Відмова в обслугованні

Займаємося вашим питанням, аби допомогти у його вирішенні 🙏
Валерія 🐾

Так звернулась, но не отримала не відповіді не допомоги на сьогоднішній день не пояснення мій лист просто проігнорували

Добрий день! Так, сьогодні я надала персональному менеджеру всі необхідні документи та пояснення щодо кожного з поставлених банком питань. Наразі очікую на результат розгляду.

Доброго дня. З вашою відповіддю ознайомилася. Вважаю вашу відповідь формальною та такою, що не вирішує порушене мною питання. Банк зазначає, що наданих мною документів недостатньо для підтвердження операцій та розблокування рахунків, однак при цьому не зазначає, яких саме документів не вистачає та що конкретно я повинна надати. Я вже надала банку пояснення та документальні підтвердження реальності господарських операцій, у тому числі підтвердження отримання передоплати, формування, пакування та фактичного відправлення товару покупцю через ТОВ «Нова Пошта». Я не відмовляюся від проходження фінансового моніторингу та готова надати документи, які законно та обґрунтовано необхідні банку. Але вимагати від клієнта невизначеної кількості документів без конкретного переліку є неприпустимим. Тому вимагаю надати чітку відповідь: 1. Яких саме документів недостатньо? 2. Які саме документи необхідно надати додатково? 3. Яка конкретна інформація або обставина потребує додаткового підтвердження? 4. Які саме дії з мого боку необхідні для завершення перевірки та відновлення повноцінного користування рахунками? Посилання виключно на законодавство про фінансовий моніторинг не є відповіддю на мої конкретні запитання. Я не вимагаю від банку розголошення інформації, яку закон забороняє розкривати. Я вимагаю повідомити мені, що саме я повинна зробити як клієнт для завершення перевірки. Окремо звертаю увагу, що обмеження рахунків без чіткого повідомлення про те, які саме документи необхід