Сенс Банк

Написати відгук

Альфа банк - ОФФЛАЙН

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

ruol 25 травня 2016, 11:36

Відділення за адресою: Київ, вул. Саксаганського, 119

08.04.2016 в 12.30 я произвел операцию пополнения кредитной карты в android банкинге по средством нажатия на кнопку пополнить и выбора своей платинум карты! операция прошла 11.04.2016 и с меня списались проценты за пользование кредитом! Ранее мне в банке говорили что при погашении картой VISA/MasterCard до 17.00 операция проводится в этот же день! Для выяснения почему платеж не прошел день в день я пошел в отделения на саксаганского 119 в городе Киеве. В отделении мне распечатали правила погашения кредитной карты и сказали что операция которую я совершил должна проходить день в день! И это было три сотрудника банка!!! Три девочки обьясняли мне что это ошибка банка и предложили написать заявление на возврат денег! Что я и сделал! Прошел месяц! а Именно этот срок и не днем раннее нужен банку что бы ответить мне! Я вернулся в отделение что бы узнать ответ! И что я вижу — мне написали что операции до 17.00 проводятся на следующий день! Сотрудники банка почитали со мной ответ, рылись в своей внуткенней документации и нашли существование кнопочки в банкинге, которая проводит операцию день в день! А штатными средствами «типа пополнение карты проводит через день» Но что мне делать с меня уже списали коммиссию за пользование кредитом!!! Я считаю что из-за некомпетенции сотрудников отделения и недостаточного и некорректного информирования меня о сроках проведения операций я потерял ден! Прошу! Вернуть мне списанные деньги " Списання процентів за користування кредитом (покупки) — 375,40" Провести работу с сотрудниками что бы они корректно рассказывали о сроках иправилах погашения! Сделать единообразный и доступный пользователю механизм перевода денег между своими картами день в день! А так же, там где это происходит с задержкой, перед нажанием на кнопочку заплатить, Выдавать сообщение — «деньги будут доступны мгновенно, но зачислятся на счет завтра или послезавтра», так как у Нас ОФФЛАЙН банк и мы не можем проводить операции день в день! Вы же выдаете сообщение о коммис

Відповідь банку

25 травня 2016, 14:49

ruol, добрый день! Информация о каналах и сроках погашения кредитной карты/кредита представлена на сайте банка по ссылке: https://alfabank.ua/about/kak-pogashat-kredit

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

endless 27 травня 2016, 14:19

Дайте определение термину «ОФФЛАЙН интернет банк», будьте добры. Очень уж хочется узнать что это за зверь такой.

И да, по ссылке прямо написано что на следующий банковский день зачисление идет. А так как 8 апреля — пятница, то операция прошла 11 апреля в понедельник. Какие претензии к банку могут быть?

Написати коментар

Коментарі - 13

+
0: ruol; 25 травня 2016, 11:38; #

Очень не доволен работой Вашего банка! А именно! Вы обновляете интерфейс, тратите кучу времени на дизайн и разные бантики, а сделать НОРМАЛЬНУЮ систему платежей не можете! ЭТО ужас! Я плачу деньги в 12 часов дня! перевожу с карты на карту! свои карты в одном банке!!! а деньги зачисляются на следующий день! Напишите большими буквами при в ходе в систему!!! что все платежи только на следующий день!!! а если вдруг решил заплатить налоги!!(я ФОБ) так платеж оказывается идет от 1 до 3 дней!!! При обращении в банк сотрудники говорят одно, но оказывается что в интернет банкинге операции проводятся по другому!!! и я должен идти на официальную страничку банка что бы посмотреть сроки выполнения операций!!! и это 21 век! супер банк! я крайне расстроен работой Вашего ОФФЛАЙН банкинга! я теряю деньги из за некомпетентности сотрудников! мне сказали что платеж в 12.00 с моей карты платинум на мою кредитку пройдет сегодня! при этом распечатали бумажку где так и написано!!! до 17.00 в текущий день! (со

+
0: ruol; 25 травня 2016, 11:38; #

Договор № 630153281 от 16.06.2014

+
0: sanch ☺; 25 травня 2016, 12:16; #

«В отделении мне распечатали правила погашения кредитной карты и сказали что операция которую я совершил должна проходить день в день!» — так что же там написано дословно?
Если речь идет об операционном дне, то тут нужно обращаться к регламентам работы банка с какое по какое время длиться операционный день у банка, какие дни таковыми являются…
Ваши претензии были бы справедливы, если там написано о календарных днях.

+
0: ruol; 25 травня 2016, 13:31; #

Что погашение кредитной карты до 17.00 картой Виза Мастеркард Альфа банка, проходит в тот же банковский день!

+
0: sanch ☺; 26 травня 2016, 15:05; #

А если это был не банковский день?

+
0: Qwerty1999; 27 травня 2016, 16:40; #

«А если это был не банковский день?»

«08.04.2016 в 12.30 я произвел операцию пополнения кредитной карты»

так 32 мая ещё не наступило, а 29 февраля уже прошло. :-)

все рабочие дни, когда банки работают, считаются банковскими.

и 08 апреля 2016 года (пятница) — не исключение.

+
0: ruol; 25 травня 2016, 14:58; #

Текст по указанной сцылке сотрудника банка действительно подтверждает что это ОФФЛАЙН интернет банк!!!
Зачем нужен банкинг на следующий день?

+
0: endless; 27 травня 2016, 14:19; #; Корисний коментар

+
0: Qwerty1999; 27 травня 2016, 17:27; #

Вот бы применить вашу логику к депозитчикам банка Михайловский, которым деньги возвращали в послеоперационное время и даже в выходные — лишь бы списать с ООО ИРЦ задолженность и переложить её на ФГВФЛ. Там как раз бы и пригодился такой вариант — платежи в пятницу, а деньги на счету не раньше понедельника.

Цена вопроса около одного миллиарда гривен. :-)

+
0: endless; 30 травня 2016, 11:17; #

С Михайловским и так все понятно.

+
0: Qwerty1999; 1 червня 2016, 2:40; #

И тут тоже понятно…

Банк умеет это делать день-в-день, но не хочет…

+
0: 1954 P; 1 червня 2016, 8:30; #

Зачисление на счет день в день. А приведенная ссылка действует для Крымской прописки.

+
0: Qwerty1999; 27 травня 2016, 17:22; #

Последнее время очень огорчают двойные стандарты, как у банкиров так и участников обсуждения.

Человек попытался перебросить деньги с одной своей карты на другую свою карту в рамках одного банка — обычный внутрибанковский платёж по карточным продуктам. Операция активирована в 12:30 а деньги так и не поступили на другую карту до конца операционного дня банка, тоже пятница как и 20 мая.
Большинство откликнувшихся приводят различные аргументы в защиту банка, начиная от регламента НБУ по внутрибанковским платежам и заканчивая интернет-страничкой — как погашать кредит.
В то же самое время на десятках отзывов по проблемам банка Михайловский и возвратам денежных средств от юрлица ООО ИРЦ в пользу физлиц большинство убеждает, что внутрибанковские платежи юрлица могут проводить и в послеоперационное время и даже в выходные дни (суббота и воскресенье).
Я уже не говорю о зачислениях средств, «перечисленных» юрлицом в послеоперационное время 20.05 на счета филиц в 19-30 в пятницу вечером.
И почему

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.8	44.45
USD	41.45	41.9
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.8	44.45
USD	41.45	41.9
Всі курси банку

Сенс Банк

Альфа банк - ОФФЛАЙН

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: