Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Скарга на погане обслуговування

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Qaz25wsx 1 грудня 2025, 18:44
Сьогодні 1.12.2025, я прийшла в відділення Сенс Банку на Червоної Калини 63/12 в місті Києві, та хотіла оплатити свій кредит через касу так як мені потрібно оплачувати на айбан по кредитному договору. Було це приблизно о 17.10 на що з самого порогу керуюча цього відділення, сказала мені що касовий день вжє закінчився, і послала мене в Епіцентр оплачувати мій кредит! І цілу годину до кінця робочого дня, а працює відділення до 18.00 вони сидять і нічого не роблять в відділенні! Бо каса вжє закрита. В мене питання для кого відкриті ці відділення Сенс Банку до 18.00? Якщо таке відношення до своїх клієнтів. Я повинна їздити по району та шукати де мені оплатити свій кредит? Це банк так піклується про клієнтів? В чому сенс такої роботи?
Сенс Банк
Відповідь банку
11 грудня 2025, 10:22
Дякуємо, що знайшли час поділитись своїм досвідом з нами. Для нас це дуже важливо 🤗
Дійсно, більшість наших відділень працюють до 18 години, але графік роботи саме каси менше на годину. Тобто якщо відділення працює до 18-ї, то каса у такому відділенні відкрита до 17:00. У цей період ви можете звертатись для проведення операцій з зарахуванням чи зняттям коштів. У період з 17 до 18 години відділення працює в режимі консультацій, та надає інформацію про банківські продукти, займається їх оформленням та виконує інші послуги, що не пов'язані з готівкою, оскільки каса під час консультацій не працює.
Саме через те, що каса працює до 17 години, вам і порекомендували звернутись до відділення в Епіцентрі, оскільки такі відділення мають інший графік роботи, а саме з 9 до 19, а каси там працюють до 18:45.
Якщо ви сплачуєте кредит готівкою, то вносити кошти можна не лише через касу. Це можна зробити через банкомати нашого банку із функцією внесення готівки, через термінали партнерів EasyPay/City24, чи касу іншого банку або на Укрпошті https://help.sensebank.com.ua/360003807380-1e63ff6d/4404797303058

З повагою, Андрій 💙

Коментарі - 2

+
+30
Feregato
Feregato
3 грудня 2025, 6:46
#
Повністю вас підтримую. Така поведінка працівників абсолютно неприпустима, особливо коли йдеться про обслуговування клієнтів у банку. Ви мали повне право розраховувати на допомогу до кінця робочого дня, а не слухати відмовки та, тим більше, пропозиції їхати й шукати, де оплатити кредит. Ваше обурення цілком справедливе, і такі ситуації мають отримувати реакцію від керівництва
+
0
ybloko
ybloko
21 грудня 2025, 10:12
#
З чого ви вирішили що вони сидять і «нічого не роблять»?
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.35 49.95
USD 41.9 42.3
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.35 49.95
USD 41.9 42.3
Всі курси банку