Відгуки про Сенс Банк

Блокується проміжними банками SWIFT переказ в Альфа банк Україна

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

alfafop 13 квітня 2022, 23:10

Відділення за адресою: Київ, вул. Петра Сагайдачного, 22/1

Добрий день. Кілька платежів USD не доходять (один вже з тиждень). Банк корреспондент New — York Mellon. Від платника отримати SWIFT MT103 ціла мука. Раніше за день доходили платежі. В мене в одного з платників писали у відділ Compliance щоб розблокувати платіж на мене, бо SWIFT Альфи України вони теж спочатку внесли в чорний перелік і взагалі не хотіли на нього висилати кошти. Таке відчуття, що банки кореспонденти Альфа банк Україна внесли його в чорний перелік і до нього платежі SWIFT не доходять.

Відповідь банку

14 квітня 2022, 13:39

Добрий день!
Ми окрема юридична особа і ніякого відношення до підсанкційного АБР не маємо. Відповідно працюємо в Україні і для України. Про ще проінформували всіх партнерів та поширили інформацію у всіх доступних публічних каналах. Також зі свого боку будемо намагатися вплинути на партнерів, дякуємо за відгук.

Коментарі (2)

Apple iCloud платежі заблоковані з картки Альфа Банк Україна

alfafop 13 квітня 2022, 22:55

Відділення за адресою: Київ, вул. Петра Сагайдачного, 22/1

Apple iCloud платежі заблоковані з картки Альфа Банк УкраїнаНа днях в iphone отримав повідомлення від системи, що потрібно змінити метод платежу. Повторно сробував додати робочу картку Альфа Україна але Apple відхилив її.

Відповідь банку

14 квітня 2022, 8:53

Нещодавно спостерігались такі проблеми з оплатою сервісів Apple через картки нашого банку. Наразі ця проблема вирішена, все полагодили і тепер все працює в звичаному режимі. Приносимо вибачення за незручності

Коментарі (1)

Нет выплаты 6500!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Екатерина Ткаченко 13 квітня 2022, 16:55

Заявка на 6500 в Дие была успешно подана 29.03.2022. Время ожидания зачисления уже прошло (10 рабочих дней)! Карта вашего банка (альфа банк), также успешно создана карта єПідтримки вашего банка. Когда будут начислены деньги?!

Відповідь банку

13 квітня 2022, 18:26

Ми розуміємо ваше занепокоєння та повністю його розділяємо. Дане питання ми отримували неодноразово. В поточній ситуації затримка відбувається не зі сторони банку, ми очікуємо фінансування від міністерсва економіки за даною програмою. Як тільки ми його отримаємо, то одразу нарахуємо кошти всім клієнтам, що очікують виплату. Ми впевнені, що держава робить все можливе, щоб якнайшвидше це зробити.

Написати коментар

Не отримала виплату 6500 грн

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Илона Цуркан 13 квітня 2022, 11:49

Подала заявку через додаток дія вчасно та успішно. Допомогу до цього часу не отримала. Всі хто подавав заявки на картку іншого банку вже отримали гроші. Проблема в банку, чому не надходять кошти на рахунок та якщо є якісь проблеми з цим банком, навіщо приймати заяви з цією карткою є підтримка від альфа банку? Можливо краще було написати- оберіть інший банк, якщо неможливо перерахувати кошти на ці картки. Але не забувають відправляти смс про оплату кредитів.

Відповідь банку

13 квітня 2022, 12:07

Добрий день! Ми зараз очікуємо на фінансування від Мінекономіки, щоб продовжити виплати. Додатково зі свого боку перевірили всі технічні нюанси і затримок від нас не буде 💪. Впевнені, що уряд робить все можливе, щоб ви отримали кошти якомога швидше

Коментарі (6)

Не приходить 6500 допомоги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gabar21 13 квітня 2022, 1:39

Зареєстрували заявку ще 26 числа, повинно було прийти через 10−12 днів, але ще й досі нічого не прийшло, у дії пише заявка прийнята очікуйте зарахування. Пройшло більше 15 днів чому ще й досі не прийшло🤬🤬Колегам по роботі прийшло але також не всім. Чому? Куди поділись гроші.

Відповідь банку

13 квітня 2022, 10:10

Зараз ми очікуємо на фінансування від Мінекономіки, після цього зарахуємо вам кошти.

Додатково перевірили зі свого боку всі технічні аспекти, затримок в отриманні допомоги від нас не буде 💪

Коментарі (3)

Затримка SWIFT-платежу для ФОП

dmytroukraine 12 квітня 2022, 15:05

Відділення за адресою: Київ, вул. Петра Сагайдачного, 22/1

З 31 березня 2022 р. все ще очікую на доларовий SWIFT-переказ на свій ФОП-рахунок з-за кордону. Банк-посередник — JP Morgan Chase. Протягом останніх 12 місяців всі платежі надходили протягом 3−5 робочих днів після надсилання переказу. Жодних змін банк-відправник не вносив, завжди надсилає кошти по шаблону, зазначаючи лише IBAN та SWIFT. На моє звернення Альфа-банк запропонував звернутись до відправника, перевірити, чи були запити на його банк, перевірити GPI і т.п. Банк-відправник надіслав підтвердження платежу, який я направив у Альфа-банк, а також підтвердив списання коштів зі свого рахунку. Кожен день я намагаюся дізнатися, де кошти, але у відповідь від Альфа-банку отримую тільки «платіж не знайдено».

Відповідь банку

12 квітня 2022, 16:31

Дмитро, ми зараховуємо всі платежі SWIFT які нам надходять, за умови, що співпадають реквізити та валюта. У випадку коли ми подавали запит на розшук SWIFT і його не знашли, це означає, що переказ до нас не надходив взагалі. В такому випадку вам потрібно дійсно звертатись у банк відправник та уточнювати деталі переказу.

Коментарі (7)

Сайт блокує негативні відгуки про несплату коштів Альфа-Банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olga190883 12 квітня 2022, 12:48

12.04.2022 сайт не підтвердив негативний відгук про несплату Альфа-Банк коштів, що надійшли від держави в розмірі 6500 грн. Прошу пояснити чому блокують негативні відгуки в сторону Альфа- Банку?

Відповідь банку

12 квітня 2022, 13:04

Це питання більше до адміністрації Мінфіну. На сьогодні ми виплатили всі кошти, які нам відправила держава. Зараз очікуємо відновлення виплат :(

Відповідь адміністратора

12 квітня 2022, 13:22

Рекомендуємо звернутися по даному питанню до Гарячої лінії Міністерства економіки України за телефоном +38 (044) 253-61-36; е-мейл: meconomy@me.gov.ua

Коментарі (3)

Альфа-банк нарушает договора депозитные

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

659111 12 квітня 2022, 12:36

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Шевченка, 59-А

Альфа-банк нарушает договора по депозитным вкладам не выплачивает проценты. Незаконно блокирует счета нарушая законы Украины. Счета были разблокированы, но я не имел доступ 8 дней к своим счетам потерял материальную Выгода плюс не выплачены проценты по депозиту на данный момент счета разблокированы проценты по депозиту не выплачены не и по действующим депозитам У меня есть сомнения что они тоже не будут выплачены. Внимание вкладчиков потенциальных или на данный момент являющихся Давайте объединяться подавать заявление в НБУ о неправомерных действиях банка для начисления штрафных санкций, а также объединяться людям потерпевшим от самцы альфа-банка в большую группу и найма адвокатов для защиты своих интересов.

Відповідь банку

13 квітня 2022, 9:47

За вашим депозитом вже вчора все виплатили, в т.ч. і додаткові відсотки, про які говорили раніше.

Пробачте, будь ласка, за затримку 😔. Зараз дуже багато працюємо, іноді не встигаємо все зробити швидко, але всі наші обіцянки та обов'язки обов'язково виконуємо 💪

Коментарі (2)

Альфа-Банк не зараховує кошти на підпримку 6500 грн!!!Альфа-Банк Україна вже під санкціями?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olga190883 12 квітня 2022, 10:08

27.03.2022 року у додатку Дія було подана заявка на допомогу від Держави на суму 6500 грн. Рахунок вказаний від Альфа-Банк (картка Єпідтримка). Станом на 12.04.2022 кошти не зараховані, минуло вже більш ніж 10 робочих днів. Прошу відповісти Альфа-Банк Україна вже під санкціями? Коли мають зарахувати кошти? 10 днів вже минуло. На гарячу лінію безтолково телефонувати, робот Зоряна, та то і робот що нічого не відповідає.

Відповідь банку

12 квітня 2022, 11:03

Ми розуміємо ваше занепокоєння та повністю його розділяємо. В поточній ситуації затримка відбувається не зі сторони банку, ми очікуємо фінансування від міністерсва економіки за даною програмою. Як тільки ми його отримаємо, то одразу нарахуємо кошти всім клієнтам, що очікують виплату. Ми впевнені, що держава робить все можливе, щоб якнайшвидше це зробити.
Що стосується санкцій, то жодної не було накладено на наш банк, оскільки ми є окремою юридичною особою та нічого спільного не маємо з російським банком, окрім назви.
Бережіть себе та близьких. Все буде Україна 💙💛

Коментарі (2)

Не прийшло 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mariamik 12 квітня 2022, 8:20

24−25.03 подали заявку у додатку дія, виплати прийшли вмем на підприємстві, крім мене, тільки у мене Альфа банк

Відповідь банку

12 квітня 2022, 12:16

Зі свого боку ми не затримуємо кошти. На даний момент виплатили все, що передало нам міністерство економіки. Тому зараз треба лише очікувати зарахування 😢

Коментарі (3)

Банк эпохи динозавров

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

1976ANDREI 11 квітня 2022, 21:29

Банк эпохи динозавров. Клиенты банка для них — мамонты. Никакого уважения к украинцам.

Відповідь банку

11 квітня 2022, 22:06

Андрію, ми замітили, що ви дуже любите наш банк😁 Але в такий складний період потрібно дарувати всю свою любов своїм близьким. Бережіть себе 💕

Коментарі (3)

6500 нет! Мошенники! Объясняю почему!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Rexa 11 квітня 2022, 19:11

23 марта была подана заявка на получении 6500 грн.
Ждала 10 рабочих дней даже как оказывается больше!
Банк всем успешно отвечает что денег от министерства економики не поступало на поддержку 6500!!! НО больше 30 млрд или млн было отправлено 4 апреля на поддержку украинцев!
Сегодня уже 11 апреля! Вы считаете что деньги идут в течении 7 дней на банковские счета??? Позорище, а не банк! Держут всех за идиотов. Отправляют писать в дию «Дия приостановила финансирование» вы вообще в курсе что дия не финансирует? Это ужасный банк, и после последних событий я больше никогда не открою тут карту как и весь мой круг знакомых! Так же я напишу жалобы куда только можно! ЛЮДИ ДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ НЕДОБАНКОМ

Відповідь банку

11 квітня 2022, 19:44

Ми вже неодноразово пояснювали, що банк на даний момент виплатив всі кошти, які нам перерахувало міністерство економіки. Банк не затримує ваші кошти. Як тільки фінансування надходить — ми одразу зараховуємо. Зараз затримка лише з боку міністерства економіки. Будемо сподіватись, що виплати відновляться найближчим часом.

Коментарі (2)

Нет возможности получить свои деньги в Херсоне.

nelia64 11 квітня 2022, 12:08

Как можно закрывать все отделения и держать пустыми все банкоматы в оккупированном городе, где остатки продуктов можно купить только на рынке за НАЛИЧКУ??? Я и мои сотрудники, которые выбрали Ваш Банк для получения зарплаты, сейчас остались без возможности получать свои деньги для существования и хоть какой жизни. Другие банки почему-то работают, но мы не их Клиенты, нам максимум 1000 с банкомата простояв пару дней в очереди. Это не по человечески с Вашей стороны! Война закончится, но Клиентов Вы не вернете после такого нечеловеческого отношения!

Відповідь банку

11 квітня 2022, 14:29

Розуміємо ваші емоції та ситуацію, вона вкрай не проста, це нова реальність з якої доводиться миритись. Робота банкоматів та відділень на пряму залежить від цієї реальності. Якщо ситуація дозволяє і не несе загрози нашим співробітникам, тільки тоді ми можем забезпечити функціонування відділень та банкоматів.
На цей період ми відмінили комісію за переказ коштів на карти інших банків, тому ви можете таким способом вийти з ситуацію без фінансових втрат.
Приносимо вибачення за незручності, та віримо у нашу перемогу! Слава Україні!

Коментарі (5)

Почему нет выплаты?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Родионова Родионова 11 квітня 2022, 11:49

Такие банки как Приват, Ощад и т. д. получили финансирование и вовремя выплачивают людям е-поддержку на 6500, а ваш ждёт какого то чудесного финансирования. 25.03 успешно оформленная заявка, Дия пишет что средства уже на счёте в банке, возникает вопрос где деньги? И не надо рассказывать мифы о финансировании банка, есть закон, 10 рабочих дней, сегодня уже 11 рабочий день, ГДЕ ДЕНЬГИ??! Вы зарплаты получаете вовремя, финансирования не ждёте? Так и нам, переведите наши деньги!!! Я думаю НБУ будет очень интересно, если мы все обратимся туда по этому вопросу и вашему банку!!!

Відповідь банку

11 квітня 2022, 12:19

Ми повністю розуміємо вас та вашу занепокоєність стосовно даної ситуації, але як ми вже писали неодноразово, що зі свого боку наш банк не затримує кошти, які були перераховані нам державою. На даний момент виплатили все, що передало нам міністерство економіки. Тому зараз треба лише очікувати повторного фінансування. Як тільки ми отримаємо гроші, то одразу перерахуємо їх всім нашим клієнтам, що очікують на цю допомогу від держави. Бережіть себе та близьких. Все буде Україна 💙💛

Коментарі (2)

Не отримала виплату 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Лілія Вадис 11 квітня 2022, 7:43

Я писала вже про те що не отримала по зафіксованому зверненню в Дію допомогу 6500. Альфа банк назабео відповідає що проблема вирішена — але вона не вирішена! Чекаю пояснень від Альфа банку і кошти гарантовані державою!

Відповідь банку

11 квітня 2022, 8:27

Вже неодноразово відповідали у відгуках, що затримка зараз не з боку банку 😢
Все, що було передано в банк — ми виплатили. Наразі затримка з боку міністерства економіки, наш банк очікує на фінансування від них за цією програмою. Як тільки ми отримаємо кошти за програмою, то одразу перерахуємо їх нашим клієнтам які очікують на виплату

Коментарі (3)

Не прийшла виплата 6500 грн.з 24.03.22

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

shad37 10 квітня 2022, 21:15

Доброго дня! Подав заявку на виплату мені 6500 грн.В Дії прийшло повідомлення, очікуйте виплати 10 днів.Вже пройшло на багато більше ніж 10 днів, виплати немає.Всі хто подав заявку з карток інших банків, вже давно отримали кошти.Альфа банк не виплачує.Чому?

Відповідь банку

11 квітня 2022, 8:29

Добрий день! Ми зараз очікуємо на фінансування від Мінекономіки, щоб продовжити виплати. Додатково зі свого боку перевірили всі технічні нюанси і затримок від нас не буде 💪. Впевнені, що уряд робить все можливе, щоб ви отримали кошти якомога швидше

Коментарі (3)

Кошти є підтримка 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olenkakirnicna 10 квітня 2022, 14:03

Заявка на отримання коштів була подана ще 24.03… До сьогоднішнього дня так і не прийшли. Коли будуть виплати? Чому немає інформації про затримку коштів, та хоча б орієнтовних дат майбутніх зарахувань?

Відповідь банку

10 квітня 2022, 14:35

Вже неодноразово відповідали у відгуках, що затримка зараз не з боку банку :(
Все що передали в банк — ми виплатили. Зараз затримка з боку міністерства економіки. Будемо сподіватись, що не доведеться довго чекати на виплати.

Коментарі (3)

Не приходять гроші 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

viktoriaborshch 9 квітня 2022, 19:18

Добрий вечір! Пройшло уже більше 10 робочих днів, а гроші е-підтримки так і не приходять?
Куди звернутися і кому жалуватися?

Відповідь банку

10 квітня 2022, 11:27

Добрий день! Ми зараз очікуємо на фінансування від Мінекономіки, щоб продовжити виплати. Додатково зі свого боку перевірили всі технічні нюанси і затримок від нас не буде 💪. Впевнені, що уряд робить все можливе, щоб ви отримали кошти якомога швидше

Коментарі (3)

пiдтримка 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Solgar 9 квітня 2022, 17:57

Доброго дня, заявка на е-Підтримка була подана 23.03.2022, сьогоднi 9,04 а грошей немає

Коментарі (5)

Swift переказ

Тетяна Бойчун 9 квітня 2022, 17:34

18.03 був оформлений євровий переказ на моє імя, платіж точно відправився, а співробітники його не можуть знайти, а зараз взагалі іггорують на всіх каналах вде тиждень.

Відповідь банку

9 квітня 2022, 17:41

Тетяно, добрий день!
28.03 вам в чаті повідомили, що платежу до нашого банку не надходило :(
І в такому випадку треба звертатись до банку відправника. Сподіваємось, що ваше питання буде вирішене 💙💛

Коментарі (5)