Не решаете проблему

Добрый день. Могли бы Вы мне прислать хоть какой-либо ответ?

Уважаемые сотрудники «Альфа-банка». Очень жалко, что Вы не захотели меня понять и как-то решить вопрос о закрытии кредита на моё имя. Человек, который обещал мне помочь, уезжает из страны. За ранее оказанную услугу, он решил таким образом мне помочь. В Донецке идёт ВОЙНА! Настоящая ВОЙНА! Гибнут люди, разрушаются дома, школы, учреждения. В ближайшее время выезд и въезд из города будет осуществляться по спец.пропускам. Рейсовые междугородные автобусы отменят. Мне никто не давал наличных денег. Долг, тело кредита, погасил бы на мои реквизиты «мой спонсор». Также ему будет необходима справка, о закрытии кредита и договора.
С лета в городе не работают банки, сбербанки, почты!!! Долг, физической возможности оплатить нет. Человек живёт в другом городе. Удивляет отношение некоторых Ваших сотрудников. Такие, как Людмила Александровна, к примеру. Диалога нет, сплошной негатив с её стороны (по видимому в рамках дозволенного), не желание услышать, нет желания решить проблему, постоянный вызов на агрессию, не прикрытая неприязнь и хамство! А потом в догонку уже с личного телефона, что я буду всё «искуплять» и «осознавать вину»!!! Это уже от души??? Это за то, что в таких условиях я остаюсь честным человеком и как то могу и предлагаю, постоянно, решать проблему???… Очень жаль!!!

С Уважением Эдуард Титов.

P.S. По номеру телефона 0800500286 я никак не могу дозвониться к своему кредитному инспектору, за которым, как мне говорят я закреплён. То она на собрании, то её нет, то она перезвонит. В итоге ответа никакого, а на все мои вопросы в моём кабинете myalfabank, приходят ответы, перезвоните по номеру телефона 0800500286!!! Замкнутый круг получается. Решать проблему Вы не желаете. Жаль.