Сенс Банк
Відхилення заявок на купівлю ОВДП через Дію без пояснення причин
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Сенс Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 51 | 51.7 |
| USD | 44.5 | 44.85 |
| Всі курси банку | ||
Хочу залишити відгук щодо сервісу купівлі ОВДП через Дію з вибором Sense Bank.
Я двічі подавала заявку на купівлю ОВДП. В обох випадках спочатку отримувала повідомлення про те, що банк схвалив покупку, а через деякий час статус заявки змінювався на «Відхилено».
При цьому:
кошти з картки не резервувалися і не списувалися;
причина відхилення не повідомлялася;
немає жодної інформації, що саме потрібно виправити або перевірити.
Як клієнту мені складно зрозуміти, чи проблема технічна, чи пов’язана з документами або іншими вимогами. Було б корисно, щоб у разі відхилення заявки система показувала конкретну причину або код помилки.
Прошу перевірити мої заявки та повідомити причину їх відхилення.
Водночас у процесі інвестування бере участь не лише банк як брокер, а і ресурс, на якому відбувається купівля, тобто Дія.
Тож сам процес виглядає таким чином: ви залишаєте заявку на придбання певної кількості паперів через брокера (банк у цьому випадку) ➡️ банк схвалює її або ж ні і надсилає документи для підписання ➡️ ви підписуєте їх і проводите оплату в Дії за допомогою фінансового партнера «Укргазбанк» ➡️ Дія надсилає підписані документи та оплату в банк ➡️ облігації з'являються у вашому портфелі.
Якщо ж вчасно не підписати документи і не виконати оплату (протягом 30 хвилин), то заявка автоматично скасовується. Також у Дії є 1 година для того, щоб надіслати в банк підписані документи для фіналізації угоди; якщо протягом цього часу документи не надходять, то заявка також скасовується автоматично ❌
У вашому випадку виникла саме така проблема: Дія протягом години не надіслала документи до банку, внаслідок чого заявки скасовувалися. На жаль, деталізувати причини ми зі свого боку не можемо, оскільки проблема була зі сторони Дії, тож уточнити деталі можна в їхній підтримці. Звернутися до них можна:
▪ за номером гарячої лінії 1545 (з 09:00 до 18:00)
▪ за допомогою електронної пошти — zapyt@me.gov.ua
Проте наразі бачимо, що остання ваша заявка була успішною і облігації придбані, тож вітаємо вас із вдалою інвестицією ✅
Впевнені, що наша співпраця лише зміцнюватиметься, а враження від користування нашими послугами будуть виключно позитивними 💙
Ваш друг та помічник Володимир 💎