Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Сенс Банк не повертає депозит по спадщині !

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Євген Ковальчук 9 жовтня 2025, 22:17
Відділення за адресою: Чернівці, вул. Міцкевича, 2
Я звернувся в Сенс Банк, відділення «Чернівецьке 2» за виплатою депозиту по свідоцтву про право на спадщину. Усі необхідні документи на спадщину були завчасно надані мною, та скопійовані і зареєстровані фахівцем банку по роботі з клієнтами ще в квітні цього року, для того щоб, не гаючи часу, відправити їх на перевірку в юридичний відділ головного офісу банку.
Крім того, мною була заявлена вимога про відміну пролонгації після дати повернення депозитного вкладу. Тоді мене запевнили, що депозит більше пролонговуватись не буде і я без проблем зможу отримати кошти в кінці вересня, по закінченні договору.
Тепер з’ясувалося, що той фахівець, за її словами, «можливо забув» відправити копії в головний офіс і відмінити пролонгацію!
На сьогодні це вже був мій п’ятий візит до банку за останні десять днів моєї відпустки і більше десяти годин марно втраченого часу.
Мені було відмовлено в виплаті депозиту на підставі того, що він був якимось чином пролонгований і ніхто в банку не знає яким саме, і ніхто цього змінити не може!
Яка ще може бути пролонгація, якщо Вкладник помер рік тому???

Ніякі аргументи про те, що ці протиправні дії порушують закон, на співробітників банку зовсім не впливають! Вони самі нічого вирішити не можуть, завжди посилаються на головний офіс банку та на їхній юридичний відділ, і всіляко затягуючи час вигадують все нові й нові перешкоди, аби тільки не платити спадщину.
Навіть належним чином прийняти та зареєструвати заяву на припинення договору депозиту і повернення грошей тут вдається фахівцям тільки з третього разу, і лише тоді, коли на цьому дуже наполягає клієнт банку!

Складається таке враження, що співробітники банку діють на підставі якихось таємних внутрішніх інструкцій, які порушують норми чинного законодавства України.

Дуже прикро бачити, що такий, начебто, солідний державний банк так компроментує себе і зовсім не поважає своїх вкладників, використовуючи проти них шахрайські методи! Ганьба такому банку!

Сьогодні, здається, померла остання надія на позитивне розв’язання ситуації!

Гроші на депозит Сенс Банк бере дуже легко, а віддає, схоже, тільки через суд?!
Сенс Банк
Відповідь банку
21 листопада 2025, 19:26
Пане Євген, повертаюсь до вас зі зворотним зв'язком 🙌🏻

Перш за все хочу подякувати вам за терпіння. Щиро розумію, наскільки неприємною та виснажливою може бути ситуація, коли доводиться неодноразово повертатись до одного й того ж питання.
Ми детально проаналізували інформацію за вашим зверненням. На жаль, в системі банку не зафіксовано звернень до відділення у квітні. Внаслідок цього пролонгація за депозитним договором на той момент, на жаль, не могла бути відключеною.

Наразі з колегами повторно все ретельно перевірили — і можу підтвердити, що пролонгацію успішно вимкнено після вашого минулого звернення. Справді прикро, що вам довелось пройти крізь цей дискомфорт… Розуміємо, що очікування завершення терміну дії вкладу достатньо тривале, і щиро хочемо вам допомогти у цій ситуації, проте, на жаль, технічної можливості достроково розірвати депозитний договір, що вже був пролонгований, банк не має можливості 😔

Сподіваємося, що вдалось роз'яснити причини виникнення такої ситуації, та таких непорозумінь не буде виникати у подальшому 🙏🏻

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️

Коментарі - 2

+
+15
SergeyNina
SergeyNina
10 жовтня 2025, 0:49
#
Не знаю как в альфе сенс, но если сотрудники делают ошибки как у вас это решают только через главный офис. Надеюсь вам здесь помогут, если нет то пишите жалобу в нбу если норм сотрудник в нбу обработает жалобу то помогут сразу. Главное чтобы заявление подали в главный офис.
+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
22 жовтня 2025, 17:47
#
Дякую за розгорнутий опис ситуації 🙏🏻
Розумію вас, дійсно, ситуація не дуже приємна, тож будемо з’ясовувати причини, що призвели до неї. Все детально проаналізую та повернусь до вас 🤝

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.35 49.95
USD 41.85 42.25
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.35 49.95
USD 41.85 42.25
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Сенс Банк не повертає депозит по спадщині !