Хамство и некомпетентность

В 2015 взял потребительский кредит. До этого месяца, платил в срок. Всегда зачислял сумму большую чем по предусмотрено графиком. В марте, по семейным обстоятельствам, к сожалению не смог вовремя оплатить. Со мной связался сотрудник из отдела проблемной задолженности, хотел узнать когда будет погашена задолженность — договорились что, оплачу до 25.03.16 Я оплатил задолженность 24.03.16, в этот же день позвонил тот же сотрудник, я сообщил ему об оплате. В свою очередь он поинтересовался когда деньги будут зачислены в Банк… После чего пригрозил мне изменить процентную ставку по договору, и увеличить обязательный платеж в два раза. Кроме того, обязательный ежемесячный платеж у меня, 510 грн., я обычно плачу 670 (чтоб закрыть за 10 месяцев), а вот сотрудник банка, в телефонном разговоре озвучивал совсем иную цифру. Я понимаю что просрочка платежа — это моя вина, но хамство сотрудников, и то что они называют цифры «с потолка», это недопустимо.