Відгуки про Сенс Банк

Работа в отделении

Alexandra230499 26 жовтня 2021, 17:50

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Шевченка, 15

Просидел в очереди 30 мин. Когда пришёл мой черед, сказали касса не работает. Можно заранее предупреждать о закрытии кассы, пожалуйста. Потратила время в пустую

Коментарі (1)

Компетентность и качество

Lanusha 26 жовтня 2021, 12:56

Я уже более семи лет пользуюсь услугами Альфа-Банка. Очень благодарна консультантам банка за оперативно в предоставлении информации. Был опыт общения и по телефону, и в чате. Предоставляют исчерпывающую информацию, разъяснят и подскажут. В банк приходилось обращаться и за кредитом, и карточки брать. Вся информация прозрачна и доступна. Большое спасибо менеджерам-консультантам и всей команде Альфа-Банка.

Відповідь банку

26 жовтня 2021, 13:06

Дуже раді заслужити вашу довіру! Сподіваємось, що співпраця з нашим банком буде приносити вам лише позитивні емоції :)

Написати коментар

Онлайн помощь на высоте

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

BullDogJr 26 жовтня 2021, 11:24

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 258

Сегодня обратился за мюпомощью в онлайн чат Альфа банка, был приятно удивлён оперативность роботы сервиса на высоте, менеджер Оксана Самойленко, умничка, спасибо за помощь в моем вопросе. Всё вопросы которые были, а их было не мало очень оперативно обработала и дала конструктивный ответ. Приятно когда работаю компетентные люди в банке. Обслуживание клиентов на порядок выше чем в других банках.

Відповідь банку

26 жовтня 2021, 11:47

Завжди працюємо, щоб ви були задоволені 💖Дякуємо за ваш відгук!

Написати коментар

Помощь в чате — оперативность 100000%

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Molotkovskaya 26 жовтня 2021, 8:03

Обратилась в чат-поддержку со срочным вопросом — Вадим Гаркуша очень оперативно решил мой вопрос, приветливый и доброжелательный сотрудник Альфа банка.
Очень довольна новым приложением Sense.

Відповідь банку

26 жовтня 2021, 11:46

Дуже дякуємо, що знайшли час і залишили відгук! Раді, що вам сподобалося ;)

Відповідь адміністратора

27 жовтня 2021, 19:04

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 27.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sherbin 25 жовтня 2021, 22:49

Хочу висловити подяку чудовому консультанту Світлана Борщ, за швидке та якісне обслуговування та допомогу. Неймовірно привітна та ввічлива співробітниця і окремо звісно вашому керівництву за прекрасний та зручний додаток «Sense App». Я дуже задоволений

Відповідь банку

25 жовтня 2021, 23:32

Дякуємо за ваш відгук, нам дуже приємно, що вам все сподобалося. Світлані ми передамо вашу подяку, вона зрадіє.

Відповідь адміністратора

27 жовтня 2021, 19:03

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 27.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Очень качественная и своевременная помощь по установке и наладке приложений управления счетами и картами.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

66471195 25 жовтня 2021, 11:14

Відділення за адресою: Херсонська область, Каховка, вул. Ф. Гаєнко, 20-А

Благодарю управляющего отделением Повстяного Вячеслава Васильевича за своевременную помощь и отзывчивость.

Відповідь банку

26 жовтня 2021, 11:42

Дякуємо за ваш відгук! Завжди раді вам допомогти :)

Відповідь адміністратора

27 жовтня 2021, 18:25

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 27.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Онлайн чат

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alexandra230499 24 жовтня 2021, 22:11

Очень быстро ответили и помогли с вопросом. Консультант Сергей Шумяк)

Відповідь банку

25 жовтня 2021, 15:26

Дякуємо за ваш відгук :)

Коментарі (1)

Консультация

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

jukovanata 24 жовтня 2021, 20:14

Огромное спасибо за онлайн-консультацию, Сергей Шумяк очень внимательный сотрудник.

Відповідь банку

24 жовтня 2021, 20:27

Будемо раді знову допомогти у вирішенні питань) Сергію передамо вашу подяку 😊

Відповідь адміністратора

27 жовтня 2021, 19:01

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 27.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Допомога в чаті додатку sense super app

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Antoninna 24 жовтня 2021, 10:27

Дякую за допомогу у вирішенні питання у чаті додатку.
Андрій Карапуд ввічливо і доступно пояснив та відповів на усі мої запитання! Безмежно вдячна!!!

Відповідь банку

24 жовтня 2021, 10:34

Дуже вдячні за ваш відгук 😊 Обов'язково передамо Андрій ваші слова вдячності. Якщо виникнуть додаткові питання, то завжди раді вам допомогти в нашому чаті 😉

Відповідь адміністратора

26 жовтня 2021, 20:00

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 26.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Використання кредитної карти Cameleon

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vitaliy56 23 жовтня 2021, 22:12

Висловлюю щиру подяку оператору телекомунікаційних послуг ТІТАР МИКИТІ за допомогу, пов’язану з використанням кредитної карти Cameleon. Після його консультації мені стало зрозуміло, що нарахування 10% на розрахункову дату — це не сума відсотків за користування кредитними коштами, а мінімальний обов’язковий платіж на не погашену на розрахункову дату суму кредитних коштів. Чому цього мені не пояснили при відкритті карти Cameleon? Адже між процентами за користування кредитними коштами і сумою обов’язкового платежу на не погашену на розрахункову дату суму кредитних коштів велика різниця.

Віталій Войтенко

Відповідь банку

24 жовтня 2021, 8:23

Дуже вдячні за ваш відгук. Обов'язково передамо Микиті ваші слова подяки 😉

Написати коментар

Лучший банк Украины

AlionaRudenko26 23 жовтня 2021, 15:14

Спасибо Никите за оперативность ответов в чате😉
Лучший банк, лучшие сотрудники и лучшие услуги страны❤

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 16:20

Дуже вдячні за ваш відгук 💕 Кращі співробітники для найкращих клієнтів 💖💖💖

Написати коментар

Перевыпуск карты

Olsha 23 жовтня 2021, 15:02

Спасибо Никите Нехай за оперативный ответ и помощь с перевыпуском потерянной карты.

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 16:26

Раді, що вам було надано своєчасну відповідь стосовно вашого питання. Обов'язково передамо Нікіті ваші слова вдячності 😉

Написати коментар

Обслуговування в чаті підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lovska 23 жовтня 2021, 13:36

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, вул. Соборна, 16

Дуже круто та корисно, а що головне швидко допомогли розібратись у всіх питаннях, окреме ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ Анні Наливайко за круту підтримку❤️

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 13:53

Будемо раді знову вас бачити у нашому чаті. Обов'язково передамо ваше ДЯКУЮ Анні 😊

Відповідь адміністратора

26 жовтня 2021, 9:03

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 25.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Дуже приємно та ефективно

ulenspiegel 23 жовтня 2021, 11:48

Окремі хвилі позитиву для Анастасії Белорус, яка допомогла мені з моїм питанням, терпляче і результативно! Більше б таких працівників :)

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 12:00

Дуже раді, що вам сподобалась наша консультація в чаті) Обов'язково передамо вашу подяку Анастасії та її керівнику 😊

Написати коментар

Закриття кредитної карти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zxcvbnm07 23 жовтня 2021, 11:29

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, пл. Міцкевича, 8

Дякую за оперативну допомогу і консультацію Нікіті Нечаю!

Відповідь банку

23 жовтня 2021, 11:46

Дякуємо за ваш відгук! Будемо раді бачити в чаті ще, заходьте ;)

Відповідь адміністратора

25 жовтня 2021, 19:01

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 25.10.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Банк требует деньги

kstatara 22 жовтня 2021, 21:48

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Металургів, 21-А

Оформила кредит в банке на технику на сумму 43 899 грн, внесла первый взнос 2000 грн., мы подписали договор и мне предоставили график оплаты кредита. Сумма была разбита на 24 месяца по 1764,16 грн. в месяц с учетом ежемесячной комиссии в размере 40 грн. Я оплачивала положенную сумму каждый месяц в срок, как прописано в договоре, сумма в размере в 1764, 16 грн. выставлялась автоматически когда я вводила номер договора. В итоге я заплатила 44 339,84 грн. (с учетом комиссии). И вот последний месяц, я внесла последний платеж и я решила позвонить банк чтобы узнать насчет подтверждения оплаты всего кредита и мне говорит сотрудник банка что я еще должна 1725 грн. оплатить долга иначе будут насчитываться проценты. Это как получается, если бы я не позвонила, мне бы считались проценты каждый день ??! Почему вместо положенной суммы, я должна отдать 46 064,84 грн. ??? Почему это не прописано в договоре и почему когда я ввожу номер договора при оплате не выводится положенная сумма как это обычно происходило каждый месяц при очередном платеже!!! К сожалению банк объяснить данную ситуацию не может, а процентами пугает!!! Выходит что эта сумма не известно от куда появилась и не известно на чей счет пойдет!!! Настоятельно не рекомендую связываться с Альфа-Банк!!!

Коментарі (5)

Благодарен за отличное и оперативное обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дмитрий Бенционов 22 жовтня 2021, 15:01

Очень оперативно в удаленном режиме помогли разобраться в вопросах и закрыть счёт по ненадобности.
Отдельная благодарность сотруднику банка Никите Нехаю.

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 15:54

Раді що змогли допомогти, дякуємо за ваш відгук :)

Відповідь адміністратора

24 жовтня 2021, 10:19

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 24.10.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Блокировка счета

Проблема вирішена

AnnaAnna111111 22 жовтня 2021, 13:25

Всем доброго времени суток. Я решила заработать деньги торгуя на бирже. Заняла денег у своей тёти 10000 грн, пополнила карту. Начала торговать, поначалу все было хорошо, операции проводились без проблем, довольно быстро и без комиссии. Но в итоге последняя операция не удалась, деньги сняли с карты, а на счёт биржи, куда был отправлен перевод они не пришли. Конечно же я начала писать в чат операторам и выяснять куда делись деньги, мне ответили что деньги заблокировал C-PAY через который проходил перевод денег на биржу и теперь нужно ждать 2−7 дней чтобы они разблокировали. Также я обращалась на саму биржу в поддержку, там мне ответили что деньги не переводились им на счёт по причине отказа банка.14.10 в 2:08 была проведена операция и по сей день не понятно когда мне вернут деньги. Я неоднократно обращалась к операторам в чат, там мне отвечают что деньги на блокировке, также ходила в банк с документами по поводу разблокировки, говорила им что могу предоставить доказательства своих операций, чтобы они увидели что это не отмыв денег и не жульничество, но они сказали не нужно им этой информации, я должна ждать или ещё могу позвонить на горячую линию. Что я и сделала, там также ответили что деньги на блокировке и нужно ещё ждать плюс минус 7 дней. Также и им говорила что могу предоставить подтверждения и объяснения своих операций, чтобы ускорить процесс разблокировки счета и возврата денег на карту, но мне сказали что это им не нужно, просто нужно ждать. Раз заблокировали деньги, значит есть подозрения на сомнительные операции, но у меня не хотят брать никаких доказательств моих переводов, куда что и как. В чём тогда смысл блокировки денег и как долго я их буду ждать обратно.

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 13:52

В цій ситуації розібратися більш детально, щоб перевірити чи дійсно сума в блокуванні. При проведені операції продавець/екваєр може подати в банк запит на блокування суми і сума буде в блокуванні від 2 до 10 днів. Якщо в цей період продавець(тобто біржа) підтверджує успішність операції, то кошти списуються, а якщо не підтверджує, то кошти виходять з блокування і відображаються на балансі картки.
Додатково написали вам у приватні повідомлення.

Написати коментар

Онлайн консультация

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

teka2008 22 жовтня 2021, 12:56

22.10.2021 обратилась за онлайн помощью в приложении Sense. На связь очень оперативно вышел специалист Андрей Селезень. Я получила полную консультацию, по всем интересующим меня вопросам. Получила очень грамотные ответы даже на самые простые вопросы. Спасибо, за обслуживание и за оперативность, Андрею Селезень.

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 13:39

Дуже дякуємо за зворотній зв'язок! Обов'язково передамо Андрію та його керівництву вашу подяку :)

Написати коментар

ПОДЯКА

vitaliy56 22 жовтня 2021, 10:45

Я, Войтенко Віталій, кліент Alfa Bank з 2009 року, користувач картки RED, висловлюю щиру подяку консультанту Анжелі за дуже фахову і саме головне корисну інформацію стосовно використання картки RED при сплаті за товари (роботи, послуги). Питання полягає в тому, що при розрахунку карткою RED через POS термінал операція може бути як торгівельною, так і готівковою. Анжела надала мені посилання на таблицю з кодами МСС, за допомогою якої я можу до оплати визничати, якою буде операція по картці.

Войтенко Віталій

Відповідь банку

22 жовтня 2021, 12:51

Дуже вдячні за ваш відгук та за тривалу співпрацю. Обов'язково передамо вашу подяку Анжелі. Завжди раді допомогти 😉

Коментарі (1)