Сенс Банк

Написати відгук

Отвратительное обслуживание

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

3Nataliya3 21 березня 2015, 17:32

Альфа-банк является одним из банков, который ведет выплаты по обязательствам банка VAB. Мне перезвонили, сказали что могу приходить и забирать деньги, уточнили удобное отделение, время. Здесь нет никаких вопросов, вежливо, точно. А дальше начинаются чудеса. Прихожу в отделение, девушка мне сообщает что для того, чтобы получить свои (внимание!) 73 с копейками грн. мне нужно оформить карту и других вариантов нет и еще раз нет. Вижу, что кассы рядом с девушкой не наблюдается, соглашаюсь. А дальше происходит форменный допрос, а где фактически проживаете, а с какого времени, а где работаете, а с какого времени… попутно программа постоянно виснет. По истечении первого часа допроса я предложила просто оставить эти деньги банку. Спросила нужно ли мне подписать какое-либо заявление. Ответ получила очень странный, по системе будет проставлен отказ клиента от получения средств. Как такое возможно?!

Вы правда не можете выдавать клиентам на руки такие мелкие суммы? Вы правда имеете право заставлять клиентов лопнувших банков оформлять карты? Собираюсь выяснить ответы на эти вопросы у Временной администрации. Дело не в сумме, а в непрофессионализме и потерянном времени, а еще в унизительном допросе. Я же не кредит пришла к вам брать.

Відповідь банку

23 березня 2015, 9:34

3Nataliya3, добрый день! Процедура получения средств такова — Альфа-Банк бесплатно открывает Вам карту мгновенного выпуска и перечисляет средства, полученные от Фонда на карточный счет. В течение 5-ти часов деньги доступны к использованию, при этом надежно сохранены и приумножаются за счет начисления процентов на остаток (13% годовых). Снимать нужную Вам сумму Вы можете без ограничения без комиссий по мере необходимости в любом банкомате как Альфа-Банка, так и любого банка Украины.
Уточните, пожалуйста, какое отделение Вы посещали, дату и время визита.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
+2: 3Nataliya3; 23 березня 2015, 13:07; #

Добрый день! 10 марта, 19.00, отделение на Героев космоса, 4. Суть вопроса не в преимуществах карты, а в том, что я не хочу у вас открывать карту. Это фактически навязывание услуг.

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 24 березня 2015, 9:12; #

3Nataliya3, добрый день! Уточните, пожалуйста, город, в котором находится отделение.

+
0: 3Nataliya3; 24 березня 2015, 13:34; #

Г. Киев

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 25 березня 2015, 15:10; #

3Nataliya3, информация по вопросу была предоставлена сотрудником Банка по телефону.

+
0: 3Nataliya3; 23 березня 2015, 13:13; #

И сотрудник, сидящий в отделении не виноват, виновата политика банка. Сотрудник как раз очень хотела помочь и найти выход из ситуации. Не каждому клиенту понравится ваша анкета с довольно личными вопросами. Я вам документы показала? Вы удостоверились что я это я? Что еще нужно для того, чтобы отдать человеку эти две копейки, 73 грн. даже смешно что-либо обсуждать. Суммы до 1000 грн. по-моему не проблема выдавать на руки и не заставлять людей открывать карту. Навязывание услуг в данном случае противозаконно.

+
+1: 100977; 23 березня 2015, 14:17; #

Мало того, что навязывание услуг так еще и давай по себе всю инфу для Российского банка. Жди 5 часов.

+
0: 3Nataliya3; 23 березня 2015, 14:35; #

Больше было похоже на допрос в ФСБ, а не на открытие карточного счета.

+
+11: sanch ☺; 23 березня 2015, 14:41; #

Наталья, ни в коем случаи не подписывайте ничего, кроме расписки за получение денег. Со временем, Вам эти 73 грн могут в минус обойтись.
Позвоните в Фонд гарантирования и проинформируйте их о невозможности получить деньги через этот банк, может они подскажут, что Вам делать.

+
+12: 3Nataliya3; 23 березня 2015, 15:28; #

Ничего не успела подписать. Буду обращаться в Фонд гарантирования. Дело не в копейках, а в принципе.

+
+12: pavelmorozov; 24 березня 2015, 10:51; #

В любом случае банк должен отдать вам деньги по паспорту и коду!
Так навязывают услуги только в банке коломойши. Но то что альфа опустилась до банального вымогательстве ето позор!!!
Будете так беспредельничать — закрою депозит!

+
0: 3Nataliya3; 24 березня 2015, 13:33; #

Должен, но не отдал. Я не первая оказалась в такой ситуации. Выяснила, что очень часто касс в отделениях нет, что сильно сбивает с толку. Например, на Героев космоса 4 сидит девушка за столом в супермаркете «Фуршет», при ней ноутбук, телефон и все… Я даже не сразу поняла, что это оказывается «отделение банка», в котором можно осуществлять выплаты. Т.е. все условия для мошенничества созданы. Кассы нет, не из кармана же девушки трясти эти деньги, клиент соглашается на карту, а получает допрос.

+
0: 3Nataliya3; 25 березня 2015, 13:34; #

Сегодня перезвонила приятная девушка, поблагодарила за отзыв и сообщила что будут работать над упрощением процедуры получения денег из Фонда гарантирования, в частности первым шагом уберут анкету.

+
+1: pavelmorozov; 25 березня 2015, 16:43; #

Обращайтесь в центральные отделения, по возможности.
И если навязывают продукты — говорите с нач отделения или старшим по залу, пишите в жалобную книгу, звоните на горячую линию.

Такое же поведение в прихвате, но если настоять на своем то деньги выдали без карточки.

+
+2: 3Nataliya3; 25 березня 2015, 18:09; #

Да, 100% нужно по возможности идти в центральные отделения. Стол с сотрудником посреди супермаркета сложно назвать отделением. Пришла в 19.00, довели до кипения в 20.00. По сути обращаться уже было некуда. Может быть люди прочтут и сделают все правильно.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.05	41.85
EUR	42.1	0
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.05	41.85
EUR	42.1	0
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Отвратительное обслуживание

Сенс Банк

Отвратительное обслуживание

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: