Закриття рахунку((((

Https://alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex.pdf

«10.3. Закриття Рахунку ЕПЗ Держателя здійснюється:
10.3.1. За заявою Держателя згідно п.4.1.13. за умови належного виконання Держателем всіх своїх зобов’язань,
передбачених Договором. Залишок коштів на Рахунку ЕПЗ може бути виданий готівкою або перерахований Банком на
інший, визначений Держателем, рахунок не раніше, ніж через 45 (сорок п’ять) календарних днів з моменту подачі заяви
про закриття Рахунку ЕПЗ та повернення всіх Карток. „

“4.1.13. Ініціювати закриття Поточного рахунку в порядку передбаченому цим Договором та/або закриття Рахунку ЕПЗ до
закінчення строку дії Картки з письмовим повідомленням про це Банку не менш ніж за 45 (сорок п’ять) календарних днів
до передбачуваної дати закриття Рахунку ЕПЗ та з поверненням Банку усіх Карток, виданих для такого Рахунку ЕПЗ.»

Https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_stanard.pdf
«Якщо на момент списання Плати за пакет на Рахунку та/або Рахунку «Дохідний сейф» недостатньо коштів для оплати
Клієнтом Плати за пакет, Банк має право виконати списання коштів у розмірі заборгованості Клієнта перед Банком по сплаті послуг Банку, у тому числі за рахунок несанкціонованої кредитної заборгованості»

То есть даже после подачи заявления и сдачи карт нужно оплатить обслуживание за 45 дней согласно вашего карточного тарифа.
Если на карте был ноль, то плата за обслуживание загонит ее в минус. Отсюда долг и штрафы.
Не игнорируйте сообщения, сходите в банк.