Банкомат не выдал деньги,но списал с счёта
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
01.02.2015г. в г.Хмельницкий по ул.Театральной 9/1, я хотел снять 3670 гр.Терминал произвёл списание, выдал карту, чек о том что сумма выдана, но денег не выдал.По факту деньги с моего счета списаны! По горячей линии сказали что произошел сбой в системе и заверили что через три дня деньги снимутся с блокировки и возвратятся на мой счёт.Пишу 05.02. деньги никто возвращать не собирается (в стадии выяснения), хотя в каждом банкомате есть видеофиксация где всё чётко видно, на второй день была произведена инкасация — по которой тоже можно определить… На мои звонки только сухой, шаблонный ответ — ,, в стадии выяснения".Такое чувство что меня просто ограбили! Обязательно отпишусь чем все решилось.
Відповідь банку
5 лютого 2015, 13:53
Klient91, добрый день! Согласно п.4.4.7 ДКБО физических лиц, минимальный срок рассмотрения претензии и возврат клиенту списанных средств со счета составляет 45 дней. С ДКБО можете ознакомиться на сайте Банка: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/tarify-i-uslovija-dogovora.htm
відправити особисте повідомлення банку
Написати коментар
Коментарі - 4
Ну вот, как обычно сухой ответ — в стадии рассмотрения! Что значит списаных? С какой стати списаных? Ваш терминал не выдал мне МОИ деньги, по сути обворовал меня на 3670гр. с моего счета.И это ваша ошибка что был сбой в системе, не моя!!! Почему мне нужно ждать 45 дней? Минимум 45 дней для того что можно разрешить за 2-а ,3-и дня!!! А максимальный строк рассмотения какой??? Почему ваши консультанты заверили меня что в течении 3-х дней деньги возвратятся? Некомпетентнось? Если б мне они были не нужны, я бы их положил на это врямя на депозит, и еще бы заработал!!! Сейчас же ваш банк свободно пользуется моими деньгами без моего согласия, потому что он что-то там рассматривает! Вы перекроили все мои планы как минимум на 45 дней, по вашей же ошибке, и при этом заявляете что все нормально, и выставляете мне сроки рассмотрения вашей же ошибки… Абсурд!!!
- +
- 0
- 1983kholod
- 10 лютого 2015, 13:05
- #
Капец, зашел посмотреть… Може у них депо открыть...? В довоенные времена работал с ними проблем не было… Но теперь понял — ну его нах… Ответы такие как у Дельты…
Как и обещал — пишу исход .....16.02.2015 пришла смс с ответом по положительному результату моего заявления, деньги вернулись на мою карту.Итого 16 дней переживаний и очень большое недоверие к технике в виде терминала.Паспорт-касса-наличка, вот мой рецепт от головной боли!
01.11.2015 попал в такую же ситуацию. Снимал 1000 грн, не хватало за квартиру заплатить.
Банкомат пошелестел, списал сумму, а денег не выдал.
И на остатке не хватает, а платить то надо.
Подкачал так конкретно Альфабанк.
Набрал номер гарячей линии. Обещали через 3 дня вернуть.
Сегодня уже 05.11.2015 а деньги не вернулись.
Всегда держал средства на карте. В супермаркете удобно расчитыватся и налика много таскать не надо.
Теперь же нет никакого доверия, снимаешь деньги и молишься что бы операция была успешной.
Банкомат пошелестел, списал сумму, а денег не выдал.
И на остатке не хватает, а платить то надо.
Подкачал так конкретно Альфабанк.
Набрал номер гарячей линии. Обещали через 3 дня вернуть.
Сегодня уже 05.11.2015 а деньги не вернулись.
Всегда держал средства на карте. В супермаркете удобно расчитыватся и налика много таскать не надо.
Теперь же нет никакого доверия, снимаешь деньги и молишься что бы операция была успешной.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Сенс Банк
Валюта | Купівля | Продаж |
USD | 41.05 | 41.85 |
EUR | 42.1 | 0 |
Всі курси банку |