Відгуки про Таскомбанку

Добрий день
Інформуємо, що пароль прихований в цілях безпеки, щоб захистити ваші дані. Код не відображається на екрані, щоб уникнути можливості його перехоплення сторонніми особами.
Звертаємо Вашу увагу, що при відкритті карти з кредитним лімітом чи при зверненні на підвищення ліміту, спеціаліст має заповнити спеціальну анкету, згідно вимог якої потрібно вказати контактну особу.
Дійсно наразі в застосунку відображається лише комісія самого застосунку.
Звертаємо Вашу увагу, що при здійсненні переказу в TAS2U вказано:
«Зверніть увагу! Може бути списана додаткова комісія згідно тарифів Вашої картки».
Всі актуальні тарифи розміщені на офіційному сайті Банку https://tascombank.ua/, у розділі «Тарифи та форми договорів» — «Тарифи» — «Тарифи для Тебе» — обираєте пакет послуг в якому оформлена карта.
Якщо під час проведення операцій по картці у Вас виникає помилка рекомендовано звернутись до контакт-центру банку для оперативного вирішення питання. Оператор перевірити інформацію і допоможе у вирішенні питання,
Також звертаємо Вашу увагу, що всі документи з тарифами, що розміщені на сайті мають однакове наповнення. Для зручного перегляду радимо збільшити маштаб сторінки.

Добрий день
Інформуємо, що закрити карту у Вас є можливість при зверненні до контакт-центру або до відділення банку. Якщо ви бажаєте змінити/анулювати кредитний ліміт за картою Спортбанку це можливо при зверненні до відділення або за індивідуальною заявою на електронну пошту банку info@tascombank.com.ua/
Для здійснення перевірки наданої Вами інформації – вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПІБ, ІПН, номер мобільного телефону, вкажіть в яке відділення Таскомбанку Ви звертались та дату звернення, в особисті повідомлення.

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже шкодуємо, що ви мали негативний досвід з нашим банком. Ваші зауваження важливі для нас, і ми прагнемо постійно вдосконалювати наші послуги.

Дійсно якщо вашу карту було відкрито менше року тому, з технічних причин не має можливості закрити рахунок дистанційно та потрібно звертатись до відділення банку.
Нам прикро, що ви зіткнулися з тимчасовими проблемами з відображенням балансу. Це була технічна несправність, яку ми вже усунули, про що Вас було проінформовано, і зараз все має працювати без проблем.

Ваша підтримка дуже важлива для нас і мотивує працювати ще краще. Також, звертаємо Вашу увагу, у разі повторення помилки – прохання
звернутись до служби підтримки за тел.:0 800 503 580 (безкоштовно на території України),
в банківський чат (https://tascombank.ua/) або на info@tascombank.com.ua

Добрий день.
Нам прикро, що Ви не отримали очікуваний рівень сервісу та у Вас склалося негативне враження щодо обслуговування в ТАСКОМБАНКу.
Для того, щоб перевірити дану інформацію вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПIБ, ІПН, номер карти в форматі перші 6 та останні 4 цифри або номер договору в особисті повідомлення.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Для здійснення перевірки наданої Вами інформації – вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПІБ, ІПН, номер мобільного телефону в особисті повідомлення.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що ви мали негативний досвід у нашому відділенні. Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми вже працюємо над тим, щоб вирішити цю ситуацію.
Для здійснення перевірки наданої Вами інформації – вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПІБ, ІПН, номер мобільного телефону, вкажіть в яке відділення Таскомбанку Ви звертались та дату звернення, в особисті повідомлення.

Добрий день.
Дякую за вашу думку! Нам шкода, що у вас залишилися такі враження.

Для того, щоб перевірити дану інформацію щодо заборгованості за кредитом, вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПIБ, ІПН, номер карти в форматі перші 6 та останні 4 цифри або номер договору в особисті повідомлення.
Інформуємо, що в чаті надається консультація за питаннями що не мають фінансового характеру.
Дійсно, в TAS2U наразі відображається для погашення тільки сума, яка підпадає під дію пільгового періоду. Банк вже працює над реалізацією відображення даної інформації в додатку, проте, на жаль, станом на зараз відсутні точні терміни реалізації даного функціоналу.
Ми щиро вибачаємось за незручності, які виникають через те що в за стосунку не відображаються відсотки. Наша команда вже працює над усуненням цієї проблеми, і ми докладемо всіх зусиль, щоб все працювало бездоганно.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що ви мали негативний досвід у нашому відділенні. Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми вже працюємо над тим, щоб вирішити цю ситуацію.
Для здійснення перевірки наданої Вами інформації – вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПІБ, ІПН, номер мобільного телефону, вкажіть в яке відділення Таскомбанку Ви звертались та дату звернення, в особисті повідомлення.

Добрий день.
Звертаємо Вашу увагу, що пільговий період діє до 62 днів (до останнього дня наступного місяця після використання коштів).
Пільговий період діє виключно на витратні операції за карткою в торговельно-сервісній мережі та не розповсюджується на операцію зняття готівки в АТМ/касі, Р2Р перекази та СЕП платежі (платежі за реквізитам).
За операції зняття готівки в АТМ/касі, Р2Р перекази та СЕП платежі (платежі по реквізитам) — відбувається нарахування процентів.
Під час дії пільгового періоду не нараховуються річні відсотки за користування кредитними коштами, виключно на операції розрахунків карткою в торговельно-сервісній мережі.
Для того, аби залишатись в пільговому періоді та не сплачувати відсотки за користування кредитним коштами, слід сплачувати суму витрат на які розповсюджується дія пільгового періоду та суму витрат на які дія пільгового періоду не розповсюджується.
Дійсно, в TAS2U наразі відображається для погашення тільки сума, яка підпадає під дію пільгового періоду, про що Вас було проінформовано і під час Ваших звернень і під час наших звернень до Вас.

Банк вже працює над реалізацією відображення даної інформації в додатку, проте, нажаль, станом на зараз відсутні точні терміни реалізації даного функціоналу.
Звертаємо увагу, що після Вашого звернення, з урахуванням того, що Вам не було відомо про принцип відображення інформації в додатку, банком було прийнято рішення про списання відсотків, нарахованих за липень місяць. 30.08.2024 року нараховані та сплачені відсотки за липень були повернуті Вам на картку.
В серпні місяці по кредитній угоді була розрахована сума до погашення, яка включала в себе транзакції, які підпадають під дію пільгового періоду та транзакції, які не підпадають під дію пільгового періоду ( здійснені Вами перекази в липні місяці).
При цьому зазначаємо, що зі сторони банку 02.08.2024 року Вам було відправлено смс-повідомлення з коректною сумою для погашення, для того, щоб залишатись в пільговому періоді (враховуючі здійснені Вами зарахування 01/08 та 02/08).
Звертаємо Вашу увагу, що Вами не була погашена розрахована сума в пільговому періоді в повному розмірі до дати платежу, тому відповідно до умов кредитного договору були нараховані відсотки на використану та не погашену в повному розмірі суму.
Сподіваємось на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.

Добрий день
Надану Вами інформацію ми передали до відповідного підрозділ Банку.

Також, рекомендуємо Вам обов’язково написати заяву до правоохоронних органів, так як розгляд питання щодо встановлення факту шахрайства знаходиться саме у компетенції даного органу.
Всю інформацію необхідну для розслідування даного інциденту Банк зможе надати на запит правоохоронних органів або суду.

Добрий день!
Інформуємо, що пільговий період діє виключно на витратні операції за карткою. Не розповсюджується на операцію зняття готівки в АТМ/касі, Р2Р перекази та СЕП платежі (платежі по реквізитам). При здійсненні даних операцій за рахунок кредитних коштів, — нараховується комісія 4,9% та річний відсоток 54,8% річних з моменту здійснення даної операції.

Оскільки в додатку TAS2U відображається лише сума операцій за попередній місяць, на які розповсюджується дія пільгового періоду, та не враховується сума операцій, на які не діє пільговий період, проте які слід внести, щоб залишитись в пільговому періоді, відповідно до умов Вашої кредитної картки — внесеної суми дійсно могло не вистачити для погашення кредитної заборгованості.

Інформуємо, що Таскомбанк постійно працює над впровадженням нових функцій та можливостей і наші спеціалісти вже працюють над даним функціоналом.
Нам прикро, що Ви не отримали очікуваний рівень сервісу та у Вас склалося негативне враження щодо обслуговування в ТАСКОМБАНКу.
Ми будемо докладати максимум зусиль для покращення роботи банку.

Добрий день.

Інформуємо, що при відкритті депозиту через TAS2U необхідно обрати розділ «Депозити» — відкрити депозит – обрати депозитний вклад «Строковий».
Буде можливість обрати валюту вкладу, суму, термін розміщення депозитного вкладу, виплату відсотків ( в кінці терміну або щомісячно). При цьому буде зазначено під яку відсоткову ставку буде розміщено депозитний вклад.
Звертаємо увагу, що з 01 серпня 2024 року по 01 жовтня 2024 року впроваджується пропозиція –«Твої гроші твої правила».
Вклад:
 Строковий в гривні;
 виплата % в кінці строку/щомісячно;
 строк 3,6,9 та 12 місяців;
 мін. сума вкладу від 1 000 грн;
Акційна ставка 15,0 % річних для всіх строків.

Оформлення можливо виключно у відділенні банку.
Дійсно, є певні критерії для участі в акції, прийняти участь в акції можуть:
1) Нові клієнти;
2) Діючий клієнт банку, який на момент відкриття не має строкових вкладів, та у якого протягом останніх 30-ти календарних днів відсутні строкові вклади в Таскомбанку;
3) Діючий вкладник, який оформлює новий депозит та у якого протягом останніх 30 днів до дати оформлення нового вкладу не зменшувалася сума залишків на діючих строкових вкладах в Таскомбанку.

Добрий день.
Нам прикро, що Ви не отримали очікуваний рівень сервісу та у Вас склалося негативне враження щодо обслуговування в ТАСКОМБАНКу.
Для того, щоб перевірити дану інформацію вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПIБ, ІПН, номер карти в форматі перші 6 та останні 4 цифри або номер договору в особисті повідомлення.

Добрий день.

Шкода, що у Вас склалося негативне враження щодо обслуговування в Таскомбанку.

Інформуємо, що банк не нараховує штрафні санкції та пеню у разі несплати по кредиту протягом періоду дії в Україні воєнного стану та у тридцяти денний строк після дня його припинення або скасування, але звертаємо Вашу увагу, що у разі несплати мінімального платежу за кредитною угодою – у Вас виникне прострочена заборгованість.
При цьому зазначаємо, що умови договору залишились незмінними, відсотки та комісії, продовжують нараховуватись, відповідно до умов договору
Щодо дзвінків від бота банку – вкажіть Ваш номер телефону для можливості здійснення перевірки наданої інформації.

Добрий день.
Розуміємо Ваше незадоволення, при цьому зазначаємо, що дійсно, наразі в банку призупинена можливість дистанційного відкриття рахунків для фізичних осіб підприємців.
Найближчим часом будуть внесені зміни на сайті Таскомбанку.
Звертаємо Вашу увагу, що протягом робочого дня у відділенні банку можуть виникати ситуації, які потребують технічної перерви.
Запевняємо Вас, що під час технічних проблем наші спеціалісти роблять все можливе для максимально швидкого відновлення роботи програми та надання якісного обслуговування.
Нам прикро, що Ви не отримали очікуваний рівень сервісу, приносимо вибачення за спричинені незручності.
Будемо докладати максимум зусиль для покращення роботи банку.

Добрий день.

Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження щодо обслуговування в Таскомбанку.
Інформуємо, що після закінчення терміну дії депозитного вкладу кошти виплачуються на картковий рахунок.
Дійсно, отримання коштів в касі банку здійснюється відповідно до тарифів пакету послуг в якому обслуговується карта.

Відповідно до тарифів карток «success credit» / «success debit» плата за отримання готівки за рахунок власних коштів в касі Таскомбанку: до 50 000 грн на місяць не тарифікується, далі – 2% за кожне зняття.
Ознайомитись з тарифами можливо за посиланням — https://tascombank.ua/files/Taryfy_Kartka_Sucsess_Debit_01-04-2024.pdf

Можемо запропонувати відкрити дебетову карту Таскомбанку пакет послуг «Платівка» (картка Azure Card).
Отримання готівки в банкоматі будь-якого банку або касі Таскомбанку на території України здійснюється без комісії.
Ознайомитись з тарифами можливо за посиланням — https://tascombank.ua/files/Taryfy_Plat_vka_z_01.04.2024.pdf

Відкрити карту можливо самостійно в інтернет-банкінгу TAS2U, в розділі «Карти» — нова карта – відкрити віртуальну карту або, звернувшись безпосередньо у відділення банку з паспортом та ІПН.

Добрий день.

Розуміємо Ваше незадоволення, при цьому зазначаємо, що відповідно до договору про комплексне банківське обслуговування фізичних осіб, пункт 4.4.6 Банк має право обмежити право Клієнта розпоряджатися грошовими коштами, які знаходяться на його рахунку(ах), до моменту надання клієнтом необхідних документів/інформації для належної перевірки.

Звертаємо увагу, що Ваш запит надійшов на електронну адресу банку та прийнятий на розгляд.
Коли Ваше питання буде розглянуто — Вас буде проінформовано.

Добрий день.

Нам прикро, що Ви не отримали очікуваний рівень сервісу та у Вас склалося негативне враження щодо обслуговування в ТАСКОМБАНКу.
Дійсно, в TAS2U відображається тільки сума використаного кредитного ліміту без нарахованих річних відсотків за користування.
Інформуємо, що Таскомбанк постійно працює над впровадженням нових функцій та можливостей.
Водночас дійсно, ще не всі заплановані функції наразі реалізовано.

Добрий день.
Розуміємо Ваше незадоволення, при цьому зазначаємо, що відповідно до договору про комплексне банківське обслуговування фізичних осіб, пункт 4.4.6 Банк має право обмежити право Клієнта розпоряджатися грошовими коштами, які знаходяться на його рахунку(ах), до моменту надання клієнтом необхідних документів/інформації для належної перевірки.
Для того, щоб перевірити інформацію вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПІБ, ІПН, в яке відділення Таскомбанку Ви звертались та дату звернення.

Добрий день.
Для того, щоб перевірити дану інформацію вкажіть, будь ласка, повністю Ваше ПIБ, ІПН, номер карти в форматі перші 6 та останні 4 цифри або номер договору в особисті повідомлення.