Сенс Банк
Не маю можливості проводити операції по рахунку через мобільний додаток
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Сенс Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 48.2 | 49 |
| USD | 41.55 | 42.05 |
| Всі курси банку | ||
12.05.2025, зайшовши в мобільний застосунок, я помітив, що в мене немає ні банківської картки, ні рахунку, інформація про оплату частинами також відсутня. Звернувшись у службу підтримки банку, мені повідомили, що при відкритті мого рахунку у січні трапилася якась помилка, і я більше не можу користуватися послугами банку, поки не сплачу всю суму оплати частинами (по реквізитах). Після цього я маю подати запит у службу підтримки на закриття рахунку, і після цього відкрити новий рахунок.
Тепер перевірити стан рахунку, поточну заборгованість, перерозподілити надходження на рахунок тощо я можу виключно через гарячу лінію. Користуватися карткою і рахунком я більше не маю змоги, адже в додатку вказано, що діючого рахунку я не маю.
P. S. Відмінити послугу SMS-сповіщень, за яку стягують додаткові кошти, мені також не вдалося, оскільки для цього потрібно в застосунку зайти в налаштування карти, а її в мене немає, зате кошти будуть списуватися.
Річ у тому, що під час відкриття вашого рахунку державні реєстри тимчасово не працювали через масштабну кібератаку, що вплинуло на обробку обов’язкових даних. У результаті рахунок не зміг бути поставлений на облік у Державній податковій службі, а цей аспект є обов'язковим для осіб, які зареєстровані в податковій, як ФОП, навіть при відкритті рахунків фізичної особи, такі вимоги законодавства.
Саме тому наразі сервіс у мобільному застосунку для вас недоступний — рахунок є обмеженим через те, що не встав на облік, навіть попри те, що по ньому проводились операції. Ми розуміємо, наскільки це незручно, особливо якщо ви користувалися оплатою частинами та іншими сервісами😞
На жаль, єдиний варіант рішення — це повне погашення заборгованості за реквізитами рахунку, після чого необхідно звернутися з запитом до контакт-центру для закриття рахунку. Після його закриття можна буде оформити новий рахунок, який вже зможе коректно встати на облік в податковій та буде доступний для повноцінного користування в подальшому 🙌🏻
Що стосується SMS-інформування: поки рахунок не буде закрито, списання все одно відбувається, але його можна відключити, щоб уникнути плати. У даному випадку, коли це неможливо зробити у застосунку, відключити смс можна звернувшись до будь-якого відділення нашого банку, колеги зможуть вам допомогти 🤝
Якщо потрібна допомога на будь-якому з етапів — обов’язково звертайтесь, ми завжди поруч 💙
Ваш банківський лицар, Кирило 🛡️