Сенс Банк

Написати відгук

Допомога при шахрайстві

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Sashok1985 9 січня 2026, 13:44

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 258

22.12.25 вкрали телефон. Розраховувались картою в магазинах. 23.12.25. Зателефонував на гарячу лінію проплати здійснені зловмисниками підтверджені не були. Отримав пораду стосовно компенсації після надання витягу з ЄРДР. Через два тижні поневірянь отримав відповідь від банку, що розрахунки проводились через платіжну систему токен тому компенсації не буде. Як я розумію це у всих магазинах в яких встиг розрахуватись зловмисник))). Тепер питання до адміністрації банку якщо спочатку ніхто не планував нічого компенсувати чи співробітники не розуміють і не знають свою роботу для чого влаштовувати клієнтам цей квест надії?

Відповідь банку

20 січня 2026, 13:51

Згідно з внутрішніми процедурами банку працівник зобов'язаний прийняти запит про шахрайство, зафіксувати відповідне звернення та надати рекомендації щодо подальших дій. На жаль, заздалегідь передбачити, чи є можливість повернення за тією чи іншою операцією немає можливості, це визначається лише за фактом детального розгляду та опрацювання звернення 🔎

Всі непідтверджені транзакції, які ви зазначили, були проведені з використанням токену, який використовувався вами раніше. Зазначені транзакції були проведені з фізичною присутністю Токена в POS-терміналі, а також безконтактним зчитуванням інформації з нього, без аутентифікації клієнта, що дозволено правилами МПС для підлімітних операцій.

На жаль, оскарження операції через шахрайство згідно з правилами МПС в такій ситуації не передбачене. Ви, як клієнт повністю несете всю фінансову відповідальність за здійснені операції. В таких випадках рекомендовано звернутися до поліції задля відкриття справи, подальшого її розслідування уповноваженими на це органами та можливості компенсації втрат зловмисником за рішенням суду ⚠️

Розумію ваші емоції, проте у даному випадку дії співробітників відповідали внутрішнім положенням та процедурам банку, а також іншим правилам, що регулюють діяльність суб'єктів в подібних ситуаціях. Нам щиро прикро, що вам довелося зіткнутися з шахрайством і ми сподіваємось, що дана проблема вирішиться якнайшвидше 🙌🏻

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+30: Qwerty1999; 9 січня 2026, 15:18; #

Заблокованим смартфоном неможливо розрахуватись — його спочатку потрібно розблокувати.

+
0: EVK; 9 січня 2026, 16:52; #

При крадіжці телефону де є фінансові додатки чи карти треба негайно телефонувати на КЦ і блокувати картки, це ніби аксіома яку потрібно знати і всі фінансові установи наголошують на цьому в правилах користування платіжними засобами

+
0: Qwerty1999; 9 січня 2026, 18:05; #

Додатково бажано анулювати цифрові токени
в google pay & apple pay в залежності від смартфона.

+
0: ybloko; 13 січня 2026, 15:33; #

Якщо був не запаролений,то самі й могли прив’язати, судячи з коентаря користувач не особо піклується про безпеку

+
0: Qwerty1999; 14 січня 2026, 13:05; #

Смартфони завжди блокуються мінімум pin-кодом sim-карти але ж викрадач смартфона може замінити sim-карту на свою і отримати доступ до смартфона, а sim-карту кліента вставити у старий кнопковий телефон с заблокованою перевіркою pin-кода, щоб отримувати смс-підтвердження транзакцій.

+
0: ybloko; 13 січня 2026, 15:28; #

Все правильно яка можуе бути компенсція? Ви не звернулися до підтримки, для блокування карток і застосунку
Це ваша відповідальність, звертаєтеся до поліції і вже вони шукають злочинця

+
0: Qwerty1999; 15 січня 2026, 8:09; #

У Львові перед судом постав 38-річний чоловік за
крадіжку коштів з банківської карти місцевої мешканки.

Як повідомила Львівська обласна прокуратура, призначене судом
покарання за сукупністю — 5 років і 1 місяць позбавлення волі.
Доведено, що у вересні 2025 року львів'янин знайшов мобільний
телефон поблизу одного з житлових будинків на Сихові.
Так як телефон не був заблокований, а PIN-код до інтернет-банкінгу
був записаний у повідомленнях, чоловік скористався вільним доступом
до рахунку 39-річної потерпілої.
«Таким чином йому вдалося викрасти з банківського рахунку понад 8 тис. грн,
знявши готівку у найближчому банкоматі», — заявили у прокуратурі.

https://bit.ly/4b24D84

P. S. Безтурботність наших громадян — безмежна.

+
0: Qwerty1999; 15 січня 2026, 8:11; #

Можлива купівля Гренландії США може обійтися у близько $700 млрд,
якщо президент США Дональд Трамп домовиться про це з Данією.
Державному секретарю Марко Рубіо доручили підготувати відповідну пропозицію.

Марко Рубіо має упродовж найближчих тижнів підготувати пропозицію щодо
купівлі острова. Також розглядають альтернативний сценарій — укладення
з Гренландією договору про вільну асоціацію.

https://bit.ly/4jJZxj9

+
0: Qwerty1999; 15 січня 2026, 8:27; #

З 2 жовтня оператори мобільного зв’язку отримали можливість блокувати спам-номери.
За три місяці вони заблокували 59 071 номер.

Детальніше про блокування спам-дзвінків читайте за посиланням:
https://bit.ly/3YG1gfE

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.3
USD	42.9	43.35
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.8	51.3
USD	42.9	43.35
Всі курси банку

Сенс Банк

Допомога при шахрайстві

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: