Відгуки про Сенс Банк

Огромное спасибо оператору за терпение и быстрое, вмятное решение моего вопроса. Чёткая Консультация, доступная.

Хочу подякувати менеджеру Яні, яка в онлайн-чаті допомогла мені вирішити мої питання з кредитною карткою. Все швидко, чітко, професійно; ясно пояснила, допомогла зробити. Не довелось нікуди їхати, дзвонити і довго пояснювати. Хороших клієнтів банку!

Придя лично с паспортом в отделение, по словам оператора ИННЫ, НЕЛЬЗЯ закрыть счет — отправляют в приложение или в коллцентр.

Также на просьбу моего отца-пенсионера выдать с текущего счета все деньги начинают рассказывать, что там в два раза больше «показывает программа». Зная бессовестность и некомпетентность оператора ИННА, я подозреваю, что хотят напарить кредит пенсионеру.

Быстро и успешно решили проблему в чате приложения с сотрудником Оксаной Самойленко.

Дуже швидка і якісна допомога в онлайн-чаті, спілкувалася з Іриною, залишилися задоволена) Дякую!)

Спасибо Никите за быструю и корректную помощь

Являюсь клиентом Альфа банка с 2018 года. В декабре открыла счет ФОП в этом же банке. И ужаснулася работой менеджеров. Поменялось уже удаленных менеджеров много. Перебрасывают с одного на другого. Правильных ответов не дождешся. Все не договаривают информации. С самого начала мне испортили карту ФОпа менеджеры, ноль информации. Сейчас проблемы возникают при поступлении средств на счет клиента, средства должны заходить на счет до 15−00 этого же дня. В связи с тем, что не указана причина, за какие услуги, средства задерживают на сутки. Менеджеры не связываются с клиентом, и не сообщают о причине задержки средств. Почему??? Мне средства не поступают именно в этом банке, БАНК АЛЬФА, в котором менеджеры даже не удосуживаются набрать клиенту и сообщить, по какой причине средства не поступили на счет.

Максимально быстрая и профессиональная помощь от сотрудницы техподдержки, все нюансы были четко объяснены, поставил бы 10 звёзд, но максимум только 5.
Был максимально приятно удивлен быстротой, качеством и профессионализмом сотрудницы Ирины Пуховой.

1 октября увидел на станциях метро г. Киев рекламу о акции кешбек 50% за каждую поездку в метро и специально пошёл открыл в отделении на Контрактовой площади карточку Visa. Ездил в метро целый месяц расплачиваясь за поездки этой карточкой в надежде на кэш бек в начале следующего месяца. С 5 по 10 ноября ждал кэшбек который не пришёл. Написал в службу поддержки, а они меня ошарашили что акция с 1 ноября у них. А как же вся та реклама что висит на многих станциях г Киева где четко написано что акция с 1 октября??? Специально сделал фото этой рекламы и отослал в служу поддержки. Там мне сказали что плевать они хотели на их же рекламу, и высылают мне условия акции, которые они просто поменяли. Раньше в Sense Super App был раздел архив акций и там тоже стояла акция в Киеве с 1 октября! теперь архив акций они скрыли!!! Мошенники чистой воды и нарушение закона о рекламе, которая дает не правдивую информацию об услуге. Жаль тут негда прикрепить фото рекламы которая висит на станциях метрополитена в г. Киев чтобы все увидели что это за мошенники!

Об AHUB узнал случайно через смс от банка, но каково же было моё разочарование, что его не было в Киеве (на тот момент). Сейчас же он есть и в Киеве, 8 посещений по Хамелеону не всегда хватает, но продуктивность моей работы там в частности в коворкинге просто поражает. Приятный персонал, чистота, реализация на высшем уровне. Спасибо!!!

В отделении Альфа-банка сказали что закрытием счёта не занимаются. отправили в приложение закрывать. через чат связался с менеджером и очень быстро решил этот вопрос. Отдельное спасибо Ольге Бабич, которая мне в этом помогла. вежлевое общение и оперативное решение вопроса через чат приложения.

Неоднократно обращался в чат через мобильное приложение банка, чтобы не ехать в отделение. Сегодня, в который раз, мне повезло, попался очень внимательный, грамотный и терпеливый сотрудник. Не смотря на все глюки и системные ошибки, цель была достигнута. Спасибо Марии Кручко!!💐

В липні заблокована моя заробітна карта, дзвінки на гарячу лінію, звернення у відділення банку в м. Черкаси, звернення до банку листом результату не надали. Ніхто не може мені пояснити причину блокування та як виправити ситуацію. Вже більше трьох місяців не можу зняти свої кошти. Це мене просто шокує, як можна так відноситися до своїх клієнтів?

Огромное спасибо альфа банку за финансовую помощь.
Выражаю большую благодарность, лояльной, эрудированной, доброй и подкованной в своём деле работнице Яне Кудиной.
Рекомендую работать с этим оператором.
Вы сэкономите время и получите максимально полезной информации.

Огромное спасибо данному сотруднику «Альона Ткаченко» помогла в большой проблеме с деньгами на карте, а также их перевода!
Всем советую этот банк, а тем более прекрасных сотрудников как эта умная и грамотная девушка!

Сегодня написала в онлайн поддержку, примерно около 17.00
Хотела, аннулировать карту
Ответил Роман Неделько
И что самое важное, уточнил хочу ли я закрыть счёт или аннулировать пластик
Уложились где-то в две минуты, что очень быстро для чатов, так же пожелания со смайликами это неожиданно и круто
Спасибо

Попросили подробно, описываю. С альфа-банком (как написано в sense) 5 лет и 10 месяцев. Кредитная история была 600−700, сейчас упала из-за просрочек.

Всегда платил вовремя, лимиты большие, брал рассрочки, все на высоте.
Недавно случился форс-мажор, первый раз в жизни вышел на просрочку.

Поступает звонок и мне в трубку: «Когда будешь платить? Ты не понимаешь, иди занимай ищи оплату и тд»
Я сначала ввел диалог корректно, но после 5 звонков, начал отвечать так же.
Написал 3 заявления на реструктуризацию, мне в отказ.

Объясняю ситуацию, что возникли проблемы и так далее… меня игнорируют и хамят.
У меня сигнэча в приват банке на 200к, моно банк (железная) на 100к. Сколько общался, там так вежливо с вами общаются, особенно (монобанк).

К чему я все пишу, если у вас просрочка в Альфе даже 100 грн, там сидит ***, которое набрали я даже не знаю откуда. Ввести диалог не умеют, а отдел просрочки (Альфа-банк) могут просто все своим «***-коллетивом» идти *** диалога не будет.
Жду суд и будем разбираться.

Я клієнт Альфа банку майже 9 років. БАНК — супер. Зручний додаток, ніяких прихованих комісій, ввічливі оператори. Банк завжди іде назустріч своїм клієнтам. Мої рідні і багато знайомих є клієнтами Альфа. Якщо потрібні гроші, то вам у Альфа банк. Рекомендую, будете задоволені.

Возникла проблема с пополнением кредитной карты. Оператор чата Сергей Шумяк оперативно выяснил в чём проблема и помог совершить пополнение. Общался очень вежливо и позитивно. Огромное спасибо! Очень приятно обращаться когда работают такие специальности!

За несколько минут решил вопрос Роман Неделько. Большое ему спасибо