Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Інформування клієнтів на дуже низькому рівні

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Oleksii2025 21 вересня 2025, 13:15
Не знаю чи це спеціально або ні, але змінили умови смс-інформування, яке насправді просто меседж у вайбер по транзакціям, інформацію по цим умовам надали в застосунку, я користувався застосунком до серпня місяця, пуш-сповіщення в застосунку буквально спам непотрібною інфою, через що навіть туди не заходив, звик що в нормальних структурах важливе інформування проводять через пошту, але не Сенс, вони відправили просте сповіщення в пуш, який я навіть не побачив, змінили умови, списали кошти. Коли питаю, чому списали кошти, кажуть що колись відправили пуш в застосунок, навіть не смс за яке я власне і заплатив потім. При тому оператор зазначив що комусь вони таки відправили таке смс, напевно тим хто користується активно застосунком, а комусь ні) Напевно таким як я, цікаво скільки вони заробили на такому прокруті аж
Сенс Банк
Відповідь банку
9 жовтня 2025, 15:48
Дійсно, з 29 серпня було змінено плату за смс інформування за картками. Про такі зміни банком було здійснено кілька розсилок інформування для клієнтів, 28-29.07.25 та 26.08.25, у форматі Push-сповіщень від застосунку, а також випущено відповідні новини на сайті банку (https://sensebank.ua/news/zmina-vartosti-sms-informuvanna) та у базі знань (https://help.sensebank.com.ua/360004793920-5f376c32/230720251022). Розсилка інформування в смс не відбувалась ❌

Прикро, що розділ push-сповіщень для вас не є актуальним, адже у ньому регулярно виходять оновлення та новини, тож все ж таки радимо періодично його переглядати, задля того, щоб не пропустити важливі деталі 👌🏻

Окремо хочемо розставити всі крапки над «і» у питанні роботи смс інформування, аби у вас не виникало непорозумінь в майбутньому:
При відправці смс сповіщення, воно за замовчуванням направляється на зазначений вами в банку номер телефону. Проте, у разі, якщо за даним номером встановлено активний Viber, дане смс сповіщення автоматично переадресовується до нього. У разі, якщо Viber відсутній, або зареєстрований на інший номер телефону — смс надходить стандартно 🙌🏻

Сподіваємось, що змогли пояснити деталі ситуації та допомогти розібратися у питання. Ми завжди поруч і готові допомогти, задля уникнення будь-яких непорозумінь. Дякуємо вам, за те, що ви з нами 💙

Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.4
USD 41.85 42.35
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.4
USD 41.85 42.35
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Інформування клієнтів на дуже низькому рівні