Сенс Банк
Пастка в договорі (п. 6.1.5), яку покриває НБУ. Невидимi борги та терор ботами
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Сенс Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.9 | 51.35 |
| USD | 43 | 43.35 |
| Всі курси банку | ||
1. Як працює схема (Технічний овердрафт): Ви поповнюєте картку, додаток показує зарахування. Ви користуєтесь грошима. А потім банк заганяє вас у мінус і нараховує відсотки. Я подав скаргу в НБУ (№ О-253674/1/29460). Відповідь регулятора (№ 14−0006/1339): згідно з п. 6.1.5 Договору, клієнт несе всі ризики затримок зарахування. Тобто: цифри в додатку — це ілюзія, а борг — реальний. Договір складено так, що ви завжди винні.
2. «Невидимі» борги та телефонний терор: Я погасив усю заборгованість, щоб закрити картку.
У додатку: Баланс 0.00 грн, боргів немає.
Реальність: Мені дзвонить бот (+380751034223) і вимагає погасити борг.
Підтримка: «У вас висить 57 копійок відсотків, але в додатку ви їх не побачите». Потрібно завантажити по картці PDF-випуску, щоб просто дізнатися, скільки я «винен», бо кнопки «сплатити» не існувало фізично.
3. Чому я досі клієнт: Я закрив карткові рахунки, але змушений чекати жовтня через виплату ОВДП. Я знаходжусь у статусі «заручника»: довіри до банку нуль, але піти технічно не можу.
Висновок: Sense Bank — це установа, де:
Інтерфейс вводить в оману.
Договір (п. 6.1.5) робить вас винним у технічних затримках банку.
Закрити рахунок без нервів неможливо через приховані нарахування.
Обходьте десятою дорогою.
Прохання не телефонувати з шаблонними вибаченнями, питання вирішено закриттям рахунку
Але хочу детальніше пояснити, чому виникла подібна ситуація, і як загалом працює механізм ⬇️
Під час зовнішніх поповнень кошти можуть відображатися на балансі майже одразу, однак фактичне їх зарахування на рахунок відбувається після завершення міжбанківських розрахунків й проходження операції по рахунку (орієнтовно 2-3 дні). Це стандартна банківська процедура, тобто баланс картки, який ви бачите, і фактичний стан рахунку на момент проведення операції — це дещо різні речі.
У вашому випадку списання були проведені раніше, ніж поповнення остаточно зарахувалося по рахунку. Тому технічно операції були проведені за рахунок овердрафту (несанкціонованої заборгованості), а отже й були нараховані відсотки у розмірі 45% річних, а також комісія за переказ 4% мін 20 грн.
Розумію, що різниця між відображенням по картці та фактичним станом рахунку може бути неочевидною, і саме це найчастіше стає причиною подібних ситуацій. Для повної картини руху коштів завжди можна орієнтуватися на виписку по рахунку — саме вона відображає остаточний фінансовий результат операцій.
Сформувати її можна ось за цією інструкцією:
https://help.sensebank.com.ua/uk-UA/5723488208914
Щодо закриття рахунку, то банк не має на меті створювати для вас дискомфорт, чи «пастки», на жаль, у вашому кейсі переказ також пройшов частково за овердрафт, оскільки в день переказу були списані й нараховані %. Вони нараховуються щодня з моменту виникнення заборгованості, і списуються у розрахункову дату, або ж при закритті рахунку. До цього моменту переглянути їх можна у виписці ✅
Закрити рахунок можна без комісій, достатньо вже при закритті обрати як вчинити з власними коштами, або ж переказати залишок, коли операція поповнення фіналізується. Списання не пов’язане з наміром закриття рахунку, а виключно з моментом проведення операцій у системі. Також із закриттям можуть допомогти наші спеціалісти чат-підтримки 👌🏻
Окремо хочу прокоментувати слова нашого агента. Мова йшла лише про те, що погасити заборгованість можна будь-яким доступним способом — зокрема через переказ від іншої особи. Це була технічна можливість поповнення, а не порада звертатися по особисту фінансову допомогу чи «жебракування». У будь-якому випадку перепрошую за цей неприємний досвід.
Я залюбки допоможу вам із закриттям, аби ви не втратили жодної копійки власних коштів, достатньо написати нам в особисті і ми допоможемо вам!
Ще раз дякуємо за змістовний відгук, ми врахуємо ваш досвід для покращення нашого сервісу 💙
Ваш друг та помічник, Володимир 💎
З повагою, Володимир 💎