Відгуки про Сенс Банк

С утра было на карте +0грн 11копеек, перевел с карты другого банка на Альфа-Банк 365грн, перевод показывает что зашла именно эта сумма, а на карте вместо того чтобы
показывать 365грн 11копеек, показывает — 517грн 89копеек, думал какой-то глюк, ничего
приобрести не выходит,
пишет недостаточно
денег на счету, помогите
уважаемый Минфин, куда мне жаловаться, выходит
банк незаконно украл
у меня деньги с карты.

Не можу від банку конретного роз«ясненні своєї ситуаціх з «кредитними канікулами».Конретизую питання.На карті лише безвідсоткова розстрлчка.Заборгованність пільгового періоду в березні 6000 (по безвідсотковим розстрочкам)Плачу щомісчно аккуратно копійка в копіійку.В березні пропустив платіж (повністю).Яка сума в умовах «кредитних канікул «буде вказана в квітні в якості «заборгованності пільгового періоду «при тих же розстрочках, що і в березні? Якщо можна конретно.Чи буде нараховано 39.9% річних? Мініімальний платіж мене не цікавить.

Добрий день! Незадоволена підтримкою вашого банку. Три дні поспіль не можу отримати конкретну відповідь на своє питання. Мені потрібно здійснити переказ коштів Swift з валютного рахунку у Альфа банку на мій же валютний рахунок у іншому українському банку. В чаті в мобільному додатку Sense мені відповідають, що така операція можлива. На гарячій лінії мені відповідають, що я не можу здійснити дану операцію. 1. Аргументують це забороною валютних переказів. Але валютні перекази, на скільки мені відомо заборонені закордон, а не по Україні. Чому я не можу здійснити SWIFT платіж між своїми рахунками по Україні? 2. Чому співробітники банку некомпетентні і не можуть мені надати відповідь на моє питання? В різних каналах підтримки різні відповіді. Наче всі співробітники працюють в різних фінансових структурах. Зробіть так, щоб ваші співробітники знали процеси і процедури вашого ж банку. 3. Я витрачаю 3 дні на з’ясування свого елементарного питання. По-перше у чаті відповідають спочатку іншими фразами і коли я питаю одне — мені відповідають про десяте. По-друге — з‘єднатися з оператором колл-центру задача не з легких — довге очікування (у умовах війни простимо), але робот, який не розуміє чого ти хочеш — дратує неможливо.
Незадоволена, сорі. Мінус
Чекаю пояснення, чому я не можу здійснити Свіфт між своїми рахунками по Україні.

война войной, а начисление процентов по кредитной карте по распорядку, есть скрин, да ещё пресловутая онлайн реструктуризация через сенс супер АПП отсутствует, за то чат автоматом выдаёт инструкцию, есть скрин

Альфабанк не отвечает по всем каналам — в приложении, в чате на сайте, в телеграме, банк все? Как мне быть уверенным что деньги, которые я плачу доходят??? И как карты закрыть после погашения кредитки? Что за ерунда вообще?

Альфа-Банк решил продолжать начислять и списывать проценты во время военного положения в стране. Повышают кредитный лимит и увеличивают общий долг на карте. Мне лично каждый месяц продолжают увеличивать долг на карте на 1400грн. За март на 1400, за апрель на 1400 и будут продолжать делать это и дальше. Конечно они говорят, что «вы можете пока не платить, наши вы драгоценные клиенты»! Мы вас пока просто в долги загоним, а там уже потом как-нибудь расплачиваться будете! Красавцы. Кредитные каникулы в военное время подразумевают под собой отсрочку платежей и полное временное прекращение начисления любых процентов клиентам!

Альфа-банк заблокировал счета 31.03.22. Я гражданка РБ, но резедентом РБ не являюсь. С 2015 года постоянно живу в Украине (ВНЖ).Сотрудники банка ссылаются на постановление НБУ 18 от 25.03.22., не отделяют понятия «резеденство» и «гражданство». Не понимают критерии, по которым определяется резеденство. На каких основаниях банк сделал выводы, что я резедент РБ? Когда можно будет наконец-то получить КВАЛИФИЦИРОВАНУЮ помощь в решении этого вопроса?

Живу в оккупированном городе Херсон, банком были назначены каникулы на март месяц. В конце марта банк сам повысил кредитный лимит и сняли его за просрочку за март месяц. Загоняют клиентов в ещё большие минуса где бы вы не находились во время войны.

Уважаемый Альфа-Банк, прошу объяснить, каким образом с меня второй месяц списывается Страховка на несчастный случай?
Я на неё не соглашалась, меня не уведомили о подключении. Прошу отключить её и вернуть деньги за подключение пакета, которого не должно было быть.

Мені здасться ща вони просто годують армію РФ! Нахабно обкрадають Українців! Списали за усе що тільки можливо! Я більше 8 років з цим банком і мені соромно що я ваш кліент!

1-го квітня АльфаБанком були анонсовані нові правила кредитних канікул, якщо коротко, то якщо Ви вносите мінімальний платіж, то кредитні канікули не будуть активовані, а якщо не вносите, то вони автоматично активуються. І відповідно різний механізм розподілення відсотків. На моїй зарплатній картці станом на 02.02.2022 р. було 1414,95 грн., я пішла до магазину, розраховуватися карткою, а в мене недостатньо коштів. Подивилася виписку — списали кошти на погашення кредиту, ніяких новин стосовно примусового списання коштів не було. І вже вчора з’явилася відповідь на питання (напевно після масових скарги людей), що якщо у Вас на рахунку є кошти, то вони будуть списані в примусовому порядку на погашення кредиту, а якщо коштів нема, то окей, будуть кредитні канікули. Звичайно, що ні один чат АльфаБанку не відповідає. У мене питання до АльфаБанку: як мені 2 тижні жити з 0 балансом на картці? Ви з глузду з'їхали? Списати все до останньої копійки? Так Ви визначтеся, у Вас кредитні канікули, чи ні? Бо виходить так: маєте люди пару копійок, то ми з Вас усе спишемо і не будемо застосовувати до Вас кредитні канікули, а не маєте грошей на картці з якої можна було б списати кошти, то добре, нате Вам кредитні канікули! Ви просто жахливі, чесно!

Я клиент трех банков ПриватБанке Райффайзен и Альфа банка.
Все банки сделали кредитные каникулы Спасибо
кроме Альфа банка, списывают всё по полной, стахавока за нещасный случай за финансовый риск, за пользования картой, проценты за кредиты даже если нет денег поднимаю лимит и сразу списывают в свою пользу.
Если и так дальше каждый месяц какая сумма будет когда всё закончится.
(спасибо вам за помощь в трудную минуту.Это сарказм)

23 березня були перераховані кошти з польщі на мою дибетову картку в людини гроші зняло, а до мене так іненадійшли

12.03.22 была подана заявка на помощь в размере 6500 грн. Заявка одобрена, но денег до сих пор так и не получили. В чем причина???

Посмотрел, какие действия Альфа-банк предпринял для другой стороны конфликта. Оказывается, обнуление кредитных лимитов и прочий треш — это всё для граждан Украины. В РФ всё спокойно, там даже спокойно предлагают увеличить кредитный лимит. Хотя страна также ведёт боевые действия, как и Украина. Очередное доказательство, что Альфа-банк работает против Украины и её населения. Ему не место в стране.

Я звісно розумію, що Банк торбується про власну вигоду та прибуток.Так от скажіть мені.
Як мені бути.Залишок моєї копійчаної зарплатні сьогодні було списано на користь не прострочених відсотків.Так я и не відмовляюсь сплачувати.Просто у зв*язку з цією клятою війною втрачено додаткове місця не офіційного заробітку.Я не маю навіть можливості купити ліки.Ви там що*?? Наша держава спеціально вбиває людей.Кого не змогли вбити на війні та бомбами задавлять кредитами.Тобто як Я розумію Ви мені дуже кристально натякаєте, що з потрібно тікати з цієї країни як найдали.Щоб забути грабунок.Забути банки цієї країни.Це так до патріотизми ви закликаєте!!! У мене просто шок від цього.Це так би мовити першоквітневий жарт від банку.Ну що Вам мої 1096 гривень сильно допомгли??? Чи просто агонія банківської системи наближається.І банк намагається хоть щось видоїти останнє з клієнтів так??? А хіба моя смерть вирішить питання з заборгованістю??? Чи Вам просто усе одно.У війсковий час збирати заборгованість заборонено.Перед списанням моїх коштів у Вас має бути постанова відповідної інстанції.Забирати зарплатню 100 відсотків ви не маєте права.Нехай Правління даного банку та їх клятий кредитний відділ почитає.Я завжди намагався бути відповідальним клієнтом.А Ви так зі мною.Ну що «дякую «ВАм НЕ ШАНОВНІ

Подала заявку 08.03.22, а денег так и нет!!! Всем моим коллегам пришли деньги ещё 2 недели назад на другие банки, а этот банк так и не дал.В чем причина? Вы решили присвоить наши деньги себе??? Я прошу вас разобраться.

На сьогоднішній день (02.04.22) Банк збільшив меня кредитний ліміт по картці та списав відсотки за кредитною карткою. Прошу надати мені пояснення на якій підставі банк в воєнний час збільшує кредитний ліміт якщо на разі я не працюю. І не маю змоги платити мінімальні платежі. Також можливості зв' язатись з гарячою лінію не має можливості. Воєнний стан. Прошу посприяти в вирішенню даного питання.

Пише що кредитні канікули до червня, але сьогодні зайшовши до sens в мене (кредит за телефон і розстрочка по кредиту)всі платежі так і залишилися все треба сплатити в термін ніякої отстрочкі чи канікул не має, цей банк обманює на кожному кроці йому головне гроші, а на людей наплювати. З великої гори!

Банк агресора Російської Федерації.
Закликаю накласти на Банк агресора Санкції і націоналізувати сам Банк. Слава Україні!