивідуальних клієнтів.
На запитання чи можу я зняти гроші в касі, отримала негативну відповідь, мотивуючи це ти, що філія банку яка обслуговує ПАТ «Укрнафтохімпроект» знаходиться в м.Києві, працівником банку порадив мені виготовити нову картку (вартістю 100грн) 21.01.2015 я написала заяву на оформлення дублікату після цього мене запевнили, що картку я отримаю до кінця тижня тобто 23-24 січня.Дану інформацію надала економіст Мирун Наталія
В відділі обслуговування індивідуальних клієнтів отримала візитку з номерами телефонів по яких зможу отримати інформацію по своєму питанню 032 297 01 77 та 032 245 41 77, проте 23-го числа за вказаними номерами телефонів ніхто не відповідав і коли все таки я змогла дозвонитися по вказаних номерах інформацію мені надати не змогли сказали дзвонити на гарячу лінію.
26.01.2015 дозвонилася на гарячу лінію і дізналася, що моя заява на виготовлення картки ще не зареєстрована інформації про це вони не бачать, а сама картка буде готова не швидше ніж за два тижні.
Прошу вказати мені:
1. Згідно яких нормативно-правових актів мені відмовлено в отриманні моїх же коштів, і як їх якомога швидше отримати на руки у м.Львові за місцем праці та проживання.
2. Посприяти в отриманні картки і на скільки законним є стягнення в сумі 100 гривень.
3. Притягнути до відповідальності працівника який не виконує своїх обов'язків.
4. З'ясувати чому відділ обслуговування індивідуальних клієнтів не виконує своїх прямих обов'язків

Написати коментар

Банк ворует деньги

Elleshar 22 січня 2015, 10:01

Делалась оплата через интеренты, банк решил списать себе еще 1%. После звонка в банк попросил показать, где на сайте есть документ с тарифами. Результат — на сайте банка старые тарифы, новые тарифы действуют с 1 января, чтоб их узнать нужно обращаться в областное отделение банка.
Спасибо, что уведомили, это называется воровство.
#UKREXIMBANK #STEALMONEY #UKREXIMBANK_STEALMONEY

Написати коментар

Банк сбоев?

Павел Шамшин 21 січня 2015, 14:31

Месяц назад подал заявку на подключение к интернет-банкингу, но до сих пор банк кормит обещаниями и рассказами о своей загруженности.

Коментарі (1)

Банк - ОК, всё работает!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AndySmit 21 січня 2015, 9:03

Закончился депозит. Проценты и всю сумму тут же перечислили на карточку, выдали в кассе, строго по договору.
«Відділення №8, м. Харків» — отличное и вежливое обслуживание.
Оформил новый депозит на новый срок. Чего и всем желаю!

Написати коментар

Спасибо за качественную работу

E2E 11 січня 2015, 17:35

Во первых хочу сказать спасибо кабинету 201, 202 на Тельмана — все объясняют, утчоняют и помогают. Был просто удивлен качеством работы и отношением к клиенту.
Во вторых у банка нет проблем с наличностью, что очень помогло в канун нового года, все были с подарками.
Искренне рекомендую спрыгивать с коммерческих банков и переходить в эксим.

Еще раз спасибо.

Написати коментар

Спасибо!

IronYlady 4 січня 2015, 8:47

Хочу поблагодарить руководство и сотрудников «Эксимбанка» за то, что мой депозит мне вернули ВОВРЕМЯ, без каких-либо проволочек, отговорок или проблем, и в полном объеме (может, конечно, мне повезло, но в любом случае, пишу как есть). Подробности: вклад был в гривне, сумма небольшая — около 20 000 грн, закрывала 24 декабря. Хочется пожелать и другим банкам работать так же четко и оправдывать доверие вкладчиков (к сожалению, мне есть с чем сравнить).

Коментарі (2)

Выдача переводов WESTERN UNION в Укрэксимбанке

Sergey999 30 грудня 2014, 20:54

Даже, честно говоря, такого и не ожидал — выслал 29.12.14 в Украину к празднику через WESTERN UNION символическую сумму 100$. Адресат 30.12.14 (через сутки!) не смог получить её в отделении Укрэксимбанка в Чернигове на том основании, что, мол «закрываем год, работаем с отчётностью, приходите числа 8 января». Понятно, что в стране разруха, на пороге дефолт и т. д. Но, НЕ ВЫДАТЬ ПЕРЕД ПРАЗДНИКОМ 100 (НЕ ТЫСЯЧУ И НЕ ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ) долларов с дурацкой оговоркой, грубейшим образом нарушая договорные отношения с WESTERN UNION??? Услугами такого… банка точно не советовал бы пользоваться никому… (деньги были получены без проблем в отделении банка третьего эшелона через полчаса после обращения в Укрэксим)

Написати коментар

Осторожно Сумашедший курс конвертации!!!или как банк заботиться о своих клиентах!

Ronika 26 грудня 2014, 11:29

Добрый день.Хочу узнать у сотрудников банка. КАК У ВАС СЧИТАЕТСЯ КОММЕРЧЕСКИЙ КУРС? Я спокойно не могу рассчитаться в интернете, с вашим курсом у меня товар получается золотой. Вчера, до 14.00 год. у вас был он 16.50 -0,5 % грн, а после 14.00 25.12.2014 года 16.50 +10 % (ЭТО СУМАСШЕДШАЯ РАЗНИЦА). Есть какой либо документ, на основании которого вы его высчитываете. Вы поменяли курс конвертации без какого либо предупреждения своих клиентов, я рассчитался за товар в интернет магазине за границей 23, 24 декабря 2014 года (по курсу конвертации 16.50 грн), а списывать будет через три дня по курсу (19.00 грн), а это самое настоящее мошеничество со стороны руководство банка. ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ КЛИЕНТОВ БАНКА ОБ ИЗМЕНЕНИИ ТАРИФОВ БАНКА!!!

Написати коментар

Про «интернет-банкинг»

Elleshar 24 грудня 2014, 23:33

Интернет-банкинг:
1. Надо установить дополнительную программу
2. Банкинг написан под ActiveX фрэймоврк, это сама по себе отдельная песня, почему банк решил сэкономить на этой дешевой разработке не понятно. ActiveX нормально работает только с Интернет Эксплорером 7-10 версий. Пользователи Linux и MacOS идут лесом, тоже с любителями Chrome, Firefox.
3. Унылый неудобный интерфейс, опять же сэкономили на дизайнере UI.
4. Нет мобильного приложения.

Лучше не пользуйтесь.

Коментарі (2)

Квест от эксимбанка «как открыть счет за месяц»

Elleshar 22 грудня 2014, 11:37

Главное отличие коммерческих банков от государственных — сервис. Государственные банки такого понятия вообще не знают, они все живут в 90-х, достаточно взглянуть на то, где и как устроены их офисы. Я мокнулся в этот колхоз «надежный государственный банк» в г. Одесса (г-ну Зверякову привет ;-) )
Открытие счета для ФЛП с подключением интернет банкинга, вроде бы простая процедура, которая должна работать по принципу:
принес документы — заплатил в кассу деньги — через время забрал ключ, карточку и договор, в которой в идеале участвует 2 человека от лица банка, работает совсем иначе в 21 веке…
По старой коммунистической традиции это превращается в:
Принес документы (чел. 1) — оформил платежку (чел. 2) — заплатил в кассу деньги (чел. 3) — вернул платежку (чел. 4) — (… на этом этапе неожиданно наступил конец месяца, опять же следуя традициям, что клиент ничто, был послан прийти через неделю) — забрал ключ и один подписанный листик (чел.4)… Через неделю обращаюсь к чел. 1, «а типа остальные документы и карточка?», ответ: «подойдите к чел. 2 или 4. Чел.4 объясняет мне, что я еще должен заплатить в другой кассе (чел.5) и через неделю будет готова карточка, а может и не готова, лучше позвонить… Подхожу в кассу, чел.5 говорит, сначала нужно сделать платежку у чел.6. После очереди чел. 6, весьма неприветливо, в качестве огромного одолжения мне таки сделает платежку, иначе вообще нужно идти в кассу к чел. 7 (… а я же ничто, хотя три раза спросил у чел. 4, нужно ли мне идти в кассу к чел.6). После того, как напечатали платежку, я ее должен был отдать чел. 8 и после подписи, почти счастливый, отдал в кассе чел. 5
Получил ли я карточку? Пока еще нет… (скоро конец месяца и как уже отмечали на форуме — это клиенты вызванивают менеджеров банка, а не наоборот...)

Из киноклассики: „За день починишь?“, „Да!“, „А за два?“, „Да!?“, » А за неделю?", «Тут без помощника никак не обойтись...»

Коментарі (2)

Курс валют

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

leslivn 16 грудня 2014, 13:12

Чи можна розраховуватись картою укрексімбанку в доларовій валюті? Якщо можна, то по якому курсу буде відбуватися конвертація?

Написати коментар

НБУ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SSBB 11 грудня 2014, 16:44

Хто пробував зняти кошти по карті НСМЕП в Нацбанку! напишіть результат!

Написати коментар

Банк не связывается с клиентом, после оформления заявки на на сайте банка.

Surja 9 грудня 2014, 11:14

Оставлял заявку на подключение полноценного (есть урезанная версия), интернет банкинга. Суть в том, чтобы использовать интернет банкинг, осуществлять платежи, переводы и т.п., необходимо оставлять заявку на сайте, после чего в течении 5-ти дней готовятся документы для подписания. После того как позвонит менеджер банка и пригласит вас, в отделение банка для подписания бумаг, вы можете пользоваться интернет банкингом. В моем случае не кто не позвонил, даже после того как я написал на почту, службы поддержки.
В итоге мне приходится пользоваться сторонними сервисами и платить им комиссии. Я пользовался и пользуюсь интернет банкингом, других банков и подобных проблем с подключением и использованием не было.
Также не приятный момент, как для меня, это то, что есть ограничение на оплату в интернете, которое необходимо каждый раз снимать позвонивши в колл-центр банка.

Написати коментар

перевод валюты от юр лица с зарубежа физ лицу в украине

без оцінки

tata15 29 листопада 2014, 20:59

Подскажите пожалуйста озможен ли перевод в долларах (свифт платеж) от юр лица с зарубежа физ лицу в Украине? С каким назначением платежа?
Это некоммерческий платеж! Но от юр лица.
Какая комиссия Банка?

Написати коментар

Спасибо за работу девченкам Мелитопольского отделения

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

interesno 25 листопада 2014, 22:48

У нашего предприятия были открыты счета в разных банках г.Мелитополь. Как говорится было с чем сравнивать. Постепенно отказались от безразличия, глупости, хамства и т.д. Выбрали лучший сервис. Девчонки в Мелитопольском отделении всегда готовы помочь в решением любых вопросов. Оперативно, качественно, без заморочек, четко, ясно и понятно. Девчонки умнички. Начальнику — БРАВО! Смогла подобрать коллектив профессионалов. Оксана Ильинична, девчонки — ТАК ДЕРЖАТЬ!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!!!

Відповідь адміністратора

27 листопада 2014, 10:15

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.11.2014).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

как отдают депозиты?

без оцінки

clubandrey 10 листопада 2014, 11:30

кто в курсе как у них с отдачей депозитов? кто забирал недавно?

Написати коментар

Валютная мафия

без оцінки

Костя Иванов 2 жовтня 2014, 21:28

Ужасное отношение к людям в г. Измаил по адресу ул.г.Сталинграда,66 в главном отделении банка «Укрексим».Как оказалось, ежедневный лимитпродажи валюты составляет около 7т. долл., но валюту можна приобрести только по договоренному-списку за ранее выданному кассирам пришол сказал Ф.И.О. если с этого «списка»то для тебя валюта найдется для простых людей «ЧУЖИХ» валюты нет.По требованию пригласить руководство кассиры отказываются и отвечают что они подневольные люд, им так сказано с верху делать, получается следующее руководство банка хорошо владеет ситуацией… Куда смотрят правохранительные органы?

Коментарі (2)

запрос

без оцінки

bakc 2014 25 вересня 2014, 14:40

господа вкладчики Укрэксимбанка! прошу ответить как выполняет свои обязательства по возврату валютных вкладов, после их окончания, в кассах банка?

Коментарі (2)

Недодали 1 купюру 500грн

supervisor 14 вересня 2014, 12:16

02 сентября 2014, при получении большой суммы в пачках, не стал проверять купюры в каждой пачке. В итоге, в одной из пачек, вместо 70 купюр было 69 (500грн). Это обнаружилось после покидания банка. Поставил банк в известность по электронной почте — это мрак, ответа ждал несколько дней, наверное такие случаи не редкость. Отписались, что надо обращаться с официальным заявлением. Я им подсказку даю не поднимая шума, а в ответ: «Звертайтесь із офіційною заявою»

Коментарі (13)

«Мез меня меня женили».

без оцінки

AndySmit 15 серпня 2014, 17:54

Хороший банк.
Один минусик: при открытии депозита предложили бесплатно завести карту для зачисления % — ОК, берем, но вот после получения карты и первого подходи к банкомату узнал, что карту выдали «акционную, благотворительную» и теперь каждая операция по карте переводит кому-то мои деньги. Мелочь, но не приятно. Может я не возражаю, но предупреждать надо.

Написати коментар