Сенс Банк

Написати відгук

Банкомат не выдал деньги, банк обещает разобраться за 8,5 месяцев

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

pugachenko 22 квітня 2015, 21:30

Снимал деньги в банкомате в отделении банка с личного счета моей мамы-пенсионерки по ее просьбе, 8000 грн. Банкомат деньги не выдал, но со счета сумма была списана. Обратились в банк, написали заявление. Сказали что разбирательство займет до 45 РАБОЧИХ дней.
Сегодня, спустя месяц, пришло письмо, что разбирательство займет от 45 до 180 дней (рабочих) что составляет ВОСЕМЬ С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦЕВ!
Деньги маме срочно нужны на операцию катаракты, один глаз перестает видеть!
Абсолютно не наша проблема что банкомат в отделении не выдал деньги. Зафиксировано время, есть видео с камер наблюдения. Для просмотра видеозаписи надо 8,5 месяцев?

Пока ощущение что банк в лучшем случае хочет задержать деньги на 8,5 месяцев, в худшем — просто кинуть пенсионерку.
За несколько лет реклама создала в моем сознании положительный образ Альфа-банка. Сотрудники вежливые, стараются, Но этот положительный образ одним инцидентом был разрушен.

БУДЕТЕ ВЫБИРАТЬ БАНК ДЛЯ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА — ПРОСТО ВСПОМНИТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ.

Алексей, Киев

Відповідь банку

23 квітня 2015, 9:30

pugachenko, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua номер договора, мы постараемся помочь в решении вопроса.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: pugachenko; 24 квітня 2015, 14:19; #

Спасибо за реакцию, отправил. Надеюсь на решение в течении 45 дней. О продвижении решения буду здесь отписываться.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 24 квітня 2015, 15:09; #

Pugachenko, денежные средства уже возвращены, в течение 45-ти календарных дней, как и указано в ДКБО.

+
0: pugachenko; 24 квітня 2015, 15:38; #

ПРОШЛО МЕНЬШЕ ЧАСА — ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ!!!
Ничего себе! Вот это оперативность!

Большое человеческое СПАСИБО! Очень кстати, как раз на следующей неделе обследование и назначение даты операции.

Стоит поучиться у Альфа-банка (в том числе и мне) решать проблемы клиентов быстро. Понимаю что в большой структуре процедура требует не одного согласования, сделать все это меньше чем за час — … снимаю шляпу. АЛЬФА-БАНК, БРАВО!

+
0: GoodJIopD; 24 квітня 2015, 21:00; #

У меня случилась похожая ситуация, вчера, снимал 1710 грн — списали и не выдали. По результатам звонков на гярячую линию и посещения отделения банка я понял, что если не вернуться в течении трех дней (пока сделают инкассацию), то ждать придеться долго. По результатам отзывов в интернете и опросе знакомых — такой случай далеко не одиничный, но Вы первый, кому деньги быстро вернули, обычно это занимало 12-16 дней минимум.
У меня, слава Богу, нет серьезных проблем со здоровьем, для решения которых мне нужны эти деньги, но я студент и эти деньги (стипендия) — единственный мой доход, елементарно — мне за что-то еду покупать надо.
Вопрос к сотрудникам банка — на каком основании банк задерживает мои деньги из-за технических причин с банкоматом? Я уже смирился с тем, что придется подождать несколько дней для выяснения ситуации, но ждать до 45 дней, в наше время, когда денежные переводы между двумя разными точками мира осуществляются практически мгновенно — это ведь дикость.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 27 квітня 2015, 9:49; #

GoodJIopD, добрый день! Информация о том, что возврат денежных средств происходит в течение 45-ти дней указана в п.4.4.7. ДКБО физических лиц: www.alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex.pdf#_ga=1.102525185.1200211853.1425029380
Относительно Клиента, который обратился ранее — средства были возвращены через 45 дней после обращения с заявлением в отделение.

Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы постараемся помочь в решении вопроса.

+
0: GoodJIopD; 24 квітня 2015, 21:02; #

С нетерпением жду благоприятного результата и очень надеюсь, что больше трех дней выяснение этого вопроса не займет.

+
0: GoodJIopD; 27 квітня 2015, 18:41; #

Прислал

+
0: GoodJIopD; 8 травня 2015, 12:36; #

Прошло уже две недели, результатов — ноль. Хотелось бы узнать, как вообще продвигается процесс возврата мне моих денег?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.3	49.95
USD	42.05	42.55
Всі курси банку

Сенс Банк

Банкомат не выдал деньги, банк обещает разобраться за 8,5 месяцев

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: