Відгуки про Таскомбанк

У мене закінчився депозит, гроші лежать на карті, я хочу їх перевести на рахунок своєї мами або доньки. Постійно відмова від переказу. Просить пройти авторизацію, я проходила 4 рази — не приймають, у чому проблема? Я розмовляла з оператором — повідомили, що я маю особисто прийти в банк! Я не маю такої можливості, бо перебуваю на окупованій території! Чекаю від вас допомоги.

Один из банков, который до сих пор в 90-х и не слышал ничего, что требовать контакты знакомых при оформлении карт незаконно. При чем об этом условии клиент узнает уже при оформлении в последний момент — на сайте официально как бы таких требований нет. Молчу о том, что являюсь клиентом этого банка в части кредитных карт много лет, всегда платила по сроку да и в целом кредитную историю любой банк сейчас может спокойно проверить на спец. сайте. Считаю, что НБУ должен навести порядок в правилах предоставления кредитных карт и лишать лицензии за незаконные и необъявленные официально требования.

Курси валют у Таскомбанку часто не відповідають заявленим на сайті, що створює плутанину для клієнтів. Додатково, обслуговування залишає бажати кращого, адже навіть прості операції займають надто багато часу. Загалом, досвід співпраці з банком розчаровує.

Клієнтом банку я є вже 6 років, користуюсь карткою Very Card. Ніби все влаштовує — є непоганий кред.ліміт, кешбек, все нормально. Та є у банку таке правило — у кінці кожного кварталу списувати кешбек, якщо клієнт не вивів його на поточний рахунок. Не розумію, для чого це і з чим пов`язано — у жодному банку такого немає.За декілька днів до кінця кварталу у застосунок приходить «ненав`язливе» повідомлення-нагадування про списання кешбеку і потім у 1-й роб.день наступного кварталу о 18.00 кешбек списується. Якщо вже так необхідно виводити кешбек щокварталу, то чому не дати можливість клієнту робити це автоматично — додати таку опцію у застосунок? Але кешбек, якщо клієнт «проморгав» дату, тихо списується, навіть ніяких повідомлень про його списання не приходить. Цього разу я запізнився з виведенням кешбеку всього на годину. Ну що ж, банк відібрав у мене кешбек, який я накопичував три місяці. Сума невелика, але неприємно. Це правило банку і його право, звичайно. Але тепер я поставлю свою Very Card «на прикол» на три місяці — не буду нею користуватись, це моє право. Побачимо, хто більше втратить. А кешбеки є і у інших банках і не гірші.

Прошу відкликати ліцензію в Таскомбанку!
Вражаюче що у 2025 році є такі банки як Ізі банк та Таскомбанк!
Жахливе обслуговування.
Час очікування підтримки в Ізі банк від 40хв. до двох годин!
Без аргументованої причини заблокували рахунки!
Повний ігнор по вирішенню проблему як щі сторони Таскомбанку тим більше зі сторони Ізі банку.
Підтримка в телеграм відписує один раз в 4 години, якщо ви не встигли відповісти за 2хв, чат закривається!
Всі дії з вашим рахунком ви можете взнати тільки у відділення.Жодних повідомлень на електронну адресу.
Працівники кол-центру не знають додної інформації!
Більше двох тижнів заблоковані всі кошти, але жодного дзвінка, та повідомлення від банку не прийшло.
Є зовнішній ворог у нас, всі знають хто,і як виявилось є і внутрішній ворог для нашого населення-це Таскомбанк та Ізі банк.
Як висновок, заблоковані всі рахунки, всі кошти, ніякого повідомлення коли це вирішиться, повний ігнор, жалюгідні!

Нікому не раджу зв’язуватися з ТАС банком, зворотний зв’язок відсутній, оператори ніколи не передзвонюють, підрозділи між собою взаімодіють погано — фінмоніторинг може щось утнути, а операторам потім розбирайся з клієнтом. Але тут є лазівка, фінмоніторинг не спілкується ще і з клієнтами, томи вони про свої проблеми узнають випадково і не скоро — оператори відділень спокійно «сплять». Програмне забезпечення tas2u архаїчне і не має потрібних функцій зв’язку з клієнтом — тільки рекламу добре розсилають. P. S. Інші банки, може, і такі самі, але особисто я «хлебнул лиха» імено з цим банком.

Неделю не могут выдать карту с кредитным лимитом

24.03 ТАС заблокував рахунки, після дзвінка в підтримку мені повідомили що сказати причини не можуть, їдьте до відділення, в моєму місті відділень немає, довелось їхати 100 км заради візиту. По приїзду мені повідомили що «Навіщо ви приїхали? Це вам izibank заблокував рахунок.» Я повідомив що в мене немає коштів в ізі банк, навідміну від ТАС, на що почув що вони нічим допомогти не можуть, треба звертатись в ізібанк. З ізі банком звʼязатись взагалі не можливо. Десь неділю мені знадобилось щоб вони мені відповіли. Станом на 31.03 кошти все ще заблоковані. Гірший досвід який тільки в мене був з банками.

06.03.2025 звернулася на гарячу лінію банку за допомогою. Опинилася у прикрій ситуації через те, що на одній з платформ «придбала» дитячий товар, але сам товар так і не отримала. Іншими словами якщо, то перевела гроші шахраю.
Звернулася до банку, у мене запитали подробиці ситуації і повідомили, що зі мною зв’яжуться протягом 14 календарних днів. Я уточнила чи є ймовірність того, що мені повернуть кошти. Оператор відповіла ствердно «Звісно!».Минуло 7… тиша… Я подзвонила нагадати про себе. Інший оператор повідомив, що ще в роботі звернення. Я переуточнила про термін 14 кал.днів.і сказала, що ще залишилося 7 кал.днів. Розмову завершили на тому, що протягом останніх 7 кал.днів зі мною зв’яжуться для вирішення питання.
Закінчувався 14 день очікування і подзвонила втретє. І тут мене чекала несподіванка. Оператор повідомляє, що звернення моє перебуває в роботі. Я запитала який строк? Оскільки обіцяні 14 кал.днів минають? Мені не хотіли давати відповідь. Після того, як я почала обурювався і перепитала декілька разів про строк розгляду, я почула, що це займає до 30 кал.днів. До цього часу мені ніхто не дзвонив. Можливо потрібно з мого боку підтвердження достовірності ситуації, наприклад, скрін переписки, де шахрай-клієнт банку, вказує свій номер картки, але тиша…
Хотілося б розуміти чи взагалі існують реальні і актуальні терміни розгляду звернення? Чи кожного разу просто щось вигадують?
Я розумію, що я перевела гроші шахраю. І відповідальність лежить на мені.
Але я впевнена, що в цій ситуації може опинитися кожен. У банків існує процедура по подібних ситуаціях. І до банку я саме звернулася за допомогою. А складається враження, що питанням ніхто не займається. І я вже не впевнена, що буде повернення коштів, враховуючи ствердну відповідь оператора «Звісно».

Учора вдень провела оплату за комунальні послуги у відділенні Таскомбанку. Почалась повітряна тривога і я ненароком оплатила сумму більше. По завершенню тривоги спробувала відмінити платіж у відділенні, звернулась на гарячу лінію Таскомбанк, але мені просто сказали, що відмінити банківську операцію неможлива. Банк відмовився приймати звернення щодо відміни банківської операції! Жахливо.

Банк пропонує відкрити валютний депозит з обміном долара по курсу 41,85 $/грн через застосунок, остання оновлена версія.
Ви погоджуєтесь, починаєте починаєте обережно виконувати всі дії, знаючи шахрайські схеми банку, але ж сподіваєшся на порядність банку, всюди пишеться, що комісія = 0. Немає попереджень, що можуть бути додаткові скриті комісії, все добре.
А потім у вас з картки якось самовільно списується комісія 4%. І долар вже не 41,85, а 43,52.
Телефонуєш на гарячу лінію, там підтверджують, що комісій за обмін валюти під депозит немає з кредитної картки, але МАЛО БИ бути попередження, що МОЖУТЬ БУТИ додаткові комісії. Але попереджень не було і посилань на скриті комісії теж не було, як тут неоднаразово писалося, банк виправдовувався, що вони є тільки в описі тарифів.
Але в застосунку для споживача фін послуг в розділі «Тарифи карток» розписані КРЕДИТНІ ПЕРЕВАГИ VERY CARD без тарифів.
Ось так так Таскомбанк робить бізнес — бере на пів року $ з обіцянкою виплати 1%, а при цьому знімає комісію 4%.
Користуйтеся перевагами «цієї схеми» і не дякуйте, ТАСкомбанк вас радісно обдурить.
До речі, декілька годин чекаю зворотній дзвінок пані Анжеліки з гар лінії. Обіцянки-цяцянки теж корпоративний стіль Таскомбанка.

Скинули гроші на картку на мій день народження, думаю піду до магазину куплю собі продукти на вечір щось приготую, приходжу розраховуватись карта заблокована, уже на протязі двох неділь не можу отримати ні грошей ні відповіді, пішла спочатку до відділення, вони подали запит, написала лист пояснення звідки гроші, ідіть ми передзвонимо, проходе неділя дзвоню в банк відповідь ще не надійшла, дзвоню на гарячу лінію вони починають тільки формувати запит, бо вони його не можуть знайти, проходить ще неділя дзвоню запит направили до відділення, та ви що знущаєтесь уже з цих людей? Там невелика сума 2400 гривень але це були мої останні гроші в той день в мій день народження, мені так було прикро що я не мала за що купити їсти, до сих пір відповіді немає, користуються чужими грошима і не віддають, коли це знущання над людьми припиниться? Коли ви вже понажираєтесь!!!

Після невдалого досвіду користування послугами цього банку вирішив закрити рахунок і попрощатись з цією ***. Уточнивши яка процедура розривання стосунків з банком отримав таку відповідь, що вони після закриття рахунку, всеодно рахують клієнта своїм, тобто один раз вступивши в це ге — ви назавжди у них.
Згідно закону клієнт надає і відкликає дозвіл на обробку персональних даних, але в цій *** про це навіть не чули. Прикріплю скріншот переписки з підтримкою

Доброго дня!
Поділюсь своєю історією з Таскомбанк, давненько користуюсь цим банком, нещодавно зайшла на карту сума в розмірі 50.000 тисяч грн, одразу обмежили рахунок і попросили надати довідку щодо офіційного походження коштів, одразу скинула їм на пошту довідку ОК-7, це було 03.02.2025, сьогодні вже 11.02.2025 відповіді стосовно довідки і зняття коштів, я так і не отримала, сказали, що до 30 днів вони можуть розглядати лише довідку, але наскільки мені відомо в інших банках це робиться 1−2 дні, запитала в них чи можна поїхати розірвати договір, так як терміново потрібні кошти і я не зможу чекати 30 днів, на що також отримала не позитивну відповідь, якщо навіть розірвете договір це також потрібно буде чекати до 30 днів ((
Дуже все негативно, надіюсь, що трохи порухаються і можливо швидше, то все перевірятимуть

Сделал перевод средств в мобильном приложении со своей карты таксобанкка на свою карту таксобанкка. При проведении данной операции банк меня уведомил что комиссия о. Как оказалось банк взял комиссию 0,5%. Написал в бот банка, на каком основании взяли комиссию, если у вас в тарифах указано что, «Переказ коштів між власними картками, що емітовані АТ «ТАСКОМБАНК». Не тарифікується На что получил ответ,
«Переказ з картки не тарифікується, вище є пункт про зарахування. Дану комісію нараховано саме за зарахування коштів на дану картку». Бред какой-то. Оказывается перевод между своим картами не тарифицируется это одно, а вот зачисление на свою же карту это другое, там уже берется комиссия. Перед проведением операции пишете комиссия 0. В квитанции пишете комиссия 0. Какая проблема перед проведением операции уведомить, что будет комиссия.

Менеджер який мав повідомити про запит фін контролю, начебто не зміг додзвонитись і повідомити про необхідність надати документи. В жовтні 2024 року я вже була у відділенні і підтверджувала надходження, за період з листопада по січень великих надходжень не було, лише в районі 20−30 тис від клієнтів. Банк вирішив перевірити ці надходження і зробив запит у грудні, в кінці січня я випадково дізнаюсь, зо в мене є обмеження по рахунку, хоча ніяких листів, сповіщень чи повідомлень, а тим паче дзвінків не надходило. Тобто через бездіяльність менеджеру банку, їх же фін контроль заблокував мій рахунок. Наразі рахунок я закрила і вони зробили переказ коштів з вказанням причини, що я припинила ділові відносини через відмову проходити фін контроль. З моменту підписання Договору на обслуговування я була доволі лояльна, залишаючись клієнтом, враховуючи, що додаток працює жахливо, виписки по руху коштів отримати з клієнт-банку доволі проблематочно, підтримка на дзвінки останнім часом не відповідає, при зверненні до онлайн-підтримки, менеджер відповіла, що є обмеження але вона не знає чому.
Тому моя порада не відкривати рахунок в Таскомбанк. Виникає враження, що не ви їх клієнт, а вони ваш клієнт і ви маєте їх обслуговувати!

22.12.24 року я купив валюту через додаток
При проведенні додаток писав комісія 0,00грн по факту банк окремою операцією зняв комісію за використання кредитних коштів.
При проведенні операції в момент здійснення операції банк через додаток сповістив мене про комісію 0,00 грн, я ввів код і провів операції
Потім заходжу в додаток і бачу комісію. Пишу в чат — мене не консультують, в рекомендують подзвонити.
Дзвоню на гарячу лінію, там сказали мені спочатку, що вони до додатку не мають ніякого відношення, потім на мою вимогу зафіксували звернення.
За тиждень дзвонить представниця і каже -читайте тарифи. На що я їй кажу, при проведенні операції у додатку комісія 0, я нічим Вам не допоможу -відповідь представника Таскомбанку
07 січня 25року я звернувся письмово у відділення, через 2 тижні отримав ту саму відповідь -читайте тарифи.
У мене питання до банку:« під час проведенні операції банківської я маю право знати суму комісії?» Під час здійснення операції банк має мені відносити про це?
Мід іншим, я провів таку саму операцію в моно банку і банку власний рахунок, там відразу писали розмір комісії!
Від Таскомбанку вимагаю повернення незаконної комісії!

Хотел перевыпустить карту, пластик, т.к. моя нынешняя пришла в негодное состояние. Оформил перевыпуск в приложении, оплатил 50 грн. Оказалось, что в 2025 году банк не отправляет карту по почте, пришлось ехать в отделение на другой конец города. Приехал — софт не работает, когда заработает не знаем — уехал домой.
Приехал во второй раз, предоставил оператору документы, поставил подписи, получил карту. По словам оператора, она должна была у меня появится в приложении в течение 10 минут. Не появилась. Операторы ничего сделать не могут, пишите, мол, в поддержку. Пока писал, подошёл второй оператор, типа помочь. Взяла телефон и начала просто тыкать по всем кнопкам в приложении, в кешбек, в депозиты и т. д. Т. е. оператор отделения банка банально впервые видит приложение. Когда я понял, что она просто тыкает по кнопкам, забрал телефон и сказал, что у меня нет времени. Оператор чуть ли в истерику не упала, она видите ли мне помогает, а я телефон у неё выхватываю.

Спустя часик получил наконец ответ от поддержки в ТГ. На протяжение часа пытался объяснить, что я хочу. По итогу получил ответ, что «операторы забыли провести карту на отделении, передам вопрос в тех отдел». Что значит «провести карту» не ответили, сказали что вопрос решат в течение 1−2 дней.

Спустя 3 дня написал, снова пришлось объяснять саппорту, что я от него хочу. Снова в ответ получил «передаю инфу в другой отдел».
Попросил вернуть деньги за непредоставленную услугу по перевыпуску карты, т.к. по факту банк просто украл деньги. Ответ «передаю заявку в другой отдел».

Итог — деньги я банку дал, карту новую не получил. Ни денег, ни карты. Чёрт с ними с теми покатушками на другой конец города в отделение. Банк на контакт не идёт. То есть после того, как у нынешней карты истечет срок действия, я банально не смогу продолжить пользоваться услугами банка. Значит, закрою счёт, перееду в другой банк.
Если бы я ранее услышал, что в стране, где так развит мобильный и нео банкинг, так развито IT, прости Господи «Держава в смартфоні», то посмеялся бы. Сейчас уже не смешно.

В последнее время обслуживаться в банках Украины стало себе дороже, даже полученные законным путём средства оказываются под угрозой блокировки только потому, что банки так хотят. Пока ещё можно найти некоторые из них с адекватным подходом, не перегибающими палку избыточными проверками, которые могут быть расценены как излишнее вмешательство в законные действия клиента, как это сделал Таскомбанк. Моя история: в начале июля открыла счет в Изи-Банке и заодно в Таскомбанке. Счет открывала онлайн, через «Дию», в анкете указала сразу, что у меня будет доход от депозитов и облигаций. Спустя полгода получаю на карточный счет Изи-Банка выплату с облигаций в сумме намного ниже пороговой в 400к. Учитывая негативные отзывы про Изи-Банк, сразу вывела все деньги со счета (на основную сумму вновь приобрела облигации, остаток в другой банк перевела). И, как выяснилось, была права. Вначале от сотрудников Изи-Банка поступил запрос на актуализацию данных, спустя неделю потребовали пояснительные документы — предоставила договор купли-продажи облигаций. Дальше самое интересное, те же самые сотрудники Изи-банка написали мне, что финмониторинг требует дополнительных объяснений, откуда у меня средства на депозит и на покупку облигаций. К слову, моих депозитов у них никогда не было, облигации тоже покупала в другом месте, сумму обязательного прохождения проверки по закону в 400к не превысила, так какого черта финмону этого банка лезть мне в карман, учитывая, что средства переведены мне на законных правах, да еще и были документально подтверждены? Через две недели Таскомбанк прислал мне уведомление о разрыве деловых отношений, при том что ни одной операции именно в Таскомбанке я не выполнила за всё время открытия счета. То есть по факту за средства, законно полученные мной, меня заблокировали в Изи-Банке и Таскомбанке. Вместо того чтобы обеспечивать нормальное взаимодействие с клиентом, банк направил уведомление о разрыве отношений без объяснения причин. Эти действия выглядят как превышение полномочий и создают ненужные сложности для клиентов.
НЕ рекомендую этот банк, так как его политика финансового мониторинга значительно превышает рамки нормального обслуживания и приносит ненужные неудобства.

Маніпулять з проц. ставками у Tas2u: у переддень до завершення — 15%, у день завершення вже 14,25%, а на наступний день знову 15%. Отже, видурили 0,75%, оскільки я не робив пролонгацію, бо треба було змінити суму.