Сенс Банк
Поддержки клиентов не ждите
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Сенс Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 50.4 | 50.9 |
| USD | 43.7 | 44.15 |
| Всі курси банку | ||
Сделал другой заказ, оплатил картой монобанка, оплата прошла без проблем, билет, сразу пришёл.
Эта операция в сенсе зависла, потом после повторного обращения, банк вернул деньги. Через несколько часов они снова списывают деньги, мол они разбираются.
Разобрались, деньги вернули.
Сегодня утром (1.01) деньги снова списывают со счёта, и проводят её как покупку, хотя им были предоставлены все скриншоты из личного кабинета железной дороги, где четко указан статус платежа.
В поддержке разбираться не хотят, а просто игнорируют мои обращения.
Як я вже зазначав раніше, за вашим зверненням було ініційовано претензійну роботу до міжнародної платіжної системи та направлено запит до банку-еквайра, який обслуговує торгову точку. Такі ситуації інколи виникають, коли платіж відхиляється на стороні сайту або сервера продавця, але запит на списання коштів все ж передається до платіжної системи. Саме тому операція могла відображатися з різними статусами та повторно змінюватися в процесі її обробки.
Після проведення відповідної перевірки та опрацювання претензії питання було врегульовано — кошти за оскаржуваною операцією повернуті на ваш рахунок у повному обсязі ✅
Розумію, що така ситуація могла викликати занепокоєння, особливо коли операція змінювала свій статус кілька разів. Дякую вам за надані скріншоти та інформацію — вони допомогли швидше передати звернення у роботу та довести його до результату.
Сподіваюсь, що зараз ситуацію вдалося повністю врегулювати. Якщо у вас залишаться будь-які питання — завжди раді допомогти 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️